電力企業(yè)績效溝通的幾點建議

鄭輝

摘要：為了提升現(xiàn)代電力企業(yè)市場競爭能力，適應現(xiàn)代市場機制改革，在企業(yè)提升自身業(yè)務能力的同時也要充分發(fā)揮人力資源管理方面的作用。績效管理是人力資源管理中最為重要的一部分，能夠推動電力企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。從現(xiàn)階段來看，我國電力企業(yè)績效管理缺少必要的溝通，使得績效管理還存在很多問題。本文主要給出了電力企業(yè)績效溝通方面的相關建議，希望能夠對相關人士有所幫助。

關鍵詞：電力企業(yè) 績效管理 溝通

電力企業(yè)績效管理的過程就是上下級之間對于績效目標的設定和實現(xiàn)進行不斷溝通的過程。在此過程中，上下級之間要對績效目標的設定、績效考評、反饋和改進的整個過程保持良好的溝通。任何一方所做出的決定都會對績效管理具有一定的影響，都可能降低績效管理體系的作用。所以要加強電力企業(yè)績效溝通的力度，從而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、溝通要起始于績效目標的設定階段

在整個績效管理過程中，溝通是需要持續(xù)不斷進行的基本原則，具有非常重要的作用。

第一，通過良好的溝通才能確定出考核雙方都比較認可的績效管理目標。若是績效目標不夠明確，考核者就不能對被考核者進行有效的績效評估，被考核人員也會茫然不知所措，不知怎么做才能滿足考核者的要求。所以績效管理的首要工作就是要設定出經過考核雙方溝通后雙方都能認可的目標。此目標的設定一定要經過雙方充分的溝通。因為被考核人員是企業(yè)中的重要成員，在企業(yè)中承擔著相應的角色。在目標設定時就要充分考慮其自身的角色、需要具有哪些能力、承擔的職責等等。這些問題都需要通過績效溝通才能夠得到良好的解決，這樣考核雙方才能夠對考核的目標達成一致。被考核者也會明確實現(xiàn)績效目標的方向，也會向著此方向努力，同時考核人員也會有量化的標準對其進行考核。

第二，在績效目標設定過程中一定要充分考慮目標的可驗證性。要對績效目標的可驗證性進行充分溝通。若是考核人員沒有重視溝通的作用，沒有良好的雙方面溝通互動，就會造成績效目標只有下達沒有上傳的情況。這除了會影響被考核人員對于績效目標的認可外，還會很大程度上使得制定的目標偏離實際，從而影響到企業(yè)整體績效目標的實現(xiàn)。

在績效目標設定時要保證“可驗證”。可驗證并不代表“量化”，在絕大多數(shù)情況下，具有實際意義的績效指標不一定是量化的，可以是描述性的，但這些描述是需要借助某些方式才能得到驗證的。所以，量化并不一定能夠用于全部的績效指標，但所有的績效指標一定要能夠得到驗證。這就需要考核雙方進行充分有效的溝通，確定出能夠驗證的指標，方便績效管理考核。

二、績效實施過程中要加強和被考核人員的溝通

通過考核雙方良好的溝通可以設定有效的績效管理目標，為績效實施打下了良好的基礎。但是績效實施過程中還會有全新的問題出現(xiàn)，會使被考核人員感到很難實施。若是不通過良好的溝通來幫助被考核人員快速準確的解決面臨的問題就會嚴重影響被考核人員的績效。考核人員要時刻關注被考核人員的績效實施過程，這樣才能有效促進績效目標的實現(xiàn)。

從績效管理的整個過程來看，績效溝通是被考核人員履行績效目標的重要環(huán)節(jié)，貫穿在整個績效目標實現(xiàn)的全過程。在績效目標實現(xiàn)過程中，若是目標向著好的方向發(fā)展，通過良好的溝通考核人員要充分掌握被考核人員績效上升的空間，從而提升被考核人員今后工作的期望和要求。被考核人員也要及時的進行工作情況的反饋，從而獲得考核人員的幫助，能夠更有效促進績效目標的實現(xiàn)；若是績效目標向著不好的方向發(fā)展，通過良好的溝通考核人員就能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的原因，采取針對性的措施進行解決，避免事態(tài)的擴大。對于被考核人員來說，可以通過良好溝通來降低并消除對于企業(yè)的負面影響，能夠進一步推動企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。通過良好的溝通也能夠幫助被考核者改進工作的方法，改善工作業(yè)績，防止自己成為企業(yè)業(yè)績提升的障礙。

三、在績效考評、反饋以及改進中要和被考核人員充分溝通

只有通過良好的績效溝通，才能夠使得績效考核觀念被人們接受，才能使考核所得到的結果令人信服。績效管理不是考核人員通過手中的權利來對被考核人員進行施壓，也不是沒有原則的表面工作，而是要通過績效溝通將制定的相關工作目標以及工作內容傳遞給被考核人員，從而在績效考評過程中讓考核人員明確考核具體內容、對誰進行考核、怎樣考核，同時要讓被考核人員了解自身需要做什么、怎么做、做好做壞的標準是什么，相應的獎懲激勵措施是什么等等。

績效溝通的目的是要消除分歧，提升對于考核的認可度，而并不是要通過考核結果的不同來顯示員工之間的差距，并不要通過績效考核來劃分員工的等級。要通過績效溝通來客觀真實的發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點、長處和短處，通過良好的績效溝通來獲得對方意見的反饋，雙方都能夠聽取對方客觀的真實想法，能夠對自身的工作進行客觀的審視，從而在后續(xù)的工作中揚長避短，使得工作有針對性的提升。除此之外，要通過績效溝通使得績效考核思想深入到每一個人的內心，要使績效考核的工作得到良好的應用，使績效考核結果被所有員工接受認同，從而促進后續(xù)工作的順利開展。

綜上所述，績效溝通對于電力企業(yè)考核人員和被考核人員都具有非常重要的意義。不但能夠幫助考核人員客觀真實的了解到被考核人員實際工作的進展、實際工作的難度等方面內容，從而提升被考核人員對于績效考核和相關獎懲激勵制度的滿意度，同時也能夠幫助被考核人員在實際工作中獲得有關自身工作的反饋意見和信息，從而不斷的改進工作方式方法，提升自身的工作技能以及相關的業(yè)績，并且能夠發(fā)現(xiàn)此前工作方面的不足，為后續(xù)工作的改進打下良好基礎。所以電力企業(yè)的相關管理部門要建立起良好的績效溝通機制，要不斷優(yōu)化完善相應制度，通過良好績效溝通提升績效管理水平，從而促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。endprint