人力資源管理中的員工培訓研究

陳春燕　梅小林

摘 要 在現代企業人力資源管理中，培訓環節是提高員工工作技能的有效途徑之一。雖然現階段大多數企業的員工培訓活動均發展顯著，且受員工的歡迎度也非常高，但發展還是較為滯后，培訓所取得的效果也并不明顯。

關鍵詞 人力資源管理 員工培訓 問題 對策

日趨激烈的市場競爭，使得人才競爭成為市場環境下企業間競爭的實質。如果想在市場中獲得更多的發展之機，關鍵就是要提高員工的素質，而提高其業務素養的一項有效途徑就是培訓企業員工。[1]但現階段，國內大多數企業均未充分認識到員工培訓的重要性，認為培訓較為麻煩，只對物的投入較為重視，而忽略了對人的投入，從而造成員工素質偏低，不具備較強的業務能力。另外，企業發展過程中經常發生高素質員工跳槽、離職的現象，而員工培訓的一項負面影響就是人才流失。所以，擺在企業面前的首要任務就是思考如何充分發揮人力資源的作用并予以有效利用，如何通過培訓實現員工的最大價值。

一、企業員工培訓中的主要問題

（一）未在思想上引起重視

部分企業為了達到經濟利潤最大化的目的，常常忽略員工培訓，不重視開發企業現有的人力資源與培訓工作，片面地認為員工培訓無關緊要，人才不足可以通過招聘進行招攬，同時也可以到其他企業挖人。但這樣做所花費的成本往往很高，且外來人才無法在短時間內融入企業，創造效益。一些企業雖然有開展培訓活動，但是流于形式，在培訓的過程中毫無有效的考評制度，沒有任何制度對員工逃避培訓的行為作出明確規定。另外，崇尚培訓萬能論，即所有問題均可以通過培訓解決，若遭遇危機就馬上組織培訓，夸大培訓的作用。其實，員工成長是一個動態過程，影響其成長的因素有很多，培訓是無法解決企業出現的全部問題的。

（二）缺乏完善的培訓體系

因為企業對培訓工作沒有較高要求，一些甚至連具體的要求都沒有，且部分培訓負責人員的專業性也較低。雖然大多數企業已經按照全面質量管理體系建立起了相應的培訓制度，但在具體實施時并未落實到位，未按照技能需求作出準確分析，所以計劃也就缺乏可操作性。另外，也有完全采用其他企業的培訓模式的現象，缺乏一套與自身實際情況相符的培訓體系。

（三）沒有豐富的培訓方式，盲目跟風

諸多企業在進行培訓時，幾乎都是采用培訓師一個人講、員工聽的形式，一些企業甚至直接把錄像播放給員工看，進而對員工形成了誤導，使之認為培訓就是看錄像，這些單調、乏味的方式均未取得理想的培訓效果。而培訓內容的設置也常以領導的經驗、判斷與喜好為準，或者由于其他企業開展了知識講座，自己不甘其后；其他企業培訓學習型組織或執行力，自己也馬上開展類似講座活動。這樣的盲目跟風，讓員工陷入了被動地位，既浪費了員工的精力、時間，也白白消耗了企業的資源。

（四）培訓效果缺少跟蹤和評估環節

當員工完成培訓返回工作崗位后，會把學習成果以工作業績的形式表現出來，而該過程就離不開上級的支持、同事的協作，且相關資金與設備的支持也非常重要。若相關部門的跟蹤、落實不到位，那么就會大大影響培訓效果。同時，大部分企業也僅對培訓過程中員工的學習能力較為重視，員工完成培訓后，并未進行跟蹤和做好相關評估工作，也沒有整體地評估工作產生的整體效果。

二、提高企業員工培訓工作的有效途徑

（一）樹立科學的培訓理念，重視員工培訓工作

接受過良好培訓且擁有豐富經驗的人才是保障企業高效運行的一項重要條件。[2]如果工作人員不能與以上要求相一致，那么就必須加強其業務能力，提高其知識水平，不斷增強其適應性。隨著當前企業各項工作越來越復雜，因而開展培訓工作就很有必要。特別是在如今這個科學技術快速發展的社會，員工均應以時代發展的新要求為準，及時調整和更新已有的知識與技能，如此方可避免被淘汰。因此，企業保持高效工作力的一項有效手段就是員工培訓。

如果要順利完成培訓工作，且保證獲得良好的收益，就必須依靠科學的培訓理念與優質的培訓文化。只有具備了上述兩項條件，員工才能全面地認識培訓的重要性，并積極參與其中，使培訓理念滲透到所有人的心中，員工方可對培訓的重大意義有更加深刻的體會。所以，應該將培訓理念轉化為實際行動，并在整個企業中滲透，讓員工樹立積極的培訓意識，在整個企業中彌漫優質的培訓文化。但是這一過程中并不是短時間就能完成的，其需要長時間慢慢地進行。

（二）健全培訓工作體系，保證培訓活動效果

企業人力資源管理的一項重要內容就是培訓，因此完成相關的培訓工作就必須依靠經驗豐富的專業人員。培訓工作具有很強的系統性，除了確定培訓需求、制定培訓計劃、完成教學計劃外，還需要評估培訓效果，包括部分具體問題與步驟，且在每個步驟與環節中，還有很多可供選擇的技巧。因此，企業應該建立健全培訓體系，盡量與系統、標準、普遍的培訓規劃相符，這樣才能有效保證培訓活動的效果。

（三）采取靈活的培訓方式，豐富培訓內容

企業在選擇培訓方式時，應該將培訓對象的年齡、心理與工作經驗等充分結合起來，保證培訓有針對性地開展。且需知曉，培訓與學校教育有很大不同，不能強制灌輸，這樣導致的后果就是增加員工的抵觸情緒，無法取得較好的效果。因此，培訓是否有效，很大程度上取決于培訓方式是否豐富、合理。

第一，專題講授式。實踐能力培養與理論培養均是培訓所必需的。理論講授有助于員工對理論知識進行更好的理解，并從中受益。當然，講授不能一味地墨守成規，而是要以專題的形式有針對性地開展，且講授過程中一定要做到形象、生動，以調動員工的積極性，以防止教學過于單調。

第二，個人學習交流式。讓員工自行選擇學習內容，并利用網絡資料、雜志、書籍等了解本專業的前沿、新理念。當員工學習一段時間后，定期交流獲取的知識和相關學習心得，借助員工間的探討，達到優勢互補的效果。這一方法能夠發揮出員工的特長，讓他們主動參與培訓，最終取得良好的培訓效果。

第三，情景體驗式。教師為了更好地完成教學目標，進行情境創設，學員根據現有的知識和背景資料選擇一定的角色進行扮演，進而來模擬操作或管理。在不同角色扮演過程中對新理念、新技能與新方法展開學習，這一方法有助于員工更好地融合培訓，增強培訓的有效性。

（四）加強培訓效果的評價工作，建立培訓評價機制

所謂培訓評價，就是在完成培訓后按照培訓的目的與要求，利用相關的評估指標與方法來檢查和評定培訓的效果，促進培訓工作質量的提高，并在整個培訓過程中體現的是其根本目的。具體包含兩個方面的內容：首先，是評價培訓工作人員的培訓技巧與效果；其次，是評價員工所學知識技能的成果。除此之外，企業還應向人力資源管理部門與相關領導及時反饋評估的結果，以順利實施下階段的培訓工作。

三、結語

新時期開展員工培訓工作的意義重大，其能夠使現代企業的穩定性得到長效維持，保障企業健康發展。雖然當前我國的諸多企業在員工培訓工作方面還存在很多問題，但是日漸激烈的市場競爭也促使現代企業領導層人員愈加重視員工的培訓工作，進而讓企業永遠保持生機與活力。

（作者單位為中國社會科學院研究生院）

參考文獻

[1] 張學文.探討員工培訓在企業人力資源管理中的應用[J].中國外資，2012（13）：205.

[2] 潘春梅.人力資源管理中員工培訓的重要性分析[J].科技展望，2016，26（34）：290.