晉江市住戶調(diào)查電子記賬工作實(shí)踐與總結(jié)

林輝玲

【摘要】隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在各行各業(yè)被廣泛應(yīng)用。我國(guó)統(tǒng)計(jì)行業(yè)也告別傳統(tǒng)人工做賬，電子記賬以統(tǒng)計(jì)工作效率高、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及傳輸方便等特點(diǎn)被廣泛應(yīng)于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)調(diào)查工作中。從2017年3月份開(kāi)始，晉江市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)全部采用電子記賬來(lái)開(kāi)展工作，對(duì)其有了進(jìn)一步的了解，更加熟練的利用其快捷方便的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行工作。本文通過(guò)電子記賬帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)、其使用難點(diǎn)以及電子記賬如何完善等三個(gè)方面詳細(xì)闡述了電子記賬在應(yīng)用中的問(wèn)題與不足，并提出一系列的改善措施。

【關(guān)鍵詞】調(diào)查 電子記賬 實(shí)踐

一、電子記賬帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

第一，記賬的準(zhǔn)確率被提高。過(guò)去傳統(tǒng)的記賬方法由于是由人工直接在紙質(zhì)的賬本上進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，難免出現(xiàn)手誤與字跡模糊等問(wèn)題，另外由于時(shí)間和空間等等一系列問(wèn)題的限制，難免出現(xiàn)記錄不及時(shí)與漏記現(xiàn)象，出現(xiàn)記賬的準(zhǔn)確率不高。而采用電子記賬，尤其是手機(jī)版電子記賬，其有攜帶方便，無(wú)時(shí)間與地點(diǎn)的限制，隨時(shí)可以記錄，克服了傳統(tǒng)記賬中出現(xiàn)的記錄不及時(shí)與漏記現(xiàn)象，同時(shí)也方便調(diào)查員進(jìn)行審核修正，記賬的準(zhǔn)確率被大幅度提高。另外，使用者可以進(jìn)行簡(jiǎn)單操作后，即可得出準(zhǔn)確的周數(shù)據(jù)與月數(shù)據(jù)，隨時(shí)了解自己家的收支情況，方便住戶進(jìn)行理財(cái)。

第二，記賬用戶的結(jié)構(gòu)被有效改善。傳統(tǒng)的記賬方式多以紙質(zhì)記賬本形式出現(xiàn)，對(duì)于年輕人來(lái)講，他們會(huì)因?yàn)殡[私權(quán)得不到有效保護(hù)或者不愿意公開(kāi)自己的高收入等問(wèn)題，而拒絕進(jìn)行記賬登記，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大多來(lái)源于年齡偏大或者收入低的記賬戶，得出的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)有很大的偏差。而新型電子記賬的出現(xiàn)，更被年輕人歡迎并樂(lè)意接受調(diào)查，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)涉及社會(huì)各個(gè)階層大眾，記賬用戶的結(jié)構(gòu)被有效改善，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源更為廣泛，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差相對(duì)減少。

第三，提高記賬戶主動(dòng)記賬的積極性。傳統(tǒng)的紙質(zhì)記賬形式由于受時(shí)間及地點(diǎn)等限制，負(fù)責(zé)登記記賬的主要人員只能在所有成員都方便的時(shí)候才能進(jìn)行詢問(wèn)登記，這就導(dǎo)致負(fù)責(zé)登記人員工作被動(dòng)，同時(shí)被調(diào)查登記人員感覺(jué)自己的收入支出情況得不到有效的保護(hù)，往往給出的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。使用電子記賬后，負(fù)責(zé)登記人員和被登記人員都感覺(jué)使用方便，自己的收支情況得到有效的保護(hù)，尤其是負(fù)責(zé)登記人員，由于操作系統(tǒng)簡(jiǎn)單方便，不再像傳統(tǒng)紙質(zhì)記賬一樣，一個(gè)字一個(gè)字書(shū)寫(xiě)，只要輸入關(guān)鍵字就會(huì)自動(dòng)提供多個(gè)可選項(xiàng)目供選擇，而且電子記賬系統(tǒng)設(shè)置了記賬補(bǔ)貼等福利項(xiàng)目，可以大大提高記賬用戶的記賬積極性。

第四，有效的將調(diào)查員的工作量消減。傳統(tǒng)的紙質(zhì)記賬由于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能及時(shí)登記并上報(bào)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員將各調(diào)查員上報(bào)的收支情況匯編統(tǒng)計(jì)需要一個(gè)很漫長(zhǎng)的時(shí)間，由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有一定的時(shí)效性，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)過(guò)期，調(diào)查人員需要重新詢問(wèn)登記，導(dǎo)致工作量大增，無(wú)疑增加了其工作壓力。而電子記賬則解決了傳統(tǒng)記賬形式的弊端，電子記賬程序會(huì)及時(shí)統(tǒng)計(jì)并整理，對(duì)于錯(cuò)誤信息以及有問(wèn)題數(shù)據(jù)會(huì)及時(shí)作出調(diào)整并電話提醒調(diào)查員及時(shí)更改，不再需要重復(fù)登記，減輕了調(diào)查員的工作量。

二、電子記賬推廣使用過(guò)程中的難點(diǎn)

首先，電子記賬是一個(gè)新興的操作系統(tǒng)，對(duì)于調(diào)查員來(lái)說(shuō)，難免在操作使用過(guò)程中遇見(jiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，熟練掌握操作需要一個(gè)過(guò)程。目前，晉江市已經(jīng)建立7個(gè)城鎮(zhèn)電子記賬調(diào)查小區(qū)，目前只有42名調(diào)查戶主動(dòng)登記并符合登記條件，城鎮(zhèn)覆蓋率在44.7%左右，而農(nóng)村的覆蓋率相對(duì)城鎮(zhèn)比較低，導(dǎo)致整體的覆蓋率只有26.1%。電子記賬在農(nóng)村的推廣使用率低下的原因主要是因?yàn)殡娮佑涃~被廣大年輕人所熱衷，而農(nóng)村多為留守兒童與留守的老年人，由于他們的文化水平低或者接受能力欠缺，導(dǎo)致使用率低下。

第二點(diǎn)，電子記賬系統(tǒng)仍存在缺陷。目前正在使用的電子記賬系統(tǒng)普遍過(guò)于單調(diào)，平臺(tái)審核太簡(jiǎn)單，只是簡(jiǎn)單的將搜集的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到ihaps程序中，由于可控范圍的局限性，在導(dǎo)入數(shù)據(jù)的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)超限情況而系統(tǒng)卻不提示，工作人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，事后又要返回電子記賬平臺(tái)去核實(shí)，這在很大程度上增加了工作人員的工作難度及工作量。而近年來(lái)普遍應(yīng)用的手機(jī)客戶端記賬APP因?yàn)槠浞€(wěn)定性、兼容性及程序開(kāi)發(fā)并不完善會(huì)不時(shí)地出現(xiàn)賬戶顯示不全等問(wèn)題，而這一問(wèn)題的解決也只能采取傳統(tǒng)的逐筆逐日查詢核對(duì)的方式進(jìn)行，效率不高。另外手機(jī)客戶端記賬APP穩(wěn)定性、兼容性及程序開(kāi)發(fā)并不完善，時(shí)常出現(xiàn)登錄不了，難以上傳數(shù)據(jù)等問(wèn)題。

三、電子記賬如何完善

定期組織記賬戶開(kāi)展電子記賬培訓(xùn)，安排專(zhuān)門(mén)人員為記賬戶講解電子記賬的流程及各類(lèi)軟件使用辦法等，宣傳引導(dǎo)記賬戶正確面對(duì)電子記賬。同時(shí)要善于挖掘問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析盡快的找出解決辦法及時(shí)解決問(wèn)題促進(jìn)電子記賬的良性循環(huán)及推進(jìn)。另外，還可以通過(guò)當(dāng)前被廣為接受的微信、QQ等建立專(zhuān)門(mén)的電子記賬戶群組，方便記賬戶與記賬戶之間、記賬戶與記賬工作人員的及時(shí)溝通。

其次，加強(qiáng)對(duì)輔助調(diào)查員和記賬戶的培訓(xùn)指導(dǎo)。輔助調(diào)查員是調(diào)查員與記賬戶之間連接的橋梁，也是記賬調(diào)查工作最直觀的參與者，輔助調(diào)查員對(duì)電子記賬的了解程度、掌握程度都是直接關(guān)系到電子記賬工作順利展開(kāi)的關(guān)鍵。所以首先要確保輔助調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力，定期對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行電子記賬工作培訓(xùn)及考核，只有保證輔助調(diào)查員熟練掌握電子記賬難點(diǎn)重點(diǎn)才能及時(shí)有效的為記賬戶答難解疑。另外，對(duì)于記賬戶中的中老年人著重注意電腦及智能手機(jī)的應(yīng)用講解，幫助中老年人群學(xué)會(huì)并掌握記賬軟件的應(yīng)用。最后，通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)，定期回訪，不定期登門(mén)拜訪等形式，與記賬戶緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通，提高記賬戶電子記賬的意識(shí)，積極配合和學(xué)習(xí)電子記賬。

最后，完善電子記賬系統(tǒng)是根本。積極研發(fā)操作系統(tǒng)更為簡(jiǎn)潔流暢，運(yùn)行平臺(tái)更為穩(wěn)定的電子記賬軟件是解決問(wèn)題的根本所在，只有不斷的提高操作平臺(tái)及系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性讓記賬戶在電子記賬過(guò)程中獲得更好的體驗(yàn)才能增加記賬戶對(duì)電子記賬軟件的信賴(lài)；在手機(jī)APP中可以適當(dāng)?shù)募尤雽徍斯δ軓亩岣呱蟼鲾?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而提高各部門(mén)的工作效率；增加平臺(tái)的兼容性，確保平臺(tái)上傳數(shù)據(jù)的流暢性及準(zhǔn)確性，滿足ihaps對(duì)賬頁(yè)數(shù)據(jù)的審核從而增強(qiáng)記賬系統(tǒng)的智能性。

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