運動損傷咨詢平臺的市場化推廣研究

馬麗君

（咸陽師范學院體育學院，陜西咸陽712000）

運動損傷咨詢平臺的市場化推廣研究

馬麗君

（咸陽師范學院體育學院，陜西咸陽712000）

運動損傷咨詢市場是運動咨詢服務過程中所產生的商業活動，也是體育項目運動服務業中的一種。目前我國運動損傷咨詢市場發展處于初級階段，并主要在高校、大型體育俱樂部進行應用，而對于大眾體育損傷咨詢服務則顯得很少。為此，結合運動損傷咨詢平臺的市場化需求，并結合相關營銷理論，就如何從對象、內容、策略等角度做好對運動損傷咨詢平臺進行深入探討。

運動損傷；平臺；市場營銷；策略

隨著人們健身理念的增強，各項體育運動如同雨后春筍，并被人們廣泛接受。而在參與體育運動項目的同時，如何正確處理運動帶來的損傷，并科學的對運動員或體育愛好者進行指導，成為目前思考的重點，也是加快我國體育運動項目普及的一個重要環節。但是，目前針對大眾體育的運動損傷咨詢市場較小，大部分只是針對高?；蛘邔I的俱樂部，從而阻礙了我國大眾體育的推廣。因此，構建基于大眾的運動損傷咨詢平臺，對促進我國體育的普及和科學化發展，具有很強的必要性。

一、運動損傷咨詢平臺

隨著現代人們在體育健身觀念方面的轉變，體育運動成為人們提升自身身體素質的一項重要選擇。而對于體育運動項目來講，傳統項目包括籃球、羽毛球、足球等在內的各個項目，除上述的傳統項目以外，還包括一些民俗體育文化項目等。豐富的體育項目給人們在工作之余增添樂趣，同時也提升了人們整體的身體素質。但是，在參與體育鍛煉的同時，如何對運動帶來的損傷進行修復，從而促進運動員的科學康復，成為潛在的市場需求。說其為潛在的市場需求，是因為到目前為止，在運動損傷咨詢市場方面還處在初級階段。以北京市場為例，雖然很多消費者有健康恢復的意識，但是只能在部分高?；蛘唧w育俱樂部中獲得權威或者專業的運動修復。而本文提出的運動損傷咨詢平臺是一個以運動損傷修復作為主要咨詢，并提供科學恢復運動場所的平臺。而通過這種專業化的服務，可以為運動愛好者，特別對大眾愛好者，提供一種專業化的咨詢和服務平臺，其中包括物理修復、心理修復等。但是，該平臺在提供服務的同時，也需要一套完整的市場推廣策略，這樣才能更好地體現該咨詢平臺的價值。

二、運動損傷咨詢平臺主要推廣內容

該咨詢平臺的主要目標是通過專業化的運動損傷咨詢，為包括運動員在內的人員進行專業化的指導和修復服務。因此，一方面，平臺推廣的內容要促使目標客戶能夠樹立一種運動損傷科學修復的意識和觀念；另一方面，要促使更多的群體能夠學會如何使用該平臺，并學會如何分享其中的資源。

第一，加強對運動損傷科學化修復觀念的推廣。根據北京市健身咨詢市場的調查數據顯示，在運動中損傷后，只有40%的群體認為應該進行科學的處理，從而更好地康復。因此，要加強對該平臺的應用推廣，其關鍵就是要推動對運動損傷修復的認知變革，從而讓更多的人認識到運動損傷修復的好處，進而通過觀念的更新，引起廣大愛好者的興趣。

第二，加強對使用方法的推廣。在推廣中，要向目標群體推廣和展示使用方法。只有讓目標群體找到正確的對該平臺的使用，才能更好地對平臺進行推廣。而提出該問題的根源在于，通過對北京市部分客戶的調查，雖然有40%的群體有科學化的處理意識，但是超過80%的客戶在運動損傷后找不到合適的平臺或者方法。由此可以看出，平臺的推廣，不僅僅要讓客戶找到合適的平臺，更要讓廣大的運動員或體育愛好者在損傷后找到如何獲取解決問題的方法。

第三，對相關的資源進行推廣。對運動損傷來講，要想吸引廣大的體育愛好者對其的關注，就必須要凸顯自身在運動損傷方面的優勢資源。只有這樣，才能吸引廣大體育運動員的積極關注。因此，這就要求運動損傷咨詢企業在推廣中不僅要展示平臺獨特性的手段，如案列展示、宣傳報道等，還要增強整體的品牌辨識度，如部分企業通過微信等方式為客戶提供在線咨詢。這樣，既完成了對體育運動者運動損傷的指導，又形成了自己的獨特品牌優勢。

三、運動損傷咨詢平臺推廣對象

結合目前體育運動的范圍可以看出，對目標客戶群體的市場推廣中，其范圍還是比較廣的。歸納起來大致可以包括高校、俱樂部、政府機構等。

第一，政府機構。對運動損傷平臺來講，其屬于大眾健身計劃的一部分。因此，獲得政府等公共部門的支持，是運動損傷咨詢平臺發展的基礎，也是關鍵。借助政府的力量，一方面可以為廣大中小學生提供專業化的咨詢服務，另一方面也可以快速獲得政府的允許。

第二，目標客戶。對損傷咨詢平臺來講，目標客戶主要包括學校、俱樂部等。這些主體不僅僅是資源的提供者，還是損傷咨詢的需求者，是平臺服務的重要對象。通過推廣，讓這些機構的運動員得到良好的運動修復，為后續的繼續運動奠定基礎。

第三，社會體育愛好者。對該平臺來講，要轉變對傳統運動損傷的修復，就必須要培育市場客戶群體。因此，社會大眾成為平臺咨詢和推廣的重點。一方面，通過咨詢服務平臺，滿足大眾體育對運動的需求；另一方面，也通過這種針對性的推廣，提升社會對平臺的認可，并轉變運動損傷康復的觀念。

四、運動損傷咨詢平臺推廣策略

為實現運動損傷咨詢平臺的市場價值，就必須在推廣的過程中采取一定的策略，以此更好的滿足目標市場的需求。對此，結合市場營銷的相關理論，筆者認為可以從以下幾方面入手。

（一）構建長效的推廣機制

對運動損傷平臺的推廣來講，長效機制的構建是保證。因此，對于運動損傷咨詢服務企業來講，首先要具備長效化的市場推廣意識，充分認識到推廣對損傷修復咨詢市場的重要性；其次，在意識以外，還必須要建立資金和人員保障制度，只有有一定的資金和人員基礎，才能更好推廣運動損傷修復平臺；再次，要完善相關的配套措施。這些配套措施包括制定平臺操作規范、反饋機制、修正機制等。

（二）加強對平臺品牌化的塑造

品牌作為一個企業長遠發展的基礎，也是社會對企業認同的標志。如談到飲料，就想到娃哈哈；談到電信制造企業，就知道華為。因此，對于運動損傷咨詢企業來講，就必須充分借助品牌化的機制，樹立在目標群體中的形象。

1.理念形象。在對運動損傷平臺進行理念形象的塑造中，可以從整體發展戰略、組織文化等方面入手，這也是運動損傷咨詢平臺建設的基礎。這就需要提煉出獨特的容易被人們所接受的理念標語，促使更多的人接受平臺。

2.行為形象。對行為形象的塑造需要從內部管理活動、人員培訓、修復場地環境、用戶與平臺交互、咨詢內容專業化程度等方面入手。而這些形象的塑造，都要圍繞一個核心，那就是增強客戶的體驗和服務的質量。只有這樣，才能增強平臺的吸引力，并提升其知名度。

3.視覺形象。對視覺形象的設計中，主要通過一些靜態的識別符號，如名稱、標識、某種特定的字體、圖案、基本色、組織環境及其他視覺信息等。只有通過這種易辨識、易接受、易傳播、代表平臺特色的形象符號，才能取得更好的推廣效果，得到廣大客戶的認可。

（三）創新推廣渠道

結合運動損傷咨詢平臺的屬性，可以通過新媒體、人員等方式推廣。而隨著現代信息技術的發展，新媒體推廣成為提升運動損傷咨詢效果的重要渠道和方式。如通過現在的QQ、微信、微博等。如北京市某運動損傷咨詢企業通過開立微信公眾號，從而借助社交媒體的方式，讓廣大的體育運動愛好者能及時得到需要的損傷康復信息。具體推廣界面如圖1所示。

圖1 運動損傷康復社區微信號

另外，除新媒體推廣以外，還需要發揮人員的作用，通過現場咨詢、企業聯誼、培訓等方式，大力推介平臺和運動損傷恢復場所，從而針對性地對平臺進行講解和推廣。而這種推廣其互動性和針對性都非常強，可及時搜集到用戶對平臺使用的意見和建議。

結語

總之，對于運動損傷來講，如何從傳統的專業咨詢過渡到目前的大眾咨詢，從而更好地通過這種普及為廣大體育愛好者提供服務，最終實現體育項目的科學化普及，這是本文研究的最終目的。因此，必須從平臺構建，到推廣對象、推廣內容和策略等角度，才能進一步做好咨詢平臺的市場化推廣。

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1673-291X（2017）35-0114-02

2017-09-21

馬麗君（1981-），女，重慶巴縣人，碩士研究生，講師，從事運動生理研究。

[責任編輯 張宇霞]