“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務的跨界融合模式

林水秀

關鍵詞：“互聯網+”；網絡教育服務；跨界融合

摘要：文章介紹了“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務跨界融合的必要性，闡述了“互聯網+”時代高校圖書館開展網絡教育服務的優勢，分析了“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務跨界融合的路徑，總結了“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務跨界融合的創新思路。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0045-03

隨著數字化、信息化時代的到來，數字化信息資源總量呈爆炸式增長態勢，這就要求高校圖書館加快步伐，逐步實現網絡教育的電子化、網絡化，為學生和用戶提供一個全新的網絡教育環境。新形勢下網絡教育服務是現代遠程教育的一個最主要的形式，尤其是對遠程網絡教育學生的要求，無論是在原始學歷、年齡、職業，還是在學習條件、學習方式上都與全日制在校學生存在著很大的差異，因此開展“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務的融合勢在必行。

1“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務跨界融合的必要性

1.1高等教育的發展需求

當前，我國大學教育正處于從精英化教育向大眾化教育轉變的重要階段，在這個階段無論是社會還是高校都強調對人才的通識化、應用化培養。“互聯網+”與高校圖書館網絡教育的結合，使高校圖書館的教育資源得到進一步開放和普及，擴大了高等教育的受眾范圍，有利于適應當前高等教育的跨越式發展，促進了現代高校圖書館的網絡教育資源實現數字化、電子化，將更多豐富的教育資源展現在互聯網上，加快了網絡教育的發展步伐。

1.2網絡技術的應用要求

網絡環境下的教育主要以信息教育為主，重點以文獻信息的檢索為主，進而不斷強化用戶的信息教育素養，增強學生的自主學習能力、自我研發能力和自主創新能力。“互聯網+”與高校圖書館網絡教育的融合依托信息技術，將傳統教學模式與現代多媒體和計算機輔助教學模式相結合，設立以培養檢索、分析評價和組織管理信息能力為主的課程信息機構，進而逐步實現網絡教育的電子化、網絡化。這種結合方式為用戶提供了一個全新的數字化信息網絡環境，打破傳統課堂教學模式的時空限制，讓學生和用戶在網絡運行環境中自主選擇信息源，檢索、分析、評論和組織管理信息，進而提高信息素養能力，獲取有用信息[1]。

2“互聯網+”時代高校圖書館開展網絡教育服務的優勢

2.1專業文獻信息優勢

高校圖書館是學校的文獻信息中心，負責全校文獻信息資源的收集、整理和存儲，形成系統化、組織化的文獻信息資源存儲庫。近年來，隨著互聯網技術的發展，高校圖書館改變文獻信息資源的搜集、整理、存儲方式，將互聯網技術應用在圖書館管理上，使高校圖書館管理理念獲得質的飛躍。以互聯網為主要載體的文獻信息存儲、傳播方式具有存儲容量大、傳播速度快、獲取查詢方便等優勢，受到了廣大圖書館的青睞。因此，網絡時代的高校圖書館無論是在館藏文獻的數量上，還是在質量上都發生了很大的變化。尤其是高校圖書館加快本館館藏書目的電子化建設，建立特色資源數據庫、專題數據庫，并購買了大量數據光盤和電子出版物，極大地豐富了圖書館電子文獻信息資源[2]。在此平臺下，學生可以借助圖書館資源進行資料查找、自主學習，教師也可以運用圖書館豐富的資源編寫教學大綱、制作教學課件等。

2.2專業權威優勢

互聯網以其存儲容量大、傳播速度快、內容包羅萬象而受到人們的廣泛歡迎。但互聯網信息傳播也存在著一些缺陷，如互聯網信息來源復雜，質量參差不齊，用戶需要花費大量的時間辨別信息真偽，這在一定程度上增加了用戶利用信息資源的難度，尤其是在遇到不懂的專業信息時，用戶只能憑借大量的網友評論來判斷信息質量，耗時耗力。而高校圖書館作為學術科研重地，其提供的資源具有很高的權威性，符合廣大用戶的文獻需求。因此，高校圖書館應利用本館權威資源的優勢，加快網絡教育服務的進程。

2.3專業服務優勢

高校圖書館主要的服務對象是廣大的在校學生和教職員工，在長期為讀者提供服務的過程中，形成了專業完備的服務體系。無論是圖書的網址導航、信息檢索，還是圖書的借閱與遠程傳遞，都逐步得到完善。此外，圖書館在傳統館藏服務的基礎上不斷進行開發，完善圖書館網絡服務體系，進而為廣大用戶提供更加便捷的服務。

3“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務的跨界融合路徑

3.1信息技術合作

“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務的跨界融合主要是將高校圖書館的教育服務由現實的校園課堂擴展到虛擬的網絡空間，其融合的中介就是網絡信息技術。在“互聯網+”環境下，高校圖書館網絡教育服務的發展就是要建立網絡導航系統、開展信息檢索課程網絡化教學、完善在線咨詢參考服務。

3.1.1建立網絡信息導航系統。網絡信息導航系統的運行關系到整個網絡教育服務活動的開展。圖書館的職責就是從海量的信息中通過評價選出需要的信息，然后再對信息進行整理，為用戶提供更多具有附加價值的信息。網站信息導航相當于開展網絡教育服務的一個窗口，用戶通過網站信息導航了解高校圖書館的網絡教育資源，進而才能選擇適合自己的教學對象，因此網站信息導航的頁面分布必須簡單明了。此外，在網絡導航界面，圖書館還可將篩選出的網址集中呈現在圖書館網頁的專欄里，便于讀者點擊網址鏈接，查找所需信息[3]。許多高校圖書館在“互聯網+”與圖書館網絡教育的跨界融合方面已經取得了一定的成效，如：清華大學圖書館就將多個數據庫的網址鏈接直接呈現在圖書館官網的網址導航上，讀者可以直接點擊該網站鏈接進入檢索頁面。

3.1.2開展信息檢索課程網絡化教學。信息檢索技能是用戶網絡教學必須具備的技能之一，也是用戶學習網絡教學課程的第一步。高校圖書館在加強文化信息資源庫和網絡信息導航建設的同時，還非常注重通過網絡培養用戶的信息檢索技能。因此，目前許多高校圖書館已經相繼采用并完善了這種服務模式，為廣大學生、教師和科研人員提供信息檢索課程的網絡化教學。用戶可以通過理論課程和實習課程的學習逐步掌握信息檢索和利用的基本技能，使用戶能夠自由獲取所需的信息資料[4]。隨著信息檢索課程的網絡化教學的開展，網絡教學系統也得到進一步完善，并形成了一定的教學模式。

3.1.3完善在線參考咨詢服務。隨著“互聯網+”在圖書館網絡教育服務中的發展，越來越多的用戶希望通過網絡來獲取信息資源，隨時隨地在任何系統中提出任何問題，并且希望第一時間在網上通過實時回答、網上面對面對話或郵件等方式獲得可靠的答案[5]。近年來，國外已經涌現出了許多基于在線服務形式的參考咨詢服務，受此影響，國內圖書館相繼采用并完善了這種服務形式，如上海圖書館、上海交通大學圖書館。圖書館在線參考咨詢服務在不斷的發展中形成了虛擬參考咨詢服務、網上提供專業文獻、在線信息導航和信息檢索服務形式。虛擬參考咨詢服務借助Help系統、非實時網上參考咨詢系統、實時網上參考咨詢系統和同步瀏覽頁面的咨詢服務系統等與用戶實現零距離的交流[6]，網上提供專業文獻的方式是圖書館將文獻資源按照專業需求進行分類并在線提供給讀者，特別是為用戶提供了很多市場上購買不到的文獻資源；在線信息導航和信息檢索是以圖書館網站各欄目知識范圍為導航系統，將本館館藏資源與數字圖書館特色資源庫相結合，為讀者提供更加便捷的導航服務。

3.2信息資源合作

一切網絡教學都是以文獻信息資源庫為依據，在“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務的跨界融合中，互聯網建設是基礎，文獻信息資源庫的建設是核心。目前，高校圖書館的文獻信息資源庫主要是由圖書館的館藏文獻、數據庫資源和網上資源共同組成的。因此，當前高校圖書館網絡教育服務工作的首要任務就是結合本校專業的科研特點，利用自身的優勢，加快學校各種信息資源庫與學校教學、科研、實踐的接軌。目前，高校圖書館主要通過購買光盤數據庫和聯機數據庫加強本校圖書館網絡文獻資源的配置，尤其是近年來各大高校圖書館不斷加大對文獻資源信息庫的建設和投資力度，如CNKI（中國學術期刊全文數據庫）、萬方全文數據庫、超星電子圖書、讀秀中文數據庫等。

3.3信息人才合作

互聯網的發展為社會培養了許多精通計算機技術和現代情報學的專業人才，同樣，高校圖書館在長期的發展過程中也培養了一支高素質的館員隊伍。“互聯網+”與高校圖書館網絡教育的融合可以從人才的交流合作開始，一方面加強了館員的業務素質和業務技能融合，另一方面也促進了二者在互聯網技術上的交流，實現人才信息的有效互通。

4“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務跨界融合的創新發展

4.1樹立“互聯網+”的跨界思維

“互聯網+”思維是指傳統行業依托互聯網平臺引發傳統觀念轉變的思維。“互聯網+”與高校圖書館網絡教育服務的跨界融合就是互聯網思維引發的傳統圖書館網絡教育服務的改變，“互聯網+”跨界思維指導下的圖書館網絡教育服務模式見圖1。從圖1可以看出，基于“互聯網+”思維的圖書館跨界服務就是指通過用戶思維、開放協作分享思維、知識整合思維、平臺思維、社會化思維等跨出傳統圖書館的邊界，與不同領域和行業進行合作，進而尋找新的服務點。在“互聯網+”跨界思維的影響下，圖書館網絡教育服務不斷跨越傳統發展界限，以滿足用戶的最大需求為目標，開展了多種多樣的體驗服務。因此，在新形勢下，高校圖書館網絡教育服務的發展應該樹立“互聯網+”思維，實現網絡教育的服務增值。

4.2拓展圖書館服務功能

“互聯網+”形勢下，高校圖書館開展的網絡教育服務主要是圍繞網絡展開的，整個學習過程多是以學生自學為主，因此高校圖書館應該不斷拓展圖書館的服務功能，為用戶提供全方位、全天候的開放型服務。圖書館可以指派相關人員深入到一線的教學研究中，如：幫助教師編寫教學輔導軟件，配合教師將館藏文獻資源與教學資源進行整合，并將其制作成專題網頁，供教師查閱。同時，圖書館還可以設立網上答疑室、聘請專家開設在線講座，更多地為學生解決學習中遇到的問題。此外，圖書館還可以把網上參考咨詢、網上定題服務、網上導航服務、郵件傳遞和館際互借等服務應用在網絡教育中[7]。

4.3開展用戶素質教育

“互聯網+”與高校圖書館網絡教育的跨界融合將傳統師生面對面的交流轉變為“機”與“機”的交流，先進的技術為網絡教育提供了豐富的教育手段，實現了教育形式的多樣化。開展網絡教育服務要求用戶具備基本的信息教育素養，這樣用戶才可以根據自身需要選擇合適的學習目標，堅定學習信念，調整學習策略，不斷進行自主學習。堅持以人為本，重視人的素質教育是我國一直提倡的教育理念，同樣，在網絡教育服務中仍然要重視對用戶的素質教育。高校圖書館擁有浩瀚的文獻信息資源、優美的環境和良好的學習氛圍，應該積極利用本館的人才資源、環境優勢等，將素質教育的理念逐漸滲透到網絡教育當中。

4.4加強網絡教育互助合作

從互聯網的發展趨勢來看，僅僅依靠某一所高校圖書館的網絡教育服務無法滿足廣大用戶的需求，只有將其融入區域性的網絡教育服務當中，才能實現跨界發展。在“互聯網+”環境影響下，高校圖書館必須與網絡教育學院、遠程教育中心、公共圖書館、出版商等機構聯合，將高校圖書館與其門戶網站實現對接，參與網絡教育課程開發及讀者服務的全過程[8]。在合作發展趨勢下，高校圖書館進一步拓展了遠程教育的內容，促進了遠程教育的整體化、系統化和規模化的發展。

5結語

我國高校圖書館網絡教育發展起步較晚，時間短，目前尚處在初級發展階段。在新的形勢下，高校圖書館正在向著數字化圖書館的方向發展，其網絡教育也將借助互聯網迎來發展機遇。高校圖書館應該緊緊抓住這一機遇，加快“互聯網+”與網絡教育服務的跨界融合。

參考文獻：

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[2]郝小勤，宋飛，周威，等.論高校圖書館工作在互聯網+環境下的發展策略[J].農業圖書情報學刊，2016（11）：96-100.

[3]尹紅.E-learning環境下高校圖書館教育資源服務研究[D].成都：四川大學，2004.

[4]蔡焰.“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展研究[J].出版廣角，2016（10）：35-37.

[5]劉喜懷，王曉云.關于高校圖書館為網絡遠程教育服務的思考[J].河北科技圖苑，2002（1）：26-27.

[6]雷芳.網絡環境下高校圖書館如何為遠程開放教育服務[J].現代遠距離教育，2006（1）：46-47.

[7]滕秋茗.高校網絡遠程教育中圖書館的信息服務探析[J].圖書館學刊，2006（4）：77-78.

[8]劉甲，谷振亞.試析網絡環境下高校圖書館為成人教育服務的新嘗試[J].科技信息，2013（13）：199.

（編校：馬懷云）