“以人為本”的管理理念對商業銀行管理的影響

徐凡

摘 要：研究分析在商業銀行管理中“以人為本”的管理理念對其的影響，以及對商業銀行中“以人為”本管理中出現的一些問題進行探討，探索在實際中該如何解決這些問題。以“人為本”的管理理念就是在思想上以人為基本，建立起實際有效的人員管理制度，企業大力的支持員工的發展，建立起員工壓力舒適的工作環境，在整個企業中建立起一種“以人為本”的文化，這樣對于商業銀行的業務發展、風險控制、經營管理、員工隊伍的建設等多方面工作。

關鍵詞：“以人為本”；商業銀行；管理理念

隨著國家經濟不斷地發展進步，我國對金融的改革越來越深入，在商業銀行中“以人為本”的管理理念不斷得到重視與強化。目前在我國商業銀行中，銀行管理層在制定、執行各種管理政策時已然將“以人為本”的管理理念作為基本。在我國的各大商業銀行中，對“以人文本”管理理念的使用存在很多問題，管理執行的不徹底、設置的激勵機制不完全、缺乏對企業員工的關懷教育，這對商業銀行的長期發展有一定的影響，因此對商業銀行應用“以人文本”管理理念中所存在的問題進行分析，并研究出相應的解決方式。

一、“以人為本”的管理理念定義

在商業銀行的管理經營中，銀行的業務發展中長期堅持、不斷推進“以人為本”的管理理念，表現出在管理中人的重要地位以實現“以人為本”的實際管理。

隨著企業在不斷地發展，企業的管理者逐漸發現企業員工的內在素質包括知識、技能、才能等對企業的發展、壯大有決定性的作用。對于員工來說，工作的目的不再僅僅是為了自我的生存，也是為了能實現自身價值的一種體現，為了促使企業與員工的共同進步、成長，在企業中就必須建立健全的“以人為本”的管理理念。

隨著國家社會的進步，在如今這個人文社會中，尊重得到前所未有的重視。為了保證企業能持續的發展，在管理過程中必須將對人的尊重放在第一位，在“以人為本”的管理模式下，員工被激發出在工作中源源不斷地動力，在這樣的前提下，企業才能從根本上發展的更長遠。

在企業實行“以人為本”的管理理念時，對員工所在的工作環境要進行改善，同時為了促進員工自身更好地發展，要注重對員工進行溝通交流，重視員工所提出來意見，幫助每一位員工解決在工作中所遇到的困難。為了調動員工在工作中的積極性，通過“以人為本”的管理理念使用不同的激勵方式，將員工的激情、潛力激發出來，員工有激情的工作，是企業經營、生產處于優秀運營狀態的根本所在。

在企業中，對人才要重視，通過不同的方式進行選拔人才，同時對現有的人才挖掘出其更多的潛力，充分發揮出人才在工作中的實際作用，給予員工展示自身，表現自我的機會，激發出對工作的高度熱情、對企業的獻身精神。發揮出應有的人才作用，對提高企業效益有巨大促進作用。在企業中管理層有計劃地培養員工，在企業中所有的崗位都必須是公平競爭。

在“以人為本”的管理理念中，是以人的需要作為其基本組成，將企業內外的有關利益者相結合，作為企業發展的切入點，不僅僅是關注企業內部的人員，同時還關注所有的相關利益者，是社會進步的根本，滿足社會的發展要求。

二、商業銀行中應用“以人為本”的管理理念出現的問題

目前我國部分商業銀行中所制定的獎勵機制，基本上都是根據各項任務指標的完成程度判定，僅僅關注任務本身是否完成，對所進行的工作人員很少考慮，獎勵機制中缺乏對人性化的考慮。其獎勵的手段過于單一，過度的使用物質進行激勵員工，極少地會從精神上考慮相關的獎勵，這種過于物質化的建立機制，不能聯系到員工自身的價值體現以及未來個人發展，激勵效果就會大打折扣。對員工在精神上的壓力不足，僅僅是強調任務指標，這種任務的完成是依靠外在壓力，不能從精神上，激發員工工作的熱情度以及積極性。

長期的經營發展是商業銀行經營思路的核心所在，但在實際中，很多的商業銀行不同程度的將經營行為短期化，這種情況不僅存在于服務渠道、對客戶服務、網點布局中還體現在商業銀行中“以人為本”的管理中。對員工的培養沒有建立起長期有效的機制，缺乏長遠性，在商業銀行業務的發展中，要靠員工，其員工的素質從很大程度上影響了商業銀行的發展，在使用員工方面沒有長遠的考慮。商業銀行在對銀行的宣傳方面的沒有長期的影響力，社會上的滲透力弱。在銀行經營的壓力下，其管理層大都只考慮眼前的利益，對于銀行的宣傳以及文化構建方面沒有重視。

部分的商業銀行在運營時，對任務指標的關注大于了對員工的關懷程度，對員工的意見不重視，與員工之間沒有進行良好有效的溝通，在銀行中沒有相關的員工關愛機制，會造成員工在工作中感受不到幸福感，在工作中帶有一種負面的心理，對工作失去熱情，具體表現在平時工作的單一，對員工的關懷不足，員工在工作中體現不了自身價值，使員工的主觀能動性降低，對工作用消極的態度應付，沒有工作的動力熱情。

三、真正實踐“以人文本”管理理念的措施

企業最高決策者的觀念決定了企業的發展方向，在對企業管理理念的改變時，只能是由管理層開始改變，然后在逐步延伸到公司的所有員工中。要想將“以人為本”的管理理念應用到實處，就必須改變原本的思想，改變對“以人為本”管理理念的看法，因此商業銀行在進行經營管理中首先要充分的了解到“以人為本”管理理念的重要性，進而將這種管理理念融入現有的管理體系中。在銀行中充分地將現有人才的潛力挖掘出來，使用科學、合理、有效的激勵方式，激發出其對工作的熱情，提高在工作中的積極主動性，對相關的人才培養要引起足夠的重視，做好對人才的培養工作，提高其素質，對人才儲備的工作要做好，根據現有人才的不同工作經驗、能力，科學合理的安排在不同的工作崗位中，提供能施展個人能力的平臺，最大化地發揮出每個人的價值。

在商業銀行中建立真實有效的員工管理機制，其中包括環境、約束、激勵機制等方面，將機制與“以人為本”的管理理念相結合，管理機制中“以人為本”管理理念為基本，約束、激勵為手段，這樣能大大地促進銀行與員工的共同發展。環境機制主要是指良好的工作環境以及和諧的人際關系，在此種環境中，能使人心情愉悅，愉快的進行工作，環境對人的影響是巨大的，良好的工作環境、和諧的人際關系會提高員工的工作效率，促進銀行與員工的雙贏發展。endprint

隨著目前社會進入快節奏的時代，工作的節奏也越來越快，任務指標越來越高，員工所承受的壓力也是如此，因此對員工壓力管理的工作就非常重要。應對員工工作的意見、看法認真傾聽，與員工交流在工作中所存在的問題，從思想上真正的關愛員工，杜絕管理層對員工區別對待，避免粗暴、單一的管理方式，處理問題時要會換位思考，改變以往的上位者形象。在銀行中建立起員工關愛中心，制定員工釋壓制度，通過不同的交流、娛樂方式釋放員工壓力。

四、結語

在目前的商業銀行中雖然越來越多的銀行將“以人為本”的管理理念融入相應的管理中，但是由于銀行對該理念的理解存在一定的誤區，在實際應用的過程中還存在一些問題，這些問題的存在大大地影響了以人為本的管理理念在應用中的實際效果。

在商業銀行的發展中“以人為本”的管理理念有著核心重要的地位，是當代商業銀行企業的管理制度的基本，“以人為本”的管理理念強調以“人”為核心，依靠、尊重、關心、激勵人將人的價值在實際中體現出來，在如今競爭激烈的市場中，企業內人才的數量、質量以及人才的才能發揮程度決定了該企業的競爭力強弱，同時“以人為本”的管理理念是商業銀行走向現代化的基本所在。商業銀行對業務的開展中，無論是其銀行的規章制度、先進的思想還是所用管理方式中，都圍繞著“人”進行。

員工在銀行所做的一切行動都與員工的情感、思想、需求息息相關，情感是對員工的影響因素是最大的，是員工對一些客觀事物不同傾向的反映，人與人之間情感關系建立的情況就能表現出兩者之間關系的好惡，這在商業銀行與銀行員工之間也是如此。在實際管理中銀行應善待每一位員工，真正的做到體貼員工，以誠待人，不流于表面，管理層與員工之間關系和諧融洽，這樣整個商業銀行內部的凝聚力才會增強。如果管理層與員工之間矛盾重重，關系緊張，在上下級之間會形成心理距離，進而變成一種對抗力，對商業銀行的發展造成阻礙。商業銀行在進行管理中必須要深入每一位員工中，切實地解決員工在實際的工作中所遇到的問題，了解員工、關愛員工，讓員工能感受到銀行對其的關懷，更能增強員工對銀行的歸屬感，進而更好地工作。

總之，在商業銀行管理中，“以人為本”的管理理念對其有深遠的影響，是當代商業銀行發展的核心所在，將“以人為本”的管理理念融入銀行對員工的管理之中，真正的尊重員工、理解員工、幫助員工，通過科學有效的激勵方式激發員工的潛力，在員工實現自身價值的同時促進銀行更好地發展，實現銀行與員工的共同進步、發展。

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