走向柔性管理

秦宗和

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，圖書館的管理模式也逐漸朝著市場化、企業(yè)化方向發(fā)展，在圖書館管理過程中，傳統(tǒng)的管理理念越來越不適用，對圖書館館員的積極性的調(diào)動有很大影響。本文對柔性管理理念在圖書館管理過程中的應(yīng)用進行分析與探討，旨在提高圖書館管理水平。

關(guān)鍵詞：柔性管理 圖書館管理 應(yīng)用

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-00-01

引言

柔性管理是近年來興起的一種全新管理模式，充分體現(xiàn)出以人為本的原則和理念，最初在企業(yè)管理中加以應(yīng)用，隨著柔性管理理念的不斷發(fā)展，柔性管理理念也從企業(yè)管理延伸到其他的領(lǐng)域，比如在教育領(lǐng)域開展柔性教育，在圖書館等事業(yè)單位管理過程中也開展柔性管理。在圖書館現(xiàn)代管理理念應(yīng)用過程中，人力資源是圖書館的競爭力，很多圖書館都十分重視人力資源管理，以激發(fā)館員的工作積極性為目標，對傳統(tǒng)的人力資源管理模式進行創(chuàng)新。在圖書館管理過程中，柔性管理是一種全新的管理模式，可以拉近圖書館館員與讀者和用戶之間的關(guān)系，減少館員與用戶之間的隔閡，從而使得圖書館的工作可以順利開展。

一、當前圖書館管理存在的問題

1.管理理念陳舊

管理理念是影響圖書館發(fā)展水平的關(guān)鍵，隨著圖書館的管理制度不斷創(chuàng)新，在圖書館發(fā)展過程中傳統(tǒng)的管理模式的弊端越來越明顯。傳統(tǒng)的柔性管理模式是一種單一的剛性管理，這種管理模式對于館員的積極性以及能力的發(fā)揮有十分嚴重的影響。

2.館員的服務(wù)意識不強

柔性化和個性化是未來圖書館發(fā)展的主要方向，由于圖書館館員受到傳統(tǒng)的體制影響，很多館員缺乏現(xiàn)代化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中只是單純地給用戶提供簡單的圖書服務(wù)，沒有積極發(fā)揮出主動意識、服務(wù)意識，因此導(dǎo)致圖書館的服務(wù)水平較低。

二、柔性管理在圖書館管理中的作用

1.適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境

隨著知識經(jīng)濟的來來臨，圖書館也必須要樹立新的服務(wù)理念，實現(xiàn)以讀者為中心的服務(wù)，全方位滿足讀者的學習需求和知識需求。在圖書館的發(fā)展過程中，圖書館的所有館員都應(yīng)該要充分履行自己的責任，單純地依靠制度很難調(diào)動館員的積極性，采用柔性管理模式才能使得圖書館的館員變得更有激情，而且能夠人盡其才，最大限度地發(fā)揮出圖書館館員的潛力，為圖書館發(fā)展提供幫助，而且可以幫助圖書館館員更好地適應(yīng)新的環(huán)境。

2.激發(fā)館員思維和創(chuàng)造性

柔性管理是一種全新的管理理念，主張將人的價值放在第一位，在這種環(huán)境下可以實現(xiàn)對圖書館館員的全新培養(yǎng)，使得館員可以有更多的主動權(quán)、話語權(quán)，并且能夠在工作中逐漸體現(xiàn)出自己的價值。柔性管理相對于傳統(tǒng)的剛性化管理，可以帶來更好的效果，營造一個更加輕松和諧的工作氛圍，使得館員保持更強的自主性，在內(nèi)部競爭過程中能夠發(fā)揮潛力，加上圖書館越來越完善的激勵制度，可以促進圖書館館員的服務(wù)能力不斷提升。

三、柔性管理理念在圖書館管理中的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的管理模式相對的是柔性管理，柔性管理更加注重館員的主動性，在管理過程中以人為本，為館員創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境氛圍，從而激勵館員的自我約束能力、創(chuàng)造能力的提升。為了進一步提高圖書館的管理理念，應(yīng)該要積極加強對柔性管理理念的宣傳和推廣，使得圖書館管理過程中能夠真正實現(xiàn)個性化、柔性化發(fā)展。

1.激發(fā)館員的積極性和自主性

在圖書館的發(fā)展過程中，館員的自主性的發(fā)揮，是建立在館員具有一定的自由空間基礎(chǔ)上的。在柔性管理過程中，應(yīng)該要賦予圖書館館員更多自由的空間，幫助圖書館館員實現(xiàn)自身的價值觀，使得圖書館館員能夠感覺到自己所在的圖書館是一個有溫度、有感情、有人情味的圖書館。只有為圖書館館員提供了相對自由的空間，才能不對任性產(chǎn)生壓抑。所以在圖書館發(fā)展過程中，圖書館管理層應(yīng)該要盡量給予館員更多自主權(quán)，在工作中也能多聽館員的意見和建議，對他們的建議和意見進行認真思考，并且給予合理地回復(fù)，使得圖書館館員可以感受到更多的關(guān)懷，也能積累更多的成就感。

2.從讀者服務(wù)方面著手

在圖書館的發(fā)展過程中，柔性管理理念的應(yīng)用要體現(xiàn)在實踐過程中，尤其是在圖書館的讀者服務(wù)過程中，是踐行柔性管理理念的最好途徑。柔性管理理念可以幫助圖書館館員改變傳統(tǒng)的服務(wù)意識，從而為讀者和用戶提供更加全面的服務(wù)。在圖書館服務(wù)過程中加強柔性管理理念的應(yīng)用，可以從兩個方面著手：第一，加強柔性理念在圖書館服務(wù)方面的應(yīng)用。圖書館屬于公益機構(gòu)，其工作理念是要實現(xiàn)對讀者和用戶的服務(wù)，因此要求圖書館館員要具有責任心、事業(yè)心，能夠保持良好的態(tài)度為用戶服務(wù)，保持耐心去解答用戶的問題，讓用戶和讀者可以處于長期熱情的環(huán)境環(huán)境中，避免出現(xiàn)矛盾。第二，加強個性化服務(wù)。個性化服務(wù)也是未來圖書館服務(wù)的一個發(fā)展方向，在柔性化理念下，可以引導(dǎo)館員形成新的服務(wù)意識和理念，開展對用戶的個性化服務(wù)。例如館員可以針對用戶的具體開展定制服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展與用戶的溝通和交流，實現(xiàn)信息反饋，促進圖書館的服務(wù)水平可以進一步提升。

3.加強柔性管理機制的建立

在柔性管理過程中，科學合理的制度和機制是確保圖書館管理工作可以順利開展的基礎(chǔ)。加強柔性管理機制的建立，可以從以下幾個方面著手：第一，強調(diào)管理無定式。對于圖書館館員來講，完全確定的、整齊的規(guī)則很容易導(dǎo)致館員的工作積極性下降，而且在工作過程中容易出現(xiàn)叛逆情緒，因此要加強圖書館管理制度的重新設(shè)計，使得圖書館的管理制度可以變得更加合理、靈活。第二，培養(yǎng)館員的學習意識。在圖書館館員教育過程中，應(yīng)該要培養(yǎng)其形成學習意識，虛心接受別人的意見和建議，并且加強對館員的職業(yè)生涯教育，從而使得館員能夠真正提高自己的綜合能力水平。第三，加強柔性管理激勵機制的建立。在管理過程中為了要促進柔性管理機制的建立，應(yīng)該要做到對人的理解、尊重和幫助。尤其是對于剛參加工作不久的館員，更應(yīng)該要加強對館員的關(guān)懷程度，給館員創(chuàng)建一個和諧的工作環(huán)境，從而促進館員在工作中能夠擁有一份好的心情。

結(jié)語

綜上所述，柔性管理是一種全新的管理模式，在圖書館發(fā)展過程中可以積極加強對柔性管理模式的應(yīng)用，使得圖書館的管理水平得到提升。當前柔性管理模式的應(yīng)用還面臨一些問題，對此要積極加強圖書館管理理念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)個性化、柔性化服務(wù)。

參考文獻

[1]羅紅.柔性管理及其在圖書館管理中的核心應(yīng)用[J].求知導(dǎo)刊，2016（30）

[2]華方.柔性管理在圖書館管理中的應(yīng)用[J].科技文獻信息管理，2015（01）

[3]劉文君.現(xiàn)代管理理念在圖書館管理中的實踐應(yīng)用[J].科學中國人，2015（10X）endprint