管理心理學在現代企業管理中的應用

張妙嫻

【摘 要】當今社會經濟發展已進入新常態，企業要實現可持續發展需要有效管理。掌握管理心理學，開辟新的企業管理方式，對提高企業整體競爭力具有重要作用。企業人才管理是企業生產過程中最活躍的因素之一，對企業的長遠發展起著決定性的作用。隨著企業的不斷發展，企業管理心理學在企業中得到不斷的應用，這提升了員工的積極性，提高了企業的生產效率。然而，由于現代企業制度的不完善，管理心理學在企業中的應用還存在許多問題，企業有必要根據管理心理學制定相關措施。

【關鍵詞】管理心理學；企業管理；以人為本；心理活動

一、管理心理學的概念

管理心理學是工業心理學的一個分支，它是運用心理學的知識，解釋和指導個人和群體在管理活動中的行為。它是對人們在組織管理過程中的心理，行為現象和心理過程的研究。在蘇東水的《管理心理學》中，管理心理學被定義為應用心理學的理論。他認為管理心理學運用管理、行為、心理學、社會學、生理學、倫理學、人類學等原理，研究人們心理行為、人際關系和人類熱情的綜合性科學[1]。本質上，它主要是為了通過激發人們的思想和行為，來探索人類心理活動，達到最大化效率的目標。管理心理學也是利用心理學理論，以組織中的人為研究對象，把握社會生活中的心理活動規律，從而達到了管理組織中人的目的。雖然各種定義有不同的表達形式，但本質可以濃縮為一點，即以人類內心活動為焦點。企業管理在對管理者和員工的充分理解和分析的基礎上，針對不同類型的人采取各種有效措施，使管理者和員工都能更好地為公司的發展做出貢獻。

二、現代企業管理中存在的問題

（一）企業員工缺乏發展通道

現代企業往往存在一個共同的問題，即必須嚴格執行上層領導的工作安排，忽視企業與員工之間的聯動與雙贏關系。許多公司傾向于強迫員工專注于當前的工作，為了節省成本，他們很少為員工提供學習和培訓的機會。社會在發展，行業的專業知識不斷豐富。如果員工仍然保持在以前的知識水平，將難以適應當前時代的工作需要，從而限制企業創造更大的經濟財富。此外，員工在職業生涯規劃方面缺乏培訓，削弱了員工的積極性，難以保證公司的效率，不利于公司的長遠發展。

（二）企業員工工作氛圍不夠和諧

企業作為社會的重要組成部分，擁有一大批員工，企業中的每個成員對整個企業的歸屬感都非常重要。企業是否能留住人才，關系到企業的長遠發展。許多企業的現狀是管理者或者有些員工為了保護自身利益，往往侵犯了其他員工的合法權益，進而導致惡性競爭，這使整個企業的工作氛圍非常緊張。員工難以保持高度集中的工作，員工和員工兩者之間缺乏溝通與合作，導致公司整體生產效率下降，制約企業發展[2]。

（三）企業員工分配缺乏合理性

對于企業的日常管理，不難發現存在非常突出的問題，即員工分配缺乏合理性。一方面，由于社會的不斷完善，人們的思想觀念仍然停留在過去，很難適應當今市場經濟的發展要求。因此，企業在員工分配中不可避免地會造成人員短缺或過?，F象，鑒于企業管理體制尚未完善，缺乏必要的激勵機制，企業員工的積極性受到挫折，主動性降低，這使得企業生產的效率和質量難以保證，企業在日益激烈的市場競爭中很容易被淘汰。

三、管理心理學對現代企業管理的作用

（一）管理心理學是企業有效管理的重要手段

企業的發展主要是人的發展，企業的管理從根本上說是對人的管理。以人為本的管理逐漸成為當代企業追求的方式。當前，我們強烈倡導企業文化核心是創造一個和諧、充滿激情的氛圍，增強員工的凝聚力和向心力，使他們能夠在企業周圍緊密團結。人們的復雜性和多樣性最重要的區別在于他們的思想，掌握人的心理并有針對性地管理他們是管理心理學在企業管理中發揮作用的有效方式。在企業中發揮決策和規劃作用的管理者，充分意識到這一點并應用管理心理學專業知識，結合企業的實際使用，是企業有效管理的重要手段。

（二）管理心理學是企業職工生存的基礎

任何人都渴望得到理解，尊重和認可，尤其是在基層。如果企業能夠堅持以人為本的管理方法，運用管理心理學原理，在深入理解的基礎上分析他們的心理和行為，從他們的角度看問題，有針對性地制定不同的計劃，并將其實施到企業的實際管理中，充分調動員工的積極性。當企業員工獲得內心滿足時，他們會更加專注于工作，并認真從“讓我做”到“我想要改變”的態度轉變，并且在這個轉變過程中個人的潛能可以得到提升。從這個角度來看，可以說管理心理學是企業員工幸福的搖籃[3]。

（三）管理心理學是企業長遠發展的保障

企業發展的活力源于員工的積極性和創造性。當他們的主人公地位得到保障，他們的物質和精神素質得到雙重滿足時，他們的主動性和積極性就能得到充分展現，從而最大限度地發揮內在動力和創造力，為企業尋求更高的經濟和社會效益，使企業得以維持在激烈的市場競爭中具有可持續的生命力，具有長期穩定的競爭優勢。運用管理心理學建立符合企業發展的管理體系，對于人力資源的合理配置，提高綜合競爭力具有重要的現實意義。因此，管理心理在一定程度上是長期發展和立于不敗之地的有力保障。

四、基于管理心理學的企業管理措施

（一）轉變員工思想態度

員工可能會遇到不公平的領導等問題，他們心中就會產生一些怨念的因素，造成產品的生產和銷售與員工自身無關，他們的工作沒有更多的進取精神。造成這一問題的主要原因是員工很難感受到公司的溫暖，也無法與公司達成心理契約。“公司對我沒有感情，我怎么能感受到公司的想法”，使員工對公司的責任感不強。為了應對這一心理問題，有必要從內心深化員工思想，開展有針對性的教育引導，定期培養和教育崗位的責任，使員工認識到自己的工作對企業的重要性，并對個體心理產生的問題進行心理疏導，開放思想，糾正心態，積極開展工作。

（二）加強企業員工知識能力素質提升

企業發展需要引進新技術和新服務。因此，在生產過程中，一線員工需要適應新設備，新技術和新業務的要求。面對這些新設備和新技術，員工缺乏知識儲備，并有盡快更新知識結構的愿望和需求。根據員工的心理特點，從管理的角度來看，他們需要逐步提高自身的能力。第一步是調查新技術所需的專業知識和公司員工知識儲備的問題。第二步，分析篩選出員工新技術的缺點和差距，找出問題的根本原因。第三步是設計培訓計劃， 應對工作需求與員工知識的差距，聘請相關教師進行專項培訓。最后，對培訓結果進行測試，聽取員工對培訓的意見和建議，調整下一階段的培訓計劃。這種有針對性的培訓符合公司對員工的承諾，并在同時，員工將對公司做出同樣的貢獻，體現出心理契約。[4]

（三）規范企業日常管理工作

管理心理學要注重以人為本，人與企業和諧發展的管理理念。這種思維需要實現人性化的統一，和系統設計的實施嚴謹性，以確保每個人在系統之前的平等。嚴格執行出勤、財務報銷等制度，可以最大限度地保護全體員工共同利益，是企業人文精神的最佳詮釋。

首先，員工管理需要規范化，制度化，企業發展需要制度保障。從心理學的角度看，企業員工具有從眾心理，如果發現考勤系統沒有嚴格執行，員工遲到的情況不及時處理，就不能嚴格執行通勤制度?；谶@種心理，員工需要實行制度化，規范化的管理，嚴格執行相關的管理制度。在實施管理體系方面，管理層必須率先樹立榜樣。只有管理層得到嚴格執行，員工才能更好地遵守公司的制度。

其次，管理體系的人性化。從管理體制的實施角度分析，有必要在相關體系上實施人性化操作。因為在員工成為公司成員之前，他們具備社會屬性、有自己的家庭和自己的朋友圈。例如，休假制度不應設計過于繁瑣，從心理學的角度來看，過于繁瑣的離職程序會讓員工認為公司不信任自己，設置太多程序是對其可信度的挫傷，不能與公司形成心理契約。

最后，管理制度具有公平性。公平、公正是現代社會的主旋律。企業實現制度化的管理模式，需要在執行制度的過程中，保證公平、公正。從心理學的角度分析，領導可以游離在管理制度之外，而員工需要嚴格執行正常的考勤制度，將引起他們對企業的一種不滿情緒，違背了管理心理學中以人為本的管理理念。[5]只有管理制度面前人人平等，管理制度在員工心理才有威信，心理契約才能形成，如果領導遲到，就要主動接受處罰。因此，堅持制度在執行過程的公平、公正是企業制度化建設的基礎。

（四）注重企業文化管理

管理心理學要求關心員工，改善員工的工作和生活環境，實現心理契約。企業文化介入是一種好方法。從心理學的角度看，企業文化是減輕員工壓力，實現工作積極性的重要途徑，這也是關心員工業余時間的重要途徑。企業文化活動需要全體員工的參與，因此，在開展文化活動時，要從整個設計和實施過程中關注員工參與。例如，與籃球比賽相比，有趣的比賽可以保證更多的員工參與。激勵是對員工心理契約的回應，在文化活動中設置一些必要的精神或物質獎勵，以更好地調動員工的參與。

五、結語

隨著中國市場經濟的不斷發展，企業面臨著巨大的競爭壓力。企業的成功在很大程度上取決于企業自身的管理水平。但是，根據中國企業的現狀，他們大多關注企業的生產管理和營銷管理，人員管理非常匱乏。人們的主觀能動性往往是企業的前提，往往被忽視，導致企業之間不同程度的發展。因此，企業只有在注重生產和營銷管理的同時提高對人才的重視，調動員工的積極性，才是生存和發展的方式。管理心理學將人作為研究對象，聯合經營者管理目標，極大地提高了人們的主觀能動性和積極性。通過不斷完善組織結構和領導績效，保證實現既定目標。在以人為本的原則下，極大地滿足了員工的物質文化和精神文化需求，挖掘了其潛在價值，促進自身發展，提高公司管理水平，促進企業長期可持續發展。

【參考文獻】

[1]蘇東水.管理心理學[M].上海復旦大學出版社， 2016.3.

[2]張良成.管理心理學與現代化管理[J].湖南大學學報， 2015， 15 （2） ：41-42.

[3]陳曦.管理心理學在企業管理中的應用分析[J].企業管理.2016.12：3-5.

[4]宋冰晶.管理心理學在企業管理中的應用[J].中外企業家.2014（14）：101-103.

[5]沈天.管理心理學在企業管理中的應用分析[J].企業管理.2015.（19）：61-63.