關于人力資源管理中培訓體系設計的研究

古玉潔

[摘 要]培訓工作是企業(yè)人事管理工作中的至關重要的一部分。每個企業(yè)都應該建立一套與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標、管理方式和企業(yè)內(nèi)部實際情況相匹配系統(tǒng)的人力資源體系來保證培訓工作的順利開展。文章就關于人力資源管理中培訓方案的設計進行論述，從培訓方案設計原則、培訓組織結構設計、培訓制度建立等四個方面進行分析，旨在為我國企業(yè)人力資源管理培訓工作提供一些借鑒。

[關鍵詞]人力資源管理；培訓；方案設計

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.152

隨著當今世界知識經(jīng)濟發(fā)展得越來越成熟，人力資源作為企業(yè)競爭的第一生產(chǎn)力逐漸占據(jù)了重要地位。企業(yè)提升員工的知識能力和綜合素質(zhì)能力主要是通過培訓工作來實現(xiàn)的，因此人才的培訓與開發(fā)越發(fā)展現(xiàn)出其不可或缺的地位。如何建立合理的人力資源培訓系統(tǒng)體系，如何使培訓為企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展輸送源源不斷的人才支撐，是我國當前各行各業(yè)的企事業(yè)單位亟待解決的問題。

1 企業(yè)人力資源管理培訓體系設計原則

培訓體系的設計不應該是孤立存在的，它應與企業(yè)的發(fā)展運營和員工的需求相匹配。

第一，戰(zhàn)略性培訓原則。企業(yè)人力資源管理培訓體系設計必須與組織的長期發(fā)展戰(zhàn)略相輔相成。只有這樣，培訓才能為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有效支撐，同樣經(jīng)過企業(yè)戰(zhàn)略指導的人力資源培訓才能不偏離它應有的軌道，在正確的方向上持續(xù)進行。

第二，可持續(xù)性培訓原則。企業(yè)任何一次培訓都不應該是單一獨立的，與前后沒有聯(lián)系的。培訓是一個應當長期持續(xù)進行的活動，每年舉辦的培訓之間，逐年進行的培訓之間，應當是一種遞進的、有層次性的、逐漸深入的關系。同時，企業(yè)培訓也不應該只停留在專業(yè)技術知識方面，員工的綜合素質(zhì)培訓也不可忽視。

第三，規(guī)范化培訓原則。企業(yè)人力資源培訓應當制定嚴格的標準，從培訓目標、內(nèi)容、參訓人員到時間安排、培訓方式都應建立一套規(guī)范化的標準。

第四，針對性培訓原則。任何一場培訓都不應該是泛泛地進行的，要有固定的培訓目的和相應的參訓人群。同時培訓要注重點面結合，點是指進入企業(yè)人才庫的員工進行的提高性培訓，面是指企業(yè)全體都要參加的整體性培訓。

2 企業(yè)培訓結構體系的構成

企業(yè)的培訓體系因涉及組織內(nèi)的各個部門，同樣需要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和培訓的實際情況對各部門進行分工協(xié)作，最終保證培訓有效進行。組織培訓體系由組織培訓結構和參訓人員組成。一般的組織培訓結構由人力資源管理部門的直屬領導全面負責，人力資源管理部門結合各部門實際情況制定整個培訓戰(zhàn)略目標、培訓計劃和各階段培訓目標，然后再結合財務部門對培訓支出等費用做出預算。企業(yè)培訓雖然是由人力管理部門全面負責，但是參訓的各個處室也應該設定相應的培訓專員，來收集各自部門的培訓需求，進行分析匯總，制訂本部門培訓計劃，最后上報，還負責培訓信息的上傳下達。

培訓組織結構體系各成員的職責分工如下。

第一，直屬領導。提出整體培訓目標和策略，對培訓實施給予支撐和保障。

第二，人力資源管理部門。一是對企業(yè)培訓進修整體性的監(jiān)督和管理；二是制定完善的培訓制度，監(jiān)督各項政策的執(zhí)行情況；三是收集各部門的培訓需求，制訂企業(yè)整體培訓計劃和各部門具體培訓計劃，并按照計劃協(xié)助每項計劃的實施；四是定期跟蹤培訓計劃執(zhí)行情況，收集各部門培訓的反饋信息，對反饋信息進行分析后，調(diào)整總體培訓計劃和各部門培訓計劃；五是審批各項培訓費用；六是建立相關培訓檔案。

第三，各部門。一是收集調(diào)查本部門的培訓需求，制訂本部門年度培訓計劃，并提交至人力資源管理部門；二是按照本部門的計劃推動培訓逐步實施，積極記錄培訓過程的執(zhí)行情況，定期向人事管理部門匯報；三是分析培訓執(zhí)行情況和培訓結果的有效性，及時記錄總結并上交至人力資源管理部門；四是上報各項培訓費用；五是建立并管理本部門培訓檔案。

第四，培訓講師。一是協(xié)助人事管理部門選擇培訓內(nèi)容和課程，講授培訓課程，評估培訓效果；二是對培訓結果進行滿意度調(diào)查，及時做好反饋工作。

3 人力資源管理培訓課程體系

培訓的課程設計應當按照“因材施教”的指導思想，根據(jù)不同的人群設定不同的課程。

第一，企業(yè)的高層管理者：課程應當以提高受訓者的戰(zhàn)略性領導力，開闊受訓者的國際視野，提高戰(zhàn)略執(zhí)行、決策能力為指導思想進行選擇。

第二，企業(yè)的中層管理者：課程以提升參訓者的管理能、專業(yè)技術攻關能力、自身的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力來設置。

第三，企業(yè)的基層員工：課程以持續(xù)提升所在專業(yè)技術崗位所需的知識技能、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)能力來最大限度地滿足所在工作崗位的需要來設置。

4 企業(yè)的培訓制度建設

俗話說沒有規(guī)矩則不成方圓，完善的培訓制度建設對企業(yè)培訓的有效開展起著至關重要的作用。科學完善的培訓制度能夠幫助企業(yè)順利有效進行。培訓制度不僅要包含針對員工的紀律方面制度，還要包括針對企業(yè)本身的相應制度。

第一，員工層培訓基本紀律。這項最基本的培訓制度要明確規(guī)定員工所享有的基本權利和要履行的基本義務。明確規(guī)定針對員工遲到、早退、曠課等不遵守培訓紀律行為所要進行的處理措施，同時也要明確針對員工在培訓中的出色表現(xiàn)的激勵辦法。

第二，公司層培訓制度。此項制度要明確規(guī)定人力資源管理部門和各職能部門應當享有的權利和承擔的義務。特別應當指出的是如果各部門間在培訓發(fā)生沖突時，處理所遵照的原則。

5 培訓的效果評估與反饋

培訓的效果評估與反饋是整個培訓過程的最后一個階段。整個培訓效果的評估可以從三個方面來進行：專業(yè)知識提高程度、專業(yè)技能在工作中的運用情況、培訓滿意度調(diào)查。其中進行評估的方式有：每次培訓開始和結束后，采用同樣的方式考核員工的專業(yè)知識能力水平，用同樣的方式來驗證員工的工作效率是否有提高，用同樣的方式考察參加培訓的人員和未參加培訓的員工在知識能力和專業(yè)技術操作能力上是否有不同，調(diào)查前期培訓和后期培訓員工的出勤率，遲到早退現(xiàn)象等。

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