“互聯(lián)網(wǎng)+”與電力營銷智能抄收核算系統(tǒng)升級改造的問題與對策研究

【摘 要】隨著電力改革需求的深入，對電力營銷電費抄核收業(yè)務(wù)提出了響應(yīng)更快、性能更好、拓展更強的要求，同時也對信息系統(tǒng)智能化、自動化能力要求也越來越高。要求電費計算能夠更加實時、更加快速，以便更好地適應(yīng)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。本文結(jié)合運行現(xiàn)狀，分析影響因素，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”對電力營銷信息系統(tǒng)抄核收智能化探討了相關(guān)的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；電力營銷；智能用電；升級改造；對策

一、建設(shè)背景

電力營銷抄表核算管理是營銷業(yè)務(wù)應(yīng)的核心應(yīng)用之一，是電力業(yè)務(wù)中使用最頻繁、業(yè)務(wù)最繁忙、重要程度最高的業(yè)務(wù)之一。所涉及的用戶群體大、單位眾多，是電力業(yè)務(wù)中使用最頻繁、業(yè)務(wù)最繁忙、重要程度最高的業(yè)務(wù)之一。

現(xiàn)階段電力營銷信息系統(tǒng)大多數(shù)是基于集中存儲+racle數(shù)據(jù)庫架構(gòu)建設(shè)。每上一套系統(tǒng)，都需要部署應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，類似于“煙囪”式的部署。傳統(tǒng)單塊架構(gòu)存在部署集中，業(yè)務(wù)需求響應(yīng)不敏捷，無法有效動態(tài)調(diào)整，資源有效利用率低及引領(lǐng)跨業(yè)務(wù)/部門業(yè)務(wù)融合能力不足的缺點。面對這些新的、個性化的需求如何更快速、有效的響應(yīng)將成為一個新課題。

二、運行現(xiàn)狀

1.業(yè)務(wù)應(yīng)用面臨的問題

電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)于2009年上線，截至目前已經(jīng)安全穩(wěn)定運行9年。隨著“十三五”期間營銷業(yè)務(wù)以及信息化系統(tǒng)的迅猛發(fā)展及智能營銷的建設(shè)，系統(tǒng)功能需求逐漸增多，業(yè)務(wù)量越來越大，與其它信息系統(tǒng)的信息交互也越來越多。

（1）業(yè)務(wù)變化快，需求響應(yīng)困難。受互聯(lián)網(wǎng)、市場化因素的影響，業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)變化快、形式多、響交要求高的特點，而目前的架構(gòu)，功能點相互影響多，無法快速迭代、快速發(fā)布，并且在升級過程中需要暫停業(yè)務(wù)系統(tǒng)，影響業(yè)務(wù)開展，發(fā)布影響面大、風(fēng)險高。

（2）功能固化，靈活度低。目前的系統(tǒng)功能，相互影響，固化在一起，無法滿足市場化、服務(wù)化程度越來越高的要求。目前的架構(gòu)是一環(huán)套一環(huán)，相互影響，在應(yīng)對差異較大、算法分類多、計算公式多的情況時，靈活支撐不足。

（3）性能出現(xiàn)嚴(yán)重瓶頸。數(shù)據(jù)庫性能瓶頸：CPU、I0利用率高，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)量限制等。

業(yè)務(wù)處理類場景性能瓶頸：如全費控實時運算、月初集中出賬，以及帶來的實時采集等需求，以及各類爆發(fā)式類業(yè)務(wù)處理要求，如調(diào)價特抄等。

（4）一致性難以保證。業(yè)務(wù)功能重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)存在多份復(fù)制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)一致性差.關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法需通過數(shù)據(jù)庫層面進行同步，時效性差。

（5）發(fā)布升級工作量大，影響業(yè)務(wù)正常開展。目前架構(gòu)隨著業(yè)務(wù)需求不斷增加，代碼體量越發(fā)龐大，內(nèi)部關(guān)聯(lián)復(fù)雜。每次發(fā)布都需要經(jīng)過大量的、很多的功能測試后，方可發(fā)布，而且每次發(fā)布需要暫停應(yīng)用，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、市場化程度加大的整體環(huán)境下，己顯得很不適應(yīng)，無法滿足收費、客戶服務(wù)等需要7*24小時不間斷服務(wù)的業(yè)務(wù)需求。

（6）使用體驗不好。現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實現(xiàn)主要重視功能實現(xiàn)，輕用戶體驗，使用人員操作體驗較繁瑣，信息交互次數(shù)多。

（7）復(fù)用率低。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部組件耦合度較高，組件直接交付調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，剝離復(fù)用困難，代碼及資源復(fù)用率低。

2.技術(shù)層面存在問題

（1）單塊架構(gòu)及面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)電力信息架構(gòu)屬于單塊架構(gòu)，隨公司或者組織業(yè)務(wù)的不斷擴張，霈求不斷的增加以及用戶量的不斷增加，單塊架構(gòu)的優(yōu)勢已逐漸無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的快速變化，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。

（2）電力信息應(yīng)用運維各項成本增加。就維護成本來說，目前隨著應(yīng)用程序的功能越來越多，團隊越來越大，相應(yīng)的溝通成本、管理成本、人員協(xié)調(diào)成本必然會顯著增加。

三、構(gòu)建能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、性能可擴展的集中抄表核算應(yīng)用

以月初（1日至5日）集中抄表核算，最終實現(xiàn)全省用戶每月1號電費發(fā)行為目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)能力，提高抄表核算效率，進一步增強自動化、智能化水平。

1.業(yè)務(wù)發(fā)展需要開展集中抄表核算業(yè)務(wù)管理

（1）抄表工作量由分散、人工的處理方式向集中化、自動化的處理方式發(fā)展。到目前階段，全采集全覆蓋已基本完成，因此抄表管理的工作轉(zhuǎn)向以自動化抄表為主，以現(xiàn)場補抄為輔，以全自動化、一體化作業(yè)為主，以人工異常處理為輔的全新的抄表管理方式轉(zhuǎn)變。智能抄表系統(tǒng)的升級改進，使抄表業(yè)務(wù)效果顯著提高。

（2）增強核算業(yè)務(wù)適應(yīng)能力，降低營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用風(fēng)險。實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)剝離，保障營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用面向用戶的各項服務(wù)仍保持不變。

涉及新建的業(yè)務(wù)功能主要包括抄表計劃制定、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核、快照數(shù)據(jù)刷新、電量計算、電費計算、審核管理、電費發(fā)行、抄核運行管理、規(guī)則管理、小電量管理等。

涉及改造業(yè)務(wù)功能主要包括抄表段管理、抄表計劃管理、抄表工作管理、抄表工作質(zhì)量管理、電量電費計算、異常管理、審核管理、退補管理等。

2.加快業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度

通過合理拆分業(yè)務(wù)功能，明晰業(yè)務(wù)邊界和共享數(shù)據(jù)模型，以組件化、微服務(wù)為支撐，提升業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)應(yīng)用速度。

為保障快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，在明晰業(yè)務(wù)邊界與共享數(shù)據(jù)模型的纂礎(chǔ)上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能組件化，按業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)特點、組織分工等各項因素，實現(xiàn)微應(yīng)用服務(wù)化、中心化。

3.實現(xiàn)性能可橫向擴展。

引入分布式技術(shù)、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)、多任務(wù)調(diào)度技術(shù)、緩存處理技術(shù)等技術(shù)手段，建立新業(yè)務(wù)模式下的新技術(shù)支撐體系，提升業(yè)務(wù)處理性能，實現(xiàn)性能可橫向擴展，支撐大集中抄表核算、一體化線損管理等業(yè)務(wù)。

為滿足性能可橫向擴展，要對支撐平臺進行功能定制，主要包括服務(wù)管理、作業(yè)調(diào)度、服務(wù)集成網(wǎng)關(guān)、分布式緩存、分布式數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用監(jiān)控等。

4.加強信息化建設(shè)，推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)型

（1）發(fā)展微應(yīng)用架構(gòu)，響應(yīng)公司信息化規(guī)劃要求。微應(yīng)用架構(gòu)是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術(shù)日新月異的變化及傳統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)適應(yīng)快速變化等多重因素推動下的產(chǎn)物。微應(yīng)用架構(gòu)將傳統(tǒng)信息系統(tǒng)分割成很多個相互獨立的服務(wù)應(yīng)用集群的方式，并且每個服務(wù)應(yīng)用集群各自完成相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯或功能實現(xiàn)。每個服務(wù)應(yīng)用都運行在獨立的系統(tǒng)進程中。應(yīng)用服務(wù)之間采用相對服務(wù)和服務(wù)之間通過輕量級的機制實現(xiàn)彼此間的通信。應(yīng)用服務(wù)之間是松耦合，不需要改變依賴，就可以獨立部署，并且可通過快速的服務(wù)組件組合和重構(gòu)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)微應(yīng)用的快速調(diào)整和部署。

（2）改造營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。依據(jù)新技術(shù)特點，架構(gòu)升級要求，配合集中抄表核算應(yīng)用，對營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)功能進行升級改造，保障營銷業(yè)務(wù)順利開展。為進一步保障穩(wěn)定可靠，降低風(fēng)險，需要支持可能存在的逐步過渡、逐步分離、分步實施的進度要求。

（3）集成配套完善。以保障對外業(yè)務(wù)不變，調(diào)整對內(nèi)集成的原則，開展集成接口改造，調(diào)整、完善集成接口處理邏輯，保障對外服務(wù)的一致性、穩(wěn)定性，同時增加因業(yè)務(wù)剝離、拆分后的各應(yīng)用環(huán)境間集成接口中，保障各應(yīng)用間無縫對接。

（4）充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”是公司營銷經(jīng)營模式提升和跨越的基礎(chǔ)。充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，以電費計算為例，自動化、智能化是未來計業(yè)務(wù)開展的重要支撐，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，構(gòu)建業(yè)務(wù)能力可快速擴展、性能可自適應(yīng)、計算速度更快的電費計算應(yīng)用，有利于落實精益化管理、提高工作效率，可通過加大業(yè)務(wù)信息化處理的運算量來降低人力成本、提高計算精確度、降低差錯，將工作人員的重心轉(zhuǎn)移至異常的處理，以及加強電費回收的工作上。

四、總結(jié)

第一，基于營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，依托全采集網(wǎng)絡(luò)，繼承現(xiàn)有智能化抄核收業(yè)務(wù)實踐成果，以公司《關(guān)于2015年電費抄核收工作的指導(dǎo)意見》要求為出發(fā)點，結(jié)合本單位實際情況，進一步深化智能化抄核收業(yè)務(wù)應(yīng)用，以提升抄核收管理效率為核心，進行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推進低壓客戶將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初1日零點凍結(jié)示數(shù)，進一步實施電費自動計算、智能核算，正常電費自動發(fā)行等業(yè)務(wù)實踐，滿足總部提出的當(dāng)日完成電費復(fù)核等工作要求。最終實現(xiàn)月初（1日至5日）集中抄表核算，并最終實現(xiàn)全省用戶每月1號電費發(fā)行為目標(biāo)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打造抄核收業(yè)務(wù)一體化管理。

第二，通過智能核算系統(tǒng)的升級改進，確保智能抄表核算業(yè)務(wù)效果顯著提升；顯著改善服務(wù)器性能提升擴展；保證了營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用影響穩(wěn)定性；提高電費計算業(yè)務(wù)和性能適應(yīng)能力（購售同期、分次結(jié)算、每日測算、用電的實時測算、實時感知）提高公司經(jīng)濟效益。

五、結(jié)束語

綜合各項因素，依據(jù)售電側(cè)改革、智能用電、“互聯(lián)網(wǎng)+”對營銷信息化提出的更新、更高要求，保障電力營銷核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康、持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)電力體制改革和經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型新形勢，助力建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務(wù)”模式，營銷服務(wù)從客戶需求導(dǎo)向向客戶體驗導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，結(jié)合實際情況，引入新技術(shù)，在電力營銷核心業(yè)務(wù)上開展微應(yīng)用總體設(shè)計，提升市場化服務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用改進驗證提供經(jīng)驗，為新時期下的營銷信息化探索建設(shè)方向與技術(shù)路線。

作者簡介：

王清秀（1974—），漢族，女，山東臨沂人，經(jīng)濟師，本科，研究方向：現(xiàn)代化管理。