高職市場營銷專業跟崗實習存在的問題與對策研究

王平春 林潔

摘 要：高職市場營銷專業的學生，在畢業之際必經的一個過渡階段就是跟崗學習。這既是進入社會工作之前必經的過程，同時也是跨入社會的大環境的第一步。跟崗實習能夠提升學生的綜合能力和一定的實踐素養，對高職市場營銷專業的人才培養有很大幫助。此外，跟崗實習能夠對學校教學實踐的不足方面進行彌補，有利于幫助學生順利畢業就業。本文從跟崗實習的實質出發，對高職市場營銷專業學生跟崗實習的問題和現狀進行分析，并針對如何解決這些問題，提出了相應對策。

關鍵詞：高職院校；市場營銷專業；跟崗實習

頂崗實習是以實現職業教育培養為根本目標的一種重要手段。市場營銷這一專業是為了培養專用的高端技能人才。要做到滿足營銷管理類的崗位需要和行業認可。通過幾年來的實踐來看，跟崗實習的成效有目共睹，但其中一些不足和必須解決的問題也并存。這些問題影響了跟崗實習的質量，導致了教學目標的完成度的下降。因此，分析探討跟崗實習中存在的問題，并探討這些問題的解決方法具有重大的意義。這樣的探討同時也是保證學生就業率的必要途徑。

一、跟崗實習的實質及內容體系

（一）跟崗實習的實質

我國大部分高職院校的在校學生都會接受生產實習、跟崗實習等多種課程形式的實踐教學活動。跟崗實習的本質，是在畢業之前，由高職院校作為主導，聯系企業并安排學生在企業部分工作崗位上進行帶薪生產實踐活動。跟崗實習不同于其他種類的實習方式，其原因主要在于它要求實習學生將其實習崗位中的所有需要履行的工作職責和崗位工作任務完全執行。除此之外的不同點，在于跟崗實習要求實習企業支付給實習學生相應的勞動報酬，即帶薪實習。

（二）跟崗實習的內容體系

從高職院校市場營銷所需培養的專業人才需要具備的能力與品質出發，結合企業對營銷人才的具體要求，設計并優化出合理高效的跟崗實習內容體系。學生自身具備的必需技能和知識儲備是構建跟崗實習內容體系的基礎，而實際中的實踐活動水平也需要在構建體系過程中完善的思考到。跟崗實習的項目分為項目化跟崗實習和綜合跟崗實習。項目化跟崗實習，是幫助學生在頂崗實習中鍛煉某一方面的營銷專業技能。其工作內容需要具備獨立性較強的營銷技能，以此來突出強化學生的某一項營銷技能。例如，想要提高學生的溝通技能，可以通過客戶服務類的跟崗實習項目對學生進行鍛煉。綜合化的跟崗實習項目是對學生的綜合職業能力進行培養的重要途徑。能夠對市場營銷專業所學的相對獨立的理論知識和實踐技能進行綜合性的培養，鼓勵學生進行實踐運用和掌握。綜合跟崗實習又分為階段性跟崗實習和畢業跟崗實習兩種，具體根據客戶學生需求來進行崗位安排。通過綜合跟崗實習的學生，在實習完畢后能夠具有市場營銷專業需要的綜合性能力和素養，對崗位的適應性將大幅度提高。

二、跟崗實習存在的問題

（一）缺乏心理疏導

在跟崗實習過程中，實習單位和學校一般只關注學生在實習過程中工作是否認真，安全性是否有保障，實習單位是否認可實習生的工作和行為等。這些與實習工作本身有密切關系的關注行為受到過多重視，反而忽略了學生本身的心理狀況。而實習單位在評判學生工作的時候往往采取對正式職員的評判標準，對學生的工作造成了很大的心理壓力，因此導致了較大的情緒波動。學生在實習過程中從學生的身份轉換為職員社會人的身份，其中的心理過程缺乏學校和實習單位的關注，或者關注只停留在表層，沒有真正關心學生的心理。

（二）工作與專業內容不完全一致

跟崗實習的人員眾多，但符合專業要求的，能夠一次性且大規模接受市場營銷專業的實習生的企業少。目前市場上能夠大規模接納實習生的企業多為售后類企業，與市場營銷專業的實習生專業并不完全相符。如果學生對專業的認知程度不夠，就會出現認為實習內容與專業契合點不高的情況。這將直接導致學生消極對待實習工作，甚至排斥在這一崗位上進行學習。

（三）實習內容與培養專業素養的目標不一致

在學生進行跟崗實習的活動時，往往會出現實習內容與培養學生專業素養和核心能力的目標不一致的情況。由于市場營銷人才培養方案中對學生的培養方向和目標空泛，缺乏一個能夠具體衡量的標準，導致了跟崗實習在實施中彈性較大，缺失嚴格的把控。這同樣導致了教師和學生對能力培養的認知模糊。即缺乏對選擇何種實習內容才能提高專業素養的認知，造成了選擇跟崗實習內容的隨意。對市場營銷專業的定位沒有準確的認識，就會導致對專業的定位過于廣泛，無論何種跟崗實習的內容都能夠與市場營銷專業相關聯。

三、解決跟崗問題的對策研究

（一）建立合理溝通模式

在進行跟崗實習時，空間的距離會阻礙教師與學生之間的溝通，使學生進行實習活動時缺乏一定的指引。因此，消除這種障礙對學生的實習成效提升有很大幫助。借助現代信息技術和發達的通訊技術，展開創造性的遠程互動，利用網絡社交和辦公軟件進行同步或非同步的互動，增強師生間的互動性。這種互動方式不受時間和空間的限制，也消除了肢體語言、語氣和面部表情的影響，既消除了師生間面對面交流的障礙，也給學生留出了更大的空間來進行思考。這樣的溝通方式更有助于學生做出合理的判斷與決策。

（二）加強校企間合作與聯系

實習生在實習崗位上的不適應，很大程度上來源于學校教學內容與實習工作所需人才內容的脫節。許多校內教授的知識和能力在工作崗位上無處發揮，而企業中所需的知識和技能學校中又從未教授過。因此，二者間的接洽出現問題，學生在面對實習工作時就會表現得無所適從。要解決這些問題，必須開展的工作就是校企間的合作與聯系。學校與企業間建立合作，通過定向培養，讓學校直接向企業輸送人才。只有建立起這樣的合作關系，學校與企業之間加強聯系，教師才能走出象牙塔，更了解社會和企業需要怎樣的人才。這樣帶有目的地培養人才，才能避免學生在跟崗實習時出現無所適從的情況。

（三）加強實習指導教師的培訓

教師決定教育，教師的水準決定了教學的成功與否。學生在進行跟崗實習的活動時，實習指導教師是指導其進行實習工作的一環。而跟崗實習工作的成功與否，很大程度上取決于實習指導教師是否具有強烈的責任心。在高職教育的各個環節中，跟崗實習是其中最重要的一環。能否成功地進行跟崗實習決定了學生未來的擇業態度和興趣。因此，負責博學的實習指導教師至關重要。教師應是“雙師型”教師，既具有豐富的企業實踐經驗，又具有豐富的專業理論知識。但現實是許多實習指導教師來自高等院校，大多數畢業后直接任職，缺乏一定的實踐經驗和知識，也就無法很好的指導學生的實習工作。因此，加強實習指導教師的培訓至關重要。

結束語：

高職院校的學生在校園里的時光是培養知識，孕育未來的過程。而進入社會則是實現個人價值的過程。跟崗實習作為二者之間的過渡期，具有極其重要的意義。如何保證學生擁有一個具有實際意義，能幫助其培養專業能力的跟崗實習過程，是每一個教師和學校應該深入思考的問題。通過分析探討存在的問題，而不是視而不見的躲避，才能更好地提出解決問題的對策，為學生的未來提供保障。

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作者簡介：

王平春（1982-），男，漢族，四川省瀘州人，研究生，瀘州職業技術學院，副教授。研究方向：市場營銷 企業管理。