淺談NLP理論在家校溝通領域的有效運用

張勁松

【摘 要】NLP理論最早由美國學者提出，是探討人類主觀經驗結構的學問，它不受理論的約束，是一套可以快速改變人類行為和心靈的特定模式。NLP提供的許多特殊工具，可適用于人們的互動，運用效果顯著。目前NLP已涉足并廣泛應用于人際溝通、個人成長、家庭婚姻、親子教育、身體健康、企業經營管理、個人與組織學習、教育訓練、心理治療與生涯規劃等領域。文章從家校溝通問題入手，闡述該理論在家校溝通范圍內運用的顯著效果，以促進教育事業的發展。

【關鍵詞】NLP理論；家校溝通；實踐途徑

隨著世界物質的豐富，素質教育的發展，學校活動、交流面的拓寬，現在的學生更加具有個性，有思想，更加多樣化。家長與家庭問題的日益突出，為教師和學生家長和諧關系的建立增加了難度。

一、家校溝通中存在的問題分析

學校、家庭、社會是對學生進行素質教育的平臺，在教育教學過程中，學校與家庭在教育目標、內容和方式上是否一致，直接影響到教育質量和效果，關系到每一個學生的健康成長，這要求教師與家長之間必須進行充分的合作與交流，教師與學生家長的溝通就顯得非常重要。

但現實中，家校溝通形式及溝通內容等方面都存在著許多問題。主要體現在以下幾方面：

第一，教師對情況的分析不足，對過程重視不足。

第二，教師甚至忽略溝通的意義。

第三，教師與家長的溝通形式過于簡單。

第四，溝通內容單一，只注重學生成績、注重結果的現象比較嚴重。

二、NLP理論下提升教師溝通能力的具體實踐途徑

（一）頭腦風暴

為了加深教師對NLP技術和溝通能力的了解與掌握，學校可以圍繞相關主題開展系列講座活動。在教師培訓中，運用NLP技術制定相應的溝通策略，供教師模仿和應用。專家就教育觀念、教師和家長的角色、家校合作的理念及策略等，與學校教師進行了分享和探討。在聽完專家講座后，為鞏固學習效果，學校可以開展以“家長會的反思”為主題的講座和研修活動，對家長會的核心問題、家長會的模式以及家校合作如何走向深入等方面進行深度探討，有效加深教師對家校溝通理念和策略的認識。

（二）分享反思

頭腦風暴之后，學校組織教師進行成功溝通案例的分享，以促進其自主建構。具體分為四個環節：

環節一：案例回顧，為了讓教師更有效、更具體地總結成功溝通的案例，學校事先制定了案例總結模板，對案例撰寫的具體要求和要素都進行統一規定，以幫助老師能聚焦問題進行分享交流。

環節二：反思和總結在這一環節中，學校要求教師在“成功因素”上，寫下自己在溝通過程中運用的相關理論和技巧；在“存在的迷惑和可改進的地方”，寫出自己與學生家長溝通過程中存在的問題和對未來的期望。這既是教師教學工作的一次思考，也能反映教師對培訓內容的掌握程度。

環節三：交流展示這一環節旨在促使教師在交流和展示過程中，完成對NLP技術知識的重新組合，將內化了的知識技能納入已有的知識系統，并歸納整理，形成完整的知識和方法體系。

環節四：自主構建這一環節著眼于教師對于NLP技術知識的遷移和發展。在前面的基礎上，教師對有效溝通已經有了系統性的認識，接下來就需要教師在實踐工作中進行拓展和應用。這需要教師在工作中不斷思考、總結和完善，形成適合自己的一套高效家校合作應用模式。

（三）實踐創新

通過多次嘗試和實踐，學校可以總結出一套行之有效的家長會開展程序：第一，找準每次家長會的核心問題；第二，通過形式創新，讓家長成為班級建設的重要角色，如“家賓有約”“特長家長課堂”“家長義工”等；第三，家長會召開之后組織教師進行反思和完善。在不斷的學習實踐中，學校創新探索了系列新型的家長會實踐樣式：

1. 以問題探究為核心的“教育會診型”家長會

主要針對某一問題或案例，大家交流討論，提出各自的看法，最后選出最佳解決方法供家長實踐參考。

2. 以互動交流為手段的“智慧分享型”家長會

家長的異質化背景和不同的知識結構可以給大家帶來不同的觀點和看法。這種分享會不僅能讓家長的視野更加開闊，還能有效增進家長之間的學習和交流。

3. 以親子活動為載體的“情感體驗型”家長會

這種家長會需要從細節入手，嚴格要求內容、精心設計程序。例如，活動會場布置、參加人數等，以感染家長、觸動家長內心。

4. 以理念引領為指向的“認知澄清型”家長會

在調查中，很多受訪老師都表示，溝通存在障礙的主要原因是家長和教師的教育理念不一致。為此，學校專門邀請教育專家來校開設講座，通過專家的分享，讓家長快速了解到先進的教育理念，改變盲目、不當的教育觀念。

5. 以成果展示為目的的“成果匯報型”家長會

這種家長會可以給學生提供更多的鍛煉機會，提高學生的綜合能力。如“暑期之最”家長會，活動前，教師通知家長此次家長會的主題和評價標準，讓家長和孩子在暑期能收集相關資料。家長會以家庭為單位，通過課件、手抄報等展示，讓孩子與家長共同做評委，共同參與評價，由家委會成員統計票數，評出獎項。

（四）密切溝通

為增進家校間的了解與合作，學校開展了系列家校溝通活動，如：邀請家長參加開放日活動，實現家長進課堂常態化；邀請家長參加春（秋）游活動，拉近彼此心理距離等等。每次活動結束后，都會請家長填寫活動反饋問卷，對學校的教育教學和管理工作進行評價，按年級統計問卷數據并匯報總結，透視問題，形成經驗。

同時，利用多種工具加強學校與家庭之間的聯系，例如，書面聯系，即在學校和家庭之間傳遞《學生手冊》《家長聯系冊》；電子媒體交流，如QQ、微信、校訊通等，實現隨時隨地與家長信息分享。

為準確評價NLP技術理論培訓以及家校溝通的研修實踐的效果，學校以問卷和訪談的方式進行了后測檢驗，發現教師在以下三個方面提升明顯：

第一，教育理念發生了轉變。教師認識到，在大教育體系形成時代，家長的參與尤其重要，積極有效地與家長進行溝通交流是一項必備技能。

第二，教師溝通能力得到了提升。受訪教師都表示參加了NLP技術的培訓后，自己的溝通能力得到了提升，特別是對溝通技巧上有了更深刻的認識。

第三，在家校合作的過程中，教師被推上了一個極富挑戰性的工作環境，有效地激活了教師成長的內在動力。

能夠有效地進行溝通，不僅僅是在教師與學生家長之間非常重要，在與其他的對象溝通時，也是促進情感交流，提高辦事效率的重點。所以如果能夠成功地將NLP的一些技巧運用到提高溝通效率上面來的話，不僅僅能夠提升教師自身的魅力，同時也能提升其在其他領域的影響力。

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