談檔案信息推送服務

摘要：與傳統的“守株待兔”式檔案利用服務相比較，檔案信息推送服務以最少的時間、最高的效率和最人性化的方式提供檔案信息服務，可以使檔案信息服務的質量有一個質的飛躍。雖然目前檔案信息推送服務還沒有全面開展，但它是新媒體環境下的必然發展趨勢，必將把檔案信息服務帶入一個新的境界。

關鍵詞：檔案 信息 推送服務 技術

信息推送技術所推送的信息主要源于三個方面：一是網絡信息，二是信息制作商制作的信息，三是信息管理與服務機構發布的信息。檔案機構屬于信息管理與服務機構，在檔案信息服務中引入信息推送技術，可以為檔案信息尋找利用者。通過調查研究，將檔案信息主動提供給利用者，使其能及時利用。檔案工作者針對利用者特定的實際需要，按照一定的檔案標識系統與標識方法，從大量的檔案目錄、索引、資源庫中主動為利用者提供檔案信息，從而提高檔案信息的利用率，使檔案信息的使用價值與利用者潛在的需要有機結合起來，促使檔案信息服務實現并增值。

檔案信息推送服務的特色表現在：一是推送的內容以檔案信息為主，專業性很強；二是由于專業性強，其信息推送不是完全自動化的，在檔案信息篩選過程中可能需要人工干預。

一、檔案信息推送服務的特點

（一）主動性

檔案信息推送服務根據利用者預先設定好的規則，自動跟蹤利用者使用傾向，根據利用者定制的信息推送時間或以事件為驅動，不需要利用者的請求而主動地通過各種形式把最新的或是所需的檔案信息傳送給利用者。對利用者來說，當有新的檔案信息到達時，依據傳送信息的類型和重要性的不同，推送系統會在利用者不發出檔案信息查詢請求的情況下，通過電子郵件、播放一種聲音、在屏幕上顯示一條消息等不同方式主動地通知利用者閱覽，使利用者及時獲取推送到桌面的檔案信息。可以說，主動性是推送服務最基本的特征。

（二）個性化

檔案信息推送服務不僅可以根據利用者的特定需求進行檢索、加工和推送，而且還可以針對利用者的特定信息為其提供個人定制的檢索界面。因此，檔案信息推送服務是真正意義上的個性化服務的具體實現，個性化也成為其基本特征。

（三）集成化

檔案信息推送服務可以有效集成檔案信息資源。對于一個特定利用者來說，在某一個時期關心涉及某一主題的檔案信息。而這些信息往往分散存放于不同的檔案館、不同的載體。而在檔案信息推送服務中，信息加工人員可將各種渠道、各種載體的特定檔案信息集成于同一信息頻道中為利用者提供服務，讓傳統紙質載體上的檔案信息和現代網絡環境下的信息融合形成可用的信息集合，彌補檢準率有余、檢全率不足的問題。

二、檔案信息推送服務的內容

檔案工作規章制度、最新檔案開放目錄、最新的檔案展覽消息、具有歷史意義的檔案信息、具有地方特色的檔案信息、具有主題意義（例如歷史上的今天、重大歷史事件等）的檔案信息都是重點推送的內容。在今后的檔案信息推送服務中，尤其要側重以下四種信息：

（一）檔案定題服務信息

檔案定題服務是檔案檢索服務的一種，是針對利用者的科研、教學等需要而事先選定的主題，由檔案利用服務人員跟蹤各類檔案信息，定期或不定期為利用者提供經過篩選的最新檔案信息的一種服務方式。

其提供的檔案信息包括檔案的目錄、索引、題名、主題、摘要、原文甚至譯文、綜述等。跟蹤范圍為各種檔案信息數據產品，可以是一次性服務，也可以是長期定題跟蹤服務，并且根據利用者要求出具檢索報告。

（二）全文信息

在未來的檔案信息服務中，利用者對檔案信息的深度和廣度會有更高的要求，簡單的二次信息和三次信息將不能滿足其需要。利用者希望全面獲得全文信息和深加工信息，而且這些信息應該自動被推送到利用者面前，這種要求在當前已經顯示出迫切性。

（三）專題匯編信息

匯編是檔案編研成果的一種重要形式，是指將圍繞某一特殊題目的具有重大價值的原始檔案信息加以匯總的出版物。匯編按照一定特征進行，或按作者，或按專題，或按重要程度，或按時間等。

專題匯編以檔案所反映的問題為單位，將涉及相同問題的有關檔案匯集在一起。其特色是材料完整、齊備，凡是與問題有關并基本具備公布價值的檔案信息，一般應無遺漏地輯入。專題匯編為科學研究提供某一專題充分、全面、準確、系統的第一手材料。

（四）知識推送信息

知識推送是檔案信息推送服務的重要內容。知識推送是一種網絡化的知識服務的方式，實現在恰當的時間、恰當的地點將恰當的知識以恰當的方式推送給恰當的人或崗位的最有效的方法和技術，其目的是便于推送知識到恰當的人做出滿意的決策。知識推送系統是一個有助于知識有效搜集、綜合處理和準確推送的信息和管理技術集合，使知識按照一定準則自動推到利用者面前的集專門性、綜合性和系統性于一體的軟件系統。

參考文獻：

[1]鄭偉強.檔案是人類共同的記憶[J].檔案，2017（08）.

[2]張小鋒.檔案信息化建設實施理論思考探究[J].數字通信世界，2017（08）.

（作者簡介：何思南，女，黑龍江省牡丹江林業勘察設計院，初級館員，研究方向：檔案管理）（責任編輯 劉冬楊）