企業離退休職工管理服務工作存在的難點與對策

樂靚

【摘 要】近些年以來，社會經濟在發展和進步，但我國面臨的人口老齡化問題也在日益嚴峻，給社會和國家的發展加重了負擔，合理有效地處理人口老齡化問題是重要而艱巨的工作。國家和社會的發展需要每一代人的付出和努力，老年人已將自己的年華和力量奉獻給國家和社會的發展，國家和社會需要為老年人提供幸福和穩定的晚年生活作為回報和答謝。因此，在我國社會中各行各業的企業，需要進行為離職退休的老職工提供生活服務管理的工作，使離職退休的老職工有一個幸福美滿的晚年。本文將針對企業離退休管理服務工作進行探討分析，探究此項工作開展的重點和難點，以及相應的改善對策。

【關鍵詞】離退休職工；管理服務；工作；難點；對策

胡總書記曾經指出離職退休的老職員，為黨和國家的發展奉獻了重要力量，是黨和國家發展中的寶貴財富。在國家社會的發展歷程中，在崗職工、離職退休的老職工為中國的發展和建設，創造了不可磨滅的痕跡和功勞，奉獻了自己的力量和努力。離職退休老職工的辛勤付出應當得到回報，得到該有的關心。社會主義市場經濟制度和體系的建立與不斷完善，國家制度和政策的改革與完善，企業服務離職退休人員的管理工作出現了務必重視的問題和情況，影響了企業運營管理工作的質量與生產效益，針對出現的新情況和問題研究有效的處理措施。

一、企業離退休人員服務管理存在著諸多難題

當前，企業離退休人員服務管理面臨存在著許多亟待解決的問題，具體表現為：

（一）教育扶持難

離職退休的老職工數量大、文化程度不一樣等問題，對老年人集中教育和文化學習受到了一定程度的制約。離職退休的老職工居住不集中，居住范圍較大，出行不便等問題，使老年人難以加入集中教育工作中。離職退休的老職工也因文化程度、社會經驗等的不同，增加了老年人教育管理工作難度。

（二）醫療保障難

離職退休老職工的醫療保障也存在著諸多問題。一是醫療設施條件與治病需求存在著顯著的矛盾。企業為離職退休老職工設置的醫療就診室，低于正規醫院專用病房的設計要求和標準，病房的面積較小，并且數量不能滿足離職退休老職工患者的需要。企業為離職退休老職工設置的醫療就診室硬件設備條件較差、醫療技術設備質量不合要求，不能滿足離職退休老職工突發事件的緊急救治需要。二是企業醫療就診室的醫務人員不足，而且部分醫務人員不符合相應的專業水平。三是醫療費用昂貴，離職退休老職工的退休待遇和補貼難以承受。

（三）住房保障難

企業為離職退休老職工提供的居住房子多是建筑時期較早的房子，房子的規劃和設計布局合理性不足，住房的基本生活設備不足，離職退休老職工的住房和生活存在較大的問題。

（四）遺孀生活難

離職退休老職工遺孀存在著重要的問題。一是家庭經濟收入不能滿足家庭生活支出的需要。二是身體健康問題，醫療問題更是加重家庭的經濟問題。

二、企業離退休人員服務管理的對策

離職退休老職工數量的越來越多已成為當今社會的重要問題，其管理服務工作更加艱難。需要離職退休老職工的基本情況和需求等，進行針對性的服務和管理工作。

（一）建立專門退休人員管理小組，保證離退休人員的有效管理

現在，由于離退休人員居住分布的廣度很大，導致保障制度很難落實，人員往往難以召集。所以，這時候讓身體素質好，思想覺悟高，表率作用強，富有熱心和責任心的離退休老同志負責黨支部書記的工作和責任相當合適，而且，設置離退休人員黨支部，可及時了解和反映所遇到的問題和情況，及時處理，必要時向企業反映尋求幫助，積極尋找解決問題的辦法。也要及時對離退休黨支部成員做好宣傳工作，讓他們能及時了解新思想新動向，促進其不斷進步。

（二）學習是自我管理、自我約束，保持新思想最有效的手段

企業對離退休人員制定有效的學習手段和策略，培養其學習能力，使離退休人員保持較高的思想覺悟。這些離退休人員的思想認識隨著時代和形勢的變化而變化。他們有時難以理解改革開放中出現的一些新的思想、新情況，導致認識偏激，思想存在偏差。因此要及時解決好問題，努力糾正離退休老職工的思想偏差，把頑固、老舊的思想徹底摒除。

（三）共同發展，肯定離退休人員在企業建設中的重要作用

這群有著堅定的政治思想立場和覺悟、豐厚的工作認識和經驗、深厚的群眾基礎的離退休人員為企業付出了自己的青春，甚至貢獻了自己所有的年華，奮斗終身。這些人里有些是老領導，有些是老專家……這些永遠保持著一顆年輕的心，人老心不老的他們正在為企業、為社會做些力所能及的事情，貢獻自己，奮斗余生。正是離退休老職工的付出，我們黨才能在穩定發展并且積聚了寶貴的發展基礎和資源，才使企業有了今日的面貌和發展狀態。

（四）讓離退休員工的生活世界和精神世界都沉浸在幸福之中

離退休老職工自身沒有能力和實力為自己創造更好的生活條件和需求，以離退休人員的生活服務為抓手，從當前的社會環境分析離退休人員的生活需要，離退休人員給予必要的關心、適當的理解和足夠的尊重，用真心體現對離退休人員的真誠關愛；用細心體現對離退休人員細微照顧，讓離退休老職工感受真正的溫暖；用誠心考慮離退休老職工在精神與生活上的需求。

（五）以高屋建瓴之勢建立當前離退休職工五項制度

第一項制度為領導分區責任制。如果一家大企業公司離職和退休的人員比較多的話，該企業相關部門就應該建設一個專門負責管理退休人員的小組。并且應該評出一名退休領導，讓這個退休領導作為大家的榜樣，舉辦一些有助于安撫退休員工的活動，為退休息員工謀福利。

二是學習教育制度。學習是一種比較能夠充實退休人員生活的方式，雖然員工已經退休了，但是我們企業也應該定時為退休人員舉辦關乎企業和社會正能量的學習精神，也可以為退休員工舉辦唱歌，跳舞培訓班等，讓退休人員不僅可以學到最新的企業精神，也能夠培養自己的生活樂趣。

三是走訪慰問制度。我們企業應該多派出領導集體在節假日對退休人員進行適當的走訪慰問，比如，我們可以在端午節給退休人員帶去粽子，在重陽節給退休人員帶點菊花，讓退休人員可以體會到企業的關心。

四是請示報告制度。因為退休人員在年紀上面比較大，更容易出現生病、受傷等意外，所以退休人員在進行一些危險性活動如登山、遠足等，應該向企業進行請示，企業在審核通過之后，可以派出一兩名員工跟隨退休人員進行此類外出活動，保障退休人員的安全健康。當企業組織退休人員體檢的時候，如果退休人員不愿意接受體檢，應該出示相應的健康報告，獲得企業批準后，方可免于體檢。

五是服務保障制度。退休人員在退休期間同樣享受企業承諾的各種薪資待遇，企業應該建立健全自己的服務制度，比如為退休人員買好保險，對有困難或者有殘疾的退休人員進行特殊幫扶等，保障退休人員的生活質量。

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