以思政工作為核心建群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

張慧雯

【摘要】近年來，因?yàn)樯鐣跇O速發(fā)展，社區(qū)作為一個(gè)群體居住的地方，存在的衛(wèi)生問題越來越多，對于人們來說，找到加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方法非常重要，為了創(chuàng)建群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，需要將思想政治工作作為核心，對職工進(jìn)行相應(yīng)的思政教育。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；社區(qū)；衛(wèi)生服務(wù)中心；群眾；職工

近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制的不斷改革，人們認(rèn)識到社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性，而且國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了有關(guān)規(guī)定和要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須具有良好的衛(wèi)生服務(wù)，不能因?yàn)橐患核嚼艞夅t(yī)療服務(wù)的平等性和實(shí)用性。但是目前來說，有些衛(wèi)生服務(wù)中心只注重經(jīng)濟(jì)利益，弱化對于職工的思想政治教育，使服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，造成醫(yī)患關(guān)系不和諧，群眾滿意度嚴(yán)重下降。這些問題的產(chǎn)生，主要是因?yàn)閷β毠さ慕逃坏轿?，所以對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說，應(yīng)該展開思想政治教育，將所有職工的思想進(jìn)行統(tǒng)一，一心一意地做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

一、開展思想政治工作的實(shí)際意義

國家設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是為了形成“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的理想就醫(yī)格局，并且著力打造預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)生指導(dǎo)、康復(fù)、醫(yī)療服務(wù)這“六位一體”服務(wù)功能，以更好地方便群眾看病。由于我們的工作直接面向廣大群眾，因此必須要取得群眾的滿意，這既是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，也是當(dāng)今我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的最終目的。而若想創(chuàng)建群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，除了要提高醫(yī)療技術(shù)以外，還要從思想政治工作處入手，讓職工保持積極心態(tài)，盡快適應(yīng)工作職能的轉(zhuǎn)變，保持良好的服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，最終讓群眾滿意。

二、對策

（一）提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的理念和模式，前提是醫(yī)療水平以及職工的思想保持較高水平，所以在促進(jìn)社區(qū)服務(wù)發(fā)展的同時(shí)還必須提高職工的醫(yī)療水平和思想，在將職工的思想政治以及社區(qū)衛(wèi)生的工作相結(jié)合的同時(shí)，還必須重點(diǎn)關(guān)注對職工思想政治方面的提高上。

首先，應(yīng)該轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，提高其對社區(qū)服務(wù)工作的認(rèn)識。對于社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)來說，一開始的醫(yī)療只是簡單的治療，而目前來說卻變成了集“預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)生指導(dǎo)、康復(fù)、醫(yī)療服務(wù)”為一體的綜合性服務(wù)。我們首先要通過思想政治教育使職工的觀念得以轉(zhuǎn)變，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)真正走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)家庭，讓每個(gè)社區(qū)居民都可以得到及時(shí)的醫(yī)療和保健指導(dǎo)，讓每個(gè)人都擁有享受健康的權(quán)利。

其次，應(yīng)該針對社區(qū)發(fā)展采取對應(yīng)的思想政治教育。因?yàn)殪柟躺鐣闹匾疤崾钦麄€(gè)社會服務(wù)健康全面，對于服務(wù)社區(qū)職工來說，轉(zhuǎn)變思想觀念非常重要，所以可以據(jù)此為社區(qū)建立先進(jìn)的服務(wù)理論，端正工作人員的作風(fēng)，主要對婦女、兒童以及各種老弱病殘人群進(jìn)行服務(wù)，使整個(gè)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)有全面并且可持續(xù)的發(fā)展。

再次，讓群眾滿意是所有服務(wù)的宗旨。要把人民群眾健康作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過深化醫(yī)改、提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平、強(qiáng)化健康教育等多種手段，聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，充分借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成功經(jīng)驗(yàn)，按照活動總體要求和“五個(gè)好、五帶頭”的主要內(nèi)容，以爭做“健康衛(wèi)士”為主題，以“三好一滿意、三比三亮”活動為載體，以創(chuàng)建示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為重點(diǎn)，認(rèn)真設(shè)計(jì)活動載體，突出創(chuàng)建特色，做到六個(gè)結(jié)合，積極引導(dǎo)黨員在推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的實(shí)踐中創(chuàng)先爭優(yōu)，讓人民真正受益于服務(wù)。此外，應(yīng)該將思想政治放在首要地位。在進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，如果可以將整個(gè)思想教育與醫(yī)療和健康服務(wù)結(jié)合，將提高病患者的身體健康作為首要目標(biāo)，為病者提供全面的服務(wù)，對整個(gè)社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)壓力進(jìn)行緩解，降低人們在看病方面遇到的問題。

最后，應(yīng)該主要研究職工在思想政治建設(shè)中遇到的問題，將整個(gè)思想教育的過程主動化，將整個(gè)思想深入到每個(gè)部分。以此來促進(jìn)教育的豐富性以及活躍性。將思想政治教育與職業(yè)道德、典范教育以及科學(xué)教育相結(jié)合。

（二）開拓創(chuàng)新思維，找準(zhǔn)思想政治工作與改革的結(jié)合點(diǎn)。在創(chuàng)建以思想建設(shè)為核心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心時(shí)，落實(shí)思想政治責(zé)任制，創(chuàng)建和完善信息反饋和處理機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定性和定量的評價(jià)，直接提高思想政治教育的效果。首先，在進(jìn)行教育的同時(shí)，一定要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)還要有良好的處理機(jī)構(gòu)來對思想教育進(jìn)行效果評判。此外，還應(yīng)該將思想教育領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)展，將工作效果提高，將思想工作和整個(gè)社區(qū)的管理、人才培養(yǎng)機(jī)制等有機(jī)結(jié)合，使社會衛(wèi)生服務(wù)中心形成一體化效果，為社區(qū)服務(wù)中心的發(fā)展作貢獻(xiàn)。此外，對于社區(qū)服務(wù)中心的政治教育，必須將醫(yī)德放在首位，之后再通過建立有錯(cuò)必懲、有優(yōu)必獎的機(jī)制，并以此來激勵(lì)員工遵守職業(yè)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成自立鉆研，勇于奉獻(xiàn)的精神。對于思想教育工作來說，一定還要和職工的物質(zhì)相結(jié)合，建立一個(gè)擁有健全體制并且管理嚴(yán)格的社區(qū)氛圍。

三、結(jié)論

新時(shí)期，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的思想政治工作要求越來越高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的職責(zé)就是為社區(qū)群眾提供醫(yī)療服務(wù)，使社區(qū)群眾脫離疾病的困擾。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要想更好地開展醫(yī)療服務(wù)工作，就必須重視思想政治工作，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，建立有效的獎懲制度，從而不斷激發(fā)工作人員的積極性，促使他們投身到醫(yī)療服務(wù)工作中去，促進(jìn)醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

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