晉江市住戶調查電子記賬工作實踐與總結

林輝玲

【摘要】隨著計算機與互聯網的發展，計算機與互聯網已經在各行各業被廣泛應用。我國統計行業也告別傳統人工做賬，電子記賬以統計工作效率高、統計數據準確及傳輸方便等特點被廣泛應于統計系統調查工作中。從2017年3月份開始，晉江市社會經濟調查隊全部采用電子記賬來開展工作，對其有了進一步的了解，更加熟練的利用其快捷方便的特點來進行工作。本文通過電子記賬帶來的優勢、其使用難點以及電子記賬如何完善等三個方面詳細闡述了電子記賬在應用中的問題與不足，并提出一系列的改善措施。

【關鍵詞】調查 電子記賬 實踐

一、電子記賬帶來的優勢

第一，記賬的準確率被提高。過去傳統的記賬方法由于是由人工直接在紙質的賬本上進行書寫，難免出現手誤與字跡模糊等問題，另外由于時間和空間等等一系列問題的限制，難免出現記錄不及時與漏記現象，出現記賬的準確率不高。而采用電子記賬，尤其是手機版電子記賬，其有攜帶方便，無時間與地點的限制，隨時可以記錄，克服了傳統記賬中出現的記錄不及時與漏記現象，同時也方便調查員進行審核修正，記賬的準確率被大幅度提高。另外，使用者可以進行簡單操作后，即可得出準確的周數據與月數據，隨時了解自己家的收支情況，方便住戶進行理財。

第二，記賬用戶的結構被有效改善。傳統的記賬方式多以紙質記賬本形式出現，對于年輕人來講，他們會因為隱私權得不到有效保護或者不愿意公開自己的高收入等問題，而拒絕進行記賬登記，統計數據大多來源于年齡偏大或者收入低的記賬戶，得出的統計數據會有很大的偏差。而新型電子記賬的出現，更被年輕人歡迎并樂意接受調查，統計的數據涉及社會各個階層大眾，記賬用戶的結構被有效改善，統計數據來源更為廣泛，統計數據偏差相對減少。

第三，提高記賬戶主動記賬的積極性。傳統的紙質記賬形式由于受時間及地點等限制，負責登記記賬的主要人員只能在所有成員都方便的時候才能進行詢問登記，這就導致負責登記人員工作被動，同時被調查登記人員感覺自己的收入支出情況得不到有效的保護，往往給出的數據不準確。使用電子記賬后，負責登記人員和被登記人員都感覺使用方便，自己的收支情況得到有效的保護，尤其是負責登記人員，由于操作系統簡單方便，不再像傳統紙質記賬一樣，一個字一個字書寫，只要輸入關鍵字就會自動提供多個可選項目供選擇，而且電子記賬系統設置了記賬補貼等福利項目，可以大大提高記賬用戶的記賬積極性。

第四，有效的將調查員的工作量消減。傳統的紙質記賬由于時間和地點的限制，導致統計數據不能及時登記并上報，數據統計人員將各調查員上報的收支情況匯編統計需要一個很漫長的時間，由于統計數據具有一定的時效性，可能導致數據過期，調查人員需要重新詢問登記，導致工作量大增，無疑增加了其工作壓力。而電子記賬則解決了傳統記賬形式的弊端，電子記賬程序會及時統計并整理，對于錯誤信息以及有問題數據會及時作出調整并電話提醒調查員及時更改，不再需要重復登記，減輕了調查員的工作量。

二、電子記賬推廣使用過程中的難點

首先，電子記賬是一個新興的操作系統，對于調查員來說，難免在操作使用過程中遇見這樣或那樣的問題，熟練掌握操作需要一個過程。目前，晉江市已經建立7個城鎮電子記賬調查小區，目前只有42名調查戶主動登記并符合登記條件，城鎮覆蓋率在44.7%左右，而農村的覆蓋率相對城鎮比較低，導致整體的覆蓋率只有26.1%。電子記賬在農村的推廣使用率低下的原因主要是因為電子記賬被廣大年輕人所熱衷，而農村多為留守兒童與留守的老年人，由于他們的文化水平低或者接受能力欠缺，導致使用率低下。

第二點，電子記賬系統仍存在缺陷。目前正在使用的電子記賬系統普遍過于單調，平臺審核太簡單，只是簡單的將搜集的數據導入到ihaps程序中，由于可控范圍的局限性，在導入數據的過程中經常出現超限情況而系統卻不提示，工作人員不能及時發現問題，事后又要返回電子記賬平臺去核實，這在很大程度上增加了工作人員的工作難度及工作量。而近年來普遍應用的手機客戶端記賬APP因為其穩定性、兼容性及程序開發并不完善會不時地出現賬戶顯示不全等問題，而這一問題的解決也只能采取傳統的逐筆逐日查詢核對的方式進行，效率不高。另外手機客戶端記賬APP穩定性、兼容性及程序開發并不完善，時常出現登錄不了，難以上傳數據等問題。

三、電子記賬如何完善

定期組織記賬戶開展電子記賬培訓，安排專門人員為記賬戶講解電子記賬的流程及各類軟件使用辦法等，宣傳引導記賬戶正確面對電子記賬。同時要善于挖掘問題，及時發現問題，通過對問題的分析盡快的找出解決辦法及時解決問題促進電子記賬的良性循環及推進。另外，還可以通過當前被廣為接受的微信、QQ等建立專門的電子記賬戶群組，方便記賬戶與記賬戶之間、記賬戶與記賬工作人員的及時溝通。

其次，加強對輔助調查員和記賬戶的培訓指導。輔助調查員是調查員與記賬戶之間連接的橋梁，也是記賬調查工作最直觀的參與者，輔助調查員對電子記賬的了解程度、掌握程度都是直接關系到電子記賬工作順利展開的關鍵。所以首先要確保輔助調查員的業務能力，定期對輔助調查員進行電子記賬工作培訓及考核，只有保證輔助調查員熟練掌握電子記賬難點重點才能及時有效的為記賬戶答難解疑。另外，對于記賬戶中的中老年人著重注意電腦及智能手機的應用講解，幫助中老年人群學會并掌握記賬軟件的應用。最后，通過及時跟進，定期回訪，不定期登門拜訪等形式，與記賬戶緊密聯系，及時溝通，提高記賬戶電子記賬的意識，積極配合和學習電子記賬。

最后，完善電子記賬系統是根本。積極研發操作系統更為簡潔流暢，運行平臺更為穩定的電子記賬軟件是解決問題的根本所在，只有不斷的提高操作平臺及系統的穩定性和兼容性讓記賬戶在電子記賬過程中獲得更好的體驗才能增加記賬戶對電子記賬軟件的信賴；在手機APP中可以適當的加入審核功能從而提高上傳數據的準確性，從而提高各部門的工作效率；增加平臺的兼容性，確保平臺上傳數據的流暢性及準確性，滿足ihaps對賬頁數據的審核從而增強記賬系統的智能性。

參考文獻

[1]張緒.推行住戶調查電子記賬的思考[N].中國信息報，2016- 10-18（007）.

[2]戴根云，陳海燕，王詠梅.創新調查工作方式 推進電子記賬建設[J].中國統計，2015，（08）：44-45.

[3]劉絲.關于一體化住戶調查電子記賬工作的思考[N].中國信息報，2015-04-30（007）.

[4]季康.城鄉住戶一體化調查電子記賬工作實踐與思考[J].內蒙古統計，2014，（05）：17-19.

[5]趙同慶.構建一體化住戶調查電子記賬體系的探討[J].商，2014，（19）：80.

[6]王守琪.鼠標一點 記賬生成——北京城鎮住戶調查向“記賬電子化”跨越[J].數據，2010，（07）：13-14.endprint