“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究

陳曉君

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生活方式帶了深遠(yuǎn)的影響，為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的提出，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了新的思路。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)思維

一、互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型在即

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新發(fā)展的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，微信、支付寶、京東商城、天貓、蘇寧易購(gòu)等一大批互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用深刻改變了人們的溝通、生活和消費(fèi)習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)重塑著整個(gè)社會(huì)的商業(yè)發(fā)展規(guī)則，不斷產(chǎn)生著新的商業(yè)模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，它推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)由“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，由“工具互聯(lián)網(wǎng)”向“動(dòng)力互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，由“傳遞價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)”向“創(chuàng)造價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，助力“中國(guó)制造2025”。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對(duì)于信息化時(shí)代產(chǎn)生的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以生產(chǎn)和媒介有形產(chǎn)品為主，多采用勞動(dòng)密集、資本密集投入等方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。以零售行業(yè)為例，從2010年到2015年我國(guó)商品零售額增速逐年下降，累計(jì)下降7.9個(gè)百分點(diǎn)。進(jìn)入2016年，見(jiàn)底回穩(wěn)態(tài)勢(shì)明顯，通過(guò)調(diào)整業(yè)態(tài)配比、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)線上線下整合等方式，各實(shí)體零售業(yè)態(tài)增速均明顯回升。相比較之下，2016年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)26.2%，遠(yuǎn)高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額10.4%的增速。因此，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)

（1）傳統(tǒng)企業(yè)品牌價(jià)值優(yōu)勢(shì)明顯

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年，甚至幾十年的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)大多具有一定知名度，部分企業(yè)有較好的品牌價(jià)值。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，品牌意味著忠誠(chéng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和更多的利潤(rùn)。

（2）供應(yīng)鏈及營(yíng)銷資源優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)基于工業(yè)社會(huì)的組織形式，形成了運(yùn)轉(zhuǎn)較為良好的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等企業(yè)供應(yīng)鏈流程，產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定，產(chǎn)品售后服務(wù)比較有保障。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的營(yíng)銷積累，一般都形成了穩(wěn)定的客戶資源。

2.劣勢(shì)

（1）組織形式不夠靈活

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多是直線職能制，即信息從最高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工逐層傳遞。但瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，這種組織形式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展。當(dāng)前已不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，信息以驚人的速度產(chǎn)生并傳播，企業(yè)必須快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，否則就會(huì)被時(shí)代淘汰。

（2）思維方式亟待轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代徹底改變了消費(fèi)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和支付領(lǐng)域。消費(fèi)者的需求更加個(gè)性化，與企業(yè)的互動(dòng)性增強(qiáng)；市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜，過(guò)去那種“成本至上”、“單打獨(dú)斗”等理念已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變理念，以互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)新形勢(shì)下的企業(yè)發(fā)展。但是，這不僅僅是簡(jiǎn)單的思維方式的轉(zhuǎn)變，更重要的企業(yè)商業(yè)模式、管理模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)營(yíng)模式的綜合變革，而這恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)不具備的。

3.機(jī)會(huì)

（1）國(guó)家政策引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合

2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。旨在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，是以成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及業(yè)務(wù)模式為工具，將之與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，通過(guò)集成融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)“1加1大于2”的效果。

（2）市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣更具互聯(lián)網(wǎng)化

電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，使得消費(fèi)者足不出戶就可以享受購(gòu)物的便捷，無(wú)形之中培育了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)線下實(shí)體店面產(chǎn)生了很大的沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，面對(duì)的是龐大的網(wǎng)上消費(fèi)群體，是對(duì)線下消費(fèi)市場(chǎng)的有力補(bǔ)充，從而帶來(lái)銷量的上升。

4.威脅

（1）O2O電子商務(wù)蓬勃發(fā)展

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)，2016年全年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額332316億元，比上年增長(zhǎng)10.4%，同期全國(guó)網(wǎng)上零售額51556億元，比上年增長(zhǎng)26.2%，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額41944億元，增長(zhǎng)25.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為12.6%。以京東商城、阿里巴巴為代表的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，這都對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成了巨大的威脅。

三、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

1.練好內(nèi)功，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做好供給側(cè)創(chuàng)新

（1）立足產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)，提升品牌價(jià)值

相對(duì)于新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)特別是大型企業(yè)，具有穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)和較大的品牌影響力。因此，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，應(yīng)在秉承優(yōu)勢(shì)的前提下，繼續(xù)提高產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)，深挖客戶需求，加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新，構(gòu)建并強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，各種管理軟件、數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，有助于進(jìn)一步強(qiáng)化和提升企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息共享程度和效率。因此，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)靈活應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合和優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的信息流、物流和資金流，構(gòu)建協(xié)同、高效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

2.應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念

（1）以顧客為導(dǎo)向，注重產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型升級(jí)，最根本的要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)顧客主權(quán)，重視顧客體驗(yàn)。企業(yè)可以基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建多種溝通渠道，全面各位了解顧客需求，并融入產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新中，提升產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）注重消費(fèi)者反饋，提升用戶口碑

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者有更多的知情權(quán)和選擇空間，消費(fèi)者主權(quán)上升到了一個(gè)前所未有的高度?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通提供了多種平臺(tái)和途徑；社交平臺(tái)的普及，使得用戶口碑成為反映企業(yè)品牌和產(chǎn)品影響力的重要指標(biāo)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)建立多種機(jī)制，及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，收集消費(fèi)者的反饋，快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提升用戶口碑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌影響力的病毒式傳播。

（3）優(yōu)化內(nèi)部管理，打造共享協(xié)作的組織架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)企業(yè)要想更好的適應(yīng)外界環(huán)境變化，需要從自我變革入手，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)邊界的組織結(jié)構(gòu)，重視企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的共享和著，提高對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏，提高運(yùn)營(yíng)效率。

3.線上線下融合，打造一體化的企業(yè)應(yīng)用模式

面對(duì)電商平臺(tái)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，但是，發(fā)展電子商務(wù)并不完全脫離線下業(yè)務(wù)，而應(yīng)在發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)線下業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建涵蓋訂單管理、商品管理、會(huì)員管理、物流管理等系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品、顧客、交易、營(yíng)銷數(shù)據(jù)的線上線下共融互通，向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn)，打造線上線下一體化的企業(yè)應(yīng)用模式。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)只有樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。