電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與管理探微

施世平

[摘 要]在電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)中，密集化出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)，是電力營(yíng)銷工作中亟待解決的一大難題，解決好電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與管理，是電力營(yíng)銷工作者面臨的一大全新挑戰(zhàn)。本文就如何利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對(duì)所收集到的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估、總結(jié)進(jìn)行分析，就如何對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和管理上提出以下幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷； 數(shù)據(jù)質(zhì)量； 監(jiān)控管理

中圖分類號(hào)：F426.61；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）30-0295-01

前言：近年來，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的全面推廣與深入應(yīng)用，電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)已成為面向客戶和日常應(yīng)用的常見工具。就系統(tǒng)應(yīng)用而言，數(shù)據(jù)質(zhì)量至關(guān)重要，對(duì)電力營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、經(jīng)營(yíng)決策的正確性、應(yīng)用分析的準(zhǔn)確性起決定使用。

1 營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)建背景

電力營(yíng)銷系統(tǒng)是一項(xiàng)新興于電力企業(yè)的全新營(yíng)銷系統(tǒng)，為保證該系統(tǒng)工作的正常運(yùn)行，工作人員需要通過確認(rèn)新系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，以確?；闋I(yíng)銷系統(tǒng)相關(guān)工作的準(zhǔn)確性，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、加工及處理方面進(jìn)行規(guī)則式稽查檢驗(yàn)，從而可發(fā)現(xiàn)稽查中出現(xiàn)的問題線索。

1.1 電力用戶電表查詢與報(bào)表對(duì)比

進(jìn)行電力用戶電表查詢與報(bào)表對(duì)比，電力稽查工作人員可通過使用軟件將查詢語(yǔ)句與報(bào)表的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行結(jié)果對(duì)比，通過該技術(shù)檢測(cè)可發(fā)現(xiàn)查詢結(jié)果與報(bào)表結(jié)果會(huì)出現(xiàn)不一致的情況，而且是多個(gè)查詢結(jié)果不一致。在實(shí)際工作中，會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際電價(jià)與用戶檔案存在著諸多不相符合的情況，追究原因，導(dǎo)致審計(jì)結(jié)果的偏差是因此用電用戶建檔初期未完善或者未準(zhǔn)確填寫，導(dǎo)致了電價(jià)與用戶實(shí)際用電情況不相符合。

1.2 核對(duì)數(shù)據(jù)平衡關(guān)系

采用財(cái)務(wù)慣用的結(jié)賬方式，對(duì)電力營(yíng)銷的賬務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，是電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理的常用方法。通過該方法對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，可發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)、呆賬、預(yù)收等賬務(wù)異常情況，經(jīng)過系統(tǒng)校對(duì)，即可發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)中出現(xiàn)的違規(guī)操作，又可檢測(cè)到系統(tǒng)中自身存在的漏洞和不足。在對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行稽查工作時(shí)，工作人員首先應(yīng)將本月收集到的報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)入至已經(jīng)歸類整理好的平衡表中，在檢查工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)用電用戶在一些月份內(nèi)出現(xiàn)欠費(fèi)、呆賬的賬務(wù)不平衡的情況，應(yīng)該追查其他月份該用電用戶的電量使用情況。首先，在實(shí)際工作中，由于電力營(yíng)銷系統(tǒng)剛剛上線，處于起步階段，營(yíng)銷工作人員對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)化操作的具體步驟可能存在人為誤差，從而導(dǎo)致誤操作等問題出現(xiàn)。其次，報(bào)表統(tǒng)計(jì)在營(yíng)銷系統(tǒng)中上報(bào)后，可通過進(jìn)行取消算費(fèi)或電費(fèi)重算，如果系統(tǒng)未出現(xiàn)異常提示，將導(dǎo)致這部分應(yīng)收數(shù)據(jù)出現(xiàn)不平衡的情況。最后，在數(shù)據(jù)遷移過程中，由于系統(tǒng)缺失了部分預(yù)收賬務(wù)的記錄和部分呆賬的標(biāo)志丟失，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)不平衡的的現(xiàn)象再次發(fā)生。

1.3 核對(duì)數(shù)據(jù)遷移的完整性

因?yàn)?，電力?shù)據(jù)受到電力營(yíng)銷系統(tǒng)本身系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)加工等影響外，還有部分用戶用電數(shù)據(jù)是從舊電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上直接嫁接而來，因此，為準(zhǔn)確保證數(shù)據(jù)遷移的正確性，也是影響數(shù)據(jù)通過歷史檢索方式查詢正確率的又一客觀條件。通過對(duì)比新舊系統(tǒng)既往數(shù)據(jù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)新電力營(yíng)銷系統(tǒng)中可能存在因部分用戶數(shù)據(jù)為遷移而導(dǎo)致的系統(tǒng)紕漏，而發(fā)生這一情況的主要原因是因?yàn)樵陔娏I(yíng)銷系統(tǒng)遷移過程中，工作人員沒有深刻理解舊系統(tǒng)中存在的部分信息，人為導(dǎo)致了數(shù)據(jù)遷移過程中出現(xiàn)信息缺失和出現(xiàn)部分新舊電力信息數(shù)據(jù)不一樣的情況，當(dāng)電力數(shù)據(jù)遷移在新舊系統(tǒng)中出現(xiàn)不一致，而導(dǎo)致數(shù)據(jù)完整性遭到破壞時(shí)，可導(dǎo)致新加入用電用戶會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)，出現(xiàn)違約竊電、差錯(cuò)處理等情況。

1.4 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)加工處理

檢測(cè)電力營(yíng)銷稽查工作數(shù)據(jù)加工是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是，對(duì)各種接線模式進(jìn)行抽查合格檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)有變壓器變損、電路損耗、功率因數(shù)考核、分時(shí)標(biāo)志、基本電費(fèi)、抄表數(shù)據(jù)異常情況，可對(duì)有異常的用電用戶進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正，以確保正確核算用戶電量使用數(shù)據(jù)，對(duì)電量流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的傳票數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有電量變損標(biāo)志的用電用戶，積極糾正得出變損電量的正確數(shù)據(jù)。

例如：

1.4.1 變壓器變損：高供低計(jì)用戶缺失變損信息；高供低計(jì)未收銅鐵損。

1.4.2 電路損耗：用戶存在有功線損值但計(jì)費(fèi)標(biāo)志為否。

1.4.3 功率因數(shù)：

大工業(yè)力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)不是0.9；高壓普通工業(yè)大于160kVA用戶力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)不是0.9；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)田排灌用戶力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)不是0.8；居民小區(qū)公用動(dòng)力、公用照明、居民照明不應(yīng)執(zhí)行力調(diào)考核；工業(yè)用戶保安電源不應(yīng)執(zhí)行力調(diào)考核；分計(jì)量點(diǎn)執(zhí)行的力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)與母表執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致；100kVA以下、考核、居民、臨時(shí)用電客戶不應(yīng)執(zhí)行力調(diào)考核。

1.4.4 分時(shí)標(biāo)志

100kVA以下不應(yīng)執(zhí)行分時(shí)而執(zhí)行分時(shí)情況；蓄冰制冷、熱水熱泵用戶應(yīng)執(zhí)行分時(shí)而未執(zhí)行。

1.4.5 基本電費(fèi)：需量計(jì)收基本電費(fèi)，總表存在電量而需量為0。

1.4.6 抄表數(shù)據(jù)：營(yíng)銷系統(tǒng)抄表示數(shù)與用電采集系統(tǒng)示數(shù)比對(duì)。

1.5 核對(duì)檔案的完整正確性

因?yàn)闋I(yíng)銷信息數(shù)據(jù)在遷移時(shí)遺留下來的相關(guān)問題，造成新系統(tǒng)對(duì)從前系統(tǒng)中提出數(shù)據(jù)不規(guī)范等問題，這些薄弱環(huán)節(jié)給稽查小組，進(jìn)行每月定期審核客戶各類型檔案造成困難，在對(duì)讀電表、變壓器等數(shù)據(jù)審核時(shí)，應(yīng)建立個(gè)性化電表檔案時(shí)，應(yīng)將用戶長(zhǎng)期用電情況及用戶相關(guān)信息，記錄到檔案內(nèi)，以確保整份檔案從完整性、正確性、一致性和關(guān)聯(lián)性4個(gè)方面達(dá)到統(tǒng)一合格的標(biāo)準(zhǔn)。

2 電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)一步構(gòu)建策略

2.1 在電力企業(yè)內(nèi)部，開展培訓(xùn)班與考核班，督促電力企業(yè)內(nèi)部工作人員通過不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)電力稽查技術(shù)員的專業(yè)素質(zhì)，確保及時(shí)、高效進(jìn)行查表工作。

2.2 為提高工作效率，確實(shí)有效保證電力營(yíng)銷工作的順利開展，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該加快沒有電表收錄速度，把電費(fèi)繳納時(shí)間提前，通過銀行系統(tǒng)回單，對(duì)拖欠電費(fèi)用戶，進(jìn)行銷號(hào)處理，建立起營(yíng)銷與財(cái)務(wù)對(duì)賬相匹配的運(yùn)作模式。

2.3 在財(cái)務(wù)收費(fèi)方面，電力企業(yè)應(yīng)加快銀聯(lián)“一戶通”建設(shè)的步伐，將電子銷號(hào)技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中，以取代傳統(tǒng)的手工銷號(hào)技術(shù)，提高財(cái)務(wù)營(yíng)銷間對(duì)數(shù)的平衡性，以建立起高效、快捷的收費(fèi)模式為最終目的。

2.4 在新舊系統(tǒng)交替過程中，將舊用戶信息轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)時(shí)，電力營(yíng)銷行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)將原來不清晰、不明確的數(shù)據(jù)信息清除，同時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的垃圾信息摒除，以達(dá)到和建立起安全、正確、可信度高的底層數(shù)據(jù)信息檔案庫(kù)之目的。

2.5 在進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)工作時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行定期稽查檢測(cè)，確保所收集到的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，新建立并逐步完善起的稽查系統(tǒng)，可有效防止因人為因素所導(dǎo)致的誤操作，從源頭上避免因人工誤差引起的錯(cuò)誤問題。

2.6 在進(jìn)行創(chuàng)建、保存及新增數(shù)據(jù)時(shí)，因從源頭開始，以確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的正確性與完整性。為早日實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化電力公司的任務(wù)目標(biāo)，努力提高電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，提高電力企業(yè)的管理水平，應(yīng)在堅(jiān)持開展好本職工作的前提下，爭(zhēng)取在3～5年的時(shí)間內(nèi)，以科學(xué)的態(tài)度及不懈的努力，達(dá)到讓工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階的新要求。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)中，技術(shù)、管理及數(shù)據(jù)三者內(nèi)容相輔相成，不可分割，但其中數(shù)據(jù)管理占據(jù)了至關(guān)重要的地位，通過對(duì)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中所具有的重要位置可見，通過稽查數(shù)據(jù)，提高電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，防止管理系統(tǒng)出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的缺陷，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)所得的經(jīng)濟(jì)利益流失，為建立健全合理的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，建立起自我約束、規(guī)范化、體質(zhì)化的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式，為確保營(yíng)銷系統(tǒng)的正常積極努力工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉振亞.營(yíng)銷數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)[M].北京：中國(guó)電力出版社，2008.