高校圖書館數字資源推廣的實踐與思考

薛雅欣

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.224

摘 要：近年來，大數據時代的到來促使圖書館無論是在館藏類型還是在數量等方面，均發生了根本性變化，推廣數字資源成為高校圖書館的當務之急。本文在分析高校圖書館數字資源使用現狀，正確認識圖書館數字資源推廣概念的基礎上，闡述了南京理工大學圖書館開展數字資源推廣活動的相關實踐，探討了進一步完善數字資源推廣，提高資源利用率，培養用戶信息素養的舉措。

關鍵詞：高校圖書館 數字資源 推廣 資源利用率

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（a）-0224-03

高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，其主要職能是教育職能和信息服務職能。隨著大數據時代的發展，圖書館的館藏類型和館藏數量發生了很大的變化，數字資源已逐漸成為圖書館館藏體系中的重要組成部分。然而受傳統圖書館管理模式的影響，在數字資源推廣方面仍然存在“重藏輕用”的問題，資源獲取的便捷性和共享性有待提高。因此，如何結合用戶實際需求，創新性地開展數字資源推廣服務，幫助用戶快速定位所需資源，充分發揮其在教學、科研和學科建設方面的助力作用，已經成為高校圖書館文獻資源建設的一項重要任務。

1 高校圖書館數字資源使用現狀分析

近年來數字技術不斷發展，數據量飛速增長，大量數據冗余、重復的同時也存在大量的垃圾數據。隨著現代圖書館的發展，圖書館的館藏觀念、館藏數量、載體類型、用戶使用習慣等都發生了巨大變化。相比于傳統的紙本館藏，數字資源量大、專業性強、獲取方便，已成為圖書館館藏資源建設的重要內容，用戶對數字資源個性化服務的需求度也越來越大。

作為目前用戶獲取信息資源的主要渠道，數字資源館藏量逐年增加，各高校也廣泛開展了數字資源推廣活動，例如南理工圖書館采取了開展培訓講座、新生入館教育，進行數字資源優化整合，建立內部知識庫，建立城東五館館際聯盟等方式進行數字資源推廣服務。然而在實際推廣活動中也存在很多問題，部分用戶普遍缺乏對數字資源館藏的認識，不熟悉檢索技巧，面對大量的數字資源不知道如何選擇，這就降低了用戶的使用熱情，資源也得不到充分利用。因此，如何在大數據背景下與時俱進，創新性地分層次開展數字資源推廣服務，充分挖掘現有數字資源，有效提高資源利用率，是高校圖書館急需思考和解決的問題。

2 圖書館數字資源推廣概念

數字資源是文獻信息的表現形式之一，是以計算機技術、通信技術及多媒體技術為媒介而形成的以數字形式發布、存取和利用的信息資源，其數據的組織形式通常以數據庫、電子期刊、電子圖書、光盤資源、網頁、多媒體資料等類型呈現。隨著大數據時代的發展和用戶閱讀習慣的轉變，相比于紙質資源，數字資源的類型更豐富，數據量更大，傳播范圍更廣，已成為圖書館館藏資源建設的重要內容，因此數字資源推廣服務也引起越來越多高校圖書館的重視。

圖書館數字資源推廣服務是指通過一系列方式告知用戶圖書館數字資源館藏現狀，指導用戶如何高效利用數字資源，根據用戶實際需求提供主動服務，調動用戶使用數字資源積極性，優化用戶的應用體驗，培養用戶的信息素養。本質上講，數字資源推廣服務是用戶服務的延伸，也是圖書館行銷服務的具體實踐。隨著互聯網+時代的發展和圖書館資源使用現狀的變化，數字資源推廣的方式也由傳統的被動接收向主動告知、提醒轉變，同時也更加注重用戶的使用體驗。下面將以南京理工大學圖書館為例，闡述開展數字資源推廣服務過程中的一些實踐與思考。

3 數字資源推廣實踐—以南京理工大學圖書館為例

3.1 開辦“知識的力量·星期四移動式講堂”

為了在有限的經費下，幫助師生更好地利用圖書館數字資源，最大限度地從文獻與信息中汲取知識與智慧的力量，圖書館自2014年5月29日起舉辦“知識的力量·星期四移動式講堂”，這也是5月27日全民閱讀啟動儀式上圖書館承諾推出的一項助力全民閱讀的核心活動。自此每周四必定有關資源宣傳、學術交流、閱讀推廣、文化傳播等方面講座，除寒暑假及其它國家法定節假日外，講堂從未因任何原因暫停過。考慮到貼近讀者，三年來的百余場講座深入到學校各個學院，切實聽取師生的具體需求，保證廣大讀者參與的方便性，因此，講堂的活動地點并不固定，圖書館力爭做到讀者在哪里、需求在哪里，講堂就開到哪里。

圖書館“知識的力量·星期四移動式講堂”自開講以來，已經成功舉辦116講，主要通過圖書館網站、海報、大屏幕、學院學科聯系人、微信公眾號、微博等方式進行宣傳，形成了一定的品牌效應。講座中既有數字資源推廣類，例如“Wiley Online Library，為您的科研與學習添動力！”“IEEE 探秘之旅：高效搜索與學術投稿”“JSTOR人文社科數據庫使用詳解”“SCI數據庫在科研中的價值及應用”“EDS/Find+資源發現系統，助您實現一站式檢索！”等。又有業界知名的學術出版編輯、文化大家、社會名流、媒體達人等前來分享資源文化成果，例如，第31講邀請了《Nature》執行主編Nick Campbell為全校師生帶來題為“Nature， Open Access， and You！”的報告；第37講著名媒體人、時事評論家曹景行圍繞“抗戰勝利70周年，我們紀念什么”這一歷史主題，全面解讀了八年抗戰給中華民族留下的珍貴精神財富；第50講百家講堂《國號》的主講人胡阿祥暢談了中國的悠久歷史和各王朝滄桑的歲月變化；第63講最強大腦“魔方墻找茬王”鄭才千帶來了一場腦力的盛宴，激發了在場師生強烈的思維風暴；第80講英國物理學會中國區總編呂銘方分享了快速發表高水平科研論文的技巧和策略；第96講中央電視臺《發現之旅》嘉賓、明史專家馬渭源“揭秘明朝開國皇帝朱元璋”，以自己獨到的見解對這位奇特的皇帝做了客觀評價；第109講央視百家講壇著名主講人莫礪鋒暢談“唐宋詩詞與現代人生”，例舉了古代離別的從容，古人飲酒游賞的優雅，嘆息于當代社會快節奏的生活……在推廣數字資源的同時在全校倡導和推進全民閱讀，喚醒每位師生充分享受自己的閱讀權益，彰顯知識的力量，鑄就了校園文化一道別樣的風景線。

3.2 分層次開展數字資源推廣服務

不同層次的讀者對數字資源服務的需求不同，因此針對讀者的學科專業和實際需求，圖書館提供了差異化的服務，方便讀者按需選擇。例如，針對本科學生，通過開展大一新生入館培訓，幫助新生了解圖書館館藏資源情況及所開展讀者服務工作介紹，使他們能盡快適應大學生活；針對學生年級和專業學科不同，圖書館開展了“大學生英語學習規劃與留學考試指導”“畢業論文寫作與課題申請前的文獻查閱方法與技巧”“留學申請時間規劃與雅思高分備考”“從學校到社會——當代大學生職業生涯規劃之路”“求職技巧及職場禮儀”等培訓講座。針對研究生，圖書館定期開展各類專業數據庫檢索技巧和科研論文發表等方面的講座，在高效利用圖書館資源的同時，幫助提高學生的信息素養。針對教師用戶，圖書館采取學科館員主動服務的方式與各學院進行對接，積極參與到學校學科建設中去，充分發揮各自專業知識背景優勢，同時深入挖掘分析我校師生發文和引文數據，了解師生對數字資源的實際需求建議，有目的性地提供信息咨詢服務。

3.3 加強數字資源優化整合

數字資源種類和數量的增加導致用戶在選擇數字資源時出現困難，因此對數字資源進行合理優化整合，方便用戶查找顯得尤其重要。在數據庫導航方面，圖書館按照資源類型、資源語種、學科分類、字母順序等方式進行分類，同時購買了資源整合平臺建立統一的元數據庫，采用聯合檢索的方式即時同步搜羅館藏及各個獨立數據庫，方便用戶快速找到所需資源，滿足用戶的需求，提高數字資源的利用率。

3.4 建立高校內部知識數據庫

圖書館搜集了全校師生的學位論文、學術論文、會議論文集等相關科研成果，上傳到專門的數字資源平臺，形成知識數據庫并提供開放服務，充分挖掘學校內部優質資源，方便師生按需獲取。此外，圖書館還建有著作文庫，收藏了哈軍工時代至今，我校師生出版的學術專著、譯著、參考工具書、教材等學術著作、領導著作及文集等作品。作為我校的特色文化知識寶庫，著作文庫不僅反映了學校豐碩的科研歷程及學術成果，而且能夠喚醒同學們傳承軍工精神的意識，促進圖書館文化氛圍建設。

3.5 建立南京城東高校圖書館聯合體

在大數據背景下，與其他高校圖書館構建館際聯盟，實現資源共建共享已成為現代圖書館的一種發展趨勢。單個圖書館的人力、資金是有限的，資源共享不僅能夠彌補單個圖書館數字資源有限的情況，還有助于提高數字資源的利用率。南京理工大學圖書館與南京農業大學、南京航空航天大學、南京林業大學、南京體育學院圖書館構建了城東高校圖書館聯合體，各館的館藏資源結構各有側重，因此館際聯盟的建立既節約了經費和人力，又能在數字資源談判采購、共建共享以及文獻傳遞、通借通還等方面實現優勢互補，滿足用戶的多方需求。

3.6 推廣VPN登錄系統

通常數據庫商出于版權的考慮，對數字資源設置了訪問權限，一般圖書館購置的數字資源限制在校園網IP地址范圍內使用，這樣會使出差或居住在校外的用戶無法正常使用。因此，圖書館為在校師生開放了校園網VPN遠程訪問，只需申請即可使用，開通后對數據庫訪問沒有限制，有效解決了數字資源在校外無法訪問的問題。

3.7 開展數字資源推廣的評價反饋工作

有效開展數字資源推廣的評價反饋工作是完善數字資源推廣服務的保證，也是判斷推廣服務成效的方式之一。在數字資源推廣前期調查用戶需求，加強與用戶的溝通與交流，由被動服務轉變為主動服務，根據用戶實際需要有目的性地進行推廣，同時也要考慮到不同層次用戶的個性化需求進行定制，最大限度激發用戶參與推廣活動的積極性。在數字資源推廣后期多渠道、多方面、及時收集用戶的評價反饋，針對實際問題對癥下藥，促使數字資源推廣服務更趨完善。我校圖書館會根據用戶使用數字資源具體情況開展培訓講座，并且根據用戶的綜合反饋不斷改善服務水平。例如，“星期四移動式講堂第一百講回顧與展望”邀請了學校相關部處的領導、各學院學科顧問、學科聯系人以及熱心讀者參與交流座談，對圖書館各項活動的舉辦、建設成果和服務成效以及未來發展提出了諸多建設性的意見和建議。

4 數字資源推廣的思考

針對我校學科發展特色和圖書館數字資源館藏現狀，圖書館開展了一系列數字資源推廣活動，吸引了師生的廣泛參與，獲得了一定的成效。然而，在實際推廣服務過程中仍然存在問題。例如，部分數字資源推廣活動由于宣傳度不夠，時間安排沖突，或者不能滿足用戶自身需求，使得用戶參與積極性不高；學校學科發展原因導致部分數據庫利用率偏低；各個數據庫的收錄資源情況和檢索規則不同，雖然開展了推廣活動，但是用戶在實際使用中仍然遇到各種問題，無法準確定位數據庫查找資源。對于推廣服務中發現的問題，圖書館資源推廣館員也在積極尋找優化方法，選擇最佳推廣策略，改善用戶使用體驗。

考慮到部分數字資源推廣活動安排與用戶時間沖突，因此圖書館對“星期四移動式講堂”每期活動錄像存檔，后期也會考慮分享至圖書館主頁，方便用戶自由彈性地參與推廣活動，以滿足不同類型用戶群體隨時隨地、碎片化學習的需求。除了傳統的海報、宣傳冊、網站、展示欄等傳播途徑外，圖書館還可以借助當前應用廣泛的微信、微博等自媒體平臺開展特色資源推廣服務，利用微信、微博多樣化、個性化、自主化的傳遞模式，將數據庫使用培訓講座采用直播、圖片、視頻等方式進行實時交互傳播，實現由被動接收信息向主動推廣轉變，或者將資源推廣服務嵌入到學校其他公共平臺，方便用戶按需獲取，使不同推廣模式互相配合、優勢互補。同時通過在線評論功能與用戶及時溝通交流，探討數字資源使用心得，隨時解答用戶使用中的困惑，為用戶提供個性化的信息資源推送，從而實現資源共享。

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