淺析電力營銷管理系統的構建

錢甬 呂宏宇 尹鳳

摘 要：隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平得到了顯著的提高，相應的需求也在不斷的增加，電力需求就是其中之一，這就無疑給電力企業提出了更高的要求。電力營銷管理是電力企業經營中的重要工作內容，它對于企業的經濟發展具有深遠的影響，這就要求人們不得不重視電力營銷系統的構建，只有不斷的構建與完善電力營銷管理系統，才能利用現代化的科技手段更好的滿足人們的需求，提高電力營銷管理的質量以及效率，同時也有助于進一步的為用戶們提供優質的電力營銷服務，這具有重要的意義。因此，針對電力營銷管理系統的構建就有必要進行深入的分析。

關鍵詞：電力營銷；管理系統；構建

電力營銷管理系統的構建是值得人們進行深入探究的，因為這關系著實際的經濟效益，同時對于人們的生活以及電力企業的發展也具有一定的影響。只有深入探究電力營銷管理系統的相關知識，加強電力營銷管理系統的構建與完善，才能有助于真正發揮電力營銷管理系統的作用，以供營銷人員能夠隨時的掌握關鍵的動態信息，提高營銷服務的質量。因此，這就要求有關人員能夠提高對于電力營銷管理系統的認識以及重視程度，懂得利用先進的信息技術進行構件，同時還要掌握系統構建的基本原則，合理的加以運用，這樣才能不斷的優化系統，保證系統的良好運行，以促進電力企業的良好發展。

1.電力營銷管理系統構建的基本原則

1.1界定工作流程方向

電力營銷管理系統需要科學的組織機構和嚴密的流程控制，在對原有人為因素多的管理機制進行改進完善的過程中，必須結合實際情況，理清思路，劃清權限，統一步調，以提升管理水平為最終目標。

1.2確保原始數據的完整性

電力營銷管理系統構建十分重要，這關系著電力企業今后的發展，而確保原始數據的完整性就是其中的基本要求。因為原始數據很關鍵，人們能夠通過對原始數據進行分析，進行掌握有效的信息，也便于方便人們參考和決策，所以保證它的完整性是必然的要求，這樣才能發揮原始數據的真正作用。而一旦原始數據受損，極有可能影響電力營銷工作的質量，這不利于電力企業的良好發展。

1.3實現數據共享

建設電力營銷管理系統的目的是為了分析管理數據信息并逐步達到共享，因此在保證營銷工作數據準確和完整性的基礎上，要充分考慮到數據共享的目標。在把電力營銷管理系統綜合成一個整體的同時，必須考慮到這個系統不再是孤立存在的，它需要不斷擴展，需要延伸內涵，與其它行政管理，財務管理，人事管理等系統進行進一步的整合，達到為電力系統服務的目的。

1.4注重人才培養和任用

注重人才的培養和任用也是基本的原則之一，因為電力營銷管理系統的構建是比較復雜的工作，往往要涉及很多的問題，包括電力系統的設計、建設、運行以及維護等方方面面，所以復合型的人才是電力營銷管理系統構建過程中所需的。因此，在系統的構建過程中，相關的電力企業經營管理者必須要注重人才的培養和任用，教育培訓是基本的內容，這樣有助于他們職業技能水平的提高，從而更好的滿足工作的需要。另外，還應該加強他們的道德培訓，這樣才能有助于增加自己的責任心，能夠認真的對待自己的工作。在人才任用的方面，有關企業管理者應該能夠結合實際情況，選擇合適的人才到適合的崗位中，這樣才能加快電力營銷管理系統的構建，更好的保證系統的穩定運行。

2.電力營銷管理系統的構建

2.1客戶服務層

電力營銷管理系統中與客戶進行交互，為客戶提供直接服務的軟硬件系統總稱為客戶服務層。客戶服務層主要以規范的服務標準，向用戶提供優質的服務，通過客戶服務系統綜合管理全供電公司的客戶服務支持部門，共享服務資源，并充分利用客戶服務系統提供的多種服務手段為客戶服務。

2.2營銷業務層

電力營銷管理系統的基礎信息采集，加工和處理中心被稱為營銷業務層，它是客戶服務層的支持層，主要進行各類供電服務具體事務的處理，保證在業務處理的全過程中，數據安全，有序地在供電企業內部業務部門之間流轉，并且可控。同時負責向客戶服務層實時提供客戶的用電信息。

2.3營銷工作質量管理層

對客戶服務層，營銷業務層的工作流程及工作質量實行監督管理的控制中心就是營銷工作質量管理層。通過工作流平臺，監控各業務部門的工作善，提供預防性的工作監督手段，實時考核工作績效，高速內部管理方式。

2.4營銷管理決策支持層

它是為營銷決策提供依據的綜合信息分析處理中心，主要價 營銷市場分析，客戶分析，市場預測，需求側重要等四個方面分析電力營銷工作的經營善，政策實施效果，預測供電市場需求，決策未來經營計劃和銷售策略。

2.5電力營銷管理信息系統以及功能劃分

電力營銷管理系統的構建是重要的工作，除了要考慮以上部分，還要對其系統功能進行詳細的劃分，尤其要對電力營銷管理的信息系統進行合理的構建。具體而言，應該有電費計算、檔案管理、物資管理等幾個部分，這樣才能更好的利用先進的科技手段加強數據的集中管理，以實現在線的數據共享，進一步的提高電力營銷管理的水平，這具有重要的意義。同是還要加強計算機的管理與監控，以加強網絡安全，避免發生一些不必要的問題，更好的保證系統的安全穩定運行。除此之外，對于構建的系統功能而言，也有其具體的要求。首先，應該保證數據處理功能的高效、便捷，使得管理方面具有較大的靈活性、可操作性、安全性等。其次，還應該保證報表功能的全面，各類統計報表都能按照一定的要求生成，以方便人們進行動態的分析。

2.6技術支持

數據處理。在系統采用大集中方式時，如何保證系統有良好的實時響應性能，成為比較突出的問題，在整體數據設計時，應做相應的優化設計，在程序代碼頭編碼和系統操作上，進行針對性的設計，例如，進行數據查詢時，數據分包傳送，系統操作人員感覺不到數據的中斷，也不用長時間等待，系統資源和網絡資源的占用也較小。

3結語

隨著時代的不斷向前發展，人們的生活方式以及工作方式發生了很大的變化，這與科技的進步有關，而在這種時代背景下，我國的電力行業也獲得了較大的發展。電力營銷管理系統的構建就是時代發展的要求，尤其在如今激烈的市場競爭環境下，它的構建就顯得至關重要。通過加強電力營銷管理系統的構建，能夠進一步的加強電力營銷管理，使得企業的經濟效益有所增加，進而在市場中的競爭力也有所提高，這具有重要的意義。因此，這就要求有關電力企業能夠注重電力營銷管理系統的構建，綜合考慮各種因素，不斷的完善現代的電力營銷體系，更好的促進我國社會經濟的健康發展。

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