企業績效管理改進策略探討

聶輝

摘要：績效管理是企業人力資源管理六大模塊之一，其本身具有激勵、引導等作用，對于企業健康發展意義重大。目前不少企業在績效管理方面不夠專業，績效管理水平偏低，這給企業的發展帶來了很大危害。本文在對于績效管理內涵、原則等內容進行探討的基礎之上，圍繞當前企業績效管理中存在的典型性以及普遍性問題，結合績效管理相關理論和知識，提出了績效管理問題解決策略，以期給企業做好績效管理工作，并實現對這一工作的持續改進提供有益的理論指導。

關鍵詞：績效管理；持續改進；問題；策略

引言

在人力資源成為企業最重要的財富，企業之間的競爭越來越集中在人力資源層面的現實背景下，績效管理成為企業人力資源管理的難點以及重點，如何做好這一工作，從而切實提升企業人力資源管理水平，成為了企業經營管理領域的一個焦點問題。績效管理本身專業性很強，目前很多企業缺少做好這一工作的經驗以及能力，結果導致了績效管理方面的問題頗多，影響到了企業績效管理水平的提升。在績效管理對于企業越來越重要的情況下，企業管理者需要注意把握這一工作存在的問題，并制定相應的解決策略，以實現企業績效管理模式的更加完善。

一、績效管理概述

盡管績效管理一直以來都是企業管理領域的一個熱點，同時績效管理也是企業管理領域的一項常規性工作，但是很多企業管理者對于績效管理內涵以及原則并不是很了解，因此有必要對于這些內容進行一個探討。

1.績效管理內涵

績效管理是指企業為了提升員工績效完成能力，實現企業績效的不斷改進，制定績效計劃并付諸實施的一個過程。績效管理從內容來看，包括績效計劃制定、績效實施、績效考核以及績效反饋等，績效計劃的制定需要管理者與被管理者進行協商；績效實施過程之中則需要加強溝通，幫助員工解決一些績效完成中遇到的問題；績效考核目標要完善、方法要有效，從而對于員工績效進行全面把握；績效反饋要及時，能夠及時將考核結果反饋給管理者，發現績效管理問題，并加以解決。

2.績效管理原則

雖然績效管理沒有一個普遍適用的模式，但是這一工作開展有一些基本的原則：一是公平公正原則，績效管理需要做到公平公正，確保績效管理能夠對于員工的真實績效進行一個準確把握；二是動態調整原則，企業需要根據需要不斷調整績效目標、考核重心、考核內容等，這些都不是固定不變的；三是量化考核原則，績效管理工作開展中，需要將員工的業績盡量量化，這樣可以更加直觀地把握不同員工之間的績效差異，避免績效結果趨同的情況。

二、企業績效管理問題

1.績效管理目的不明確

目前不少企業績效管理工作存在目的不夠明確的問題，而目的不明確將很容易導致績效管理重心出現偏差，績效管理效果將會受到影響。績效管理目的具有多重性，不少企業管理者對于這一點并沒有一個全面的認識，結果出現了績效管理目的本末倒置的情況。例如很多企業績效管理目的并不是如何提升員工績效完成能力，而是為了考核而考核，績效管理流于形式，這自然不利于績效管理終極目的的達成。

2.績效考核指標不科學

績效考核指標是企業開展績效管理工作的重要標準以及依據，績效考核指標是不是科學，將會直接影響到企業績效管理水平。目前很多企業對于績效考核指標的設計重視不足，績效考核指標體系不夠科學，具體來說就是指標不夠全面，績效指標權重不夠合理，結果導致了績效管理工作受到不良影響。舉例來說，一些企業績效考核指標主要就是業績指標，缺少能力指標、行為指標等，依據這樣的績效考核指標體系來進行績效管理，必然會導致績效結果不夠全面。

3.績效結果運用不充分

績效結果運用不夠充分，這是不少企業績效管理中存在的問題，開展績效管理工作需要耗費大量人力物力，績效結果可以說來來之不易，如果績效結果出來之后，卻沒有被充分地加以利用，必然會導致績效管理效果大打折扣。很多企業的績效結果要么被束之高閣，要么就是單單與薪酬分配掛鉤，沒有投入必要的精力來對于績效結果進行深度分析，無法透過績效結果來對員工績效完成方面的問題進行把握，自然也就難以將績效結果運用到員工培訓、管理改進等方面。

三、企業績效管理改進策略

企業需要不斷地改進績效管理，基于績效管理的重心、企業內外環境的變化來對績效管理目標、績效考核指標進行調整，并不斷拓展績效結果的應用范疇，具體闡述如下：

1.明確績效管理目的

企業管理者一定要明確績效管理的最終目的是持續提升個人、部門和組織的績效，而絕不僅僅是為了考核而考核，因此績效管理模式的設計，績效管理計劃的編制都需要圍繞績效管理的最終目的來進行。企業需要將績效管理提升到戰略層面，從企業戰略角度出發來指導績效管理工作，通過績效管理保證組織戰略目標的實現。

2.優化績效考核指標

企業績效考核指標的優化，重點是要結合績效管理目的，在了解各個崗位關鍵績效指標的基礎之上來進行設計。企業績效考核指標體系，除了要有業績方面的指標之外，也需要有能力、態度等方面的指標，建立起能力導向、客戶導向的績效指標體系，這樣才能夠讓員工在努力完成業績的同時，還會注重對自身能力的提升，服務態度的不斷改進，從而推動企業更好發展。

3.拓展績效結果應用

企業在績效結果的應用方面，除了要將其與薪酬分配掛鉤之外，即績效優秀的員工，薪酬水平、系數更高，績效平庸的員工，薪酬水平、系數更低，還需要將績效結果應用到員工績效完成能力分析、企業管理診斷等方面。通過對績效結果的深入分析，了解員工勝任力方面的問題，從而給企業做好員工培訓工作提供依據；了解企業管理方面存在的缺陷，從而制定相應的改進措施。

四、結語

總而言之，做好績效管理工作對于企業來說是非常重要的，企業必須認清績效管理的根本目的，不斷優化績效考核指標，拓展績效結果應用，實現企業績效管理水平的提升，最大限度發揮績效管理在提升員工績效完成能力，激勵員工努力實現績效目標方面的重要作用，從而推動企業更好地發展。