淺析微信公眾平臺在高校教務工作中的應用

李玲??

摘要：作為高等院校教學工作的重要組成部分，教務工作扮演著核心角色，其工作質量直接影響著高校教學水平與發展。隨著高校規模的擴大，高校教師和學生逐漸增加，教務工作也開始出現一些問題。文章旨在分析將微信公眾平臺應用于高校教務工作，有利于緩解教務管理的壓力，加強信息化建設，提高教務管理能力。

關鍵詞：微信公眾平臺；高校；教務管理

作為當前人們生活中不可或缺的溝通輔助工具，微信在生活和工作中都覆蓋了大批群體，特別是年輕人。微信公眾平臺是騰訊公司為個人、企業和組織研發的業務服務及用戶管理平臺，與微信APP一脈相承。通過微信公眾平臺打造的微信公眾賬號能為用戶提供消息推送、信息查詢、宣傳營銷等多種個性服務。因此，微信的使用可以為高校師生提供教務管理服務，豐富教務處的服務形式，實現教學管理規范化、科學化、網絡化。

一、 教務管理工作的特點

教務管理是指“高等學校的管理人員根據確定的培養目標，按照一定的管理原則、程序和方法，去組織管理教學過程中的人力、物力、財力、時間和信息，建立正常的、相對穩定的教學秩序，保持教學過程的暢通，使教學過程達到協調化、高效率與最優化，確保教學任務的完成，以培養德、智、體全面發展的優秀人才。”總的來說，目前高校教務管理主要有以下幾個特點：

工作面廣，量大，點多。教務管理涉及了教學計劃的制定、課程的編排與執行、教學過程的監督與考核、學生的成績管理和學籍管理、教務數據管理等方面，雖然劃分為學籍管理、教學運行、實踐教學、教學研究與質量等幾個科室各司其職，但是各自的工作仍然是瑣碎而繁雜的。

規律性強，工作帶有重復性。在每個學期各科室需要完成的工作主線都與上一學期大致相同，常規工作的重復雖然并沒有存在難題，然而也容易使管理者產生倦怠，并且其間也必然會出現新的情況需要處理，如何擺脫常規思維尋找到一個新的視點來進行教務管理工作，這對后續工作的開展也是十分重要的。

服務對象多元化。高校教務的管理和服務主要針對兩類對象，即教師和學生。一方面，監督教師教學工作的開展、考核教學的質量、組織閱卷及上傳成績、評選教學名師等；另一方面，監督學生的學習情況、組織考試、安排實習工作、帶領學生外出參加各種競賽等。另外，教務管理也與其他部門的管理相協調，共同構建高校管理體系。

時間性強，工作動態要確保及時得到傳遞。教務管理中實現信息共享的一大重要平臺就是教務處的網站，所有工作的開展都要第一時間發布在網站，以便教師和學生及時知曉。但是有時由于教師忙于教學和科研，或者學生因粗心會錯過一些最新信息，因此會出現教師未如期提交材料、學生未按時報名繳費參加考試的情況。

二、 微信公眾平臺的功能

一對多傳播，有效性高。微信公眾平臺提供樂了三種賬戶類型：企業號，訂閱號和服務號，三種不同類型的賬號提供的功能也不同。目前高校大部分都選擇訂閱號和服務號來實現教務管理系統的對接，其中又以前者最多。只要在公眾平臺上發布一條信息，就意味著所有訂閱了此平臺的用戶都能同一時間收到，傳播度較高。

隨時隨地提供信息，推送迅速實時更新。對于公眾平臺的管理者來說，他可以隨時發布和更新信息，并且信息不僅僅局限于文字，還有圖片、聲音、視頻等多種媒體形式；對訂閱了公眾平臺的用戶而言，他們可以及時收到最新消息，同時還可以隨時瀏覽歷史消息，讓自己碎片化的時間得以充分利用。

便利的互動性。微信公眾平臺具有的雙向互動性既滿足了管理者可以不定期地迅速推送和更新信息，也保證了用戶們可以向同微信好友溝通一樣進行互動交流。

三、 如何將微信公眾平臺同教務管理相結合

隨著社會的發展，科學技術的進步，高校教務管理也被要求著與時俱進，唯有此才能適應現代化管理教學的需要。因此通過將微信公眾平臺打造的微信公眾賬號應用于教務管理中，為廣大師生提供信息推送及查詢等個性服務，不斷推進教務管理信息化建設，既是對其傳統模式的一種豐富，也是促其發展的一個新方向。

建立公眾號，供師生訂閱，以便及時推送教學管理信息。以往的信息傳遞主要是通過更新教務網頁或者通知各部門負責人再層層下傳，這種方式雖然也能實現信息的傳遞，但是不可避免會出現一些情況，特別是在學生群體中。以教務處的考試中心為例，每逢大學英語四六級或者普通話測試時，即使在教務處網頁上清楚注明了報名和繳費的截止時間，但仍舊在截止日期之后有大量學生前來辦公室要求補報名和繳費，并聲稱自己班上的學習委員沒有通知到位，最后的結局都是只能選擇下學期再報。若建立了微信公眾號，當教務管理人員直接發布各類考試的安排時，學生在微信上便可以直接看到信息，及時了解相關安排。這樣一來，既節省了人力和時間資源，也提高了每一次教務信息的覆蓋率。

實現微信公眾平臺和教務管理系統的對接，以滿足信息交換的需求。微信公眾平臺可以將教務處各科室進行簡要介紹，包括辦公室電話和門牌號等，以及分別負責哪些事務，還有辦理一項事物的主要流程等，如此一來，前來辦事的師生就會對于自己要處理的事應該到哪個科室、找哪位工作人員、怎樣辦理有一個比較清晰的思路，而不是到處打聽。很多學生都會因為普通話證書遺失而到教務處詢問如何補辦，然后告知需在四川省普通話測試中心官網上先下載一張補辦申請表，填好之后再拿到考試中心找負責人簽字并蓋章，再自己到省測試中心提交申請表進行補辦。如果學生直接可以在公眾號上查到補辦的流程，那么他們也會更好地把握時間。同時，在微信公眾平臺也可以實現課表查詢、成績查詢等功能，免去了登錄網頁的繁雜步驟。給學生、教師和管理人員會帶來很大的便利性，對高校的發展亦是更上一層樓。

參考文獻：

[1] 王萍.微信移動學習的支持功能與設計原則分析[J].遠程教育雜志，2013，219（6）.

[2] 江雪.論如何提高高校教務管理[J].科學教育研究，2007（9）.

作者簡介：李玲，四川省南充市，西華師范大學教務處。endprint