新時期下輔導員事務工作精細化管理必要性及實現途徑研究

蔣在昆 隋明陽

【摘 要】在新時期，有針對性的開展輔導員事務工作精細化管理，不僅利于實現教育的全過程、全方位，在促進大學生的自我服務、自我培養、自我解決問題能力，提高輔導員工作效率上都有非常重要的作用。通過不斷明確輔導員工作職責、完善規章制度和量化工作考核以及不斷增強責任心，促進大學生的健康成長完善相關工作制度，為輔導員事務精細化的開展提供政策保障，為后期開展試點工作提供支撐和保障。

【關鍵詞】新時期；事務工作；精細化管理；實現途徑

中圖分類號： G641 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）28-0061-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.28.026

【Abstract】In the new era， the targeted management of counselors affairs not only helps to realize the whole process and all-around of education， but also promotes college students self-service， self-cultivation， self-problem-solving ability and improvement of counselors' work efficiency.According to clarifying counselors job responsibilities， improving rules and regulations， and quantifying work assessment， as well as constantly enhancing the sense of responsibility can improve the relevant work system for the healthy growth of college students， the policy guarantee for the refined development of counselor affairs， and the support and guarantee for the pilot work in the later stage.

【Key words】New era；Transaction work；Refined management；Implementation approach

0 前言

中共中央、國務院于2017年2月27日印發了《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，在《意見》中指出輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，在培養又紅又專、德才兼備、全面發展的中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人起到重要的作用。在新時期，輔導員忙于解決各種事務性工作，疏于對學生思想、學業的引導和指導。在提高輔導員工作的效率，提高學生的滿意度，增強服務育人的意識，塑造服務育人的氛圍，提高服務育人的能力和水平，輔導員事務工作精細化管理顯得尤為重要。

1 輔導員事務工作精細化的必要性分析

1.1 是新時期面對國家教育改革發展的需求

伴隨我國高等教育的深入改革，出現了一種新的理念和概念——精細化，是當下改革的重要突擊點。尤其是近幾年，受到外部社會環境的影響，學生表現出了不同的特點以及輔導員工作內容的變化，都需要精細化的管理，在全國高校思想政治工作會議上以及《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中對于思想政治教育工作者均有明確的要求，加強對大學生的思想政治教育，必須增強工作的針對性和實效性。如何提高精細化管理將是解決其問題的十分重要的手段。通過輔導員事務工作精細化的研究，整合有效資源，避免資源浪費，提高效率。轉變管理模式，同時通過改善教育育人，提高服務育人，拓寬大學生思想政治教育渠道。努力開展學生事務性工作，拓寬輔導員服務的覆蓋面，將對增強大學生思想政治教育水平，提高學生的自主性有重要作用，同時有利于學生綜合素質的提高和領袖型人才的培養，適應我國高等教育改革的需要。

1.2 是新時期大學生特點，是做好思政工作的需要

在新時期下，面對95后，甚至00后的學生，絕大多數是獨生子女，在全家呵護下成長，他們個性張揚，思想活躍，但缺乏獨立性，缺乏團結協作精神。他們也伴隨我國互聯網的發展成為網絡的“原住民”，希望在網上解決一些問題，如：在網上定外賣、在網上學習、在網上游戲，甚至現在很多的工作希望在網絡上辦理，都希望能夠在網上解決的，開展輔導員事務工作精細化，其中的思想更加適合此類群。也是對接互聯網發展下，新形勢下的要求，貼切學生的生活，拓寬教育的渠道的要求。輔導員根據當代新形勢，適時的做出改變，對接學生的需求，做好學生的教育。提高工作的針對性和時效性。

1.3 是由輔導員工作性質所決定的

作為大學生思想政治教育的主要力量，就目前而言在學生的日常事務性工作中投入了大量的時間，并且本身工作方式與思路不能做到的適應當代步伐，無法提高解決事務效率，導致大學生思想政治教育實際效果不佳。伴隨著我國進入新時代，尤其是高等教育由原來的精英教育轉化成為大眾教育，普通高校的招生規模日漸擴大，學生的事務管理工作明顯增多，直接導致的后果是輔導員忙于事務性工作，由于沒有充足的時間，也無法與學生進行交流和溝通，以及較好的開展思想政治教育工作。也就出現了因為請假或開在校證明需要跟輔導員溝通交流，甚至輔導員的面都很少見到，也就談不上開展思想教育了，有的學生認為輔導員解決問題的能力欠缺，在遇到困難時很少主動尋求輔導員的幫助。這樣，最終結果是，輔導員和學生之間缺少有效的溝通，彼此缺乏溝通和信任。此外，有的輔導員認為，日常的事務性工作占據了自己大部分的經歷，無法有效的開展有效的大學生思想政治教育。在與學生的日常相處中，輔導員的工作主要以日常管理為主，因此開展輔導員日常事務工作精細化研究具有迫切的現實性。

1.4 是新時期強化學生服務工作的需要

中共中央國務院下發的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中提到，“形成教書育人、實踐育人、管理育人、服務育人等長效機制”，、服務育人作為開展大學生思想政治教育的重要手段，通過輔導員事務精細化管理做好服務工作同樣也是學校工作的重要組成部分。對于大學生的培養，只有通過日常大量瑣碎、龐雜、重復的工作實現，如果沒有精細化的管理，在這個過程中遺漏或者是偷工減料，最終的結果必將影響到學生工作的實效，對大學生思想政治教育的成果也有一定影響作用。輔導員事務精細化管理是工作的需要。尤其是針對大學生的學籍、事務工作、獎懲等進行標準化、嚴格化管理，通過精細化管理不僅可以培養大學生良好學風，文明行為和正確的價值取向，同時也可以為學生日常管理打下堅實的基礎。樹立以學生為本的服務意識，形成教育服務理念，努力為學生的成長成才營造良好的氛圍。

2 輔導員事務工作精細化的管理途徑

2.1 明確工作職責

輔導員學生工作精細化的基礎是明確輔導員工作的職責和內容，落實在全國、天津市高校思想政治教育工作中，結合教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部令第43 號）、《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》和學校的實際，制定了《輔導員工作職責》，明確和細化了輔導員的職責，從而做到了細化組織機構中的智能和崗位，完善了體系建設，明確權責；層層落實工作責任，將工作職責具體化。從而避免出現責任推諉的情況。

輔導員具體工作職責如下：（1）思想理論教育和價值引領。；（2）黨團和班級建設；（3）學風建設。（4）學生日常事務管理。（5）心理健康教育與咨詢工作。（6）網絡思想政治教育。（7）校園危機事件應對。（8）職業規劃與就業創業指導。（9）理論和實踐研究。

2.2 完善規章制度

“無規矩不成方圓”任何工作的順利開展，都離不開規章制度，在學生工作中亦是如此，只有不斷的完善和健全工作制度，做到有章可循，處處有制度，這是輔導員事務工作精細化管理的重要保障。如，制定班級管理制度、學生周日晚點名制度、學生干部培訓制度、班級干部考核制度、學生黨員考核評價制度、學生干部值班制度等，同樣對于輔導員而言，要堅持規章制度辦事，做到在制度面前一律平等，增強學生的制度意識，把制度轉化為學生的行為行為準則和自覺行動。

2.3 量化工作考核

實施輔導員事務精細化的非常重要的一個標準，是進行量化考核。根據設置的工作內容，設定考核指標，從而出臺相應的《輔導員工作考核細則》，主要內容設計到的指標體系如下：自身道德建設、學生思想政治教育、班團建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、危機事件應對、職業規劃與就業指導、創新創業教育與指導、理論和實踐研究、廉政建設等內容。

2.4 筑牢服務意識，增強責任心

在新時期，輔導員首先要明確自身工作角色定位，確定以學生成長成才為目標，服務學生的成長，為學生的成長助力，做好引路人。其次，從學生的實際出發，不斷增強輔導員服務的意識，通過努力提升自身業務水平和工作能力，夯實職業能力，以提高輔導員解決實際問題的水平，滿足新時代大學生多元化的需求。再次，深入學生中去，將走進宿舍、餐廳，參加學生活動作為自己工作的一種常態，掌握學生的一手資料，關心、服務學生，打造融洽的師生關系。

輔導員事務工作精細化管理的實行，將切合時代發展的需求，根據學生的特點，符合國家教育改革的要求，有的放矢的開展大學生思想政治教育，在促進輔導員專業化、職業化發展中將起到重要的作用。

【參考文獻】

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