試論有效溝通在董事會(huì)管理工作中的作用

季榮霞

摘要：鑒于當(dāng)前眾多企業(yè)中董事會(huì)的管理工作通常都是處于封閉式的環(huán)境下實(shí)施，這也正是體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部其他部門對(duì)董事會(huì)改革提案無(wú)法認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一。因此，加強(qiáng)董事會(huì)與企業(yè)各級(jí)人員之間的有效溝通，是促進(jìn)企業(yè)透明管理的必由之路。本文基于有效溝通對(duì)董事會(huì)管理工作的作用及策略為初衷，整體圍繞工作完善管理職能，協(xié)調(diào)董事會(huì)成員的行為，促進(jìn)其適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化等方面進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：董事會(huì)管理工作；有效溝通；作用；策略

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）025-0101-01

一、引言

董事會(huì)管理工作的過(guò)程，即計(jì)劃、組織以及調(diào)控的動(dòng)態(tài)管理程序，其內(nèi)容涉及企業(yè)內(nèi)部與外部的全方位溝通與管理。董事會(huì)作為企業(yè)發(fā)展的核心領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)之一，多數(shù)情況下的董事會(huì)管理事項(xiàng)處理過(guò)程基本是以董事會(huì)舉行封閉性的室內(nèi)會(huì)議進(jìn)行處理。因此，董事會(huì)組織以外的部門及成員對(duì)于如何根據(jù)表決的提案實(shí)行高效工作幾乎沒(méi)有任何頭緒?；谝陨锨闆r，在董事會(huì)管理工作中提倡進(jìn)行全面的有效溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展顯得尤為必要，通過(guò)董事會(huì)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部其他部門及組織的有效溝通不僅能夠?qū)ζ涔芾硇蔬M(jìn)行有效提升，還能進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的凝聚力進(jìn)行鞏固最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在保持良好溝通的環(huán)境下健康發(fā)展。

二、有效溝通的在董事會(huì)管理工作中作用

1.有效的溝通有利于提高管理工作效率

董事會(huì)在管理工作中通過(guò)的所有決策都必須經(jīng)歷有效的溝通過(guò)程，溝通的過(guò)程就是傳達(dá)對(duì)決策過(guò)程的理解。與此同時(shí)，正確理解決策是采取有效溝通的最終目標(biāo)。當(dāng)董事會(huì)通過(guò)會(huì)議做出決定時(shí)，決策者有必要與執(zhí)行人員展開(kāi)交流，并就決策意見(jiàn)達(dá)成一致，使執(zhí)行人員能夠正確地遵循決策，避免因?qū)Q策的誤解而在實(shí)施的過(guò)程中產(chǎn)生偏差。

2.有效溝通有利于建立良好的人際關(guān)系

董事會(huì)組織應(yīng)在其內(nèi)部構(gòu)建正面性的人際交往模式是決定董事會(huì)管理工作是否成功的決定性因素，董事會(huì)與企業(yè)各層級(jí)的工作者之間進(jìn)行良好的溝通，不僅能及時(shí)建立兩者之間的互信，還能有效降低董事會(huì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾的發(fā)生率，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者之間工作的相互協(xié)調(diào)，有效的對(duì)企業(yè)人力、財(cái)力以及物力等方面的過(guò)度消耗進(jìn)行規(guī)避。

3.有效溝通有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

若想實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)在社會(huì)中獲得長(zhǎng)足性的發(fā)展必須通過(guò)全面性有效溝通在企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息的獲取形成符合企業(yè)的科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)在管理過(guò)程中針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在外界極其不穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)態(tài)下得以繼續(xù)生存。譬如：國(guó)家近期政策走向、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)行的消費(fèi)趨勢(shì)等。

4.有效溝通有利于增強(qiáng)董事會(huì)成員的凝聚力

董事會(huì)內(nèi)部管理的凝聚力是企業(yè)的重要資產(chǎn)。凝聚力強(qiáng)，表明董事會(huì)成員的強(qiáng)大吸引力，能創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)精神和文化，使企業(yè)外部需求自覺(jué)地進(jìn)入董事會(huì)的自由思想和行為模式。在相互尊重和理解的氛圍中，逐漸形成有效的溝通手段，這也是溝通的環(huán)境和背景。與此同時(shí)，有效的溝通工具和方法也是企業(yè)文化在公司董事會(huì)管理中的重要組成部分。

三、董事會(huì)管理工作現(xiàn)狀分析

基于我們對(duì)董事和討論與數(shù)百名公司董事和高級(jí)管理人員的董事工作經(jīng)驗(yàn)，我們有相當(dāng)?shù)淖孕耪J(rèn)為董事會(huì)會(huì)議室內(nèi)在事物決策溝通的過(guò)程中不當(dāng)行為依然存在。

1.公司管理層向董事會(huì)提供的材料往往會(huì)令人困惑且并不能對(duì)其進(jìn)行認(rèn)同，董事會(huì)在選取其他可靠性的實(shí)施方案的方面已轉(zhuǎn)為較為被動(dòng)的角色。

2.董事認(rèn)為他們的提議沒(méi)有得到認(rèn)真對(duì)待，因此也就導(dǎo)致董事會(huì)在之后的會(huì)議提案表決上采取消極應(yīng)對(duì)的方式，繼而就不會(huì)在會(huì)議中嘗試表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

3.董事會(huì)使用董事會(huì)會(huì)議來(lái)判斷彼此，試圖證明他們的聰明才智或證明他們已理解董事會(huì)的報(bào)告。因此，董事會(huì)的討論沒(méi)有解決公司在運(yùn)營(yíng)中所存在的核心問(wèn)題。

4.董事們說(shuō)得多，聽(tīng)得少。他們希望得到公司高層管理人員的尊重和溝通。因此，董事們無(wú)法正確核實(shí)他們的觀點(diǎn)，也不知道管理層的想法。

5.董事會(huì)成員并未在管理層知曉的情況下就直接與其下級(jí)進(jìn)行聯(lián)系，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，使董事會(huì)所采取的溝通方式會(huì)不利于管理層與下級(jí)的工作關(guān)系建立。

綜上所述，為了實(shí)現(xiàn)其工作效率有效提高，董事會(huì)必須建設(shè)性地管理董事會(huì)與企業(yè)各級(jí)人員的有效溝通關(guān)系以及董事會(huì)與高層管理之間的有效溝通關(guān)系，特別是與CEO的溝通。

四、董事會(huì)管理有效溝通的策略分析

以下是基于這些前提對(duì)董事會(huì)管理中有效溝通機(jī)制的分析：

1.鼓勵(lì)董事之間存在不同觀點(diǎn)，但承認(rèn)并同意遵守對(duì)保留規(guī)則的大多數(shù)異議。

2.董事不應(yīng)試圖貶低其他董事或經(jīng)理。相反，他們應(yīng)積極參與相關(guān)問(wèn)題的討論，尊重他人的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到理解和共識(shí)。

3.董事和經(jīng)理相互理解，并在相互傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中共同努力。

4.董事會(huì)和管理層之間的任何互動(dòng)都應(yīng)該是雙向的。如果管理層認(rèn)為董事信息不充分或不正確，也能具備對(duì)其觀點(diǎn)進(jìn)行否決的權(quán)力，為此，董事會(huì)應(yīng)該虛心聽(tīng)取管理層的意見(jiàn)。

5.董事會(huì)成員應(yīng)對(duì)董事會(huì)會(huì)議日程給予尊重。董事會(huì)通過(guò)各層級(jí)間的有效溝通對(duì)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行全方位關(guān)注，并激勵(lì)大家對(duì)其進(jìn)行各自意見(jiàn)的提出，但討論時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)因?qū)Πl(fā)表時(shí)間進(jìn)行彈性調(diào)控。

綜上所述，根據(jù)以上有效溝通的對(duì)策提出足以證明，董事會(huì)會(huì)議不僅需要舉手或正式投票，還需要有效溝通以了解董事的真實(shí)想法。

五、結(jié)語(yǔ)

公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定性最終取決于公司在各個(gè)層面的透明度和開(kāi)放性。董事會(huì)是否可以動(dòng)員他們的熱情取決于董事會(huì)與管理過(guò)程溝通的有效性。因此，有效的管理和管理與有效的溝通密不可分。