阿里巴巴國際英文站產(chǎn)品介紹的商務語言特點

【摘要】本文以中國跨境電商成交額最大的阿里巴巴國際英文站為研究對象，運用ESP研究及發(fā)展階段理論分別從產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品交易信息、產(chǎn)品描述三個方面深入地分析了阿里巴巴國際英文站產(chǎn)品介紹的商務語言特點，并指出了當前我國商務英語教學中應該解決的問題。研究發(fā)現(xiàn)，跨境電商網(wǎng)站產(chǎn)品介紹的商務語言遵循ESP階段研究發(fā)展理論中的第一階段、第二階段（話語分析）、第三點階段，不過我國高校教師現(xiàn)在對“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的研究還處在初始階段。

【關鍵詞】產(chǎn)品屬性 產(chǎn)品交易信息 產(chǎn)品描述 ESP研究與發(fā)展階段理論

一、引言

隨著我國的“跨境電商”的不斷崛起，它也被官方賦予了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的時代性稱呼。近幾年來，國家中央政府、地方政府、中國貿(mào)易促進委員、各地商會等對跨境電商的重視，中國的跨境電商發(fā)展如火如荼，很多的中小型企業(yè)、個體戶、工薪階層、兼職工作者、大學生創(chuàng)業(yè)者等如雨后春筍般興起。全國各地的商務英語專業(yè)也陸續(xù)超著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”方向進行應用技術型人才培養(yǎng)的轉型工作。欣喜之余，也發(fā)現(xiàn)跨境電商師資不足、實驗室建設、教材編輯等方面存在著時代性不強的突出問題，亟待解決。而高校商務英語領域?qū)缇畴娚虒嵅倨脚_的研究更是微乎其微。而平臺上產(chǎn)品信息發(fā)布對語言的要求、規(guī)范等，更是沒有深層次融入到高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系建設中。基于此，本文以國內(nèi)最大的阿里巴巴國際電商平臺上的產(chǎn)品介紹為研究對象，并結合自身在企業(yè)實踐中在外貿(mào)電商平臺的實操經(jīng)驗，分別從產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品交易信息、產(chǎn)品描述等三方面詳細地介紹了跨境電商網(wǎng)站產(chǎn)品介紹的商務語言特點及當前教育存在的突出問題。

二、ESP研究及發(fā)展階段理論

ESP（English for specific purpose）主要是職業(yè)專業(yè)技術英語或語學科密切關聯(lián)的英語，它結合英語學習者的目的及需求開設的專業(yè)用途英語。Hutchinson and Waters認為商務英語的研究和發(fā)展經(jīng)歷以下五個階段：第一階段，語域分析階段。語域分析是在語法和詞匯的領域分析語言的特點，如機械制造英語、電子工程英語、生物工程旅游管理、商務和貿(mào)易、國際金融等。通過這個階段科技英語和通用英語的對比分析，人們會發(fā)現(xiàn)科技英語和通用英語在句型、句子長度、動詞運用及動詞時態(tài)等方面不同。第二階段是話語分析或修辭分析。第二階段的發(fā)展超出詞法和句法，關注話語和修辭分析。West（1997）在他的研究中提到：第二階段ESP應該關注交際意義的分析。這一階段研究主要集中在句子和段落、段落和段落的連貫性和凝聚力。第三個階段是需求或目標情況分析。Stuart and lee（1972）在他們的研究中設置了十個不同的場景。研究發(fā)現(xiàn)了十個不同職業(yè)場景下的不同需求與學習者的學習原因密切相關。第四階段是技能和策略分析。這個階段側重于語言技能的研究。指導技能分析的理念有相同的思想和詮釋的過程。您可以使用某種語言技能找到不同話語表面形成的規(guī)律。如我們可以利用構詞法根據(jù)上下文來猜測它的含義，按照布局和編排分析話語結構和類型。第五階段是學習中心法。ESP不僅研究如何提高外語學習者以后階段對外語的運用，也強調(diào)學習者語言技能的提高。

本文以需求和目標分析（第三階段）為研究的核心和出發(fā)點，分別從第一階段的語域視角即：語法、詞匯、句型、動詞運用及時態(tài)等方面分析了學習者的不同應用需求（第三個階段），并進一步深入到話語分析階段（第二階段）。最后一個階段沒有進行研究，但根據(jù)研究的特點，能為不同目的的學習者提供可貴的學習資源和語言運用策略。

三、產(chǎn)品介紹的語言特點

以阿里巴巴國際英文站為代表的國際電商網(wǎng)站上產(chǎn)品介紹的研究主要包括產(chǎn)品屬性介紹、產(chǎn)品交易信息介紹、產(chǎn)品描述等三個方面。

1.產(chǎn)品屬性的語言特點。

（1）大量使用縮略語。

1）國家縮寫。阿里巴巴國際英文網(wǎng)站上產(chǎn)品制造商涉及到出廠國家名稱的，可以使用國家的國際英文縮寫。如CN（China）、EU（Europe）、UK（The United Kingdom）、US（United States）、AU（Australia）、BR（Brazil）、CA（Canada）、FR （ France）、DE （Germany）、GB （Great Britain） （UK）、IN（India）、IT（Italy）、KP - Korea （North）、KR - Korea （South）、VN（VietNa）等，這些是我國常進口產(chǎn)品國家名稱的縮寫。

2）衡量單位縮寫。這里面的衡量單位主要包括重量單位（如T、kg、g、mg等）、容量單位（如L、ml、cm、cd、ma、mah等）、尺寸大小單位（如m，cm，mm等）、貨幣單位（USD）、體積單位（如cm、cc、cd等）等。

3）常見名詞縮寫。常見名詞主要是指應用在商品材質(zhì)、產(chǎn)品規(guī)格、物流運輸?shù)仍谙嚓P行業(yè)領域被廣泛認可的詞匯。產(chǎn)品材質(zhì)構成材料如PC塑膠（聚碳酸酯）、PVC（聚氯乙烯材料）、PVA（聚乙烯醇）、ABS塑料（塑料系丁二烯、丙烯腈、苯乙烯組成的三元共聚物）等；產(chǎn)品規(guī)格方面如L（length）、W（width）、H（height）、V（voltage）等產(chǎn)品的尺寸大小；物流運輸如FCL（Full container load）、LCL（Less than container load）等。

4）外貿(mào)通用詞匯。外貿(mào)通用詞匯重點指的是跨境電商網(wǎng)站網(wǎng)頁上常出現(xiàn)的行業(yè)術語縮寫。如EXP （export）、IMP（import）、OEM（Original Equipment manufacturing）、ODM（Original Design manufacturing）、MAX （maximum）、Min（minimum）、GW（gross weight、NW（net weight）、R&D（research&development）、HR（human resource）、SPEC（speciation）、MOQ（minimum order quantity）等。endprint

5）行業(yè)常用專業(yè)詞匯。行業(yè)常用專業(yè)詞匯指的是各類不同商品的專業(yè)名稱縮寫。如PDA（Personal Digital Assistant，掌上電腦）、DVD（Digital Versatile Disc，數(shù)字視盤）、NDSL（NintendoDS Lite）、PSP（掌上游戲機）、MP4.PCBA（Printed Circuit Board Assembly）、IC（integrated circuit，集成電路）、USB、PC、DC（direct current） cable等。

6）國際認證證書縮寫。國際認證是由政府或非政府的國際團體進行組織和管理的認證。主要包括CE（歐洲市場安全認證）、Rohs（歐洲電器類強制性認證）、FC（美國電子產(chǎn)品認證）、MSDS（material safety data sheet，化學品安全說明）、UN38.3 report（聯(lián)合國鋰電池檢測報告），CB（電工合格測試與認證）、ITS（Intertek testing service，生態(tài)環(huán)保測

試）、EMC（electro magnetic compatibility，電池兼容性測試）、CCC（China Compulsory Certificate，中國強制認證）、BS（英國標準認證）等。這些國內(nèi)、國際認證，不同行業(yè)的產(chǎn)品進出口到不同國家需要提供的資質(zhì)也不同。

（2）多使用數(shù)詞。數(shù)詞在阿里巴巴國際站電商網(wǎng)站上常被用來描述產(chǎn)品的型號、規(guī)格等。這些信息是買家購買商品綜合考慮的因素，也直接決定被檢索出來的商品是否滿足買家的要求。數(shù)詞的廣泛使用在下表一中充分地顯示出來。

2.產(chǎn)品交易信息的語言特點。

（1）多使用外貿(mào)報價術語報價。在阿里巴巴國際英文站上統(tǒng)一使用FOB進行報價，這并不意味著不可以使用其他術語如CIF、CFR、EXW、FCA等進行報價。FOB的使用一個重要原因是因為這些報價限制性條件太多，而買家又分布在全球各地，沒有辦法進行一一報價。如果報價一定要涵蓋物流、保險等費用，那么賣家就需要花費大量的時間和精力完成產(chǎn)品報價信息的錄入工作。所以，如果買家需要在阿里巴巴國際英文站上需要賣家提供不同的報價，必須在線發(fā)布詢盤。

（2）支付方式使用縮略語。

1）外貿(mào)支付方式多用行業(yè)術語縮略語。在阿里巴巴國際英文站上使用傳統(tǒng)支付方式的通常都是傳統(tǒng)交易中訂單量大、訂單金額大的交易。這樣的訂單，通常需要在線詢盤、報盤、還盤、簽訂合同等交易過程。如L/C（letter of credit）、T/T（telegraphic transfer）、D/P（documents against payment）、D/A（documents against acceptance）等。

2）支付術語具有國際小商品交易時代色彩。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)國際化步伐的加快，中國的大、小宗型商品網(wǎng)絡銷售到全球各地，但是這些交易的訂單與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易量、交易金額等都比較小。于是，Westunion、Moneygram、paypal、alipay等網(wǎng)絡支付方式出現(xiàn)。這些支付方式的特點是到賬時間快、手續(xù)費用低，它們逐漸成為現(xiàn)在小商品國際電商交易的核心支付工具。

（3）固定的語言表達格式。在阿里巴巴產(chǎn)品信息介紹里面，有默認的格式。有關商品的屬性、規(guī)格等系統(tǒng)都會自動提示，幫助賣家完成產(chǎn)品信息的錄入。所以，有關產(chǎn)品信息的內(nèi)容，有相對固定的語言表達。如下表二顯示。

3.產(chǎn)品描述的語言特點。

（1）大量使用省略句和簡單句（elliptic Sentence）。在阿里巴巴國際站上有關產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品特點、優(yōu)越性等的介紹，使用的句型多為簡單句，產(chǎn)品描述語言簡潔、易懂。下面是Shenzhen Chuangxinjia Technology Co.，Ltd公司一款為Car Jump starter快速充電器的優(yōu)越性能介紹：

1）Patented technology，so 100% original technology and material

2）Factory price and OEM order welcome

3）Unique and fashionable design and pattern

4）Strong research，development，professional engineer sales team guarantee to offer advanced & world class products

5）Strict QC and testing management guarantee 100% good without any defective products

從上面介紹可以看出，產(chǎn)品規(guī)格之外的有關產(chǎn)品性能介紹多使用短句、非主語句的簡單句，而且這些簡單句詞匯使用通俗易懂，盡量突出表達的重點，不太注重語法規(guī)范。（http：//www.alibaba.com/product-detail/Rechargeable-Car-Jump-Starter-Powerbank-Emergency_60470470179.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p）

（2）多使用動詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞性短語等。在描述產(chǎn)品的特性、質(zhì)量擔保、售后服務等內(nèi)容時，賣家多使用動詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞性短語，大多不使用“主語+謂語+賓語”的語法結構，它們的結構靈活、表達方式多變。下面兩個例子是有關產(chǎn)品的特性和質(zhì)量擔保的例子。

1）An example of features

High quality Li-ion battery，over 500 times life cycleendprint

Suitable for Iphone，for Ipad，for Samsung，MP3/MP4 /digital

camera/GPS/PSP/DC and so on

IC Protection

Slim design，only 6.5mm thickness

With aging test

Complies with environmental requirements

2）An example of quality assurance

High quality Li-ion battery ensures the capacity and life cycle

IC protection design ensures the safety and extends the batterys life cycle

Built-in protection functions for short circuit，over voltage，over charge，over discharge

With aging test

（http：//www.alibaba.com/product-detail/AWC711-2000mah-6-5mm-Thin-Smart_60451045413.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p）

從上面兩類型的例子可以看出，這些動詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞短語的使用讓產(chǎn)品的特性、功能更加突出明顯。同時再附上精美圖片和簡單的文字說明，產(chǎn)品的信息一覽無余。

（3）語言表達科學嚴謹。在涉及到產(chǎn)品的規(guī)格、性能等描述時，語言文字使用科學、嚴謹，主要體現(xiàn)在數(shù)字、修飾詞、名詞等的使用上更加符合國際規(guī)范。如new design 20000mah portable mobile power bank，portable的使用，在詞匯的選擇上沒有使用“movable，hand-held”等，更能突出這款移動電源的特點。同時，在產(chǎn)品型號、規(guī)格、性能等在用詞或描述上要求符合產(chǎn)品的認證。

四、結論

綜上所述，從宏觀的層面來看，阿里巴巴國際英文站跟國際上其他電商平臺諸如ebay、Amazon、globalsource等上的產(chǎn)品介紹有明顯的不同。對賣家來說，買家在檢索產(chǎn)品名稱后，其所需求的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號等信息都會在產(chǎn)品的交易頁顯現(xiàn)出來，實現(xiàn)了高效成交的可能。從微觀的角度上看，作者通過對比研究阿里巴巴國際英文站上同一產(chǎn)品powerbank的介紹，從ESP發(fā)展理論出發(fā)，深入研究了基于消費者需求和購買為目標的商務語言特點。研究中發(fā)現(xiàn)，在我國跨進電子商務發(fā)展的過程中，高校對“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的研究和教學處于初始階段，從產(chǎn)品介紹的信息可以看出，這些語言表發(fā)存在著明顯的用詞不規(guī)范、單詞拼寫錯誤、信息鋪位錯誤、介紹不全面，行業(yè)縮略語、專業(yè)術語知識構建不扎實等問題，希望各高校商務英語專業(yè)在師資培養(yǎng)和學生的商務英語能力方面能夠跟上我國“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的快速發(fā)展步伐。

參考文獻：

[1]Halliday M.A.K，McIntosh & P.Stevens.The Linguistic Sciences and Language Teaching[M].Harlow，Longman，1964.

[2]Hutchinson，T.&Waters，A.English for specific purposes：A learning-centered approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.

[3]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/portable-mobile-powerbank-for-laptop-20000mah_60205479282.html？spm=a2700.7724838.0.0.8OdizK&s=p.

[4]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/Portable-Power-Bank-20000mAh-Battery-Power_60480618010.html？spm=a2700.7724838.0.0.WukoME&s=p.

[5]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/original-full-capacity-20000mAh-power-bank_60456975685.html？spm=a2700.7724838.0.0.WukoME.

[6]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/Rechargeable-Car-Jump-Starter-Powerbank-Emergency_60470470179.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p.

[7]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/AWC711-2000mah-6-5mm-Thin-Smart_60451045413.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p.

廣西科技大學鹿山學院跨境電商人才培養(yǎng)實踐教學改革和基地建設研究，項目編號：2015LSJG02；基于阿里巴巴國際站高質(zhì)量產(chǎn)品信息發(fā)布的實戰(zhàn)研究，項目編號：KY2016LX568。

作者簡介：宋琳琳，廣西科技大學鹿山學院，外語系講師，研究方向：商務英語、應用英語。endprint