高校國防科研質量管理中“六性”的理解和實施

戴斌　謝娟　張振海

[摘要]本文著眼于開展國防科研的高校提升質量管理體系建設水平，強化質量管理效能，分析探討質量管理中最核心的“六性”要求在理解、實施等方面存在的問題，并提出相應的解決思路和建議。

[關鍵詞]高校；國防科研；質量管理

doi：10.3969.j.issn.1673-0194.2017.18.157

[中圖分類號]G644 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0250-02

高等學校作為國家創新技術的主要培育地，在國防科技工業中具有重要的作用。越來越多的高校參與了國防科研，這些高校開展了武器裝備質量管理、保密管理及武器裝備科研生產管理建設，在這3個建設活動中質量管理的實施具有基礎性作用；然而在實際管理中，很多高校不能很好地實施質量管理，其中，最應該引起足夠重視并有待解決的是對質量管理中“六性”的理解和實施。

1要重視和理解“六性”

《GJB 9001B-2009質量管理體系要求》針對武器產品的特點，對產品的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環境適應性六個質量特性，提出了明確的管理與控制要求，分別在“總要求”“產品實現策劃”“設計和開發策劃”“設計和開發輸出”“設計和開發評審”等條款中作出了具體規定。“六性”是國防武器產品重要的固有質量特性，直接影響武器裝備的完好性，任務成功性、生存性、持續性和壽命周期費用，決定部隊戰斗力的強弱。“六性”要求，是與裝備同步論證、設計、試驗與改進，并通過與裝備功能、進度和費用等優化權衡來實現最佳組合的結果。這些質量特性，既是論證設計出來的，又是生產制造出來的，也是管理監控出來的。因此，承制高校貫徹落實好“六性”的要求，提高國防戰斗力，意義尤為重要。

2加強“六性”的組織實施

2.1要解決產品“六性”要求識別不充分的問題

如何識別產品“六性”的要求，首先要弄清楚“六性”要求從何而來，是哪兒規定的。一般說來，“六性”要求識別主要來自兩方面：一是顧客要求，以合同或技術協議等形式表達出來；二是產品的技術特性所必需的隱含要求。《GJB 9001B-2009質量管理體系要求》中“總要求”條款對建立、實施和保持“六性”工作過程使用了“適用時”的限定。這里的“適用時”，是指與顧客簽訂的合同或技術協議中有要求時和產品技術特性所必需的隱含要求時。具體來講，產品“六性”要求，通常是顧客以合同或技術協議形式做出規定，如果顧客沒有提出“六性”要求，承制方應根據產品的特性和用途分析“六性”的適應性，識別技術特性所必須具有的“六性”要求，識別清楚后，首先明確型號總體“六性”的定性和定量要求，再由型號總體將這些要求逐級分解，分別給出系統和設備的“六性”要求。

也就是說，高校要按照總體、系統和設備逐級識別確定“六性”要求，并按分工予以策劃實現。目前，大多數高校都很重視對產品“六性”的識別與策劃，但也有少數高校對產品“六性”等要求的識別還不充分。比如，有的產品合同或技術協議上已明確規定“六性”各項要求，而高校沒有識別完全，把其中的安全性、保障性、測試性等要求漏掉了；有的合同中具體規定產品連續工作的時間、故障率、平均故障維修時間等指標的定量要求，而高校不能提供對這些可靠性、維修性指標要求進行識別和策劃的證據；有的項目協議書中明確提出產品的“防霉菌、防潮濕、防風沙、防鹽霧、防其他有害侵蝕”等要求，而高校沒有對這些相關可靠性、環境適應性等要求進行識別與策劃。因此，重視對產品“六性”要求的識別，仍是一個值得關注的問題，不可小視。

2.2要解決產品“六性”要求策劃不充分的問題

策劃不充分的問題主要體現以下在3方面。

（1）在質量管理體系策劃時，對“六性”工作過程策劃不夠具體明確。“六性”工作過程，是指組織如何通過設計與分析、試驗與評價、優化與改進、監督與控制等工作過程，落實顧客規定和產品隱含的“六性”要求。

按照《GJB 9001B-2009質量管理體系要求》條款的要求，高校應當依據產品特點，建立、實施“六性”等質量特性的工作過程，在體系文件中作出規定，明確這些過程的工作順序、相互作用、輸入與輸出，明確責任部門與分工，明確工作計劃與內容，形成有效運行的工作機制。在實際運行中，高校在這方面做得還不夠，往往是照搬標準原話，沒有制定具體的、可操作性的細化策劃。

（2）在產品實現策劃時，對“六性”要求策劃不夠全面。有的高校由于識別不充分，策劃中有缺項的問題；有的高校雖然在產品策劃文件中提到了“六性”要求，但對“六性”工作計劃的規定不具體，沒有明確職責分工，沒有明確工作程序、內容、方法和進度要求；有的高校甚至對“六性”要求沒有進行策劃。

按照產品實現策劃的條款要求，高校內審時必須確保策劃中沒有缺項，并規定具體明確職責、工作程序和內容，形成書面記錄。

（3）在產品設計和開發策劃時，對運用“六性”專業工程技術的策劃不夠詳細。比如，有些高校沒有給出對如何按照“六性”工作計劃、運用“六性”專業設計與分析技術，進行產品設計和開展的詳細策劃安排，不能提供運用‘六性技術進行優化設計的策劃證據。

因此，高校必須加強對設計和開發人員和項目管理人員“六性”專業技術及相關標準要求的培訓，以提高‘六性策劃與控制的能力。

2.3要解決產品“六性”要求實現不充分的問題

產品“六性”的識別是前提，策劃是依據，實現是目的。如何將顧客提出的“六性”定性和定量要求，在產品設計和開發、生產過程中予以實現，不僅是貫徹標準的目的所在，也是顧客關注的重點。這方面存在的問題主要表現為：有的高校雖然在“7.1產品實現策劃”中識別了產品“六性”要求，但在“7.3.3設計和開展輸出”中不能提供“六性”設計報告；有的高校雖然提供了“六性”設計報告，但查看內容都是定性分析，沒有定量分析，沒有如何運用“六性”技術設計與分析，以滿足輸入要求的內容，不能為后續的采購、生產、使用提供依據；有的高校雖然進行了產品轉階段評審，但沒有規定“六性”輸入評審的內容，也不能提供進行“六性”專題評審的證據；有的高校對“六性”評審和驗證試驗中發現的問題，雖然提出了改進意見，但落實和跟蹤驗證還不到位。

這些問題從不同側面反映出一些高校在產品“六性”實現過程中還有差距和不足，與產品質量控制要求還不相適應。“六性”要求的實現，是貫穿產品設計和開發、生產全過程的關鍵一環，高校在實施中必須緊緊抓住“六性”的設計與分析、試驗與評估、優化與改進、監督與控制的每個工作過程，高標準實現“六性”各項定性和定量要求，確保武器產品的性能。