高校學生工作項目化管理研究

向欽

[摘 要]高校學生工作項目化管理是高校教育改革的重要抓手。某高校勤工儉學助學中心的項目化管理操作試驗，為學生工作全面項目化管理提供了寶貴的經驗。本文對這次項目化管理試驗進行簡單的介紹和分析，并加以總結，以便推廣本次項目化管理的成功經驗，吸收其中的經驗教訓。

[關鍵詞]高校；學生工作；項目化管理；勤工助學

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.153

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-0-02

0 引 言

企業項目化管理就是站在高層管理者的角度，對企業中各種各樣的任務進行項目管理，其主導思想是把工作任務當作項目進行管理，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式。項目化管理由IBM公司首創，意指把公司的各項工作進行項目化，運用項目管理的模式進行管理。目前，項目化管理已成為管理界的熱潮，除了企業、各機關、事業單位，高校也逐步開展高校學生工作項目化管理研究和實踐。

項目化管理可以分為確定項目和實施項目兩個階段。項目確定階段根據內外資源配置，確定項目、設計項目、計劃組織項目和編制項目實施方案。項目實施階段是按照既定方案，通過組織、協調、指揮和控制等手段，化解矛盾和沖突，協調各方關系，達成項目的既定目標。

1 某校勤工儉學助學中心項目介紹

勤工儉學助學中心（以下簡稱“助學中心”）是經校學工部批準成立的，在校學工部領導下，通過聯系校外需要兼職人員的企業組織和個人，為在校學生提供兼職機會，幫助學生勤工助學的校園社團。社團工作分為3個項目：外聯拓展、資料管理、組織面試。助學中心的目標是為貧困學子搭建一個穩定的平臺，讓他們可以利用課余時間進行勤工儉學。圍繞這個中心目標，助學中心分設了助學中心辦公室、外聯部、資料管理部和組織部。辦公室負責制訂方案，協調各方，監督執行，保證進度；外聯部負責尋找兼職機會，驗證兼職可靠度；資料管理部負責收集學生的信息資料，整理外聯部提供的兼職崗位的信息，分析崗位需求與推薦學生面試；組織部負責與用人單位和學生雙向溝通，達成兼職意向。

在完成確定項目過程后，外聯部、資管部和組織部有分別對應3個子項目制訂詳細的規劃書。外聯部對外宣傳本中心，通過街訪、網絡和電話方式約見用人單位，并制定了系列規則，以保障用人單位的可靠度。資管部在校園內宣傳本中心，吸引有意向勤工助學的同學提供個人信息并加以收集整理；同時整理與外聯部交接通過驗證的用人單位的信息與崗位酬勞等信息；再根據同學自身崗位匹配性、家庭經濟狀況和勤工助學積極性，向組織部進行崗位與學生對口的推薦。組織部聯系用人單位和資管部推薦的同學，讓雙方進行溝通和面試。

項目實施階段出過很多問題。一是外聯部的外聯拓展工作打不開局面，街訪效率低，電話邀約難，網絡可靠度低，外聯部的人員配置和經費明顯不足。二是資管部資料管理出現混亂，收集學生信息不夠真實，與外聯部交接之后的用人單位出爾反爾，導致推薦的同學與崗位匹配性不足和一些同學被推薦不能上崗，同時隨著全面工作的進行，工作內容越來越繁重，資管部不堪重負。三是組織部組織面試難，隨著崗位增多，勤工助學學生增加，小規模面試成本過高，大規模面試組織不起來，高不成低不就。四是薪酬發放不及時，甚至有些用人單位拖欠不給。

針對這些問題，辦公室進行了及時調整。第一，人員和部門配備。對三個部門分別進行小范圍擴大，以優先提供勤工助學崗位吸引同學加入，同時增設資料分析部，主要吸收經管專業學生，對學生與崗位匹配進行科學分析。第二，發動學校教師和校友資源，協助外聯部尋找意向用人單位，既提高了外聯部的工作效率，也相對簡略了用人單位可靠性考察的環節。第三，調整各部門工作職責。辦公室在原有職責不變的基礎上，增加了從用人單位那里收取同學的勞動報酬并及時發放到學生手中。將分析資料這一塊職責交由新設的資料分析部負責，資管部專門負責資料收集與管理，同時保證信息的真實性，對不提供真實信息的同學進行黑名單處理。組織部不再參與小規模面試，而是由學生與用人單位直接約見；不定期組織較大規模的面試，通過與用人單位的細致溝通，由組織部成員代為面試。第四，向學校申請專項經費，以作助學中心工作人員的勞動報酬。隨著工作開展，工作內容越來越多，很多助學中心成員時間不足，義務勞動太久產生抗拒，外聯部與資管部的同學更是怨聲載道。將參與助學中心的工作轉變成勤工助學的一種方式，既提供了勤工助學崗位，又提高了同學們的工作積極性。

在助學中心全體成員的共同努力下，外聯部與幾十家企業達成了長期合作機制，校內幾百同學通過助學中心勤工助學總金額達兩萬多元，學生兼職平臺趨于穩定，初步實現了既定目標。隨著各項制度不斷調整完善，助學中心將成為長期有效的組織，持續不斷地為莘莘學子提供勤工助學的機會。

在整個項目化管理過程中，通過制訂規劃書，對項目開展后可能遇到的種種情況進行預測，促使辦公室在面對新情況時可以及時作出調整。通過協調各方，在學生、中心工作人員和用人單位中尋求利益平衡，既增加同學的勤工助學機會，也解決了不少企業的用人問題。通過建立辦公室這個行之有效的聯絡平臺，做到了對子項目的指揮和控制，使整個助學中心成為一個標準的中介組織（后期經費不足可能面臨向勤工助學學子收費，那時就真的變中介了，只不過是不以盈利為目的中介）。通過提倡和促進勤工儉學，增加了同學在社會中的歷練機會，極大地促進了學生素質的提高，這與我國提倡的素質教育理念相契合。在各個子項目的共同努力下，構建了穩定的勤工助學兼職平臺，有效地完成了中心任務。

2 項目實施過程中的經驗教訓

當然整個項目實施過程中還有很多經驗教訓。

在項目確定過程中，首先，規劃書制作不夠長遠細致，對于長期運營此項目的既定策略不夠明晰，后期向學校申請資金等補救措施也是短期的。雖然考慮到后期工作會繁重，但沒有相關的制度準備，而是在出現問題后才及時調整，如果處理稍微慢點或者不當，可能導致整個項目的失敗。其次，部門設置不合理，分工不科學，且各項職責沒有進行專業化處理，導致人力、物力、資源的浪費，也影響了整個項目的工作進度。再次，對于經費問題認識不足，沒有提前做好相關的經濟利益分配。做事情僅靠一腔熱血是不夠的，完善的分配制度要提前做好。最后，對于目標崗位的選擇，出于學生勤工儉學的目的，項目開始并沒有對崗位提出要求，所以很多崗位是對學生長期發展沒有太大幫助的崗位。

在項目實施過程中，一是項目管理不夠精細，子項目之間工作進度的協調不夠，工作不同步、不同頻，尤其是在前期，甚至出現過找來的崗位沒有學生去的空窗期。二是子項目與子項目之間的溝通時效慢、效果差，導致很多用人單位在后期聯系時不再提供崗位。三是對于子項目出現的問題沒有及時預見，導致后期由于工作量大，學生怨聲載道。四是工作考核制度不夠完善且沒有貫徹落實，對于各個子項目的工作沒有進行科學的監督和管理。

各個子項目也存在許多問題。在外聯拓展這個子項目中，目標制定不夠明晰，制度沒有確定完善。很多同學最初都是聯系了用人單位后沒有詳細了解他們的用人需求，與組織部的溝通也做不到準確、細致和及時，導致崗位流失和有些學生被騙去義務勞動。在資料管理這個子項目中，一是制度要求不夠，有部分同學提供虛假信息，后期才出臺了黑名單制度；二是資管部出現人手不足的情況后，沒有及時與辦公室溝通，而是任由工作進入混亂狀態。在組織面試這個子項目中，一是制度不合理，參與到每一次面試中，導致后期工作量過大；二是溝通不夠及時有效，在項目實施過程中出現問題后，沒有及時與辦公室溝通。辦公室處于整個項目的指揮中樞位置，監督制度沒有貫徹落實，在對幾個子項目的開展實施工程中，沒有及時有效的關注，沒有制定相應的考核制度。辦公室居中協調工作做得不夠細致，在各個子項目實施過程中的問題沒及時發現和協調解決。

3 提高項目化管理水平的對策

助學中心項目化管理實踐雖然出了成績，但仍有很多需要改進的地方，在以后推廣項目化管理的過程中應該吸收長處，借鑒教訓，做到以下幾點。

一是項目目標確定要準確。以助學中心為例，要為貧困學子搭建一個穩定的勤工儉學平臺，首先確定大方向構建平臺，然后做好長短期戰略構想，最后完善可以持續發展的制度設想。

二是項目規劃要完善，從目標出發，做到深入細致，對于中長期可能遇到的問題要有合理預見。

三是項目部門設置要合理，不僅要設置必需的部門，其他不必需的部門也要有框架出來，在需要時可以隨時組建。

四是各部門制度要合理、全面，權責分工要細致明確。

五是子項目與子項目之間要能夠溝通順暢，密切配合，做到無縫銜接。

六是項目實施要有監督和考核機制，用以統計各部門耗費的資源和評價各個部門工作的成果。

七是建立完善的溝通機制，在出現矛盾沖突時要能夠及時協調溝通，妥善解決。

主要參考文獻

[1]馬驍.高等學校學生工作項目化管理的經濟學思考[J].河北師范大學學報：教育科學版，2008（8）.