如何保持IT競爭優勢

戴海濤

[摘 要] 隨著經濟全球一體化，企業間的競爭也日益激烈，理論界和企業家越來越關注企業如何才能在信息時代獲取競爭優勢，并將這種優勢長久地保持下去。研究企業信息化和企業競爭優勢，將有利于充分發揮信息技術在獲取競爭優勢方面的作用，促進企業的管理變革，提高企業的綜合競爭力，培育持久競爭優勢。文章以企業信息化和企業競爭優勢構建為研究重點，展開研究。在參閱大量文獻資料的基礎上，研究了企業信息化對競爭優勢的影響。最后，提出了如何通過企業信息化來獲取企業競爭優勢。

[關鍵詞] 信息化；企業信息化；信息技術；競爭優勢；獲取

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 23. 031

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）23- 0075- 02

0 前 言

歷史表明，自世界上第一個企業誕生以來，信息就以其減除不確定性的功能和優勢，內生于企業提高效率、節約耗費的追求中，對企業的經營與發展產生積極的作用與重大的影響。伴隨中國經濟的全球化，中國的企業面臨更加激烈的國際國內市場競爭。如今，信息技術逐步融合到企業中，并成為現代企業的顯著特征。在我國的許多企業里，都已經開始實施企業信息化方案，并把企業信息化建設（如企業ERP建設）作為企業信息化長期發展的戰略和重點，而要迅速提高企業的核心競爭力，很重要的一點，就是要加快企業的信息化進程。信息化對于企業競爭有著決定性的意義，利用先進的信息技術是企業獲得競爭優勢的必要手段。

1 企業信息化概述

1.1 信息化的深刻含義

在了解信息化含義之前，先要了解什么是信息。布拉曼（S.Braman） 1989年把信息（Information）定義為：信息是一種資源，信息是一種商品，信息是形態的感知，信息是社會生活中的一種不可缺少的力量。信息經濟學，肯尼思·阿羅（K. J. Arrow）認為信息是“根據條件概率原則有效地改變概率的任何觀察結果” 。對于某一特定的事件，一切有助于行為者選擇行為方式的知識和經驗都是有用的信息，通過信息的獲取可以減少行為的不確定性。我國學者孟廣均等人（1998）認為信息是指人們所感知與表述的事物運動的狀態和方式。

信息化的含義是指由于信息技術滲透到了國民經濟及整個社會的各個方面，而引起的現代社會生產方式和生活方式由傳統模式向以信息技術支撐的網絡化生產及生活方式的轉變。

1.2 國內企業信息化發展現狀

我國企業信息技術的應用水平從總體上來看還比較低，對信息化投入力度不夠，缺乏統一的規范和標準，支撐配套環境尚未形成。從企業信息化進程來看，信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理和簡單信息管理的階段，呈現出“信息孤島”嚴重、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用比較好外，整體效果不明顯、不理想，與國外水平有相當大的差距。就目前水平來看，我國的企業信息化水平仍落后于發達國家15～25年。

2 企業信息化對價值鏈的影響

信息化的應用創造了各項活動聯系的新方式，提供了企業優化和協調各項活動的能力，進而提高企業的靈活性和反應性，而這正是企業競爭力的具體表現。信息化對企業內部的作用主要體現在：

第一是信息化促進了信息的流通。它使信息的單線傳播轉為網絡傳播，增強了企業平行溝通和上下溝通能力，而且信息的儲存、處理和傳輸成本以驚人的速度下降。第二是信息化改變了企業價值活動的方式。信息化縮短了企業收集、分析信息的時間，提高了信息準確性，使企業的協作成本大大下降。由于企業的每一項活動都要產生和使用信息，信息存在于企業經營的每一個環節，從而改變了企業傳統的贏利模式，影響了企業價值活動的全過程。 第三是信息化有助于扁平化組織結構。信息化使企業不再受制于時空限制，企業內部設計、采購、制造、銷售等部門溝通順暢，界限模糊，管理跨度延伸，管理幅度降低。從過去金字塔式結構變為基于網絡式以事業部為經線，以制造平臺、網絡平臺和管理平臺為緯線進行企業管理，企業內部的價值鏈變得更加柔性化靈活化，從而提高對市場的反應速度。第四是信息化有助于提高員工滿意度。信息化使機械的慣例的高強度的行為通過計算機運行和管理，減少員工的勞動強度，為員工創造了良好的工作環境。第五是信息化可以更加有效地監測企業運行狀況。

基于信息化的價值鏈與傳統價值鏈的比較見表1。

3 企業信息化競爭優勢的獲取

3.1 通過信息技術獲取競爭優勢

信息技術運用“五力”模型獲取競爭優勢，在公司層次上，公司面臨的種種競爭力決定了企業對信息技術的廣泛應用。根據“波特競爭力模型”，影響產業利潤的五大競爭壓力分別來自購買方、供應商或稱賣方、替代產品或服務、新加入者及競爭對手。企業可以利用信息技術來按照自己的需要改變“五力”中的一個或多個，減少這些競爭壓力。

3.1.1 購買方

信息技術可以為市場分析人員提供分析購買方收益所需要的工具。

3.1.2 供應商

例如現今，由于鋼鐵企業使用了高級質量信息化控制系統，所以鋼材制造商就必須更加注重質量，鋼鐵制造商通過使用質量控制系統來檢測制造商提供的貨物， 并以此種方式進一步控制供應商。普通消費者僅僅依靠網絡獲取更多的信息就可以在與供應商打交道的過程中占據優勢，提高討價還價的能力。當然，這些信息削弱了零售商和供應商原先所享有的優勢。

3.1.3 替代品

很多專業人員發現他們正常的謀生手段正在開始受到新引進的以信息技術為依托的產品和服務的威脅，現在專業人員所面臨的一個挑戰就是如何應對影響他們生計的IT技術威脅。同樣，具有價格優勢的產品和服務的替代品往往會造成公司的利潤損失，公司可以通過降低自己的產品和服務的成本或者提高產品的可見優勢和使用價值來阻止客戶使用替代品。這也要借助于企業信息技術。

3.1.4 新加入者

信息技術可以通過阻止新加入者獲得市場份額或者根本不讓其進入該行業來設置入行壁壘。一個很好的例子就是銀行提供的ATM卡服務。如果一家銀行所提供的ATM卡可以在當地很多地方甚至世界各地使用，同時實現便捷網絡賬戶查詢、付款、理財等服務，那么他就獲得了競爭優勢。其他銀行則必須引進類似的系統，才能在行業競爭中生存。

3.1.5 競爭對手

行業中的某個公司可以利用信息技術來更有效地對付競爭對手，就公司為獲得競爭優勢而使用信息技術的方式而言，公司必須利用信息系統正確評價影響其產業地位的各種競爭壓力，并針對購買方、供應商、替代品、新加入者和競爭對手制定戰略規劃。

3.2 信息技術如何運用“波特”通用戰略模型獲取競爭優勢

3.2.1 信息化使得生產成本相對收縮

利用信息技術實現成本領先信息技術的應用范圍涉及整個企業的經濟活動，它可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。計算機輔助設計（CAD）和計算機輔助制造（CAM）不僅可以使企業降低新產品的設計和生產成本，還大幅度降低了對現有產品進行修改或增加新性能的成本。

3.2.2 管理成本的相對收縮

信息技術不僅使企業生產的單位勞動成本和其他生產成本出現相對收縮特征，而且使企業管理成本出現相對收縮特征。比如，在企業成本管理中，庫存成本占有重要位置，柔性制造技術對于庫存管理具有替代效應，同樣的機械設備可以生產出更多種類的零部件、材料和產品，客觀上對企業庫存形成了即時替代作用，使信息化企業減少了庫存量，降低了管理成本。

4 小 結

隨著經濟全球一體化的到來，企業間的競爭日益激烈，理論界和企業家越來越關注企業如何才能獲取競爭優勢，并將這種優勢長久地保持下去。在國內信息化目前所處的階段缺乏的并不是先進的技術與設備，而是信息化管理理念和方法論。依靠信息化手段開拓市場是企業加快發展的必然選擇。在全球市場經濟的大競爭中，任何一個企業想要發展大生產、創造高效益，其先決條件就是要不斷尋找和奮力開拓大市場。否則大生產將造成大積壓、大浪費、大虧損，而要想爭取大市場，發展大市場，就必須強力推進企業信息化。企業實施信息化能夠不斷提高企業經濟效益和競爭力。

主要參考文獻

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