優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診“三無”患者中的應(yīng)用效果

李小蕓

【摘要】 目的：分析并研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診“三無”患者中的應(yīng)用效果。方法：將2014年7月-2016年12月到筆者所在醫(yī)院急診科就診的182例急診“三無”患者選取為研究對象，隨機(jī)分為對照組和研究組兩組，每組91例患者，對照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理服務(wù)，研究組實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行對比。結(jié)果：對照組患者的護(hù)理滿意度為71.43%，研究組患者的護(hù)理滿意度為97.80%，對照組患者的護(hù)理滿意度明顯低于研究組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于急診“三無”患者的護(hù)理中，不但可以使護(hù)理服務(wù)的安全性得到有效的確保，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全面的提升，而且可以使患者的護(hù)理滿意度實(shí)現(xiàn)全面的提升，值得在急診“三無”患者的護(hù)理中推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)； 急診“三無”患者； 應(yīng)用

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.29.076 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 B 文章編號 1674-6805（2017）29-0147-03

“三無”患者是指：無身份識別，無家屬或單位地址，或無經(jīng)濟(jì)來源無能力支付費(fèi)用的無主患者。常見于以下幾種情況：突發(fā)交通事故而受傷，突發(fā)急病昏倒路邊，路人撥打120急救，流浪漢，外來打工人員，乞丐，殘疾人，智障，精神患者，農(nóng)村“五保”，孤寡老人，輕生自殺，毒癮發(fā)作的吸毒者，棄嬰等。“三無”患者大多病情復(fù)雜，無人陪伴甚至交流溝通障礙，無法了解既往病史與發(fā)病情況，因其特殊性而導(dǎo)致檢查治療護(hù)理難度大，而大多數(shù)患者病情又處于危急狀態(tài)，需采取有效救治，如處理不當(dāng)救治不及時(shí)，可能危及生命及影響病情的預(yù)后發(fā)展，給患者及家屬帶來不滿情緒，甚至導(dǎo)致糾紛。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市流動(dòng)人口日益增多，“三無”患者人數(shù)也逐漸增加，所以“三無”患者問題一直是每家醫(yī)院急診科醫(yī)護(hù)人員的難題，與正常人相比，他們的治療配合度更低，治療難度也更大，工作量大，從掛號、取藥、檢查、治療都需要醫(yī)護(hù)人員全程陪護(hù)辦理，直至有家屬到來再給予交接，無主的患者則按醫(yī)院規(guī)定的處理流程給予處理，并報(bào)醫(yī)務(wù)科總值班備案。……