基于崗位分析的商務英語多模態一體化教學模式構建研究

王勝華+劉文君

[摘要]當前高職院校實踐教學強調“工匠精神”的培養，商務英語專業也應順應形勢培育學生的“工匠精神”，實現學習與崗位對接、學習過程與工作過程對接。本文作者擬通過建立多模態一體化教學模式，讓高職商務英語學生得到高質量的一體化教學體驗。

[關鍵詞]崗位分析；多模態；商務英語

隨著高職實踐教學的深入，商務英語專業如何在當前形勢下培育學生的“工匠精神”，擺在了高職院校的面前。本文擬通過崗位分析，將多模態理論應用到商務英語專業教學改革中，建立學習與崗位對接，學習過程與工作過程對接的一體化教學模式，實現全仿真的實踐教學，讓學生得到高質量的一體化教學體驗。

一、高職院校商務英語教學現狀

（一）教學目標與企業的實際需求不符

多數高職院校在課程設置前沒有向用人企業做過詳細的人才需求調研，課程教學目標太過理想化和理論化，實際應用性差，不能培養出適合社會需求的學生，實踐課程計劃沒有和企業相匹配，導致學生學習的知識和社會需要的人才素質相脫節。

（二）課程內容單一，缺乏多模態的綜合教學內容

高職商務英語的學習中將太多的時間用在語言基礎知識訓練中，缺乏對商務英語實際應用能力的關注和訓練。聽力、口語、寫作等各個方面的實踐都是分開進行，缺乏整體性的綜合訓練，這樣最終導致學生的綜合能力不強。

二、商務英語專業崗位分析

根據對作者所在地區部分涉外企事業單位多次調研，同時在充分吸納校外行業專家意見基礎上，將商務英語專業核心崗位、崗位主要工作任務和職業技能分析歸納如下：

（一）涉外企事業單位基層管理崗位

1.崗位主要工作任務：負責管理日常對外商務活動和相關人員；組織、策劃常規的涉外商務活動；開拓國際業務。

2.職業技能：較強的組織、協調、領導能力和創新、團隊精神；能熟練運用英語開展國際業務；良好的客戶維護能力。

（二）商務翻譯崗位

1.崗位主要工作任務：負責對外接待與宣傳；負責商務談判和會議翻譯；負責對外合同的起草及相關文件的翻譯。

2.職業技能：口頭翻譯商務對話、談判和會議的能力；較強的人際溝通能力。

（三）外銷崗位

1.崗位主要工作任務：與外國客戶建立業務關系；與客戶談判和磋商；外貿合同簽訂及跟進工作；在整個外貿業務流程中的協調和溝通工作。

2.職業技能：書面英語和口頭英語的溝通能力；進出口貨物貿易操作能力；單證繕制及貨款結算能力；業務拓展和人際溝通能力。

（四）單證操作崗位

1.崗位主要工作任務：審核信用證；根據合同和信用證制作，審核各種外貿單據；各種外貿單據保管歸檔工作。

2.職業技能：書面英語和口頭英語的溝通能力；進出口貨物貿易操作能力；國際結算及單證繕制能力。

（五）跟單崗位

1.崗位主要工作任務：跟蹤產品（服務）運作流向并督促訂單落實；及時安排打樣和精確制作核銷單；對賬及催收貨款等工作。

2.職業技能：書面英語和口頭英語溝通能力；進出口貨物貿易操作能力；國際結算及單證繕制能力；較強的人際溝通能力。

（六）銀行涉外崗位

1.崗位主要工作任務：負責國際信貸業務；負責涉外企事業單位的國際結算工作。

2.職業技能：熟悉國際信貸業務操作流程；獨立進行國際結算的能力。

（七）涉外文秘崗位

1.崗位主要工作任務：協調上級與下級之間關系；文書撰寫與處理；辦公室事務處理；信息處理等。

2.職業技能：運用漢語和英語撰寫各種公文和口頭溝通能力；熟練地處理現代秘書應承擔的日常事務性工作的能力；較強人際溝通和接待談判能力。

（八）外商駐華辦事機構從業崗位

1.崗位主要工作任務：開拓外商在華業務；與外商所在國使領館商務參贊等保持密切聯系協調相關事宜；協助外商所在國處理涉外經濟領域突發事件等。

2.職業技能：具備良好的人際協調、溝通能力；具有良好的英語口頭和書面表達能力；掌握國際商務談判技巧；熟悉相關國家的地方法律、法規。

三、多模態話語理論

顧日國認為：“多模態指人類通過感官（如視覺、聽覺、觸覺等）跟外部環境（如人、機器、物件、動物等）之間的互動方式”。本文所研究的多模態一體化教學主要是通過多媒體技術及數字信息化智能化技術，使得傳統的、單一模態的語言文字符號為主的語言教學趨于多模態化，各種新媒體資源也為多模態一體化教學提供了條件。多模態一體化教學要充分利用新媒體資源、互聯網技術、顏色、圖片、視頻、表情、音頻、肢體動作、角色扮演、仿真實訓室等創設商務英語教學情境，多途徑、多手段進行課堂教學，使學生在學習的過程中能多感官、多維度主動參與，激發學生的自主學習積極性，完成商務英語知識的構建。

四、商務英語多模態一體化教學模式構建研究

基于以上的崗位分析，結合多模態話語理論，將多模態話語理論運用到商務英語的教學中，構建一體化多模態的教學模式，具體內容包括以下內容：

（一）以崗位工作任務為引領，制定商務英語專業課程體系

從崗位需求出發，以工作任務為引領，通過制定商務英語專業課程體系實現理實一體，做中學、做中教。課程設置滿足商務翻譯、外貿業務員、涉外秘書等崗位對知識和技能的要求，體現“商務理論為實踐操作服務”的理念，培養學生知識內化、遷移和繼續學習的基本能力。調整專業課程設置和教學計劃，將理論教學融入到實踐教學中，提高實踐課時比例；建立系統的實踐教學體系，加大實訓教學力度，并建立配套制度提高實訓效果。積極與涉外企事業單位開展合作，加強校內外實習基地建設，為學生的專業認知實訓、專業課程實訓教學以及畢業頂崗實習等實踐教學環節提供真實職業背景，也為專業教師提供產學研結合的實踐場所。endprint

（二）基于多模態仿真，構建一體化“8A”教學模式

在專業教學過程中，根據崗位典型工作任務進行教學內容、教學環節設計，建立相應的“仿真情景”或“場景教學”，采用項目驅動、任務導向等教學方法，使學生在完成項目工作任務的過程中學習專業知識，激發學生學習熱情，培養學生實踐能力和創新能力。根據理實一體化要求，建立以項目為導向的以Aiming（制定目標）、Acquiring（獲取知識）、Applying（實踐應用）、Administrating&A djusting（課堂管理、教學調整）、Amending（修正完善）、Advancing（提高升華）為核心內容的“師生聯動8A”教學模式。以接待穆斯林國家客戶來工廠參觀這一項目為例瘵“師生聯動8A”教學模式做如下介紹：

Aiming（制定目標）：教師根據接待穆斯林國家客戶來工廠參觀這一商務項目具體要求，明確教學的知識目標和能力目標，播放視頻介紹接待穆斯林國家客戶來訪注意事項，并將行程表發放給學生，要求接待客戶時學生身著正裝。

Acquiring（獲取知識）：學生在教師的指導下，通過課堂活動和自主學習獲取完成商務項目所需的商務英語語言知識、商務理論知識和商務實踐技能。要求學生利用數字信息化智能化技術，做好接待穆斯林國家客戶來訪前期準備階段的所有資料收集工作，包括：了解客戶情況，對客戶做分類；了解客戶是否有交流障礙、有無隨從翻譯、來訪人數、有無特殊禁忌等信息；調查客戶公司規模、產品需求；制作PPT將本公司產品與競爭對手公司產品做一個全面細致的分析。

Applying（實踐應用）：學生以項目小組為單位，運用所獲得的知識去完成商務項目的各個工作任務，并以小組討論、角色扮演、報告等形式展示項目成果。要求學生在商務英語實訓室設置三個場景（會議室、工廠、談判室），每個人分配好角色，分別負責客戶扮演、機場接客戶、在眾多酒店圖片中選擇并預定客戶住宿酒店、打印所需資料、將樣品、紙、筆擺放整齊、提前安裝好投影儀，打上歡迎詞、本公司產品與競爭對手公司產品差異分析做presentation演示、參觀工廠前給來訪者下發公司介紹小卡片、帶客戶參觀工廠、公司技術人員配合陪同共同談判等。

Adminis～ming&A djusting（課堂管理、教學調整）：教師在課堂教學、學生的實踐中，實施有效的管理，為學生創造良好的環境，并根據學生在學習、實踐中遇到的問題對教學內容、教學方法等進行調整。這兩者貫穿于學習、實踐的全過程。

Amending（修正完善）：教師根據學生的自評、互評，指出項目中的不足，并進行補充講解，進一步完善項目。

Advancing（提高升華）：學生根據各個小組以及老師的意見，對項目進行總結，并寫出書面報告，進一步實現職業能力的拓展和提高。例如利用視頻、音頻材料、圖片等多模態資源給學生展示PRAY ROOM（祈禱室），說明為穆斯林國家客戶準備一間PRAY ROOM（祈禱室）的重要性，以及給客戶贈送帶有公司logo的禮品這些細節對談判成功與否的決定作用。

五、結語

總之，多模態一體化教學模式可以提高商務英語教學效果，利用各種先進的手段進行創新教學，使得商務英語教學變得逼真而易學，學而有用，當然，其中還有很多其他的問題需要繼續研究，如VR教材的使用等，筆者將在今后的教學中繼續探索。endprint