高校輔導員應對突發性事件的策略研究

陳博霄

摘要：在高校學生管理當中，需要輔導員能夠科學合理應對學校當中的突發事件，及時解決學校存在的學生安全問題，為營造良好學習環境和氛圍做出重要貢獻。目前，高校學生突發事件層出不窮，發生事件的情況和因素越來越復雜，需要高校輔導員根據當前出現的問題做出有效的策略，明確突發事件如何解決的基本原理，完善事件的應急預案，讓高校輔導員在應對突發性事件當中發揮出更大的作用。

關鍵詞：高校輔導員；突發事件；策略；研究

中圖分類號：G471 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2018）02-0007-02

一、高校學生突發事件的基本概念和劃分

高校突發事件是指在自然環境、人文環境、社會環境的影響下，在學生當中產生較大影響力的事件。該類事件具有突發性、集體性、不可預見性和高影響性等特點，給學校的管理工作，學生的教學管理，學生的生命財產安全帶來較大的負面影響。不僅損傷學生的生命安全，同時還給學校帶來不穩定因素，造成學校更大的財產損失。在高校學生突發事件的分析當中，可以看出突發事件可以分為以下幾個內容：學生思想工作、學校安全隱患、學生食品衛生安全、學生教學管理、學生招生就業。

（一）校園安全事故類突發事件

這類校園突發事件具有很大的不穩定性，隨時性，它對于學校和學生的學習生活造成很大的影響力。對學校學生的人身安全和財產安全帶來很大的隱患，需要學校加大對方面的認識，及時去解決已經存在和可能存在的問題。例如：學生宿舍安全用電問題、學生之間打架斗毆問題、學生暴力傷害等。這些校園安全事故對于學生個人帶來很大的傷害，需要高校輔導員能夠清晰認識到它的危害性，從而讓校園安全事故消失在萌芽當中。例如：“我爸是李剛事件”，學生正是在校園當中被其他學生開車撞死。

（二）學校學生管理工作的突發事件

這類事件是學校制定的學生的管理和規章制度，不能讓學生理解和遵循，讓學生對于這些條理產生不滿，從而引起學生大規模反抗事件。這些都是由于牽涉到學生的個人利益，損害了廣大學生的自我權利，引發學生管理工作的突發事件。這類事件在高校當中發生的概率較小，但是也有存在的跡象，需要高校輔導員能夠深入了解學生的實際情況，及時發現學生對于學習管理工作的態度，讓學生管理更為科學合理。

（三）學生食品安全問題的突發事件

大學都是寄宿制，學生的餐飲都是在學校食堂進行。由于學生人數眾多，關乎學生的切身利益較為突出，需要學校重視。一旦食品安全出現問題，這會給學校帶來難以磨滅的損失，這會損害學生的身體健康，同時也給學校社會形象帶來很大的負面影響。例如：在學校食堂當中發生硝酸鹽中毒事件，學生集體腹瀉問題，學生飲用水不達標等。這類事件一旦發生后果極其嚴重。

（四）學校所在地的自然災害突發事件

我國很多高校都是分布在全國各地，在每個省市都是很多高校的建立。在一些省份例如云南、四川、貴州等偏遠山區，那里很容易發生洪水、強降雨、冰雪、泥石流滑坡等自然災害，給學生的人身安全帶來較大的傷害。例如：2008年雪災、汶川地震、玉樹地震、2016年強降雨等，這些自然災害給學生帶來很大的負面影響，給學生人身安全帶來很大的不穩定因素。

二、當前高校輔導員在處理突發事件時面臨的困境

（一）高校大學生人數眾多，學生管理面臨巨大挑戰

高校擴招后，大量學生涌入到大學當中，給學生的管理帶來很大挑戰。讓一個輔導員管理著幾十人的工作，這就造成不能很好地了解學生的實際問題，讓學生當中存在的問題處于擱淺狀態，不能得到及時解決[1]。例如：學生的心理咨詢和心理疏導工作沒有真正執行下去，讓更多學生在生活和工作當中遇到問題時，不能及時的進行處理，導致學生做出過激的行為。在截止到2015年，高校學生心理素質有問題的人數占31%，將近7%的學生因為心理問題得不到解決而做出過激的行為。

（二）學生安全生活和學習規范沒有得到較好樹立，學生安全意識淡薄

在學生安全教育工作中，需要學生能夠真正認識到安全生活、安全學習的重要性。但是，在當下很多學生都沒有按照規定上做，都沒有在內心當中認識到安全的重要性。例如：學生在宿舍私拉電線，私自使用違規電器，導致學生宿舍發展火災，給學生人身安全帶來很大的威脅。同時，學生自我保護意識不足，在遇到危險時不知道該怎樣去應對，沒有缺乏正確的安全自救的常識。并且，學生的性格還不夠穩定，不能充分考慮事件的嚴重成果，做出一些影響他人和自己人身安全的事件，從而給學生本身帶來較大的傷害。這些都是需要輔導員認真去處理，讓每個學生都能在內心當中認識到安全的重要性，提升他們自我保護的意識，讓突發事件消失在萌芽當中。

（三）輔導員安全檢查工作不夠到位，不能清晰地發現問題的所在

在高校當中，需要輔導員認真去發現學生當中所潛在的一些問題和安全隱患，讓學生有一個安全的學習、生活環境。但是，在高校由于管理范圍較大，學生人數較多，輔導員安全檢查工作就會出現這樣那樣問題，對一些潛在的安全隱患沒有做到及時發現及時制止，給學生和學校帶來較大的傷害。例如：學生宿舍安全用電檢查工作，學生外出歸校離校檢查工作，學生之間打架斗毆檢查工作等。這些都是需要輔導員認真去執行，及時去發現和解決。這樣，我們學生才能真正地生活在一個健康的環境當中。

三、高校輔導員應對突發事件的策略

（一）清晰認識突發事件的處理步驟，讓問題的處理做到有條不紊

在發生突發事件時，要做到有條不紊的去解決問題，不用再遇到問題時慌亂了手腳，不知道該怎樣去解決遇到的問題[2]。在處理問題時，要以人為本，最大化的保證學生的生命財產安全，把危害降低最低程度。這樣，學生的安全才能得到更好的保障，學生的生活學習才能正常運行下去。首先，及時引導學生進行自救和逃生，讓學生知道在哪些出口是可以最快離開危險地帶。同時，還要讓學生認真知道遇到突發事件時怎樣去解決。例如：宿舍發生火災時，一定要先把電源切斷，再對發生火災進行撲救。同時，學生要知道消防設備在哪些地方，怎樣去使用這些消防設備來解決問題。這樣，可以讓學生在發生突發事件時不至于手忙腳亂，能夠科學合理地進行的處理。其次，輔導員要知道突發事件處理的學校部門，在發生突發事件后能夠最快通知有關部門進行處理，避免因為時間延誤而給學生帶來不可挽回的損失。最后，在發生突發問題之后，要及時安排學生進行反省，知道導致突發事件的緣由，這樣才能更好避免相同的事件再發生。

（二）輔導員要注重對于學生思想教育，把突發事件消滅在萌芽當中

輔導員不僅是學生的直接領導，同時還是學生思想工作的核心，讓學生在大學生活中能夠健康快樂的生長。這就需要輔導員深入到學生群體當中，認真發現學生在生活、學習、家庭當中遇到的種種問題。及時發現學生思想上的難題和信息，幫助學生在遇到問題時做出最為正確的解決辦法。這樣，學生不至于由于思想負擔過大而做出損害他們的事情。同時，輔導員要不定期對學生思想進行教學培訓，讓學生知道自己遇到問題時怎樣去解決，如何更好處理好生活、學習當中遇到的種種問題，這樣學生才能真正地處理好事件，不會發生具有較壞影響力的事件。于此同時，輔導員還要開辟心理輔導和心理疏通，讓不愿意表達的學生能夠充分表達自己心中所想，自己遇到的不能解決的問題。這樣，學生就可以讓輔導員為自己進行心理幫扶，讓學生能夠形成健康的心理素質，更好的完成大學中的生活和學習。

（三）輔導員要做好安全預防工作，讓學生能夠提前避開突發事件

輔導員要及時關注學生的生活動態，及時和學生之間做好良好的互動，讓學生把自己心中的想法告訴自己，提前把突發事件消滅在萌芽當中。同時輔導員還要密切關注學生外出旅游、實習的工作，讓學生在離開校園后能夠知道該怎樣去做能夠規避突發事件，解決突發事件。輔導員還要及時發現自然災害等突發事件，在遇到安全預警時，及時讓學生做好相應的安全準備，這樣可以讓學生能夠及時解決突發自然災害。例如：在雷雨季節，讓學生不要到山坡、森林當中去游玩，避開水庫、池塘等危險地帶，保證學生有一個健康的環境。

參考文獻：

[1]王樹華.和諧社會背景下高校突發事件成因分析及對策研究[J].民辦教育研究，2010，（5）.

[2]龔詠梅.高校突發事件的預警機制探析[J]吉林省教育學院學報，2010，（4）：101-102.endprint