新媒體時代下企業品牌運營策略分析

周宏源　丫熊

【摘 要】隨著新媒體技術的發展，其互動性、娛樂性、精準性等特點，在企業品牌營銷策略中占有非常重要的地位。但是在新媒體時代背景下，我國企業品牌運營策略仍然存在著新媒體營銷人才缺失、新媒體營銷理念落后、新媒體營銷投入力度不強等問題。對此，企業品牌運營必須和新媒體營銷策略充分結合起來。從精準的市場定位、整合營銷渠道、深度挖掘客戶需求、建立高素質營銷隊伍、重視品牌和形象的樹立以及故事營銷方式等方面，做好新媒體時代下企業品牌運營策略的創新工作。

【關鍵詞】新媒體時代；企業品牌；運營策略

隨著信息技術的不斷發展，新媒體技術已經廣泛應用于各個行業，對人們的生活產生了重大的影響。對于企業來講，新媒體技術的應用為企業創造了機遇和挑戰，特別是對傳統企業的品牌營銷來講，是一次不小的沖擊。企業如何巧妙利用新媒體技術，有效拓展企業營銷策略及渠道，是企業的當務之急。本文通過對新媒體時代下企業品牌運營的特點，提出了企業品牌運營的具體策略。

1 新媒體時代下企業品牌運營的特點

1.1 具有較強的互動性

新媒體最典型的特點就是具有較強的互動性，與傳統媒體單向的傳播方式相比，在新媒體時代，消費者并不再是被動的接受媒體傳播的信息，而是能夠最大限度地參與到媒體發展的過程中，并參與討論提出意見。充分實現了媒體與消費者之間的有效互動[1]。所以，新媒體時代下企業品牌營銷工作具有互動性的特點。不論是在品牌運營策劃的過程中，還是在進行產品或服務推廣的過程中，消費者都能夠運用新媒體技術參與其中，甚至是左右企業品牌營銷策劃的方向。這是傳統媒體傳播所不具備的特征。

1.2 具有較強的娛樂性

新媒體時代下企業品牌運營可以通過游戲、網絡電視劇等方式植入相應的廣告。通過這種形式搭建了企業與消費者之間溝通的橋梁。如今，很多游戲公司推出的游戲原型就是一些企業產品或服務宣傳的核心賣點。因此，也就使得新媒體下企業品牌運營具有較強的娛樂性。而且，如今是全民娛樂、全民參與的高速發展時期，通過游戲、網絡電視平臺等進行的營銷活動能夠被更多的人所接受和認可。

1.3 具有較強的精準性

在新媒體時代，企業在進行品牌營銷策劃和推廣的過程中，已經有意開始將網絡平臺傳播、新聞傳播、話題營銷等形式有效融合，最大限度地占取市場份額，占領受眾群體，從群眾的實際需求出發，開展能夠吸引眼球的營銷活動。企業必須了解廣大群眾需要什么？想要什么？關心什么？以此作為品牌推廣的核心，力求獲得最佳的品牌運營效果。因此，新媒體時代下的企業品牌營銷策略具有較強的精準性。

2 新媒體時代下企業品牌運營的策略

2.1 找準市場定位，提高營銷效率

基于新媒體時代下的企業品牌運營策略，必須對品牌市場進行有效地定位分析。新媒體技術發展日新月異，其平臺和受眾群體也越來越廣泛，企業在進行品牌運營過程中，不可能對所有群體和推廣平臺進行全面覆蓋，為了提高企業品牌營銷效率，企業在對品牌進行推廣前應當對面向的客戶群體進行年齡、性別、愛好等方面的信息收集。針對不同需求的客戶來選擇不同的營銷平臺。此外，還必須對客戶群體進行消費心理進行調研分析，從而確定企業品牌營銷的重心。

2.2 整合資源信息，采取多樣化的營銷渠道

企業要想提升品牌傳播的有效性，就必須對渠道信息進行科學整合，將所有可進行傳播的渠道進行有效融合，采取多樣化的營銷手段，促進企業品牌運用策略的有效開展。比如，可以將媒體設計人員和技術人員以及創意人員進行有效整合，不僅可以提升企業品牌營銷的傳播速率，還能提高企業內部的工作效率[2]。除此之外，企業還應當充分利用傳統媒體的資源優勢，將新媒體平臺和傳統媒體進行有效整合，加強兩者之間的互動，以此來促進傳播信息不斷適應新媒體的快速發展。

2.3 加強客戶端互動，深入挖掘客戶需求

在以往的企業品牌推廣和宣傳工作中，企業大都采取投放電視媒體、平面媒體等方式進行宣傳推廣，同時通過新聞熱點事件進行企業品牌熱度的炒作。這種方式不能進行全面否決，但是制約其發展的問題就是與客戶端的聯系不緊密，客戶對產品服務、需求等方面的反饋必須通過第三方介質進行，整個過程漫長又籠統。在新媒體時代下，利用新媒體技術進行企業品牌宣傳并不在是單向的傳播方式。因此，企業必須抓住新媒體技術的這一特點，加強與客戶端的互動，深入挖掘客戶的需求，不斷調整營銷方案和企業品牌的發展規劃。

2.4 建立高素質人才隊伍，推動新媒體營銷發展

新媒體營銷人才的缺失是當下企業開展新媒體營銷面臨的重大問題。所以，必須建立一支高素質的人才隊伍，以此來促進新媒體營銷的發展。企業必須建立健全的人才的引進機制，從不同行業引入經驗豐富的人才，發揮他們人才優勢，幫助企業彌補新型營銷人才缺失的尷尬局面。同時，要加強對內部員工的培訓工作，提升員工掌握新媒體技術的水平。建立健全的人才發展與考核機制，充分將員工是否能夠熟練掌握并運用新媒體技術納入考核體系中。

2.5 重視品牌塑造，樹立正面公關形象

在新媒體時代背景下，企業品牌營銷策略成功的關鍵在于企業是否具有正面積極的公關形象以及應對公關危機的應變能力。隨著信息技術的不斷發展，消費者對任何企業危機信息都能進行敏銳的捕捉，并通過相關的渠道進行傳播定性。在這種新媒體營銷方式下，首先，企業必須注重對品牌的塑造，同時樹立正面的公關形象，構建完善的公關危機處理機制[3]。企業必須創新營銷手段和技術，形成預警機制對危機信息及時進行分析判斷，充分掌握企業品牌營銷的實時動態。其次，企業必須建立以溝通和服務為主的危機控制機制，同時借助新媒體平臺對信息進行傳播和控制，正確引導消費者對企業產品、服務信息進行認知。并注重對企業真誠、負責等企業理念進行宣傳。對可能成為企業危機事件的信息進行有效處理，加強與消費者之間的溝通，消除他們對企業不信賴的心理，挽回企業品牌的形象。除此之外，企業必須建立品牌重塑機制，借助新媒體力量對企業的發展理念和發展前景進行宣傳，恢復企業和品牌服務在消費者心中的地位。

2.6 利用故事營銷策略，提升企業品牌附加值

巧妙利用故事情節進行營銷活動，是當前新媒體時代下發展的潮流趨勢，可以賦予品牌不一樣的生命價值。一個優秀的故事情節，可以為品牌注入活力。將故事和品牌進行有效串聯，利用生動的故事情節進行品牌推廣宣傳，間接提升企業品牌的附加值。例如，德芙巧克力品牌推廣中，通過一個個甜蜜、感人的愛情故事，讓德芙品牌在人民的心中留下了深刻的印象。人們一談到愛情，就想到巧克力，一提及巧克力就自然聯想到德芙，這就是品牌效應。與德芙一樣，還有很多品牌都有著不一樣的故事含義，比如農夫山泉、比如益達木糖醇等等。正是不一樣的故事賦予了品牌不一樣的價值和生命，更是品牌精神的一種傳承和象征。

3 結語

充分利用新媒體營銷的互動性、娛樂性、精準性等特點，進行新媒體平臺宣傳。通過找準市場定位、整合營銷渠道、深度挖掘客戶需求、建立高素質營銷隊伍、重視品牌和形象的樹立以及故事營銷方式等方面進行營銷攻勢。以此來加強新媒體時代下企業品牌運營策略，幫助企業在市場競爭中占有一席之地，提升品牌影響力。

【參考文獻】

[1]曹思源.新媒體環境下企業品牌傳播的理念轉向與現狀分析[J].傳播與版權，2017（1）：80-82.

[2]霍燕霞.新媒體時代下品牌視覺形象設計與推廣研究[D].河北師范大學，2016.

[3]周美霞.新媒體時代做好輿論引導和品牌建設的實踐與探索[J].商業文化月刊，2016（3）：19-19.endprint