試析傳統圖書館到智慧圖書館的業務流程轉變

摘要：隨著信息技術的發展，圖書館的發展也經歷了從傳統圖書館到數字圖書館及復合圖書館的形態演變，如今，信息技術進入了智能化時代，圖書館的發展也進入了智慧圖書館的階段，在智慧圖書館階段，圖書館的業務流程也在發生轉變，表現為以物質流為基礎的傳統圖書館業務流程，以信息流為基礎的數字圖書館業務流程，基于信息流、物質流相混合的復合圖書館業務流程，并向著基于全面感知的信息流、物質流相混合的智慧圖書館業務流程的轉變。基于此，本文對智慧圖書館階段圖書館業務流程的轉變進行了分析，以期為圖書館法發展提供參考。

任何事物都有著其發展規律，圖書館的發展也不例外。從圖書館發展歷史來看，圖書館的發展過程經歷了從傳統圖書館到數字圖書館及復合圖書館的形態演變，目前正向智慧圖書館方向邁進。隨著其具體形態的變化，其相應的業務工作流程也在不斷調整和轉變。現根據圖書館形態演變進程，相應地將圖書館業務流程劃分為以物質流為基礎的傳統圖書館業務流程、以信息流為基礎的數字圖書館業務流程，和基于信息流、物質流相混合的復合圖書館業務流程以及基于全面感知的信息流、物質流相混合的智慧圖書館業務流程四個發展階段，以下將從這四個階段來探討圖書館的業務流程變化。

1傳統圖書館：以物質流為基礎的業務流程

在我們印象中，“傳統圖書館”一般是指我們現在所熟悉的擁有豐富藏書、宏大建筑，由圖書館員進行管理并提供服務，讀者到館閱讀的場所。在傳統圖書館中，借閱圖書的操作過程大多是以手工操作方式或借助圖書館自動化集成理系統完成的，需要人力作為支撐。

2 數字圖書館：以信息流為基礎的業務流程

顧名思義，在數字圖書館階段，各類圖書資源信息以數字形式進行標注和識別。數字圖書館是以數字化信息資源為基礎，以網絡化傳遞為手段，以多種信息技術為支撐一種分布式信息系統。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳播和利用的全過程。通俗地說，數字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是傳統圖書館在信息技術高速發展背景下產生的虛擬圖書館形態，可以表現為一個網站，一個虛擬的網絡資源集合等。20世紀90年代以后是互聯網技術在圖書館的普及階級，網絡化使得這一階段圖書館的業務內涵發生了根本變化：（1）資源建設不同：傳統圖書館以集中的印刷載體文獻為對象，而數字圖書館以分布式數字信息為對象，以網絡資源和服務為主體；（2）服務方式不同：網絡用戶的出現，使其服務方式發生了根本性轉變，傳統圖書館以館藏資源為中心，提供固定模式的信息服務，務形式單一，被動。而數字圖書館以用戶為中心，根據用戶需求設置服務項目和模式，主動為用戶提供個性化信息服務。

3 復合圖書館：基于信息流、物質流相混合的業務流程

基于信息流、物質流相混合的圖書館業務流程管理模式，主要是指進入復合圖書館階段后，信息流與物質流兩種業務流程形式并存，相互影響，相互補充，并以信息流為中心，更好地控制物質流的一種圖書館業務流程模式。復合圖書館是現實圖書館存在的主要形態，其業務流程較之傳統圖書館有很大的變化。復合圖書館的辦館理念已由傳統的“重藏輕用”轉變到“藏用并重、以用為主”，以用戶需求為中心已成為圖書館的立館之本；其館藏資源是由傳統圖書館的印刷型資源及數字圖書館的數字資源共同構成；業務方面既保留了圖書館傳統業務，如圖書館的采編、流通、閱覽、檢索等，同時也開展了基于數字圖書館形式的電子閱覽、數據庫建設、遠程檢索，網絡化參考咨詢服務等業務；技術運用方面，復合圖書館在結合傳統技術的基礎上，廣泛運用現代信息技術、數字技術、網絡技術。

4 智慧圖書館：基于全面感知的信息流、物質流相混合的業務流程

近年來，隨著“物聯網”技術和“智慧地球”理念的相繼提出，“智慧圖書館”作為一種全新的圖書館形態出現在公眾視野，隨即掀起了人們的研究熱潮。目前，關于智慧圖書館的概念還未形成定論，比較有代表性的有嚴棟[7]、烏恩[8]、董曉霞等[9]學者。筆者認為智慧圖書館=互聯網+圖書館，即通過物聯網、云計算、動互聯網等信息技術與圖書館的融合，實現對圖書館資源、建筑、設備、用戶等信息的全面感知，并在對感知數據進行實時動態捕獲和分析處理的基礎上，為用戶提供一個泛在的智慧化服務環境。智慧圖書館與以往的數字圖書館、復合圖書館既有聯系又形成了自己的特點，是信息技術發展推動下圖書館發展形態的新階段。

智慧圖書館最主要的特點是全面感知，這也是智慧圖書館區別于數字圖書館和復合型圖書館的主要方面。從服務的方式來看，智慧圖書館的服務方式將變得更加智能化和多樣化，實現了從手工、自動化到全程自動化、智能化的轉變。讀者與圖書館之間的關系不再是傳統的主動或被動的關系，而是一種相互交互與融合的關系；服務的內容更加豐富，形式多樣，24小時自助圖書館將圖書館實體服務得以延伸，實現了基于位置的推送服務，以及移動圖書館、微博、微信等微服務內容；在服務的時間和空間上，真正實現了館內外7×24小時不間斷地為讀者提供多種形式的服務；在運用方面，智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎的。

5 結語

從圖書館的整個發展歷程來看，智慧圖書館”與“傳統圖書館”等名詞一樣，將成為圖書館發展過程中一個發展階段的標志和里程碑，它只是代表了某些破壞性技術或者具有轉折性影響的新技術應用于圖書館的開始，新技術的發展與應用必然會沖擊圖書館的傳統技術和操作流程，引發圖書館業務流程的變革。圖書館原有職能部門的業務內容、工作重點、作業方式都會有新的變化。可見，圖書館業務流程沒有一個固定的模式，是一個動態的不斷變化的過程。隨著社會的發展，新技術的廣泛應用，圖書館形態的變化，圖書館業務流程將產生新的內涵。圖書館從手工操作到傳統業務工作自動化，再到數字化、網絡化操作是一次次大進步，而建立起適應現代信息技術的智慧圖書館的新流程又將是一次飛躍。這個演變的過程遠遠沒有結束，這是社會的發展對圖書館提出的基本要求，也是圖書館與時俱進的集中體現。

參考文獻：

[1]張蘇瑤. 網絡環境下信息服務的特點及圖書館發展探索[J/OL]. 現代交際，：（2017-10-09）.

[2]劉茲恒，涂志芳. 數字學術環境下學術圖書館發展新形態研究——以空間、資源和服務“三要素”為視角[J/OL]. 圖書情報工作，：1-8（2017-09-26）.

[3]徐路. 圖書館發展面臨的重要趨勢和關鍵議題——《國際圖聯趨勢報告—2016新進展》分析[J/OL]. 圖書館論壇，2018，：1-7（2017-08-29）.

[4]解金蘭，冉從敬. 圖書館數據服務生態圈的架構思路與功能研究[J/OL]. 圖書館理論與實踐，2017，（06）：1-4 （2017-05-04）.

[5]張會田. 泛在知識環境下的數字圖書館發展研究[D].西北師范大學，2009.

作者簡介：張聰玲，女，漢族，1987年5月19日生，工作單位：黑龍江幼兒師范高等專科學校。