人文關(guān)懷護理方法對傳染科護理的質(zhì)量影響分析

胡凱梅

【摘要】目的 人文關(guān)懷護理的方法對傳染科護理工作的質(zhì)量的影響進行具體的分析。方法 在使用傳統(tǒng)的護理工作模式基礎(chǔ)上，加入了人性化管理的因素，對患者加強人文關(guān)懷。結(jié)果 對照組100例患者有28例患者出現(xiàn)二次感染、心理障礙等不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為28%；實驗組有13例患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為13%。結(jié)論 在傳染科護理工作的過程中，一定要重視人文關(guān)懷，人文關(guān)懷護理對傳染科護理工作的理念進行了更新，提高了護理的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；護理；傳染科

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.31..02

人文關(guān)懷主要是從人的生存狀況的角度進行分析的，主要包括三個方面的內(nèi)容，那就是尊重人、愛護人和關(guān)心人，從本質(zhì)上來說就是以人為本，將患者當(dāng)做是護理的核心。現(xiàn)在醫(yī)療糾紛在逐漸的增加，人們的維權(quán)意識也在逐漸的提高，在傳染科護理工作中，使用人文關(guān)懷護理理念，可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，滿足患者精神和身體上雙重需要，患者可以在護理的工作中感覺到家的溫暖，提高了患者的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文中選擇的是某醫(yī)院的傳染科收治的首次住院的患者作為研究的對象，選擇患者200例，這些患者的年齡均在19～67歲之間。針對這200例患者，將人文關(guān)懷護理前的患者當(dāng)做是對照組，而進行了人文關(guān)懷護理之后的患者當(dāng)做是實驗組，對照組和實驗組的患者分別為100例。這兩組的一般情況沒有顯著性的差異，有著可比性。

1.2 進行人文關(guān)懷的措施

1.2.1 在護理工作中加強對患者的人文關(guān)懷

傳染科護理工作是極為復(fù)雜的，尤其是在心理狀態(tài)上，作為護理人員必須要有著熱情、正直和誠懇的態(tài)度，一定要本著人文關(guān)懷的理念來對患者進行心理上的調(diào)節(jié)，從而減少患者在剛?cè)雸@的時候產(chǎn)生的不良心理。傳染病患者在心理上會有著較大的波動，有時會有著高度的偏激狀態(tài)，這樣就導(dǎo)致了患者在短期內(nèi)是不愿意進入到患者這一角色中的，通常會表現(xiàn)為自卑、恐慌、焦慮和緊張不安等，是極度的渴望著家人的關(guān)心的，醫(yī)院的護理人員是與患者接觸最多的群體，因此作為護理人員，一定要具有親和力、做事認真負責(zé)、真正的愛護每一位患者，使患者不會受到歧視，能夠充分的享受到家庭的溫暖。

1.2.2 保護患者的隱私

傳染病患者在患病的過程中，會對自己的病情極為的關(guān)注，需要進行科學(xué)的指導(dǎo)，也希望醫(yī)護人員能夠為自己保密。不希望被人知道自己的病情，這是患者的一種保護心理。作為護理人員，一定要充分的尊重患者的要求，在患者要求保密的情況下，就要充分的尊重患者，尤其是在患者入院宣教的過程中，一定要對患者的心理進行充分的了解，必須要尊重每一個患者的隱私，保證社會和他人的利益不被侵犯。

1.2.3 要加強對患者的安全性管理

傳染病患者有著一定的特殊性，作為傳染科額的護理人員，必須要在走廊或者是病房設(shè)置固定的懸吊式的紫外線消毒燈，這樣就可以避免患者出現(xiàn)誤開的現(xiàn)象，而且護理人員也要及時的高速患者相關(guān)的消毒設(shè)施，給患者進行消毒知識的講解，對設(shè)備可以科學(xué)的使用，避免相關(guān)的藥品或者是設(shè)備對患者造成一定的不良影響。因此護理人員必須要給患者充分的講解。

1.2.4 加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn)和教育

作為傳染科的醫(yī)護人員，需要及時的更新自己的知識理念，堅持“以人為本”的原則，將患者當(dāng)做是自己的親人，充分的掌握與患者溝通的技巧，還要尊重患者的知情權(quán)，對患者的情緒和痛苦本著理解的心理及時的疏導(dǎo)，主動和溝通，有耐心，關(guān)心，熱情，關(guān)心服務(wù)，形成良好的氛圍，親近和耐心的距離。其次，將人文關(guān)懷融入到護理工作中，服務(wù)于細節(jié)，讓情感滲透到手術(shù)中，保護他人的隱私。病人和家人都能感受到護士的關(guān)愛和溫暖，在整個手術(shù)過程中都養(yǎng)成了照顧病人的習(xí)慣。此外，必須一視同仁地對待所有病人，并根據(jù)病人的具體情況提供必要的協(xié)助和適當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｗ鹬夭∪说娜烁窈碗[私不應(yīng)有偏見，認識和理解病人的信念，公平合理地對待病人的平等和合理的醫(yī)療權(quán)利。必須培養(yǎng)慎獨精神，忠于職守，服務(wù)患者，慎獨會使人們沒有任何監(jiān)督，可以根據(jù)類別的要求行為的道德規(guī)范，慎獨是信仰和良心的前提下，在人前還是人后，無論不管老一輩和年輕患者，昏迷與清醒，無意識和意識，可以繼續(xù)完成所有的護理工作根據(jù)操作規(guī)程和要求。

2 結(jié) 果

在實施前后對不良反應(yīng)進行了比較。對照組有28例繼發(fā)性感染和心理障礙，不良反應(yīng)發(fā)生率為28%。實驗組13例不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為13%。

3 討 論

人文關(guān)懷具有一定的優(yōu)勢，它改變了當(dāng)前醫(yī)療保健工作者的服務(wù)理念，很大程度上滿足了患者及其家屬對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。不僅建立了“以患者為中心”的護理理念，與人文關(guān)懷護理相結(jié)合，提高了護士素質(zhì)培養(yǎng)和實踐技能，人性化護理護理工作。通過這種方式，改善了患者醫(yī)療工作人員的形象，改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在一定程度上促進了健康服務(wù)的健康發(fā)展。在研究中發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷患者的生活質(zhì)量顯著提高，患者的治療效果也較好。因此，在今后的護理工作中，要牢記，通過開展人文關(guān)懷，為患者創(chuàng)造效益，成為專業(yè)氛圍人文文化的中心，促進疾病患者順利康復(fù)，極快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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[2] 翟 冰.人文關(guān)懷整體護理在傳染科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體系中的應(yīng)用及體會[J].《大眾健康：理論版》，2012（8）：166-167.

本文編輯：李 豆endprint