從馬斯洛需要層次理論論圖書館空間存在之必要性

施小青

摘 要：人是群居動物，人活著就是活在人際關系中。從普遍存在的手機低頭族來看，似乎人們之間不太關注空間上近距離的交流，所以有人預言實體圖書館終將慢慢消亡。但是本人不以為然。心理學家馬斯洛總結的人生需求，從低級到高級，依次為“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求”五類，均和人際關系密切相關。“需求”獲得滿足，即會收獲快樂。本文從圖書館空間對滿足人的交際需要的重要性來談圖書館實體空間存在的必要。

關鍵詞：圖書館空間；人的需求；閱讀；交際

居住空間是第一空間，工作空間是第二空間。隨著人類社會的發展，人們在圖書館、美術館、展覽館等第三空間的場所駐留的時間會增加，而圖書館毫無疑問是第三空間的重要組成部分。

2017年11月4日，《中華人民共和國公共圖書館法》正式頒布，在中國特色社會主義跨入新時代的歷史時刻，彰顯了公共圖書館事業在中國特色社會主義文化中的重要地位，體現了公共圖書館在新時代滿足人民日益增長的美好生活需要的重要作用，極大地鼓舞了全國圖書館界乃至公共文化工作者的職業自豪與使命擔當，公共圖書館法歷史性地成為我國歷經百余年的公共圖書館事業跨入新時代的標志。它將引領我國公共圖書館事業的發展方向。宗旨是保障公民基本文化權益，提高公民科學文化素質和社會文明程度，傳承人類文明，堅定文化自信；明確公共圖書館是我國公共文化服務體系的重要組成部分，傳承發展優秀傳統文化、弘揚革命文化、發展社會主義先進文化是其本質功能；規定公共圖書館應當按照平等、開放、共享的要求向社會公眾提供服務。

此前的11月1日，十二屆全國人大常委會第三十次會議分組審議了公共圖書館法草案。第四十七條規定：“國家鼓勵學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館向社會公眾開放。”審議中，一些常委會委員認為應更好地發揮現有圖書館資源效能，進一步擴大現有圖書館的開放度，特別是一些專業性的，比如學校的、研究機構的圖書館可以進一步開放。明確國家圖書館的性質功能是除自身獨特的功能外，還具有公共圖書館的職能。

一、圖書館空間不會終結：圖書館實體空間是滿足人交際需求的重要途徑之一

臺灣作家羅蘭說：人是自然界的一份子。現代文明卻讓人與自然界其他的生命隔離，而只代以人工制造的玩偶。這種生存上的孤絕之感，和環境中毫無生機的枯燥之感，使整個人生缺乏情趣。

從馬斯洛需要層次理論出發，人的所有精神需求都和人際關系相連。在日常生活中，人們不時在進行虛擬交際（QQ，微信，facebook等等）與現實交際。但是面對屏幕交流時參與的情感交流相對較少，偶爾能用表情符號來勉強表達，并容易在看不見的情況下產生誤會。在咨詢中發生過這樣一件事：一對戀愛的學生，其中一個在群聊里發了自以為合適的表情符號，結果遭來其他人的白眼與誤解......搞得非常尷尬。原因就是每個人對表情符號的理解有差異。正因為這樣，湖北一個研究生專門針對手機表情符號寫了一篇相關文章，里面提到作者自己和戀愛對象因為對符號的理解與運用的差異差點導致分手的親身經歷。

人的交際不僅為完成實際功能比如和人交流，還有作為群體動物需要的安全感，價值感，歸屬感，認可感......這一些很多時候需要在一個空間里通過服務與被服務，語言，表情，眼神，動作等交流來完成。看得到摸得著的情緒情感的直接傳遞是無法在虛擬中實現的，雖然可以視頻聊天，但還是與面對面觸手可及有差距。比如直接當面表揚認可比間接效果要好。所以人們除了虛擬交際，更離不開現實交際。

二、實體圖書館空間具有滿足人們相關需求的效果

宅男宅女的增多帶動了快遞的發展，但是不管是誰都需要走出去和他人直接交流，就像一個人不能永遠吃外賣快餐，總要去飯館吃飯或自己動手買菜燒飯一樣，因為快餐與餐館就餐時完全不一樣的心理感受。那么圖書館實體空間給予讀者就是完全不同于QQ、微信的體驗，可以帶給讀者一種交流的氣場及提供魅力的空間，是一種面對面更直接真實更形象生動的交流。

央視的一檔“朗讀者”節目曾非常火爆。我們知道朗讀本身是很個人的行為，通常意義的理解就是一個人拿一本書在比較安靜的地方發聲閱讀，更多的是發生在小學生時代。那么為什么一檔朗讀的節目會如此受歡迎？當朗讀廳出現在杭州市民陽臺、浙江圖書館以及部分高校時為什么有那么多的讀者排著長隊等候朗讀，大家很清楚其中僅有個別讀者可以成為進入央視大廳朗讀的幸運者。我想自然是當一個人進行朗讀時是一種很個人的行為，是個人與書本之間的情感交流，而當朗讀行為發生在一個演播大廳時，朗讀變成了讀者與觀眾通過交流而產生共鳴并且傳播了讀者相應的故事情感的過程，它的影響面顯而易見更廣更大更深，激發更多的人去關注自身的人文意識與生存價值。以色列作家尤瓦爾.哈拉利在《未來簡史》中說：未來人們會關注三件事，其中之一是幸福，而朗讀能讓人回到最初思考的問題：幸福是什么？讓人能夠不那么浮躁、功利，讓人去想一想一個人究竟需要什么能感覺到幸福；而不是停留在以為只要有錢就會幸福的淺層面（有許多實例說明可以共患難卻做不到共享受，說明錢不能長久地讓人保持幸福感）。當朗讀行為發生在一個公眾平臺時，它會發生比一個人朗讀時高很多幾何級的情緒情感體驗；并且能同時滿足個體與他人的互動交流需要，得到他人的認可以及滿足人的歸屬感（馬斯洛的需要層次理論），這是一個人在封閉的私人空間內朗讀時無法實現的。

三、圖書館形態日益多元化，實體圖書館不斷創新，滿足人們新的需求

圖書館推出了移動圖書館之后，讀者可以在手機上進行閱讀，體現出數字圖書館的魅力。

2016年下半年，杭州圖書館“悅讀”服務又升級，干脆推出了一個動動手指可以直接通過微信平臺借書，快遞送書到家的“悅借”服務，簡直是“懶癌患者”的福音，把杭州人的讀書熱情再次引爆。

我們不否認快遞圖書到家給讀者帶去了非常多的快捷方便，這是互聯網+時代遲早會出現的現象，讀者總有一天會體驗這樣的借書感受，可以滿足部分讀者的需求或者在一定程度上滿足讀者的需求。但是讀者還需要從現實體驗借書的樂趣，圖書館實體空間的真實交流感覺還是必不可少的。這兩種模式或其他更多的模式同時并存，都是允許的必要的，并不矛盾，讀者有更多的方式可以選擇 。

比如24小時書店，圖書館空間被更充分利用并發揮價值。安徽合肥一家24小時營業的書店工作人員說，在這過夜的很多是拾荒者和無家可歸的流浪者，也有離家出走的人和自習的學生，書店從來不驅趕任何人。有記者深夜探訪發現，當大部分顧客離去，的確有一些人悄悄在書店里安然入睡。

杭州也有24小時不打烊書店。24小時營業模式為市民提供的不僅僅是一間書店的功能，更多的是為人們提供了一個晚間閱讀、安靜休憩的場所。

有道是，“當整個城市沉入黑夜，總有一盞燈為你亮著。”可想而知書店空間對一些讀者而言是多么重要。

還有已經堅持4年的杭州百公里毅行大會公益鄉村圖書館創建負責人錢燕子說的：設立公益捐書，建立鄉村圖書館，它的實際作用和象征意義都非常好。一個是閱讀對于青少年來說是一種非常重要的發展和自我教育的方式，同時對于用電子產品比較多的成人來說，創建這個圖書館希望人們離書本的閱讀不要越來越遠。

還有很多人喜歡紙質書，喜歡在圖書館閱讀的大有人在，喜歡感受借書的過程中書本傳遞的那種踏實感滿足感，我本人就是其中之一。

可以說：將來不是不需要圖書館空間，而是圖書館一直會演變，圖書館空間的多元化發展，滿足人的不同

需求。

如第三代圖書館注重可接近性，體現更多功能：即在互聯網時代，拉近與讀者之間的距離是圖書館的不懈追求。圖書館不僅要設立于城市及社區的中心地帶，以縮短服務半徑，而且要注重館內交流的便利性。

能促進知識流通；能創新交流環境；注重多元素養；激發社群活力。圖書館是一個區域的精神象征，人們從圖書館就能感受到這一區域的歷史底蘊、文化特點及社區精神，因此每一個圖書館都是獨特的。

從我們學校圖書館的情況來看，每天來圖書館的學生數量眾多，一到五樓因為裝修不同環境好差存在明顯差別，環境好的幾層閱讀位置明顯比條件相對差的樓層要搶手。社會圖書館也同樣，杭圖浙圖等圖書館不斷細分，體現特色與專業，功能越來越齊全；濱江的鐘書閣、天子嶺環保圖書館等都把圖書館裝修得非常舒心自然，別具一格，讓走進圖書館的你不經意間喜歡它愛上它并需要它。所以圖書館實體空間不僅會一直存在，而且還會越來越滿足人們除了借閱之外的更多需求。

克里斯托弗.莫利在《門》一書中說：開門和關門是人活一世最耐人尋味的動作，在一扇扇門中隱藏著什么樣的秘密啊？當你打開圖書館大門，心靈躲進寧靜的空間，靜靜地閱讀與思考，然后再回頭出去輕輕地關上，相信此時的你已有所改變。

參考文獻：

[1]吳建中.《空間再造與圖書館創新》[R].上海徐匯區圖書館2017，6，22.

[2]綜合新華社報道.高校圖書館該不該向社會開放？[N]. 杭州《都市快報》，2017-11-12（A07版）.