高職院校學生管理工作中“問題”學生的案例分析

成邵菲

摘 要：在高職院校學生管理工作中會出現一些“問題”學生，“問題”學生的產生有各類原因。本文主要對高職院校學生管理中的一個典型案例進行客觀的分析，分析產生問題的原因，并提出合理的解決方案，最后總結出經驗和啟示。

關鍵詞：高職院校;學生管理;“問題”學生

高職院校是培養各類專業人才的基地，也是培養國之棟梁的搖籃。在高職院校中，輔導員的工作是非常重要的，輔導員與學生接觸時間最長，關系最為緊密，了解情況最多，最容易做學生工作。因此，輔導員有責任管理好學生，做好學生的思想政治工作。

高職院校學生現在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，這與整個社會發展的形勢和家庭的影響是分不開的。目前的就業形勢比較嚴峻，自我和家庭對學生前途所定的目標過高，有的學生有一種為家長讀書的想法，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標，那么都可能在最終結果上產生很大的心理落差。另一方面，現在很多大學生都是獨生子女，由于父母過度溺愛，他們過于自我、任性，害怕吃苦，依賴性較強，社會適應能力弱。這一類學生對自己的定位和認識不準確容易走極端，“問題”學生很容易就出現在這些學生群體之中。

本人在任輔導員期間，接觸到了不少“問題學生”，以下就是學生管理工作中的一個典型案例。

一、案例背景

2015級會計專業的葉某，于1990年出生在四川，為家中的獨子。父母都是老師，從小生活環境優越，沒有受過任何苦，思想偏執，以前學習成績較好。他在上高三的時候曾和班主任因遲到問題起過爭執。隨后在父母的提議下同意留級，又因高二重點班人數已滿，直接留級到了高一。留級過后，效果非常好，他一下子考到了年級第一，然而到高三下半學期的時候，他突然病倒了，此后一蹶不振，連著三年都沒考上本科，2015年被父母勸說上了一所高職院校。也許是父母從小對孩子“考上好大學”的期望過于強烈，以致于在孩子心中產生烙印，盡管已上了專科，他還是念念不忘考本科，平時上課經常遲到早退，偶有曠課，整天復習高考，慢慢地成了班里的“問題”學生。

二、案例概述

葉某，2015年9月進入高職院校學習。自制力較差，上課經常遲到早退，偶有曠課。輔導員多次找過他談話，都沒有顯著效果。

有一天晚上，他給輔導員發了一份電子郵件，并寫了一封信放在辦公桌上。電子郵件里全是關于他復習高考的圖片，上面寫道：“這就是我奮斗兩個月的寢室，你不用對每個過客負責，也不必對路人說教，謝謝你！給我個機會。”他在信里則詳細地講述了他高中經歷的一切，并明確地講明了他要退學，回高中復讀。信中還希望老師不要給他父母講這件事，暗中給他辦退學手續。輔導員立即找他溝通，并讓他明白學校的規章制度，沒有家長同意學校是不能擅自給學生退學的。之后，他又給父母各寄了一封信，目的就是要父母支持他退學。他父母知道這件事后大為震怒，嚴重地批評了他。當晚，他醉酒要求宿管放他出宿舍樓，被宿管拒絕，隨后就發酒瘋，揚言要打人、跳樓。宿管請來輔導員老師到寢室給他做思想工作，談至半夜，他的情緒才趨于穩定。

第二天，他父母來到學校，主要是為了制止他退學。由于其父對孩子從小采取高壓式的管理，學生逆反心理嚴重。家長越是反對，他越是要堅持。最后矛盾激化，父子倆要斷絕父子關系。

后來，經學部領導調和，父子各退一步，學校先給他請了一個月的長假，讓其調整心態，也給學生一個思考的時間。

一個月后，葉某某仍然堅持退學，輔導員便和其家長聯系，家長說要來學校。當晚，葉某某得知其父母又要來學校，怕退學不成，就趁沒人的時候悄悄收拾行李溜走了。

葉某的父母來到學校以后，得知情況，非常生氣。最后在學校的建議下給葉某某他辦理了休學手續。

一年以后，葉某在外吃盡了苦頭，最終浪子回頭，重返校園，認真學習。

三、案例分析

從以上案例中可以分析出以下幾點：

1.葉某某是1990年出生的，25歲，這個階段的孩子個性較強，叛逆心較重。

2.生活環境優越。環境對人的性格有很大影響，葉某從小家庭環境優越，沒有經受過苦難和挫折。他是家中的獨子，從小嬌生貴養，自制力和獨立性較弱。

3.從小學到高中一直處于被人看管學習的狀態，逆反心理很嚴重，到大學后很難適應自主學習的環境。

4.高中時期連留兩級對他的影響很深。

5.由于父母從小的期望，考上重點高校的思想根深蒂固。

綜上，葉某的主要問題是思想偏執。大學生思想偏執的產生與其個人因素、家庭因素和社會因素有關。就其家庭因素而言，現在的很多家庭中父母往往重視工作和事業，而輕視子女教育，家長把子女送到學校后，把教育問題全部托付給了學校。家長是孩子的第一任老師，家庭是孩子的第一所學校。孩子的家庭教育環境不亞于學校這個大環境，家庭教育的好壞在很大程度上影響著子女的人生觀、價值觀和世界觀。其次，從社會環境來看，我們現在的生活已進入信息時代。孩子獲取信息的渠道更多了，而不像以往孩子每天所接觸的只有學校的老師、家長和身邊的親友。現在不同，電視、廣播、互聯網等等，還有其他媒體，這些大量的信息渠道融入到孩子的視聽中，這樣就把家長這一信息渠道所獲得的信息大大地淡化了。我們的生活已進入知識時代，學生可以多途徑掌握信息，逐漸就形成自己的意識。最后，從學生自身來看，現在很多大學生進入大學后，個人的思想還不成熟，面對一切新的環境，大多感到不知所措，即對自己的大學生活感到新奇又感到無所適從。在這種矛盾的心理狀態下，部分學生就很容易受外界環境的不良影響，導致這些學生思想容易出現偏執，甚至出現過激行為。

四、解決方案

針對此類“問題”學生，本人主要提出以下幾點解決方法：

1.要想改變一個人最重要的是了解他。高校的輔導員對于“問題”學生要有耐心，對他們要進行認真全面的了解。只有這樣才能尋找到解決問題的切入點，免于做無用功。

2.與家長保持密切的聯系，可以了解到學生更多的個人情況，從而順利的開展工作。

3.經常與這類學生進行一對一的交流，讓他們感受到老師對他們的關注。

4.在這類學生向老師尋求幫助時，要傾盡所有的努力幫助他。贏得他們對自己的信任，消除他們對老師敵對的心理。

5.給學生講清楚道理，引導他選擇一條正確的路。

五、經驗與啟示

從這一案例中可以看出輔導員工作的重要性。輔導員必須本著為學生負責的態度，耐心細致的對這類型的學生進行教育和引導。在工作中總結經驗，將工作做好做細，才能做好學生工作。

1.在生活上關心愛護學生。學生的發展與老師對于他的關注程度有關。每個人的性格不一樣，有的學生就需要多關注，多關心一點，消除學生在學校里的陌生感和孤獨感，幫助學生盡早適應學校的生活，融入班級生活，積極參加班級和學校組織的各項健康有益的活動，讓學生養成樂觀和積極向上的優良品質。

2.找準機會及時和學生談話，通過談話進一步了解學生的內心想法，去幫助和引導他們制定與自己相適應的目標。經常性的開展談心活動，引導學生養成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強學生克服困難、經受考驗和承受挫折的能力，能有針對性的幫助學生處理好學生的各類問題。

3.通過走訪學生寢室，了解和掌握學生的思想政治狀況，及時對學生間的矛盾和學生自身的問題進行化解，并及時進行教育引導，維護正常的教學秩序和校園穩定。

4.建立有效的監督管理機制，建立健全班級管理制度。讓班委積極參與班級的事務管理工作，充分發揮班級骨干和優秀的模范帶頭作用，加強班級管理的監督、檢查和信息反饋工作。

5.輔導員對學生要有愛心，對工作要有耐心。學校是一個大家庭，輔導員是大家庭的家長，有責任帶領大家營造和諧的家庭，使每一個學生在這個大家庭中感受到愛，最大限度的滿足他們心理需要。現在的大學生獨生子女較多，性格叛逆。高職院校輔導員負責的學生數量較多，工作瑣碎、復雜，在幫助學生解決問題的時候會遇到很多困難。然而對學生要一視同仁，做到不放棄每一位學生，認真耐心地幫助他們解決問題。

6.充分發揮學生正能量。解決問題時不能單單只靠老師，還要利用班干部和其他同學的力量，一起努力。加強師生之間的聯系，在學生工作中要采取平等的溝通方式，贏得學生的信任。輔導員還要主動去接近學生，并調動幫干部對其他同學進行幫助。

總之，高職院校輔導員的工作要建立在深入、耐心地了解學生真實情況的基礎上，找到工作的切入點，才能扎實推進學生工作。