醫院病案管理的信息化建設探討

段麗莎

【摘要】醫院做好病案檔案管理工作，可以有效處理醫療事故和醫療糾紛，并在醫療技術與司法鑒定中有著極其重要的作用。醫院要在思想上引起足夠重視，逐步對病案檔案進行規范，提升病案檔案信息化管理水平。本文將簡述醫院病案管理信息化建設的重要性，并分析其中存在的問題，最后提出切實可行的對策。

【關鍵詞】醫院；病案管理；信息化建設

近年來，計算機信息技術發展速度很快，逐步在醫院管理工作中得到了普及與應用，有利于醫院做好病案檔案管理工作，但也面臨著更為嚴峻的考驗。病案檔案是醫院檔案中不可或缺的部分，面對著新的形勢，需要加快改革的步伐。在醫院病案檔案管理工作中，必須盡快實行信息化管理，跟上時代發展的腳步，逐步提升病案檔案管理的標準化、規范化和科學化水平。這樣可以讓檔案管理人員從繁瑣的檔案管理工作中解脫出來，將更多的時間與精力放在病案檔案的開發與利用上，確保了工作效率不斷提升。對此，醫院要提高重視程度，盡快轉變思想觀念，為病案檔案信息化建設創造條件，為醫院各項工作提供優質的服務。

一、醫院病案管理信息化建設的重要性

長期以來，醫院病案檔案管理工作會受到歷史、思想認識等影響，因而在很大程度上忽視了對病案的管理，加之醫院預算不足，在病案檔案管理工作上投入有限，嚴重影響了信息化建設速度。從醫院病案檔案管理所需的設施、設備、場所以及檔案管理人員專業技能與業務知識來看，和實際工作要求相差甚遠。在國外發達國家醫院病案檔案管理工作中，信息化建設水平非常高，以患者為中心開展病案檔案信息化管理工作，所有病案檔案均實行電子化操作管理，并以無紙化方式存儲患者病理信息。患者只需要使用電子信息卡，就可以完成一站式就醫診療，在醫生診斷與病歷填寫過程中，也都采取了無紙化辦公的方式。病案檔案管理的信息化建設，可以有效提升病案管理工作效率，不僅能夠為患者診療就醫提供方便，還促使醫院服務水平不斷提升，在患者心中樹立了醫院的良好形象。醫院病案檔案信息化建設的重要性主要有以下幾點：一是在病案信息化管理中納入電子病歷，提升病情診斷、開藥復查等工作的規范化與電子化，確保了各項工作有章可循，實現了醫院管理服務能力的增強。二是在互聯網與計算機的支持下，在網上存儲患者相關信息，有利于更好地共享數據，保證了診療的效率。三是用電子病歷取代手寫病歷，防止人為原因造成的誤會，可以最大限度降低出現醫患糾紛的概率，有利于保持醫患關系的和諧。四是醫院通過對病案管理的信息化，可以有效減輕檔案管理人員的工作任務，便于其更好地開展檔案服務工作。

二、當前醫院病案管理信息化建設中存在問題

（一）思想認識不足，資金投入有限。醫院領導只有高度重視病案管理信息化建設，才能保證有充足的病案管理信息化建設資源，并配置一定的專業人才。但是實際情況卻不是這樣，很多醫院領導在一定程度上忽視了病案管理的信息化建設，也沒有給予足夠的資金支持。這樣一來不能盡快購置先進的硬件設備，還存在著人員安排不足的問題，為醫院病案管理信息化建設帶來了巨大阻礙。同時醫院領導對病案管理信息化建設的意義認識不到位，并對檔案管理人員帶來了消極的影響，他們也變得不重視自己的工作，工作中不夠認真負責。時間一久，必然會嚴重影響病案檔案管理工作效率，不能發揮出促進醫院快速發展的作用。

（二）管理制度不完善。病案客觀記載了患者到院就醫的具體情況，是患者報銷醫療費用的重要憑證，并可以為醫療糾紛案件的處理提供可靠依據，做好病案檔案的安全工作意義重大，這就需要建立起完善的管理制度，才能實現這個目標。但是醫院對檔案管理人員培訓的制度也不完善，他們不能真正意識到做好病案檔案信息化管理工作的重要性，從而忽視了對患者信息的錄入工作，也沒有做好病案信息的更正與備份工作。這樣在發生問題以后，會對醫院帶來嚴重的損失，服務水平也會因此降低。病案信息是維護患者權益的法律依據，但是因為責任的不明確，所以在出現事故以后，相關人員將相互推脫責任，嚴重損害醫院的名譽，不能有效保證患者的權益。因此醫院必須結合實際情況，盡快建立起完善的檔案管理制度，提升電子病案的使用率，以制度的形式將相關人員操作權限明確下來，讓患者的權益得到有力保障。

（三）病案檔案信息安全問題。在醫院病案管理信息化建設期間，需要高度重視信息系統的安全性問題，因為在病案信息化管理中主要通過計算機實現記錄和保存，這樣存在著很多安全隱患。尤其是在信息化網絡技術發展過程中，醫院網絡會來自各方面的攻擊，容易導致病案信息發生泄漏問題，嚴重影響了患者的切身利益，這樣患者將不再信任醫院，讓醫院蒙受不必要的損失。此外，在計算機發生故障或者是信息系統受到黑客攻擊以后，都將導致病案信息出現丟失、泄露等問題，為醫院帶來不良信息。醫院在病案管理信息化建設工作上，要重點關注信息系統數據的安全性，保證病案信息的安全，避免為醫院的正常經營管理工作帶來影響。

（四）檔案管理人員綜合素質不高。在醫院病案管理信息化建設過程中，檔案管理人員一般通過計算機軟件完成病案的收集、整理、歸檔和保存等工作。但是因為醫院領導思想上的忽視，導致未安排足夠數量的檔案管理人員，影響了病案信息化管理工作的正常開展。同時醫院也不重視對檔案管理人員的培訓工作，不能及時更新他們的知識技能，這樣檔案管理人員長時間不能提升信息設備操作技能，不能滿足工作要求。

三、加快醫院病案管理信息化建設的對策

（一）提高領導重視程度，增加資金投入。病案管理關系著醫院、患者等多方的利益，在其信息化建設過程中也需要有足夠的資金，這要求醫院領導提高重視，在制度、設施和設備等建設方面提供支持，在管理工作議事日程中納入病案管理信息化建設工作。醫院領導只有重視病案管理的信息化建設，才能投入更多的資金，盡快購置病案管理信息化建設中所需的設施設備，并引進更多信息化管理人才。此外，由于醫院領導提高了重視程度，也會對檔案管理人員帶來有益影響，促使他們更加積極主動投入到病案檔案信息化管理工作中，注重提升自己的工作效率，為病案管理信息化建設奠定良好的人才基礎。endprint

（二）完善病案信息化管理制度。醫院要結合病案管理信息化建設實際情況，制定與之相應的管理制度，并通過嚴格執行規章制度，防止出現徇私舞弊、弄虛作假的問題。對醫院制定的信息化管理制度而言，要將病案檔案管理各個環節工作都包含在內，主要有病案的書寫、采集、輸入、管理和借閱等內容，這樣在病案檔案信息化管理工作上，檔案管理人員才能真正有章可循。例如在病案檔案借閱工作上，要將借閱的權限、方式和流程通過制度明確下來，對于泄露患者隱私和破壞、偽造、銷毀電子病案的行為，需要確定相關法律責任，規定具體的紀律處分等，必須在管理制度中進行體現。醫院要合理采用培訓方法，切實增強所有工作人員的責任心，督促他們將病案信息化管理制度落到實處，這樣才能加快病案管理信息化建設步伐，真正發揮出病案檔案應有的作用。

（三）病案檔案信息化管理與應用。為加快醫院病案管理信息化建設步伐，讓各種現代信息技術得到充分應用，醫院要合理采用有效防范，加強病案檔案信息化管理工作，具體來說主要包括以下幾點：一是盡快完善病案檔案信息化管理系統的功能，逐步提升病案檔案信息化管理水平。二是從病案檔案信息化管理工作具體狀況出發，對相關管理制度進行完善，并督促工作人員嚴格執行。三是加強對病案檔案的安全保護工作，提升病案檔案的安全性，避免病案信息出現丟失、破壞與泄露等問題。四是加大病案檔案數據信息的挖掘與利用力度，將病案檔案的作用充分發揮出來，促進醫院臨床研究與作業等順利開展。五是加快病案管理信息化進程，防止出現信息孤島，這樣才能豐富電子病案檔案的外延與內涵。

（四）完善信息網絡技術，保證病案信息安全。病案是一種原始資料，能夠如實反映出患者的具體狀況，是患者醫療報銷的重要證據，并為醫院醫療、科研等工作提供可靠依據。醫生對患者進行治療的時候，需要全面、準確把握患者病情，準確、詳細地記錄整個治療過程與容易發生的問題，不應強行要求患者說出自身隱私，使患者隱私權得到侵犯。醫院應注重對信息網絡技術進行完善，做好病案信息的加密工作，通過對數據、文字進行轉化，形成密文。如此一來，不法分子將不能通過網絡盜取患者資料，保證了數據的安全性，讓病案管理信息化管理工作始終處于安全的網絡環境中。

（五）注重培訓工作，提升人員素質與能力。在醫院病案管理信息化建設中，還要重視對檔案管理人員的培訓工作，主要采取以下措施：一是通過對病案管理人員的培訓，讓他們掌握更多的專業知識技能。醫院要組織學習交流、專業知識技能培訓等活動，讓病案管理人員學習新知識，實現自身業務水平的提升。二是醫院對病案管理人員開展計算機知識與操作技能培訓，提升其病案信息化管理水平，為醫院病案管理信息化建設創造良好條件，促使病案檔案管理效率不斷提升，為病案的檢索與利用提供便利。三是切實增強病案管理人員信息化意識，讓他們真正意識到病案檔案信息化管理的重要性，在思想上引起高度重視。四是對于病案管理人員而言，也要清楚學習的重要性，主動參與到醫院組織的各種培訓活動中，掌握各種先進設備的操作技能，如計算機、打印機、復印機、掃描儀等，這樣醫院病案管理信息化建設才能獲得更大成效。

四、結語

總之，病案檔案是醫院快速、穩定發展的重要保障，為實現醫院運營效率的提升，提升病案管理人員工作水平，需要重視病案管理的信息化建設。對此醫院要先將病案信息化建設目標明確下來，充分應用計算機技術、數字技術和互聯網技術，讓病案得到高效管理與安全存儲，這樣醫院各部門才能利用病案檔案，更好地開展自己的工作，為醫院的持續發展作出貢獻。同時醫院在病案信息化建設過程中，還要注重建立起完善的管理制度，培養病案管理人員的綜合素質，創造良好的條件推動病案管理信息化建設，確保從整體上實現醫院管理水平的提升。

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