精細化管理視角下的企業培訓體系分析

李雨珊 戴堂薇 楊思琦 劉玥 周也琦

摘要：將精細化管理的理論和方法引入到企業培訓體系的建設中來，可以有效的提高培訓工作的質量和效果。本文詳細闡述了精細化管理的相關理論，結合現階段我國企業員工培訓存在的問題，深入分析了精細化管理視角下的企業培訓體系的構建與實施過程。

關鍵詞：精細化管理;企業培訓;培訓體系

一、引言

再當今市場競爭日益激烈的大背景下，企業之間的競爭實際上就是人才的競爭。隨著企業發展速度的不斷加快和企業發展規模的不斷擴大，企業對人才的需求也日益增加，由此導致我國企業普遍存在員工專業水平和綜合素質參差不齊的現象。結合企業自身的實際情況，有針對性地展開各類企業培訓，是加快人才隊伍建設，實現企業健康可持續的發展的重要手段。雖然目前我國企業已經充分意識到了培訓對實現企業戰略目標的重要作用，但在實際的開展過程中，還存在如領導重視程度不足，培訓管理制度不完善，培訓內容安排不合理，培訓的實施和監控不到位等諸多問題。通過精細化管理理念和方法與企業培訓工作的有機結合，為這些問題的有效解決提供了全新的思路和途徑，有利于全面提高企業培訓的質量和效果。

二、精細化管理概述

精細化管理的理念發源于日本，經過多年的研究和實踐，已經逐步完善發展成為現代應用最廣泛、最重要的管理理念之一。精細化管理通常指的以精益求精的思想為基礎，憑借各類規范化、程序化、信息化管理手段的靈活運用，實現企業經營管理各個環節的良好有序的運轉。為實現精細化管理效果的最大化，企業必須以“精細”的思想準確發現企業運營過程中存在的問題，以及導致問題產生的具體原因，分階段從根本上解決問題。

企業在運用精細化管理的思想構建培訓體系時，必須遵循以下幾項基本原則。第一，全面性原則。具體體現在精細化管理視角下的企業培訓體系必須使企業的每一位員工都受益，如此才能調動起全體人員的工作積極性和工作熱情。此外還可以拓展到企業的投資方、客戶、上下游產業鏈的合作企業等。第二，全過程原則。精細化管理的理念和方法必須貫穿到整個企業培訓體系的建設和落實過程中，才能實現計劃階段的科學決策、執行階段的全面掌控、檢查糾偏階段的總結提升。第三，連續性原則。構建以精細化管理為導向的企業培訓體系是一個長期的過程，需要相關人員不斷地努力和堅持。第四，競爭性原則。通過考核制度、激勵制度的建立促進員工之間的良性競爭，從而實現培訓資源的優化配置。

三、現階段我國企業員工培訓存在的問題

（一）培訓重視程度不足

我國部分企業的領導者只是口頭上重視培訓，從思想上還沒有真正意識到企業培訓的重要性，認為企業培訓是可有可無的事情，甚至覺得員工接受培訓后會另謀高就，造成企業人才的損失。此外，企業員工也嚴重缺乏參與培訓的熱情，認為培訓不過是一種企業福利，參與培訓浪費了自己的時間。由于多方面的不重視，導致企業對于培訓的資金投入也不足，培訓工作的開展得不到其他部門的支持與協調配合，培訓內容與業務開展嚴重脫節，影響了培訓工作在企業內部的推進。

（二）培訓內容缺乏針對性

目前我國企業開展的大部分培訓的內容仍然局限在業務開展相關的理論知識的學習上，缺乏相關法律法規、職業素養、企業文化、禮儀規范等全方面的培養計劃，培訓內容單一且缺乏前瞻性，導致培訓結果無法滿足企業發展的需要。此外，企業在開展培訓時沒有對員工的實際情況和需求進行深入的調研，部分企業甚至出現了直接照搬其他企業培訓內容的現象，導致培訓內容缺乏針對性，嚴重脫離實際，進一步造成了企業資源的浪費。

（三）培訓制度不完善

目前我國部分大中型企業已經設立了專門的培訓機構，開始著手相關培訓制度的建立，但普遍存在制度過于書面化，可操作性不強的問題。此外一些小型企業并沒有專門的培訓部門或培訓機構，通常是由其他人員兼職擔任，嚴重影響了制度的嚴格執行。現階段，企業應該建立起培訓、考核、任用、待遇一體化的制度體系，為經過培訓的員工提供進一步發展的機會。為保證培訓達到預期的效果，特別要注意的就是建立健全當今企業嚴重缺乏的考核制度和激勵制度。

四、精細化管理視角下企業培訓體系的構建與實施

（一）精細化管理視角下企業培訓體系的構建

在進行精細化管理視角下的企業培訓體系的構建時，必須按照現代管理理論中的邏輯思路考慮到其涵蓋的各個方面。首先要明確培訓體系的目標，培訓目標必須與企業的戰略發展規劃相一致，主要包括提升員工工作的積極性，提高企業的運行效率，提高員工的職業素養等。接下來要確定體系中的人員組成，包括培訓人員和培訓對象，培訓師可以有企業內部選拔，或者外聘專業人員;培訓對象一般為企業的全體人員，還可以拓展到合作企業的相關人員。最后確定培訓內容及時間，針對不同的崗位特點和員工的職業規劃，以及企業的運行規律和不同的生產需要，有針對性的組織多樣化的培訓形式。

（二）精細化管理視角下企業培訓體系的實施

為保證精細化管理視角下企業培訓體系的順利實施，首先要建立起科學完備的培訓制度，不僅需要結合企業自身的實際情況，經過多層的討論，還需要在實踐過程中不斷更新。此外，還要設計規范化的培訓管理流程，包括培訓前期的準備工作，培訓過程中的監控與管理，培訓結束后的效果評估與總結提升。雖然效果評估處于培訓的最后一個階段，但也是不可或缺的重要環節，可以從以下四個層面來開展。一是反應層面，了解學員對培訓整體的主觀感受。二是學習層面，評估學員對所學知識技能的掌握程度。三是行為層面，觀察員工培訓前后的行為變化，包括工作態度、工作能力、工作效率等。四是結果層面，通過顧客滿意度、工作事故發生次數、工作業績等量化的指標來衡量培訓效果。

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