創造管理理念 引導管理實踐

摘 要：人才有戰略人才和技術人才之分，在我國乃至世界戰略人才最為稀缺，這叫掌舵人難得，導航員更難求。人才還有大才、小才、怪才、偏才之別。正如蓋房子一樣，如果你把梁椽、杈放錯了位置，非但不能起到應有的作用，反而會造成人才浪費。"放錯了位置的等于垃圾"，一旦發現要立即調整，不夠材料的要堅決淘汰，不得有絲毫的含糊和將就。

關鍵詞：創造；引導；管理；大學生

一、人才問題

人才是知識與科學的載體，知識是人才的內涵，它是經濟建設中最為稀缺的資源和要素。古今中外，不論是軍事上的戰爭，還是經濟上的競爭，獲勝的法則只是一個那就是人才壟斷。企業的侏儒癥是核心能力的不足，沒有戰略人才的大企業，是一條經不起時間考驗的恐龍！

在人才問題上有一個最易被人忽視的地方，人才不是固定不變的，某一階段的核心能力，到后來可能會失去他的能力，在瞬息萬變的經濟大潮中若不能適應變化了的需求，不能果斷的舍棄過了時的東西，就不能與時俱進，終將失去他的人才作用。

人才的作用到底有多大，因為人才是一種不可估量的資源，這個問題永遠無人回答。正如科學泰斗愛因斯坦所說的那樣：“世界上有些有用的東西不能量化，有些能量化的東西又不重要。”作為一個企業家，應該清醒地認識到，21世紀是全球經濟一體化的經濟，當今企業面臨的最大挑戰是人才挑戰。戰略人才和技術創新人才的占有和適用時去也之根，誰要想在殘酷的經濟競爭中立于不敗之地，誰就得有足夠的戰略人才和科技創新人才。

正確的人才觀應該是“賽馬選驥”而決不是“相馬選驥”。在人才錄用上，不能只看出身、學歷、文憑、穿著，盡管這些條件都很重要，但關鍵是真才實能，只是你這匹馬跑得快又耐勞，我就錄用，否則就淘汰，這就是達爾文的“物競天擇，適者生存”的本意，用到企業管理學上，我們管它叫“優勝劣汰制”。

人才的特質：人才總是個性彰顯、卓越超群和獨特的不可替代性。例如：《河南衛視》的總編周紹成先生，如換上一個人就不可策劃出《武林風》、《梨園春》、《溝通無限》、《華豫之約》那種精彩奪目、百看不厭的熒屏來，就是把龐曉戈、周峰換下來，又到哪里去找這樣兩個隨機應變、口若懸河的主持人呢？《梨園春》的海外演出，是觀眾意料中的事，就是譽滿全球，也將指日可待。又如豫東造紙廠的董事長兼總裁田福祥先生，他悟性超人、決策果斷、處事周密，善于觀測風云多變的市場，有著豐富的市場開拓能力，他經受了由賣方市場向買方市場、由短缺經濟向剩余經濟轉換的嚴峻考驗，在艱苦卓絕的撕殺中，逐步露出了頭角，是一個不可多得的天賦之才，被業內人士公認為企業家，有人不相信這一點，“朽木不可雕也”又作何解釋呢？

二、企業戰略問題

我們發展企業，不是為了簡單的外延，而是為了質的發展，不僅是追求形式上的大，還要追求質上的強，企業的主要戰略是什么企業，企業的未來應該是什么？你那個主題企業的優勢達到沒有？多元化經營的能力達到沒有？發展的目標明確不明確，有沒有充分的思想和物資準備……

在目前企業界，由于歷史背景的不同，戰略問題還未能引起老總的高度重視，例如，不少人只知道不擇手段的與人競爭，不知道競爭的結局是什么？那你又怎樣制定近日的策略呢？

只知道談時尚尾追時尚，不知道時尚的存在時限有多長，更不知道時尚的存在時限與發展速度的關系。

只知道人性化服務（管理）不知道人性最本質的驅動力是什么？

只知道在人際交往中要時刻恪守“人所不欲莫施于人”的社交原則，不知道已所欲也不能施于人的原則。

只知道去占領本行業的市場空間，不知道在平庸中怎樣能把自己突顯出來。

只知道挖空心思去奪取持久的競爭優勢，不知道到哪里去找這種精神的底蘊。

只知道創新是企業的靈魂是企業的靈魂，不知道創新的源頭在哪里？更不知道誰是最合適最有資格的設計師是誰。

只知道當前市場供大于求，市場疲軟，不知道哪里去找市場空間。

在競爭中一心想當贏家，不知道贏得優勢的絕招是什么？

只知道全力以赴的搞產品競爭，不知道營銷中還有觀念之爭和概念之爭。

只知道一心想著多賣錢、賺大錢，不知道什么是最好的產品。

只知道商品難出售，不知道永遠不會被顧客拒絕的商品是什么？

只知道一心想讓員工以廠為家，不知道孫子所說的“視卒如愛子，故可與之同死”的道理。

只知道搞營銷計劃，從紙面上看這種計劃好像天衣無縫。不知道乙炔銷售計劃都是對市場的一種假設，更不知道計劃經濟與市場經濟（資本經濟）是兩股道上跑的車，水火不能相容。

只知道在市場競爭中落后于人，卻茫茫然不知道自己受了“停滯定勢的影響”。

只知道科學技術是第一生產力，不知道用人機制與這種生產力有著什么微妙的關系。

只知道我是掌舵人，乘風破浪向前駛就是了，不知道海平面下有礁石………

孰不知這些看不見、抓不著，就連氣味都嗅不到的空洞理論，恰恰是企業管理經營中最最有價值的東西，作為一個企業管理者（特別是高層次的管理者），必須認真學習好、研究透，并能得心應手、運用自如，否則就是盲人騎瞎馬了。

在新行業的選擇上，首先應把自己熟悉的行業做大，做好，做強，然后才能進入與本行業相關產品的經營，無相關多元化經營失敗率就高。多元化經營的成功率與本行業的相關程度呈正相關，發展應選擇正相關。同時，還要根據不同的情況采取不同的進入方式。一是靠自己的資源；二是外部并購；三是合資聯手。第一種方式最為可靠。要知道戰略比途徑更為重要的是方向，如方向不對，你跑得越快越遠，背離戰略目標也就越遠。請記住，在發展中如果沒有實力成為發展中最快的企業，我們就必須成為最有持續增長率的企業。我們當前面臨的邏輯“勝者才能稱王”，要想做到這一點，首先要把握好市場的發展趨勢和時尚存在時限。關鍵是科學技術的創新和產品的科技含量創新。高科技產品的發展是無窮無盡的，它的市場也是無限的。也只有在這種基礎上才能找到自己的市場切入點，也只有這樣才能不斷地拓展市場空間。

三、怎樣應對市場的不可預見性

（美）馳名的營銷學家阿爾？里斯在他的《商規》中這樣寫到：“除非你為你的競爭對手制定計劃，否則你無法預見未來。”絕大多數的市場營銷計劃都是對未來的一種假設，這種假設通常是錯誤的。你如不能預測競爭對手的反應時市場營銷失敗的主要原因之一，人是無法預測未來的。但你可以把握未來的發展趨勢。這正是在變化了的形式中去獲得優勢的途徑之一。把握市場發展趨勢的一種危險做法是，簡單的推斷未來，或對有關趨勢的存在時限進行判斷。同推斷趨勢同樣糟糕的，社會上普遍存在著一種將來可以重現今日的觀念，當你認為一切都不會發生變化時，你會與認為將來會翻身某種變化一樣肯定的預測未來，從中國的企業發展軌跡來看，也正是在這個節骨眼上，弄得不少企業家無計可施，無所適從，紛紛下馬，損失之大令人痛心不已。請記住這樣一條規律吧，在發展的道路上，沒有遇見到得事情總會發生地。應付不可預見的方法只有一個，那就是一開始就建立一個具有極大靈活的組織，當你所經營的產品發生根本變化時（此產品將被淘汰），你要想長久生存下來，你就得必須愿意，并能夠快速地進行改革，改革是很不容易的事，但它卻是應付不可預見性的唯一方法。

由于歷史的原因，不少企業管理者因為有人格問題在頭腦中作怪，不肯（不好意思）接受業內人士的忠告和幫助，一旦問題出現就會措手不及，到頭來只落得不是“千瘡百孔，就是灰飛煙滅”。（美）馳名的企業管理學家湯姆？皮得斯說：“影響一個人的素質是什么？是個人的學歷嗎？不是，是個人的經驗？不是，是人對工作地態度”。這個問題如不能從根本解決，一旦問題出現，當他悔過自新的時候，就會得八個字的悔悟：“早知今日何必當初。”

四、干企業為什么要學習西方《企業文化》

中國是一個富有詩意的國家，感情思維特別發達，理性思維特別欠佳，而且欠佳得可憐不少人壓根就不懂理性思維這個詞。這一點可以解釋為：為什么歷史上出的詩人、文學家那么多，而科學家、哲學家卻聊若辰星？這種不重視理性和科學的傳統，歷史久遠，時至今日仍有著極頑強的生命力。反應在今天的企業策劃上就是策劃人總靠自己的靈感給別人出點子，而不肯作實實在在的科學分析，持有這種觀點的人，應迅速地回到尊重人才、尊重科學、尊重市場發展規律的正確道路上來。

有的公司請專家作了策劃，對消費者也作了調查，對競爭對手也作了了解和分析，對市場發展趨勢也作了預測，各種表格、數據也都有了，但實際運作起來卻不大管用，效果似乎還不如請大師拍兩下腦子那樣明顯，在這個問題，許多企業家直犯嘀咕，他們說：“難道說策劃還不如直覺嗎？”

當前我國策劃者的狀態，就好比二十世紀二十年代中國大革命時期的那些單打獨斗、占山為王的綠林好漢或一方軍閥，他們不相信理論，也不理論指導，只靠自己的經驗和直覺。策劃們生吞活剝書本上的知識和他人的經驗。就是不知道與社會上的具體實踐相結合。現在我們需要的是，理論與實際緊密結合的策劃人，把真理同具體實踐緊緊地結合起來，走自己發展的路子，同時多參考一些西方企業的發展軌跡，來發展我們的企業，那樣就會少走很多彎路，少犯錯誤。總之，西方的思維方法和《企業文化》對我們是很有借鑒價值的。

改革開放已26年了，企業競爭方面除了科技創新和軟件服務（親情服務）這兩塊空間，還沒有完全被人占領外，別的空間也就不多了。軟件服務，不少人還不了解這個詞的含意，也有人懂得一點，單運用起來也很不到位，很不得力。看來作為中國的國情，軟件服務如不經過強制型和演繹性的特殊培訓，是解決不了問題的。

科技創新和軟件服務這兩個問題都是系統工程，它涉獵到《管理學》、《心理學》、《交際學》、《營銷學》、《行為文化》、《激勵學》等……如大家感興趣的話，我可以接著敘述。

作者簡介：

袁橋（1982-），男，山東省曹縣人，助教，商丘工學院校團委組織部部長，研究方向：德育.