“互聯(lián)網+”視閾下高職市場營銷課程教學改革探析

董常亮　曾繁雄

【摘 要】本文分析“互聯(lián)網+”的提出對市場營銷產生的影響及其給營銷思維帶來的變化，并在此基礎上提出市場營銷課程教學改革的一些設想：在市場營銷的教學中注重場景化設置；課堂教學中灌輸“互聯(lián)網+”的營銷崗位技能知識；在課程教學中引入“互聯(lián)網+企業(yè)”的合作項目。

【關鍵詞】“互聯(lián)網+” 市場營銷課程 教學改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）09C-0066-02

一、“互聯(lián)網+”提出的背景

隨著4G網絡信息技術的發(fā)展和智能手機的普及，移動互聯(lián)網改變了人們的生活方式，據相關部門統(tǒng)計，2017年移動互聯(lián)網用戶達到7億，這就意味著大部分消費者都在使用移動互聯(lián)網，我們的生活習慣逐漸被移動互聯(lián)網改變。在移動互聯(lián)網時代，互聯(lián)網正成為“連接一切、聚合天下”的中心，實現了多個行業(yè)的深度融合。“互聯(lián)網+”應運而生。2015年國務院印發(fā)的《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》指出，“互聯(lián)網與各領域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流。加快推進‘互聯(lián)網+發(fā)展，有利于重塑創(chuàng)新體系、激發(fā)創(chuàng)新活力，對打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新具有重要意義。”“要加快復合型人才培養(yǎng)”。面向‘互聯(lián)網+融合發(fā)展需求，鼓勵高校根據發(fā)展需要和學校辦學能力設置相關專業(yè)，注重將國內外前沿成果盡快引入相關專業(yè)教學中。

市場營銷是一門理論與實踐性很強的學科，讓學生深刻領悟從消費者需求出發(fā)，一切為了消費者，滿足消費者需求、創(chuàng)造消費者需求的現代營銷思維。市場營銷課程的教學既要注重營銷理論的講解，注意營銷內容創(chuàng)新、營銷手段的更新，又要有一定的實踐性。在此背景下，市場營銷課程的教學也應順應時代潮流，把握現實需求，樹立為社會經濟、行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需求的理念，把“互聯(lián)網+”的思維貫穿于市場營銷課程的教學中。

二、“互聯(lián)網+”帶來的營銷思維的變化

（一）“互聯(lián)網+”是一種融合的思維

“互聯(lián)網+”的核心是融合，不是將互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)進行簡單的機械相加，而是利用互聯(lián)網技術、方法和思維去改造和優(yōu)化傳統(tǒng)產業(yè)銷售、研發(fā)、生產、物流、信息、人力等各方面存在的效率低下問題，打破信息不對稱的局面。“互聯(lián)網+”的“+”不僅是技術的“+”，而且還是思維、觀念、模式上的“+”，“互聯(lián)網+”，關鍵是人們的思維方式、觀念及模式的互聯(lián)網化，是一種全新的思維方式，任何企業(yè)都要擁抱“互聯(lián)網+”的思維。對于市場營銷課程教學來說，也應擁有“互聯(lián)網+”的思維方式，改變傳統(tǒng)的教學方式和內容，以適應社會的發(fā)展和滿足行業(yè)企業(yè)的需求。

（二）用戶的思維

市場營銷是一門滿足消費者需求、開發(fā)消費者需求、創(chuàng)造消費者需求的實踐性很強的學科。“互聯(lián)網+”的終極目的是為顧客提供產品或服務，而用戶運營的前提是，企業(yè)必須知道自己的客戶是誰，客戶在哪里，他有什么喜好，需要為客戶做些什么，等等。要做到這些，企業(yè)必須有用戶的思維。圍繞用戶運營過程中產生的動態(tài)數據和信息進行分析，確定顧客屬于哪種類型。一般來說，可以將用戶分為三種類型：用戶級別（屬于萍水相逢型，以交易為主）；會員級（與企業(yè)多次交易，并對企業(yè)進行宣傳和傳播的會員）；粉絲級（對企業(yè)死心塌地，以分享“布道”為主）。根據用戶的類型通過數據分析確定用戶屬于哪個階段，不斷調整運營方式，全方位滿足用戶需求。

（三）場景化思維

在移動互聯(lián)網時代，用戶的消費方式、消費地點發(fā)生了深刻的變化，用戶的消費需求和欲望不是靜止的，隨時隨地打開互聯(lián)網都可以買到想要的東西。因此很多消費行為會由于特定的品牌廣告、體驗或者互動式場景而發(fā)生。從某種意義上來講，營銷就是塑造一種場景，讓消費者產生購買的欲望和沖動，需要商家與消費者建立良好的互動。當用戶覺得場景化內容與自己的需求相關時，可能會吸引消費者的注意力，并且愿意自發(fā)地進行傳播以及與好友進行分享、點贊和轉發(fā)。移動互聯(lián)網給了我們一個前所未有的機會，可以把人和一切供給、需求方便地通過場景化聯(lián)系起來，通過這種連接，消費者的需求隨時可以被激活。

三、“互聯(lián)網+”視閾下高職市場營銷課程教學改革策略

（一）在市場營銷的教學中注重場景化設置

現代的市場營銷教學內容都是按照美國著名的營銷學大師菲利普·科特勒的4P原理（產品、價格、分銷和促銷）來編寫的，這也是營銷分支理論的基本框架。在產品維度，介紹了產品的基本概念、產品組合的四個維度（產品組合的寬度、深度、長度和關聯(lián)度）、品牌等相關知識。在“互聯(lián)網+”的思維下，我們在市場營銷產品這塊內容的講解中可以設置具體的場景，按照菲利普·科特勒的產品有五個層次的含義，可以賦予產品情景特定的、鮮活的場景。產品不是簡單地滿足消費者的需求，而更應該為產品賦予場景，研究用戶場景可以發(fā)現新產品機會，制造用戶場景可以開辟新的市場空間，展示用戶場景可以驅動用戶產生購買的欲望。這里的場景可以根據不同的產品來設置，例如，咖啡館賣的不是簡單的咖啡，而是一種場景，比如“咖啡+休閑”變成了“咖啡陪你”；影院賣的不是電影，賣的是“電影+爆米花+休閑”；火鍋店賣的不是簡單的火鍋，賣的是一種服務的環(huán)境。在一個個通過場景形成的跨界的過程中，產品找到了連接用戶的密鑰。

（二）課堂教學中灌輸“互聯(lián)網+”的營銷崗位技能知識

“互聯(lián)網+”環(huán)境下市場營銷課程教學主要是以面向傳統(tǒng)零售行業(yè)的崗位需求為背景，采用線上和線下的營銷模式下的營銷崗位為就業(yè)方向，同時也要掌握網絡營銷的基本運用工具。“互聯(lián)網+”環(huán)境下的營銷崗位主要有線上銷售、線下營銷、網站推廣、網絡客戶服務、網絡營銷、市場調研等，這些崗位需要有網站維護能力、網站推廣能力、人際溝通技能、產品營銷的技能、文案策劃的能力、圖片處理能力、數據統(tǒng)計分析能力。這些能力需要學生掌握市場營銷的基本觀念、產品的營銷知識、渠道開發(fā)和設計知識、促銷策劃知識、公關活動知識。這就需要我們在市場營銷課程教學中采用“互聯(lián)網+營銷知識”來融入課堂教學中。最有效的學習模式是探討互動式學習，“互聯(lián)網+”下的課堂更多的是讓學生變被動學習為主動學習，采用“項目+任務式”教學方式，培養(yǎng)學生的自學能力，提高他們的積極性和主動性，教師最大的作用是引導學生去運用知識，其角色也應該發(fā)生改變。endprint

（三）在課程教學中引入“互聯(lián)網+企業(yè)”的合作項目

市場是一種無處不在、無時不有的現象，市場營銷是對市場進行運作的一門實踐性很強的學科。市場無時無刻不在發(fā)生變化，這就要求市場營銷學的內容也要與時俱進，隨著時代的發(fā)展而變化。市場營銷的教學既要注重理論知識的教學，又要注重營銷手段、營銷方法的更新，讓學生理論聯(lián)系實際，讓學生在經歷中感受營銷知識和理念的重要性，在體驗中成長。在市場營銷的課程教學中，可以通過與企業(yè)開展真實的合作項目，給學生一個成長的平臺、一個過程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，提高他們的自主實踐能力以及項目的運作能力和團隊合作精神。我們在市場營銷的項目設計中可以采用三步走的策略：第一步是通過認識實習讓學生接觸營銷崗位，與企業(yè)合作，讓學生參觀企業(yè)的生產線，使學生了解企業(yè)，加深學生對企業(yè)的感性認識。第二步是在校內舉辦各種市場營銷技能大賽，比如每年舉辦娃哈哈創(chuàng)客營銷大賽，由學生撰寫比賽方案、銷售實戰(zhàn)、匯報PPT，邀請校內指導老師和企業(yè)評委共同對參賽選手的比賽情況打分，根據比賽情況給予學生物質獎勵和精神獎勵。通過這些活動能夠極大地激發(fā)學生的學習興趣和活動的參與熱情。第三步是營銷綜合實訓，也是以項目分組的形式進行，讓學生自擬項目，就自己選定的項目撰寫調研方案、設計調查問卷、撰寫調查報告和營銷策劃，最后通過項目的實施來檢驗方案的可行性。正是因為我們在市場營銷課程教學中融入了多種教學形式和教學手段，培養(yǎng)了學生的市場營銷知識學習的興趣，通過在市場營銷的課程教學中采用“互聯(lián)網+”的思維模式進行跨界融合的理念，促進了學生對市場營銷崗位知識和技能的掌握。

四、結語

從市場營銷課程教學改革的效果來看，學生還是比較喜歡采用“互聯(lián)網+”的模式教學。從學生的參與情況來看，營銷學生參與的積極性比較高，充分證明了這種教學模式是比較可行的。通過活動的開展一方面加強了校企合作的緊密度，另一方面提高了學生的營銷實踐技能，所培養(yǎng)的學生的營銷知識和技能也符合行業(yè)企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求。

【參考文獻】

[1]楊珩.“互聯(lián)網+”時代背景下的高職市場營銷專業(yè)改革探索[J].商業(yè)經濟，2017（6）

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[3]譚承軍.o2o微創(chuàng)新[M].北京：北京理工大學出版社，2016

【基金項目】廣西工業(yè)職業(yè)技術學院2016年度學院專項教學改革立項項目“基于o2o商業(yè)模式下的高職市場營銷課堂教學創(chuàng)新研究”（桂工業(yè)院科研2017004KY022）；廣西工業(yè)職業(yè)技術學院2015年立項課題“基于綠色供應鏈視角下的廣西零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”（桂工業(yè)院科研201507812）；廣西教育廳2016年度一般資助課題“基于綠色供應鏈視角下的廣西零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”（KY2016YB711）；廣西教育廳“十三五”規(guī)劃2017年度自籌經費重點立項課題“‘互聯(lián)網+背景下的高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（桂教科學[2017]9號，2017B128）

【作者簡介】董常亮（1975— ），男，湖南衡陽人，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理系副教授，碩士，研究方向：企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理；曾繁雄（1965— ），男，廣西建設職業(yè)技術學院黨委副書記，副教授，研究方向：高職教育管理。

（責編 蘇 洋）endprint