試論高校思政輔導員的溝通藝術

摘要：溝通是人與人之間相互了解的一種主要形式，更是彼此之間增進情感的重要橋梁。在我國的高校中，輔導員在與大學生進行溝通時，是大學生思想教育的主要力量，對大學生的身心發展起著至關重要的作用。因此，本文對高校思政輔導員的溝通藝術進行了探討和分析，希望通過本文的分析能夠進一步地促進我國思想政治教育的發展。

關鍵詞：輔導員；溝通藝術；現狀分析

在高校，輔導員有著不可或缺的地位，他能夠引導大學生走正確的人生道路，還能對其身心發展起到一定的幫助作用。然而，輔導員要想實現自身的價值，就需要與學生之間進行良好的溝通，這樣不僅可以提高輔導員的工作能力，還能切實地開展好相關的思想教育工作。因此，本文從高校輔導員與大學生溝通的意義、高等院校輔導溝通的現狀分析、高校輔導員常用的溝通藝術三個方面分別進行了論述和總結，希望通過本文的研究能給我國高校中的輔導員提供一些幫助。

一、 高校輔導員與大學生溝通的意義

在教育部相關的意見規定中，明確規定了輔導員不僅是所有教師中一個重要的組成部分，還是對學生身心發展進行全面教育的指導員。輔導員在大學生的成長過程中起著決定性的作用，為此，輔導員只有切實地與大學生進行溝通，才能順利地開展相關的思想政治教育工作。在進行溝通的過程中，輔導員可以對大學生的生活狀況、學習狀態等進行了解，并幫助大學生解決所遇到的困難。作為一名教師，輔導員自身的品格能對學生的價值觀產生深遠的影響。

二、 高等院校輔導溝通的現狀分析

（一） 未建立完善的溝通渠道

近些年來，從目前的情況來看，各所高校都未建立起以輔導員為主的溝通渠道，根據相關的數據顯示，高校輔導員的數量與大學生數量之間的比例達到了1∶350，這就意味著一個輔導員需要與350名大學生進行溝通和交流，這不僅會影響信息傳遞的速度，還會影響輔導員對學生的管理質量。

（二） 未適當地對自身進行定位

在高校內，輔導員并未適當地對自己進行角色定位，致使在與大學生溝通的過程中出現了許多方面的問題。如果輔導員將自身價值定位得過重，則會致使與學生溝通時過于注重教育形式，這不僅不利于與大學生建立起良好的溝通橋梁，還容易失去在大學生心中的信任。而輔導員與大學生如果建立起彼此之間的友誼，在課余時間一起吃喝玩樂，就無法建立在學生心中的權威性。

（三） 認知方面存在著偏差

輔導員并未認識到與大學生之間在認知方面存在的偏差，這是由于對輔導員和大學生來講，每個人都是獨一無二的個體，都有著自己的生活經歷。在現今的社會中，輔導員在與大學生進行溝通時，仍然會采用先提出自己觀點這種方法，這種做法不僅會使學生產生極強的逆反心理，還會使其存在認知方面的偏差。

（四） 影響溝通的因素種類較多

現如今，輔導員不僅有著與大學生進行溝通的責任，還需要經常召開相關會議，會議的召開是領導對其的必須要求，它不僅對學生的學習起不到關鍵的作用，還浪費輔導員與大學生溝通的時間。除此以外，有時輔導員會將個人情緒帶入到溝通中，或者一些輔導員缺乏相應的管理經驗，這都會在與大學生之間進行溝通時造成一定的問題。

（五） 輔導員自身的能力有限

在實際的高校中，輔導員都不具備一定的專業性，大多都是政治學或馬克思主義為專業的畢業生。在高校聘用這類輔導員時，不會對其進行工作經驗、語言表達等方面的培訓，這就使其在與大學生進行溝通時缺乏了工作經驗，因此影響了其在大學生心中的地位。

三、 高校輔導員常用的溝通藝術

（一） 傾聽藝術

傾聽是輔導員與大學生溝通時一種最好的手段，同時它也是對其進行思想政治教育的基礎，這是由于通過這種方式才能更加全面地對大學生有所了解，傾聽也是接受信息最快的方式。為此，在傾聽的過程中，就需要輔導員講究一些方法和技巧，首先，輔導員需要在傾聽時不帶個人的感情色彩，只將自身作為空容器，有足夠的空間傾聽大學生的心理。然后，輔導員要邊聽邊注意說話者的語調、情緒，這樣能夠更加便于對信息進行有效地、及時地采集。最后，需要輔導員與說話者之間有一定的互動，必要時，輔導員需要對其表達自身的觀點和建議。

（二） 語言表達藝術

語言的表達是人與人之間溝通的最簡單方式，語言表達并不是為了利用簡單的話語傳達自身的觀點，而是配合一些細節讓聆聽者能夠認同自己的觀點，巧妙地使語言達到出乎意料的效果。所以，輔導員在與大學生進行溝通時，需要使用靈活的語言，注重語言表達藝術，這樣才能讓聆聽者產生不一樣的感覺，并能以最快的速度接受輔導員所表達的觀點。幽默風趣的語言不僅可以縮短人與人之間的距離，還能使大學生在這個過程中受到一定的啟發，有助于糾正自身錯誤的人生觀和價值觀。

（三） 其他非語言表達藝術

所謂的其他非語言表達藝術是指眼神、動作等的交流，從心理學的角度分析，人際交往的過程中，不同關系的兩個人之間會有不同的交往距離，比如：戀人之間會比其他同學之間更加親近一些，朋友之間會比普通同學之間的距離更近等等。由此可見，高校的輔導員也需要把握好與學生之間的關系，適當地縮短彼此之間的距離，在交流時，要主動地接近說話者，這樣才能讓說話者對傾聽者產生一定的好感，最終愿意將心里話全面地表達出來。

四、 結束語

綜上所述，高校的輔導員在其中起著關鍵性的作用，同時，伴隨著時間的不斷前行，這其中存在著一些問題，比如：未建立完善的溝通渠道、未適當地對自身進行定位、認知方面存在著偏差、影響溝通的因素種類較多、輔導員自身的能力有限等等。因此，本文從傾聽藝術、語言表達藝術、其他非語言表達藝術三個方面進行了分析，希望能夠有效地解決這其中存在的問題。

參考文獻：

[1]黃亞夫.增強大學生思政工作針對性和實際性的新舉措[J].赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版），2013（05）.

[2]劉儷喆.高校輔導員勝任力及大學生群體理想輔導員差異性研究——以上海S大學為例[J].上海師范大學，2014.

[3]馬福運.高校“雙肩挑”輔導員隊伍建設現狀及構想[J].思想教育研究，2013（4）.

作者簡介：

羅華磊，四川省成都市，成都東軟學院。endprint