淺談實驗員在培養高職文秘類專業學生職業素養中的作用

李志全+陳援峰

摘要：實驗員作為一線的實訓室管理人員與實訓教學輔助人員，其工作性質是管理性與輔助性的，其職業素養要求，包括責任心與安全意識，思維的細致度、全面性和條理性，服務意識與探索精神，這些都與高職文秘專業的人才培養目標有很大的一致性。隨著實訓教學在高職教育中的地位越來越高，實驗員參與培養和提高高職文秘專業學生的職業素養，是完全可行的。

關鍵詞：實驗員；文秘專業；實訓教學；職業素養

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）41-0265-02

在我國高等教育史上，實驗員被看作是第二線的教輔人員，處于一個不受重視的位置。自教育部2006年16號文發布以來，各高職院校積極推行工學結合的人才培養模式，實訓教學逐漸成為高職教育的核心環節，實驗員的作用與重要性日益凸顯。但這種重要性主要表現在實驗員工作量的增加與責任的加重上，而實驗員的地位與受重視程度卻未見明顯提升。究其原因，一是高等教育受傳統觀念的影響，在人才培養模式上，基本上還沒有擺脫師生二元的結構，沒有實驗員的位置；另一方面，實驗員在實際的教育教學中發揮的作用確實有限。實際上，在當前的高職教育體系和模式之下，實驗員完全可以、也應該在人才培養中發揮更大的作用。下面以本人負責的、本院文秘專業開設的《辦公設備使用與管理》課程為例，結合工作實踐，探討一下實驗員參與培養高職文秘類專業學生職業素養的可行性。

一、相同的工作性質：管理性與輔助性

實驗員作為實訓教學的教輔人員，其工作主要分為兩大方面：實訓室的管理及實訓教學工作的輔助。以《辦公設備使用與管理》課程為例，其用到的主要是文秘實務技能實訓室。對此實訓室的管理，包括實訓室的防盜、防火、用電安全及保潔工作，實訓室裝修及結構的監控與維護，各種辦公設備與教學設備的管理與維護、各種耗材的購買、保存、分發使用及記錄、辦公家具的管理和維護等。而《辦公設備使用與管理》課程的教學輔助工作，包括實訓前各種辦公設備的調試安裝與檢測、耗材的分配分發，實訓中對學生操作的監控與設備的維護，實訓后設備的檢查以及耗材的回收，以及相關的儲存、記錄，對實訓場地的清理等?？梢钥闯?，實驗員的工作性質一是管理性，二是服務性。這與高職文秘類專業的培養目標有很高的一致性。高職文秘類專業，定位于培養中小企業一線行政類助理人員，包括各類文員和助理。其工作內容主要包括文書撰寫與處理、會務活動策劃與組織執行以及各類辦公事務。其工作性質以服務為主，管理為輔。隨著其職業生涯的發展，管理性質逐漸強化。可見兩者的工作性質相類似，主要起輔助作用，同時有管理職責。

二、相同的職業素養要求

1.強烈的責任心和安全意識。實驗員作為實驗室的管理人員，對實訓室的安全運作負有第一責任。同樣以承擔《辦公設備使用與管理》的文秘實務技能實訓室為例，實訓室的資產四十多萬，而且資產構成繁復，包括各種類型和數量的辦公設備、辦公環境、辦公及教學家具，以及照明、空調、網絡、電話線等各種線路及美化裝修，這些資產加上防火、防盜、用電安全等，管理工作具體而瑣碎。實訓室財產安全、消防安全、用電安全的程度，都由實驗員的工作直接決定。要保證好實訓室的安全運作，實驗員必須有強烈的責任心，對于實訓室的每一個鼠標、每一包打印紙、每一個開關、每一扇門窗都了然于心，每次課前課后清點整理資產、開關電路門窗的工作都要認真做好，才能防止資產流失、杜絕安全隱患。

而文秘崗位的要求同樣如此。文秘崗位工作的綜合性很強，其中就包括辦公室的管理，作為辦公室的“管家”，這一塊的工作內容與實驗員類似。除此以外，還有大量具體的事務性工作，不管是文件的整理傳達、上下左右的溝通、會議服務還是其他工作，繁復瑣碎卻又責任重大，因此對于責任心的要求尤其高，文秘專業的學生，責任心的培養相應地也顯得特別重要，必須在學習期間努力增強自己的責任感和安全意識，才能在畢業后在文秘崗位上有良好的表現。

2.思維的細致度、全面性和條理性。管理好實訓室只是實驗員工作的一部分，實驗員還要輔助實訓教學。如前所述的《辦公設備使用與管理》課程，實驗員要負責實訓前的準備、實訓中的應急處理以及實訓后的整理工作。該課程的實訓教學通常是以班為單位的，一間實訓室一次實訓課就有數十人一起使用，而實驗員一個人要管理多間實訓室，工作量很大。以打印實訓為例，每次實訓前，實驗員都必須檢查與打印機及與其連接的電腦是否工作正常，所有打印機的碳粉、墨水量是否充足，再分配紙張。如果在實訓過程中打印機出現故障必須及時排除，即使能順利完成，實訓前的所有檢查工作還要重新再做一遍。如此大的工作量，只要其中一個環節不到位，就可能影響上課，導致這次的實訓教學任務無法完成。這要求實驗員的思維要足夠細致和全面，特別是多個實訓教學同時開展的時候，不能記著這邊忘了那邊。

文秘崗位的工作要求同樣如此。如上所述，秘書工作也是大量瑣碎的事務性工作，而且綜合性很強，很多初級文員被戲稱為“打雜的”。從辦公室紙筆的數量是否充足，到領導演講稿的標點符號是否恰當，從會議里面座位名牌該如何擺放，到每份檔案該如何分類編號保存，都同時在文秘人員的心上。這樣的工作，用人單位最看重的，除了責任心，就是細致度，進而要求思維的全面性和條理性。只有培養好這樣的素質，文秘專業的畢業生才能在人才市場上經得起考驗，受到用人單位的歡迎。

3.服務意識和探索精神。如上所述，實驗員管理著實驗室的資產，必須具有強烈的安全意識，對于各種潛在的風險有所警惕，包括盜險、火險、電險以及因為不當使用帶來的損耗。我們常?？吹揭环N現象，就是實驗員在資產管理里強烈的安全意識，容易滋生出一種“所有人”意識，即在潛意識里面認為這些資產是自己的，進而對于他人使用這些資產有一定的抵觸心理，因為這樣增加了資產管理的風險。像在《辦公設備使用與管理》課程中很容易出現因學生操作不當而引起的辦公設備故障，包括電腦硬件驅動問題、打印機復印機卡紙、墨盒硒鼓安裝不當、小配件的遺失以及對于器材的不必要損耗等，讓實驗員很鬧心。但是歸根結底，實訓室資產管理是為了師生的實訓教學服務的，學生的錯誤在所難免，因此一個好的實驗員在有強烈安全意識的同時也要有強烈的服務意識，做好實訓教學的輔助工作。如果一個實驗員能夠真正圍繞著實訓教學為中心來開展工作，就會去主動思考實訓室功能與實訓教學的要求是否匹配，思考實訓室的建設，乃至探索實訓教學的方式。如當前我院的文秘實務實訓室，就存在設備數量不足、設備陳舊、實訓室面積不夠及布局不合理等問題。因此，實訓室必須擴建，實訓設備必須更新。而在《辦公設備使用與管理》的實訓教學中，學生承擔的真實工作任務量不足，應該在實訓室擴建的基礎上增加真實工作任務，才能比較好地完成課程教學目標。

文秘崗位在服務意識上的要求更是明顯。文秘工作本來就是服務性的工作。其核心的內容如檔案整理、文書工作、會議活動策劃組織、辦公室管理以及各種具體事務辦理，歸根到底是為領導決策和各種具體業務的開展提供服務的，包括信息、溝通、組織、后勤乃至具體事務辦理等的支持和服務。服務意識是文秘工作者的核心思維。而在結合社會組織業務開展思考如何更好地進行服務的過程中，優秀的文秘工作者會依據手中掌握的大量信息，去反思和探索社會組織的組織形式、業務開展方式乃至發展方向，進而具備了成為決策者的潛力。

綜上所述，實驗員的工作內容與技能要求雖然和高職文秘專業的培養目標大相徑庭，但實驗員的工作性質和職業素養要求卻和高職文秘專業的培養目標具備很大的一致性。隨著實訓教學的不斷深入開展，實訓教學在高職文秘專業人才培養中的比重越來越大、地位越來越高，實驗員在人才培養中的參與度也越來越高。在這樣的情況下，實驗員參與實訓教學，通過實訓室資源和結合自身的工作，來幫助培養和提高高職文秘專業學生的職業素養，是完全可行的。至于具體的參與方式，將另文進行專門的探討。

參考文獻：

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