醫院績效考核的現狀與對策

鄭春梅　韋祎　陳友利

摘要：隨著私立醫院數量的增多，醫院要想在競爭中占據有利地位就要不斷加強管理，從而提升醫院的績效。而完善的績效考核制度能夠規范醫院員工的行為，提高員工的工作效率，同時也能夠發現醫院在運營過程中存在的問題。但是，據筆者了解，當前我國醫院績效考核還存在一定的問題，績效考核過程中注重對經濟績效的考核，并且醫院管理人員對績效考核的認識度不夠，這些問題的存在都降低的績效考核的意義。本文從績效考核的概念入手，介紹了醫院績效考核的意義以及現狀，就存在的問題提出了相應的解決對策。

關鍵詞：醫院績效；考核；現狀；對策

中圖分類號：R197 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0087-01

隨著市場經濟的深入發展以及私立醫院數量的增多，醫院之間的競爭也越來越激烈，而績效考核能夠幫助醫院及時發現運營過程中存在的相關問題，對于提高醫院的競爭力具有重要的作用。但是當前醫院績效考核體系還不夠完善，使得績效考核的意義被削弱、下面我們就醫院績效考核的現狀和改進對策進行介紹。

一、醫院績效考核概述

1.績效考核概念

醫院一般在一個季度開始之時或者是一年新開始的時候，制定一定的戰略目標，然后到這個階段末，就會采取一定的考核方法，考核醫院完成戰略目標和戰略計劃的程度。依據考核的結果得到績效考核報告，并依據報告的內容來指導接下來的工作。績效考核是衡量企業業績的一個關鍵環節，而企業的主要目的就是為了盈利，因此現階段醫院進行績效考核也存在著偏重于經濟利益的現狀。

2.醫院績效考核的意義

近些年來，經濟快速發展但是環境污染也在加劇，這給人們的健康帶來了巨大的挑戰，同時也給醫院帶來了巨大的挑戰。醫院要想提高自己的競爭力，首先要提高自己的醫療水平，除此之外，醫院還要加強管理，及時糾正運行過程中存在的一些問題。而醫院績效考核的意義就在于能夠及時發現醫院運行過程中存在的一系列問題，績效考核是對醫院從上到下，包括員工個人、醫院部門、財務管理等方面的綜合評價，從而發現醫院的問題，進而進行改正。

3.醫院績效考核的內容

醫院不同于一般企業績效考核時只是注重經濟效益，醫院考核還要注重醫生的醫德、醫術水平等，現在醫院績效考核主要是包括醫院工作人員的工作績效考核，需要對醫院所有人員，包括醫療人員、管理人員、財務人員等所有人員。醫院是服務型行業，因此在考核時還要注重對人員的服務能力進行考核，包括人員對待病患的態度以及工作人員對工作的熱愛程度等方面。除此之外，績效考核還要對工作人員的日常工作情況進行考核，以進行評優和懲戒。

二、醫院考核現狀分析

1.考核方式偏重于醫院經濟效益

當前很多醫院在績效考核過程中存在著過于“功利化”的現象，因此在進行績效考核時，就過于注重人員的營業收入和忽略了醫護人員的醫術水平等。這種考核現象就使得醫院許多工作人員在工作過程中降低了從業道德，只追求利益，這也是造成醫患問題十分嚴重的關鍵原因。

2.管理層績效考核的意識淡薄

另外，當前醫院的很多管理人員都是醫生出身，因此自身的管理知識有限，在醫院管理過程中，績效考核意識十分淡薄。在對醫院進行管理時，只是單獨的對員工進行績效管理，缺乏對醫院、科室以及各個部門的計劃、評估和績效考核。再者就是沒有發揮醫院績效考核的作用，在通過績效考核發現問題之后，沒有及時解決相應的問題，造成了問題堆積，使得醫院在運行過程中存在著眾多問題。管理層績效考核意識薄弱同時使得醫院其他人員度績效考核不夠重視。

三、完善醫院績效考核體系的對策

現階段，醫院績效考核的過程中出現了很多的問題，這些問題的出現對醫院的長遠發展是很不利的，所以醫院要針對這些問題提出具有針對性的解決措施，這樣才能在最大限度上保證醫院的發展，下面我們就來簡單談談完善醫院績效考核的相關措施。

1.樹立系統性績效考核管理思想

績效考核的合理進行對醫院的發展是很重要的，所以醫院的各個部門、人員都需要樹立系統性績效考核管理的思想，不同部門的領導需要做好表率的作用。各部門在進行績效管理的時候需要注意很多方面的問題，在樹立系統性績效考核的過程中也需要注意按照相關的原則進行：第一，公平、公正的原則，也就是說醫院的各個部門在進行績效考核的時候需要實事求是；第二，評價指標量化原則，通過相關的指標直接反應員工或者是某部門的績效情況。

2.利用相關支持政策加強內部管理

政府相關的經濟、社會和環境政策等對醫院績效考核的進行直接相關，所以醫院在進行績效考核的時候需要根據相關法規對考核機制進行創新和發展，也就是說醫院需要充分利用外部資源，充分利用政府政策的支持，加強醫院績效考核的內部管理。在這樣的基礎上醫院可以建立起協調、分配和監督等科學的醫院內部機制，這樣醫院的績效考核也會變得更加合理有效。

3.科學考核各項工作

醫院在進行績效考核的時候需要按照相關的指標進行，但是不同的指標所占據的比例是不同的，所以醫院需要根據績效工資分配綜合價值法建立起科學的綜合考核標準，然后各個部門再根據自己部門的實際情況進行相應的改動。建立起科學的考核機制對員工工作的進行具有重大的鼓勵作用，它激勵著員工發揮出自己的潛能，這對醫院的發展來說是很重要的。

四、結語

綜上所述，醫院績效考核還存在著一定的問題，績效考核過程中側重于經濟量考核，忽視了醫院事業單位的實質。為此，醫院績效考核要在注重經濟績效的同時注重醫療技術水平、人員服務質量等的考核。除此之外，醫院績效考核還要朝著專業化和規范化的方向發展。制定出科學合理的考核方法，及時發現醫院運行過程中的問題，并及時進行解決。