學校微信企業號的管理實踐

陳素志+周海忠

【摘 要】微信公眾號在新媒體時代中扮演著重要角色，學校微信企業號在學校管理、形象宣傳、品牌建設等諸方面正發揮著越來越重要的作用。但在學校微信企業號管理方面的研究，仍存在著“無法可循”的現象。江蘇省靖江高級中學的微信公眾號分析了學校微信企業號管理的內容、實踐及亟待解決的問題，提出了解決問題的可行思路。

【關鍵詞】微信號；管理；內容；實踐

【中圖分類號】G47 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-6009（2017）90-0026-02

【作者簡介】1.陳素志，江蘇省靖江中學（江蘇靖江，214500）高級教師；2.周海忠，南京師范大學物理科學與技術學院（南京，210023）黨委書記，編審。

信息技術正在深刻影響和改變人類社會，而學校微信企業號作為電子政務重要內容之一也正逐漸成為信息化接軌服務型學校創建的前沿和重點。江蘇省靖江中學依托“江蘇省靖江高級中學官網”為平臺，立足現狀，服從需求，循序漸進，逐步構建起以微信企業號為依托，以各級處室欄目為節點的樹型集群體系。

一、學校微信企業號管理的內容

1.企業號的安全。

我們將服務器安全與系統安全全部外包給專業的網絡技術公司負責，學校主要負責信息安全。在信息安全方面，信息維護人員要認真履行國家有關的法律、行政法規，以及《江蘇省靖江高級中學門戶網站規定》《江蘇省靖江高級中學信息維護人員工作職責》，做到“上網不涉密，涉密不上網”，確保學校、地方、國家各層面秘密的安全。

2.企業號的推廣。

學校微信企業號作為專門提供學校外事、內務工作信息的權威渠道，必須重視和發揮自身優勢，開展多形式的學校微信企業號推廣：通過使用META標記生成技術，方便更多用戶借助搜索引擎訪問到門戶網站，提高網站的訪問量；在上級部門、兄弟學校、門戶網站設置企業號的鏈接，公布二維碼。

3.企業號的管理和維護。

一是企業號管理的領導機構。學校黨委辦公室是企業號管理的領導機構，負責指導、協調企業號的建設工作，由黨辦主任任組長，一名副主任任副組長，兩名副主任為成員。下設領導小組辦公室，具體負責企業號日常維護、運行的管理工作。二是企業號的信息發布管理工作。企業號信息發布，實行各科室、直屬單位分級審批的管理機制。各科室（學科組）信息員負責相關欄目信息的采集，各科室（學科組）負責人為信息發布的第一責任人。三是企業號管理的規章制度。為便于企業號的管理和運行，按照國務院《互聯網信息服務管理辦法》、學校《關于進一步加強學校門戶網站建設的指導意見》，結合學校實際，專門制定了企業號管理規定、信息維護員工作職責、電子郵箱管理規定等管理規定制度。

二、學校微信企業號管理的實踐

1.舉辦信息維護員培訓班。

自2015年9月學校微信企業號開通以來，我們共舉辦信息維護員培訓班三期，參培人員主要包括各科室（學科組）信息維護員以及上述部門負責同志，累計培訓達到50多人次。培訓會上，學校黨辦負責同志采取理論與操作相結合的教學模式，分別對學校信息公開產生的背景、理論基礎及我校政務公開發展歷程、當前政務公開現狀及存在的問題、大數據時代下政務公開面臨的挑戰、網絡傳播的特點、如何提高學校微信企業號傳播能力建設、突發事件新聞發布和網絡輿情等相關知識進行講解，并結合《學校微信企業號管理系統使用手冊》，讓參培人員熟悉和掌握信息發布系統的操作及使用技巧。

2.對企業號與信息安全定期進行專項檢查。

一是領導重視，機構健全。多年來，我校黨辦領導把企業號信息安全管理工作作為門戶網站管理的重中之重，專門成立了小組，建立了相關制度，雙管齊下抓好企業號信息安全工作。同時，進一步明確了分管信息安全的領導和具體管理人員，專人有專崗，專人負專責，進一步明晰責任，全面落實工作責任制。二是健全制度，嚴格管理。嚴格執行保密制度，加強信息保密管理，凡向互聯網站提供或者發布信息，必須經本科室（學科組）主要領導審查批準，并按照一定的工作程序，做好信息審批。定期或不定期對工作人員進行安全和保密意識教育培訓，特別是針對重點、敏感崗位人員簽訂保密安全責任書；制定日常考核監督制度，確保管理監控到位。

3.參與學校職能部門績效測評。

學校黨辦按照《靖江市政府部門網站績效測評工作方案》《靖江市政府部門微信公眾號績效測評指標體系》要求，積極參與全市組織的政府網站績效測評，并結合測評報告，以企業號內容和企業號性能兩大方面為出發點，以“信息公開、在線服務和公眾參與”三大功能為重點，逐條梳理微信企業號存在的問題，明確專人對企業號進行限期整改。“信息公開”更加強調公開事項內容的全面性、豐富性、時效性和準確性；“在線服務”按照學校企業號人性化、實用化的建設趨勢，更加注重在線服務內容的豐富性、服務資源的整合性及服務的深入；“公眾參與”按照“走向社會，服務社會”的需求，更加注重公眾參與渠道多元化，更加強調互動的效果。

4.健全信息發布工作長效機制。

一是將平時信息發布量與年度考核結果掛鉤。各科室（學科組）按照相關文件要求，在規定的時間節點內對相應信息及時發布，定期更新；進一步分解工作路線圖，明確時間節點，梳理可上報信息，原則上每個月不少于10條。二是將平時信息發布量與培養信息員掛鉤。年底黨辦根據信息發布年度考核結果評選出信息發布先進科室和信息發布先進個人；連續3年年度考核確定為信息發布先進個人的信息工作者，列入年度考核優秀等次候選名單，提交人事處審定形成年終考核最終結果。同時，對平時信息發布量產生的年度優秀科室（學科組），優先為該處同志提供更多的學習、考察、培訓機會。

5.探索新媒體與電子政務相結合的新形式。

在“互聯網+”背景下，我校勇當電子政務改革的先行軍，不斷探索新媒體與電子政務相結合的新形式。我們利用移動互聯和微信技術，在2016年完成“省靖中APP客戶端”和“省靖中微信公眾平臺”建設，力求在移動設備平臺上對現有學校官網的功能信息進行整合再現。我們加強了手機移動終端（APP）應用服務，開通政務微博、微信，擴寬傳播渠道，提升學校微信企業號的傳播能力。APP客戶端和微信公眾平臺建成后，開設簡介、資訊、服務、政策、交流、專題、家校等主欄目，建立二維碼掃描識別，實現手機端流暢訪問，并逐步建立與手機用戶互動有效機制，了解公眾需求，收集公眾意見，更好地宣傳學校的各項工作，讓公眾及時便捷地獲取信息，使便民、為民服務更“接地氣”。

學校微信企業號管理是一項系統而復雜的工程，要實現學校微信企業號的科學化管理，既要健全機制，又要增強支撐。今后，我們要對現有學校微信企業號進行進一步整合，包括基礎平臺、業務應用、信息內容的整合，實現信息數據跨學科、跨部門資源共享，結束學校微信企業號“單打獨斗”的管理模式，推動學校微信企業號集約式管理。endprint