企業文化建設與員工關系管理方式之探索

高志林

摘要：在知識經濟時代，人力資源管理成為企業管理的重要組成部分，企業員工作為一種重要的知識流動載體，對企業的穩定發展發揮了重要的作用。同時，企業文化也是提升企業管理效果的重要手段。為了更好的促進企業發展，需要相關人員加強對企業文化建設與員工關系管理問題的研究，結合企業文化建設發展采取有針對的員工關系管理方式。

關鍵詞：企業文化建設；員工關系；人力資源管理；管理方式；策略

一、企業文化建設與員工關系管理內涵

（一）企業文化內涵

企業文化是在企業發展過程中形成的一種能夠被企業員工認同、接受和實行的一種意識理念。良好的企業文化能夠提升企業員工的向心力、凝聚力，進而讓員工調動一切積極因素投入到企業的發展建設中。同時，良好的企業文化能夠深刻的反映出企業的發展戰略目標、發展宗旨和企業在社會主義市場經濟發展中所需要承擔的責任。企業文化作為企業的一種象征，在潛移默化中能夠體現在企業的組織和人員管理上。

（二）員工關系和員工關系管理內涵

廣義上的員工關系管理是指和涉及企業內外部利益相關個人、集體之間的相互關系，具體分為個人和個人之間、集體和集體之間以及集體和個人之間的關系。員工關系有時候會超脫其發展的邊界，將與之相關的外部利益關聯起來。狹義上的員工關系是指企業和員工之間的關系。企業的發展具有十分復雜的利益關系，因而企業員工的關系也是一個比較復雜的概念，結合利益機制可將企業員工關系歸結為一種合作和沖突矛盾問題。其中，員工關系的合作是指在共同的經營目標下，通過協商達成某種一致看法的過程。

員工關系管理是在員工關系基礎上衍生出來的一種名詞，具體也分為狹義和廣義的兩種。其中，狹義上的員工管理關系是指企業內部成員的發展管理理念；廣義上的是指企業發展各層人員之間對內外部發展利益的協調溝通。員工關系管理是企業人力資源管理的一個重要內容，是一種動態化的管理方式。

二、企業文化和企業員工關系管理之間的關系

（一）企業文化發展建設對員工行為的影響

管理角度上，是在企業發展中怎樣的管理風格更受歡迎，企業管理者 的自身角色定位和責任義務劃分，在企業發展中怎樣看待管理和被管理的關系，這些問題的處理方式都會因為采取了怎樣的企業文化而發生不同。企業員工角度上，以怎樣的心態看待自己所在的企業，能夠接受管理者以怎樣的方式來管理自己，希望和企業管理者保持怎樣的關系。

（二）企業文化發展建設對員工行為的作用

1、企業文化發展建設對員工行為的導向作用

企業文化是一種企業員工和企業共同認可和接受的一種價值規范，是企業發展的無形資產。良好的企業文化不僅能夠促進企業穩定發展，而且能夠對企業員工產生深刻的影響，表現在引領企業員工更為積極的投入到工作中、提升企業員工個人素質和職業素養、在企業發展內部營造員工之間的良好互助氛圍。

2、企業文化發展建設對員工行為的凝聚作用

現代化的企業發展注重提升員工在工作中的積極性和熱情，并在企業的發展中打造一個良好的文化氛圍，進而在最大程度上促進企業的發展進步。在新的時代下，企業的發展建設更加強調以人為本，在企業的發展中將人力資源作為一種重要的要素，進而在企業發展內部打造一種團結和諧的氛圍，充分調動企業員工主人翁的地位，不斷激發企業員工的創新意識，提升企業員工發展的創新能力。

3、企業文化發展建設對員工行為的調節作用

在企業的發展中，企業和員工、員工和員工之間難免會出現不一致的問題，面臨這種問題，企業會應用利益再分配來調節這種矛盾沖突。良好的企業文化能夠在沖突的緩解中起到重要的協調作用，幫助企業進一步了解企業員工的發展需要，并加強員工和員工之間的互相理解、互相幫助，在企業上下形成良好的溝通、交流、合作氛圍。

4、企業文化發展建設對員工行為的規范作用

企業文化中包含人力資源管理的內容，這種內容對企業員工的行為有著十分明確的規范和約束作用。企業文化發展建設的進行，會以一種柔性的方式來對員工進行管理，在潛移默化中規范企業員工的行為，并避免企業員工對工作的反感情緒，實現自我約束、自我規范、自我促進發展。

（三）良好的員工關系對企業文化發展的促進作用

企業員工之間的良好關系和對企業發展的一致目標會在企業的發展內部形成一種向心力，進而在企業的內部發展中形成一種共性價值觀，久而久之，促進企業文化的形成和發展。比如，日本國家深受儒家思想的影響，在發展中重視對人際關系的處理，由此覺得了日本企業文化中以親和力、凝聚力作為企業文化精神的典型特點。良好的員工關系促進了企業文化的良性建設。相反，不正當的員工關系也會影響企業文化發展建設，比如如果企業內部員工之間缺乏有效的溝通、缺乏有效的激勵機制等，在某種程度上也會制約企業文化的發展建設。

三、現階段企業員工關系管理發展存在的錯誤

（一）員工的離職就是對企業發展的一種背叛

在現階段的市場勞動用工情況下，企業會根據自身發展實際來選擇合適的員工，員工也可以結合自己的特點和擅長的來選擇到哪個企業就職。這種企業和員工之間互相選擇的情況能夠實現對整個社會人力資源的優化配置。在本質上，企業員工的離職是一種正常的行為，但是一些企業沒有正確認識企業員工的離職現象，片面的認為企業員工的離職是一種背叛公司的行為，而沒有對導致員工離職的企業自身原因進行考慮。

（二）員工關系管理的目的是減少企業員工的流失

在一些企業管理者看來，企業人力資源管理工作屬于企業的人力資源管理部門，和企業其他部門之間發展不存在關聯。在這種思想的影響下企業員工關系管理也被劃分為企業人力資源管理部門的事情，由此在企業內部出現了工作互相推諉的現象，不利于企業的發展建設。endprint

四、企業文化和員工關系管理的發展建議

（一）形成以人為本的員工管理理念

員工關系管理的重要環節是確立科學的員工管理思想、現階段，一些企業在員工關系管理的過程中存在仍將企業員工作為達到企業某一種發展目標的工具，導致在企業的日常員工關系管理和維護中存在一定的阻礙。針對這種情況，需要企業內部樹立和形成以人為本的發展理念，加強對企業員工發展的關注，將企業員工作為企業發展建設的重要人力資源，在平時的企業管理工作中，盡可能多的站在企業員工的角度上來看待問題，充分傾聽、尊重、理解員工對企業發展那建設和各項管理的意見。通過以人為本的員工管理理念能夠促進企業文化建設和員工關系管理的協調發展，全面激發企業員工工作的積極性，進而促進企業的健康發展。

（二）采用柔性化的方式對企業員工進行管理

柔性化的管理方式和以規章制度為中心的管理方式不同，在具體的管理操作中以人作為中心，在遵循企業發展共同目標、共同方向、共同價值的基礎上對企業員工進行人文化、精神化管理，多給予企業員工以鼓勵和信任，同時在企業內部要著重打造平等、和諧的文化氛圍。

（三）做好企業文化的管理培訓工作

良好企業文化的形成是企業長期探索、發展的結晶，為了進一步加強企業文化對企業員工的積極影響，需要通過考核、培訓等 方式實現企業文化管理的外化發展，通過對員工開展企業文化培訓，加強員工對企業發展的歸屬感和認同感。

五、華為企業基于企業文化的員工關系管理研究

（一）華為企業基于企業文化的員工關系管理現狀

華為企業是世界上領先的信息和通信企業，經過多年的發展，華為企業成為國際五百強企業之一。發展至今，華為企業內部也逐漸形成了具有企業發展特色的、多元化的員工隊伍。華為企業員工隊伍中包含了36個民族的員工，是一種多民族員工企業。華為企業能夠獲得長遠的發展離不開企業良好的文化以及良好文化背景下對企業員工關系的管理。

（二）華為企業員工關系管理發展實踐

華為企業在發展的過程中為員工提供了健康、安全的環境，同時，還注重對員工的福利待遇建設，即在為員工創造物質價值的同時為員工帶來精神文化價值。在長期發展中，華為企業在考慮企業員工發展多元化的需求之外，還為企業員工提供了多元化的價值實現渠道，有助于提升企業員工的個人發展價值。華為企業員工關系管理發展實踐具體體現在以下幾方面的內容：

1、為企業員工發展提供了具有競爭力的薪酬制度

華為企業文化的重要特征是“狼性文化”，認為狼是企業學習的榜樣，要向狼學習“狼性”，狼性永遠不會過時。華為企業的狼性具體體現在三個方面：一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進攻精神，三是群體奮斗的意識。為了落實華為企業的“狼性文化”，華為企業員工關系管理上注重通過競爭來促進企業員工的發展進步。企業結合自身發展實際制訂了有針對性的薪酬文化制度來提升企業的拼搏、進取心，提升企業員工的競爭意識。公司的發展業績和員工個人績效水平最終會決定企業員工的薪酬。同時，企業員工的薪資待遇不會因為性別的不同而出現差異。華為企業經過長期的發展和摸索，結合公司發展實際企業員工情況，在公司內部形成了一個基于貢獻率的，擁有分享機制的的員工薪酬制度。

2、華為“愛祖國、愛人民、愛公司”為主導的企業文化為企業員工發展提供了更多的可能

企業文化離不開民族文化與政治文化，華為把共產黨的思想綱領要求為可操作的標準，以高中層管理者的行為帶動全體員工的進步。華為企業的管理層在員工管理管理上，鼓勵企業員工向雷鋒、焦裕祿學習，同時還引導企業員工奉行決不讓“雷鋒”吃虧的原則。在堅持愛祖國、愛人民、愛公司”為主導的企業文化下，為了更好的推動華為企業發展，基于華為企業文化發展建設情況和企業員工的成長需求，企業在內部為員工提供了充分、平等的學習交流機會，在交流合作中不斷幫助企業員工實現自我價值。華為企業為員工發展提供了一種跨越部門、跨越領域的專業能力發展項目小組，有效的提升了企業員工個人知識水平和職業技能。

3、企業為員工創建了互幫互助、團結合作的工作氛圍

華為企業文化主要在管理上采用矩陣式管理模式，矩陣式管理要求企業內部的各個職能部門相互配合，通過互助網絡，對出現任何問題都能做出迅速的反應，進而及時解決企業發展中面臨的問題。華為銷售人員在相互配合方面的高效率得到了用戶的稱贊。在矩陣管理模式的影響，華為企業內部形成互幫互助、團結合作的工作氛圍，形成了助人為樂、熱心的文化風氣。在這種風氣的影響下，企業員工在配合中提升了工作的高效性，在良好的工作環境中提升員工工作的幸福感，增強企業員工在企業的工作感受。

4、企業同甘共苦，榮辱與共的文化提升了員工對企業的歸屬感和認同感

團結協作、集體奮斗是華為企業文化的靈魂。華為企業將企業的成功歸結為員工的共同努力結果。華為企業文化在對人的管理上強調人和人之間的平等，除了工作上的差異外，華為人的高層領導不設專車，吃飯、看病一樣排隊，付同樣的費用。在華為企業中，沒有人

享受特權，大家同甘共苦，人人平等，集體奮斗，任何個人的利益都必須服從集體的利益，將個人努力融入集體奮斗之中。在這樣企業文化的影響下，華為員工增強了對企業的歸屬感和認同感。

（三）華為企業基于企業文化的員工關系管理啟示

1、充分尊重企業員工，調動一切積極因素保障員工的基本權益

華為企業的發展充分尊重和保障了員工的基本權益，在尊重企業員工個人因素的基礎上尊重員工參與公司管理發展的權利。同時，華為企業還努力去消除企業員工之間的差距。企業認識到不同員工在思想、行為、工作方式上的差異，針對這種差異，企業沒有限制員工的差異化、個性化發展，而是給予了企業員工足夠的尊重，并積極鼓勵企業員工根據自己的方式來進行工作。

2、企業發展注重員工的整體素質

華為企業發展注重員工的整體素質，結合實際加強了對企業員工的培訓，幫助員工盡快的適應了企業發展，提升了企業員工的整體素質。同時，華為企業注重以自身良好的企業文化在潛移默化中影響企業員工，將公司的發展理念和發展追求設定為企業員工需要把不懈奮斗的發展目標，實現了員工與企業共同成長與發展。

六、結束語

企業文化作為一種理念和價值觀念，代表了企業的發展戰略和發展目標，基于企業文化的員工關系管理能夠加強企業員工對企業的全面認識，不斷提升員工對企業的歸屬感和認同感。為此，企業發展需要在企業文化的依托下，結合員工個人發展訴求，采取有針對性的方式豐富和完善企業員工關系管理，不斷提升企業的文化建設水平。

參考文獻：

[1]陳夫海. 制造型企業的員工關系管理研究[D].南京大學，2014.

[2]單立英. 企業文化對員工滿意度的影響研究[D].哈爾濱工業大學，2015.

[3]李細葉. HQ物業公司員工關系管理研究[D].廣東財經大學，2015.endprint