淺析基層電大學習支持服務存在問題及對策

楊東菊

摘 要：學習支持服務是遠程教學院校及其代表者教師等為遠程學生提供的以師生或學生之間的人際面授和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的支持服務的總和，其目的在于指導、幫助和促進學生的自主學習，提高遠程學習的質量和效果。因此，學習支持服務是否完善、高效和到位，直接影響到遠程教育的質量。

關鍵詞：學習支持服務 問題 對策

遠程教育不同于傳統的教育，他的特點是學員與學校和教師處于準分離狀態，因此現代遠程教育要取得良好的效果，完善的學習支持服務是必不可少的，學習支持服務已經成為支撐遠程教育事業的重要支柱和構成要素之一。從某種意義上說，現代遠程教育就是以學習者為中心的全方位的助學服務。遠程教育的教的過程就是為學習者提供全方位學習支持服務的過程，遠程教育的學的過程就是學習者使用、接受支持服務的過程。[1]

一、學習支持服務存在的主要問題

當前，學習資源及學習資源支持服務存在的問題主要表現在：

1.學員自主學習意識淡薄，學習方式不當

電大學員多數都是來自社會的在職工作人員，他們有繁重的工作任務，有的已經結婚生子，還有大量的家庭瑣事需要處理，沒有充分的時間和精力去學習，將學習更多的寄托于班主任和輔導教師，基本就是依靠學校牽著鼻子走，缺乏主動學習的意識；有些學員雖然制定了學習計劃，但是由于跟老師見面機會少，在學習中遇到困難不能及時得到解決，慢慢喪失學習激情，計劃中途中斷，很難繼續，有些年齡稍大的學員對于現代的多媒體技術掌握不好，不能很好的獲取網絡資源。……