計算機實驗室管理和維護問卷調查與評析

張哲

摘要：計算機實驗室具有承擔任務重、軟件維護困難、硬件故障概率高的特點，本文通過調查問卷的形式，深入了解計算機實驗室規章制度、預置系統、軟件環境、信息和數據安全等方面存在的問題和不足，為更高效的管理、維護計算機實驗室提供指導建議。

Abstract： Computer laboratory has the characteristics of heavy task， difficult software maintenance and high probability of hardware failure. Through the form of questionnaire， this paper deeply understands the problems and deficiencies of rules and regulations， preset system， software environment， information and data security of computer laboratory， and provides guidance for more efficient management and maintenance of computer laboratory.

關鍵詞：計算機實驗室;管理與維護;問卷調查

Key words： computer laboratory;management and maintenance;questionnaire

中圖分類號：TP308 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）07-0187-03

0 引言

隨著全軍院校改革的全面深化，陸軍信息化建設的快速推進，為了適應信息化條件下聯合作戰要求的新型裝甲機械部隊信息化軍事人才需求迫切。想要提升信息化軍事人才培養水平，必須注重軍事人才培養場所（即計算機實驗室）的建設、管理和維護。如何提高計算機實驗室的管理和維護效率，是今后教學改革和發展探究的重點內容。

1 計算機實驗室現狀分析

計算機實驗室作為學院信息化實驗教學的主要教學場所，不僅承擔著全院實驗教學、學員自主上機的保障任務，還承擔著各級各類競賽、培訓等保障任務。所以，計算機實驗室具有保障任務重、維護軟件困難、硬件故障率高的特點。

2 調查問卷基本情況

2.1 問卷設計

目前，學院轉型的不斷深入，計劃通過對學院計算機實驗室的規章制度、計算機預置系統、實驗室配套軟件、信息和數據安全幾個方面進行調查，探究學院計算機實驗室改革和發展中存在的不足，分析管理和維護中存在問題的主要原因，為學院計算機實驗室教學改革與發展提供有力的支撐。

2.2 調查對象和樣本的確定

本次調查的對象為計算機實驗室上課的全體本科學員，專業覆蓋全院專業，年級層次為大二、大三和大四。本輪調查為課后調查，調查時間安排在學員自由上機時間，學員對計算機實驗室的運行、管理和維護比較了解，對計算機實驗室的管理、維護有自己的看法。

問卷以網頁調查問卷為主，采用編寫系統彈窗程序建立網頁問卷超鏈接展開調查。問卷發出后，統計26天，共收到214份回復，經核實214份問卷都真實有效，故樣本量確定為214份。

2.3 問卷的效度檢驗

課題組全體成員均為一線教員和教學保障教員，對計算機實驗室非常熟悉。為使調查問卷的內容更準確、更真實的反應研究對象，邀請相關領域的專家對問卷的效度進行檢驗，檢查結果表明問卷內容比較合理。

2.4 問卷的客觀性檢驗

為確保此次調查結果的準確性及客觀性，調查問卷覆蓋學院計算機實驗室各類型、各網段、全天候的在線計算機，其中包括：數字化語音實驗室、專修實驗室、通用實驗室及互聯網實驗室。

3 調查問卷結果與分析

3.1 計算機實驗室的規章制度

通過對規章制度了解途徑問題的（多選項）統計結果來看，73.71%的學員是通過實驗室內部張貼規章制度了解的，32.86%的學員是通過入學培訓了解的，31.92%的學員是通過教員講解了解的。計算機實驗室的規章制度了解途徑調查結果，如圖1所示。

結果表明，相比管理教員講解、入學培訓等其他渠道來看，實驗室張貼規章制度的方法是受查者了解計算機實驗室規章管理制度的主要渠道。

3.2 計算機實驗室的預置系統情況

計算機實驗室是學院主要的實驗教學場所，不僅承擔多門教學任務而且還提供各級各類考試、競賽等保障任務。不同的課程、考試及保障任務對操作系統的要求各不相同，因此實驗室計算機需要根據各課程的軟件需求規劃安裝多個操作系統滿足實際教學、保障需求。計算機實驗室預置系統滿意度調查結果，如圖2所示。

從計算機實驗室預置系統的看法中，47.62%的學員對預置系統滿意，46.67%的學員是比較滿意，只有5.71%的學員不滿意。調查結果表明，現有計算機預置系統基本能夠滿足現有教學、實驗及學員自由上機等保障任務的需求。

通過對不滿意預置系統的5.71%的學員進行回訪，得出不滿意的原因很大程度是由計算機實驗室泰利德計費系統的個別登錄服務器失敗導致無法進入引導菜單，導致無法正常上機。endprint

3.3 計算機實驗室的配套軟件環境情況

計算機實驗室配套軟件環境按照功能大致分為三類：一是課程使用，;二是自主學習使用，多為學員課余時間的自主實驗;三是考試及其他保障性用機使用，如NCRE考試、必修、選修課、期末考試等使用的軟件。

從調查問卷（多選項）統計結果來看，辦公類軟件（如office）的使用最為頻繁，占比高達50.98%。其次是專業類課程使用的軟件：編程類軟件的使用占41.18%、圖形設計類軟件的使用占36.27%、電子電路類軟件的使用占20.59%、統計分析類軟件的使用占19.61%。其他類別軟件的使用僅占4.9%。計算機實驗室常用軟件類型調查結果，如圖3所示。

作為各門課程、考試、其他各類保障用機的必需軟件，辦公類軟件已成為使用最頻繁的軟件。通過調查問卷、聽課及個人訪談了解到學員除課程需要外，在自主學習使用期間主要通過辦公軟件完成課堂作業、處理新聞稿件等工作。教員則通過辦公軟件進行課件展示、作業批改等工作。教學參謀及專家則通過辦公軟件進行政策宣講、成果評審等工作。由此可見，辦公類軟件在整個軟件環境中是必不可少的，因此在軟件環境規劃中也將其進行完全安裝以滿足各層次使用者的實際使用需求。

編程類、圖形設計類、統計分析類及電子電路類軟件屬于各專業課程的專業軟件。除教員授課時使用外、學員在自主學習期間同樣需要運用專業軟件進行課程設計、日常練習、競賽推演。然而，隨著課程難度的提高，對專業軟件操作熟練程度要求更高，使用者在一定程度上對軟件的版本將有更高要求。

3.4 計算機實驗室的信息和數據安全情況

軍網計算機實驗室既要保證正常的實驗教學不受影響，又要保證學院的機密不通過網絡泄露，信息和數據安全顯得尤為重要。哪些手段可以提高信息和數據安全？調查問卷結果（多選項）顯示，64.56%的學員認為是移動存儲設備管理方面，32.04%的學員認為是網頁瀏覽監控及限制方面，31.55%的學員認為是殺毒軟件的選擇。調查結果表明，大部分學員希望在移動存儲設備管理、瀏覽器、殺毒軟件等方面著手提高信息和數據安全。計算機實驗室提高信息和數據安全的方面調查結果，如圖4所示。

4 計算機實驗室建設改進建議

4.1 完善規章管理制度

由于計算機實驗室管理、維護比較煩瑣，實驗室管理、維護光靠管理教員執行非常有限。為了有效地提高計算機實驗室的管理和維護效率，相關規章制度起到至關重要的作用。規章制度不僅對學員起到很好的約束，而且對教員和管理教員也起到警醒作用。要想規章制度在計算機實驗室管理和維護中發揮良好的作用，必須重視規章制度的宣傳工作。規章制度的宣傳工作可以通過制度張貼，并結合入學培訓和教員講解，定會取得良好的效果。

對于規章制度的內容，也需根據實際管理和維護計算機實驗室發現問題，進一步完善，從而為更好地管理和維護計算機實驗室打下了堅實的基礎。

4.2 優化預置系統

由于計算機實驗室保障課程多，保障任務雜，導致需要多個系統環境。計算機實驗室只有結合實際授課和保障情況，優化現有系統，才能滿足廣大師生的需求。

現有通用計算機實驗室部署泰利德計費系統，主要功能是實現實驗室管理的自動化，它可以記錄使用者上機軌跡，也可查詢任意時間段內，任意一臺計算機的上機記錄。學員自主上機時，需登錄其賬號及密碼才能登錄引導菜單的操作系統界面。部分計算機實驗室仍使用泰利德計費系統，該計費系統存在收集信息不全、操作繁瑣等問題，實驗室需在今后的工作中探索高校的管理系統取而代之。

4.3 更新軟件環境

為使實驗室軟件環境設計符合各門課程的教學需求，學期前將會制定計算中心通用計算機實驗室軟件安裝規劃一覽表分發各教學單位征求意見，收集意見后再進行統一的軟件安裝及部署。

4.4 提高信息和數據安全

信息和數據安全對于計算機實驗室是非常重要的，除了對使用者進行正面網絡安全宣傳外，同時還應該安裝相應的安全防護系統，運用信息技術來達到事前預防、事中監控、事后跟蹤的管理措施來解決安全上網。

參考文獻：

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