施工企業流程管理的實踐和效果

魯力

【摘要】流程管理是企業為推動自身的健康持續發展的重大戰略措施改革，本文結合了當前企業發展的現狀，闡述了施工流程管理的內容以及具體的流程管理操作過程，總結了實施流程管理的重要作用。

【關鍵詞】施工企業；流程管理；實施效果

企業隨著自身規模的不斷擴大，其系統化、精細化的管理成為企業發展的必然，流程管理應運而生。進入新世紀，國內建筑施工企業快速發展，行業發展前景也越來越大，然而在這一成長過程中，企業在取得成就的同時也遇到了一系列的挑戰，如成立之初的粗放管理所帶的弊端，這一系列問題隨著企業的發展逐漸暴露并阻礙了企業的進一步強大。企業若想在激烈的行業競爭中站穩腳跟，其關鍵就是要使企業的發展速度與管理相適應，流程管理能夠將施工項目做到精細化管理，促進企業管理的轉型。

一、施工企業流程管理

流程管理是一種系統化的管理方法，是整合企業各個業務環節的一種全面的管理模式，

其管理中心是規范構造端到端的業務流程，目的是持續提高組織的業務績效。流程管理對施工企業發展具有重要意義。流程管理改變了企業整體運營管理方式和思維方式，它可以提高企業管理效率，提升企業的經濟效益，促進企業向健康可持續的方向發展。企業實施流程管理一方面能夠提供一套精細化的、全方位的項目管理方法，并不是簡單運用一種方法或是IT工具解決技術問題。另一方面，流程管理能夠解決管理執行不力、管理邏輯混亂等問題，在實際管理過程中，企業內部存在著管理體系數量多、管理要求復雜等現象，導致了企業在管理執行過程出現不力的問題，而源于管理的混亂常常使得戰略、流程、組織和信息系統之間的邏輯關聯不清晰，脫節現象嚴重，盡管企業對此管理進行大量的投入，但是未能在真正意義上解決這些問題，而流程管理體系的建立克服了這些管理過程中出現的弊端。流程管理的最大特點就是能夠將各個管理環節真正的“理清楚”并“管起來”，同時管理體系也具備了“持續優化”的能力，正因為流程管理的最大特點，使得了流程管理具有了無可替代的地位。

二、建立實施流程管理的操作程序

（一）宣傳發動奠定思想基礎。思想基礎是流程管理能夠順利建立、推行的最基本的條件。首先，企業的高層管理人員要具備敏銳的觀察力和專業的分析能力，將流程管理的重要性、緊迫性作出詳細的說明、制定實施流程管理的決策。其次，要組織召開實施流程各部門管理大會，將實施流程管理決策的工作進一步細化，成立相應的流程管理工作組。第三，將決策方案進行宣傳，層層動員，使得各個層級參與到流程管理的建設中來，將流程管理日常化。

（二）編制流程管理文件。編制流程管理是推行流程管理的不可或缺的環節，完整的、嚴謹的流程管理文件能夠為展開工作提供標準。編制流程管理文件的基礎工作要詳細了解企業的管理工作、部門職能、崗位設置以及業務范圍；然后據此設置崗位，明確崗位職責以及細化流程管理的具體內容；下一個環節就是根據已制定的工作標準進行意見反饋搜集，修改、補充和完善。最后，將制定流程管理關鍵經過工作組討論確定通過后公布。

（三）組織宣傳、全面推廣實施。文件標準下來，最主要的是按照文件進行推行，這是流程管理能夠順利實施的最艱難的一環，也是最關鍵的環節，因此，要對流程管理的制度進行大力宣傳和推廣。讓公司的人人對流程管理有所了解是編制文件完成后首先要做的事情，公司要針對員工制定詳細的培訓學習計劃，讓公司員工明確、熟悉自己的本崗位職責以及操作規范，將管理標準融合到每一位員工心中。其次，企業應監理流程管理的監督考核機制，制定獎勵機制和追責制度，對管理不力、失責的人員進行追責，對認真工作取得較好工作業績的員工進行不同層次的獎勵。管理者要深入基層進行指導、協調、檢查、督促，扎實推進流程管理工作，促使各項管理工作真正提升到科學管理的層次。流程管理離不開企業各部門的協調配合，打造一個集體協作的團隊是一個企業成功的人力基礎。

三、流程編制參考依據

流程管理不是憑空制定，而要依據一定的標準。國家的法律法規以及行業規范是流程管理編制要參考的依據之一；企業自身的發展現狀是流程編制要參考的又一條件，企業的現狀包括企業發展的未來規劃、市場經營戰略以及企業文化成果等；企業研究成果是編制文化時可參考的重要資料，通常的研究成果包括企業的成功經營管理經驗以及先進科技成果等等。

四、實施流程管理取得的效果

施工企業實施流程管理后，通過近幾年探索實踐，取得明顯效果。在經濟效益上，流程管理以顧客為中心，經過實踐探索，企業能夠最大限度地滿足顧客需求的理念，這為企業獲得更多市場，提升企業的市場占有率。在人力資源上，流程管理推動企業形成了以人為本的團隊式管理，加強了企業員工的凝聚力，為企業的持續發展提供強大的人力支持。在企業管理上，流程管理為企業提供了科學化、程序化、標準化、制度化管理體系，極大地提高了企業的工作效率、管理效率。在企業文化上，流程管理豐富了企業文化內涵，增強了企業競爭力，為企業的發展奠定了堅實的基礎。

五、結語

流程管理體系的出現是施工行業發展到一定階段必然的產物，而流程管理體系的建立健全則是一項長期的工程。流程管理體系的出現是為了強化施工企業的管理，而流程管理能否融入到整個企業的管理體系當中就成為企業管理轉型的關鍵。為了加快施工企業的流程管理體系的發展，企業應該注重培養與流程管理的特點相適應的企業文化以適應流程管理的需要。

【參考文獻】

[1]江和明，史小輝.建筑施工企業的流程診斷[J].施工企業管理，2014（06）.endprint