說服視域下當前大學生思想政治工作的問題與對策

郭龍

摘要：思想政治教育過程本質上是一個通過說服來使得學生產生態度轉變的過程，社會心理學家研究說服的條件以及作用機制，說明如何更好地說服或者抵制說服。本文從說服的視角，分析當前大學生思想政治教育面臨的主要挑戰，并結合思想政治工作的實際，提出了工作建議。

關鍵詞：說服；態度轉變；思想政治教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）01-0028-02

一、影響說服效果的因素

1.說服者。不同的信息傳遞者會影響信息的接受程度。高說服者的專業性最有效的方式是讓說服者看起來更專業，即讓被說服者感知到說服者的專業性，比如說話語速稍快、語氣堅定、著裝正式等。同樣，講話的風格也會影響說服者的可信度，表明自己在該領域的專家身份會提高可信度，站在自身利益對面的演講者也更容易被認為是真誠的。擁有良好的外形，或者符合被說服者的興趣愛好的說服者說服效果更好，尤其是在進行一些膚淺判斷時，比如購物選擇。

2.說服內容。說服內容對于說服效果的影響，往往還與說服對象的特點有關。研究表明，好心情會增強說服力，被說服者會把好心情與信息本身聯系在一起。而如果說服信息能引起被說服對象消極的情緒反應，比如恐懼時，說服效果也會增強，比如在香煙盒上放上變黑的肺部的照片來說服吸煙者戒煙。深入的事件卷入者往往不能接受差別太大的觀點，而事件卷入度較低的個體比較能夠接受差別較大的觀點。

3.說服渠道。社會心理學家的研究表明，被動接受的說服效果時有時無，且影響時間較短，不容易內化，不論媒體還是個人，想要真正說服別人都十分困難，而那些來源于自身經驗所形成的態度卻非常穩固，能夠影響行為和決策。被說服者所處的社會人際關系也會對說服效果產生影響，所處觀點一致的群體的被說服者態度更不容易改變。

4.說服對象。通常而言，老年人的態度變化比年輕人更小。青少年出于人生觀、價值觀、世界觀形成的重要時期，很多態度正在形成，或者容易更改，一旦成型會后往往會保持穩定。人一生中很多重要的觀念都在青少年時期形成，并影響一生。

二、個體態度轉變的本質

態度是個體對于人或者事物的積極或者消極的評價性反應，它通常根植于個體的信念，表現與個體的感受或者行為傾向中。態度形成之后具有一定的穩定性。外部信息能夠通過兩個途徑影響個體的態度。當個體積極主動，并且全面理性思考問題時，信息就通過中心路徑進行加工。雙加工模型是得到普遍認可的理論框架，具有很好的解釋力，符合“最小努力認知原則”，當個體的動機和認知水平較低時，進行采用邊緣路徑進行啟發式的加工，當動機和認知水平較高時，采用中心路徑進行系統加工。這兩種加工方式以互動的方式共同影響態度的改變。研究表明，通過中心路徑的說服比通過邊緣路徑的說服效果更持久，也更能影響行為。

三、說服視域下當前大學生思想政治工作中存在的主要問題

1.說服者的影響力有待提升。輔導員是開展思想政治工作的主要隊伍，與學生接觸機會多，容易建立親密的聯系，但專業性有待提升。首先，輔導員平均年齡低于全校教職工年齡，甚至大部分輔導員與學生年齡相仿，不容易產生權威感。其次，大部分輔導員沒有豐富的研究成果或者顯著的成功經驗，不容易產生專業感。其次，輔導員要處理大量的事務性工作，與學生接觸時多因為事務性工作，與學生深入交流的機會不多，談話技巧仍然有待磨煉和提高。

2.說服渠道窄化，面臨最大競爭。從說服的角度來看，思想政治教育的主要的說服渠道有：一對一談心談話、班會、課堂、講座、學生活動。一對一談心談話效果較好，但耗時長，覆蓋面窄，對輔導員的談話技巧和個人素質有較高的要求。班會、課堂、講座等學生參與度不高，容易陷入被動。學生活動和社會實踐活動學生參與感強，但說服的針對性不強，缺少必要的引導。

從大學生的時間分配來看，50%以上的時間被學業占據，除去學習之外的大部分時間用于游戲娛樂和交際活動，真正參加學生活動的時間比例非常小。“95后”大學生是互聯網的“原住民”，大量的時間用于互聯網，使得傳統的說服渠道不斷窄化，參與人數和參與程度降低。

3.內容教條化，容易引起態度免疫。思想政治教育中涉及的內容雖然時常更新，但仍然不能完全適應時代的變化和學生的需求，存在一定程度的教條化。一是老生常談，反復論證一些學生已經習以為常的內容，不能激發學生興趣。二是避免出錯，在一些社會現象和敏感時事上不敢發聲，缺少解釋。學生在面臨一些老生常談的問題時，常常持回避的態度，從而喪失了對于重大問題深入思考的機會。在一些社會問題上，容易受到激進言論或者不正當言論的影響，對課堂學到的內容不信任，甚至可能強化其直接經驗所形成的相反態度，出現態度免疫效應。

4.缺少針對性，沒有產生互動。老師所傳遞的信息沒有進行學生的認知通道，態度的轉變自然也無從談起。在一些學生活動中，只有組織者積極工作，而參加的同學缺少積極性，甚至一些活動為了積攢人氣，通過行政命令的方式要求學生參加，這種沒有參與感的學生活動自然也不能構成說服的條件。

5.被動說服教育時效性差，自我經驗缺乏引導。當前的教育模式中，體驗式的教育方式相對缺乏。大量的學生活動都是學生自發組織，或者在輔導員老師的指導下組織，缺少科學和專業的設計，組織者很難控制實踐的效果。學生參加活動后的態度轉變通常來自自我頓悟，而非活動設計者的主動引導。

四、提升思想政治教育說服效果的對策

1.提升說服者的可信度。輔導員隊伍富有活力，與學生關系緊密，還應加強自身學習，提升理論和專業化水平，學校應該為輔導員老師提供更多的學習渠道和展示機會，提升輔導員在學生心目中的形象。再者，可以引進其他可信度高的說服者。一方面，邀請知名度高，影響力大的社會名人、專家學者開展交流，另一方面，也可以邀請與學生年齡相仿、經歷相似的學長學姐及青年教師分享經驗，獲得更好的說服效果。endprint

2.增加思想政治教育內容的曝光程度。要提升說服效果，應該提高說服內容的曝光程度。對于重點問題，反復強調，通過講話、新聞報道、海報橫幅、新媒體等方式增加說服信息的曝光量，尤其應該重視網絡文化建設。網絡正成為大學生接觸社會、認識社會和生活交友的主要渠道，傳統的教育平臺面臨最大競爭。一方面，應加強網絡輿論的管理，對于一些低俗的、不健康，甚至違法的言論進行嚴格管理。另一方面，應該努力創作出更符合時代特征、滿足大學生發展需求的網絡作品，用學生的語言，講好老師的故事。

3.提高事件卷入度。從校園生活的實際問題出發開展思想政治教育，提高事件卷入程度。通過消極描述喚起被說服者的損失厭惡。嚴格處理違反學生管理規定的學生，對未達標的學生進行降級或退學處理，并用此規定警示學習態度不端的學生。通過集體活動，激發學生的集體榮譽感和個人歸屬感。比如開展寢室風采大賽、十佳社團評比、優秀班級創建等活動，讓學生高度卷入事件本身，提高說服效果。

4.建立態度一致的社會網絡。學生工作者應該致力于建設一致態度的社會網絡，讓優良的學風、積極的氛圍為成為校園的主流。注重寢室文化建設、班級建設和黨支部建設，用優良的班風、寢室風氣帶動同學。加強對于各類學生組織的管理和支持。協同學生家長、任課教師、班主任、輔導員等共同幫助和教育學生。

5.注重經驗升華。在開展志愿服務類活動的時候，要引導學生關注自我與社會的關系，實踐為人民服務的理想宗旨。在開展參觀實習類活動的時候，要引入專業的講解人員，把參觀內容升華總結，與自我學習和提升產生聯系。在開展素質拓展類活動的時候，要把團隊建設的理念和方法內化到日常的學習工作中。活動不走形式，也不只看場面，評價一個活動的好壞要取決于參與者的收獲。

6.加強行為管理。心理學家的研究表明，態度經常不能很好地預測行為，也就是說人們常常出現言行不一致的情況。同樣，態度的改變也不一定能產生行為的改變。在大學生的思想政治教育中，我們關注態度的改變，也同樣關注行為的改變，這兩者相輔相成，但并不一致。在學生管理服務的過程中，行為的管理是工作基礎，加強行為的約束，讓大學生們養成規范意識，樹立大局觀念，培養良好的習慣至關重要。

參考文獻：

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[2]唐映紅.高校思想政治教育中態度免疫效應[J].樂山師范學院學報，2013，28（5）.

Abstract：The essence of Ideological and political education is a process by persuading to make the students produce a change in attitudes，social psychologists study the conditions and mechanism of persuasion，how to better persuade or convince boycott. From the perspective of persuasion，this paper analyzes the main challenges faced by the current ideological and political education of college students，and puts forward some suggestions on the basis of the practical work of Ideological and political work.

Key words：persuasion；change of attitude；ideological and political educationendprint