淺談電商行業的六大發展趨勢

張耀方

摘 要：本文通過對電商行業發展狀況進行分析，總結出電商行業發展的趨勢，從平臺影響力、大數據發展、跨境電商發展、物流發展、中小城市電商發展、全渠道零售等六個方面進行論述，幫助電商從業人員更清晰的了解行業動向，做出正確的商業判斷。

關鍵詞：電子商務;發展趨勢;跨境電商

隨著互聯網在日常生活工作中的廣泛應用和發展，電商行業的競爭越來越激烈，對電商運營者的能力要求也越來越高。從2005年到2015年，運營技術不斷細化和深入，但是也還都焦距在標題優化，店鋪裝修、詳情頁描述等單一性技術，產品只要不是太劣質基本可以取得不錯的銷量。然而2015年過后，電商規則越發透明，運營手段也越發的復雜，在制定電商戰略的時候，更需要對電商行業的發展趨勢進行分析和了解。

市場分析的目的主要有三個，一是為了找準企業在行業中的定位，尋找與領先企業的差距，改善資源配置，揚長避短;二是找到企業產品的突破，即使用何種技術和做出哪一類型的產品可以讓企業最具競爭力;三是確立企業的競爭目標和競爭對策，比如說如果要成為行業TOP3需要占有多少市場份額才能達到目的。在進入某個領域之后，市場分析可以幫助我們及時地了解到運營過程中所發生的問題從而找出問題解決的辦法，規避風險，創造不敗之局。進入2018年，電商行業興起20年之后，這一行業也有了新的重要發展趨勢。

第一個趨勢是，大數據將提升客戶體驗。隨著電商平臺的影響力變大，商家通過消費者的消費習慣和消費偏好，充分了解客戶群，收集有價值的客戶數據，是提高營收和優化客戶體驗的重要方式。這也能增加消費者和零售商或者品牌之間的互動，與消費者進行有效地溝通，從而加強消費者的忠誠度和粘性。成功不再僅僅是提供最便宜的價格，而是懂得了解消費者的需求，從而適當調整產品規劃以及營銷策略，秉著“顧客至上”的信念，提供更加值得信賴的服務。

第二個是趨勢是，電商平臺的影響會繼續擴大。在未來一段時間里，電商平臺將繼續占領零售市場。電商平臺通過自身越來越優化的服務和在消費者心中逐漸增加的認同感，成為品牌商和零售商的重要銷售渠道。但并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功，對于那些想要把控客戶體驗和定價的零售商來說，平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環節。平臺銷售容易掀起價格戰，導致利潤率下降，價格策略失去控制。另外，平臺的假貨問題也是消費者們十分關注的問題之一。為了取得成功，零售商必須摸索出大型平臺與垂直平臺之間的差異。

第三，跨境電商將變得更具吸引力。近年來，隨著居民收入水平的提高、消費觀念的轉變以及電商平臺的快速發展，跨境購物開始在中國民眾中風靡起來，這也使得多個跨境電商平臺開始迅速地發展起來。但渠道和真偽問題還是消費者最關心的問題，為了取得成功，零售商會趁著這個趨勢，繼續大力推動跨境電商的發展，特別是技術創新和更高效物流的保障。同時零售商將越來越多地關注近岸倉儲解決方案，以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗，用商品的品質來消除消費者對貨品真假的懷疑，讓消費者更加信服。

第四，物流將被重新定義。在這個消費者主導的時代里，群體不斷變化的期望正在推動著零售商和品牌重新定義物流。消費者對物流服務的要求越來越高，由此更高的物流標準也正在產生。如果零售商能夠更好地預測需求，做好物流倉儲的管理以及物流人員的調配，及時配送產品，保障產品送到消費者手中時的速度和服務質量，那么他們的競爭優勢才會更大，也就更受消費者喜愛。

第五，電子商務將進一步向中小城市滲透。由于互聯網移動終端設備例如手機、pad在三四五線城市進一步的普及，再加上本地購物的不方便性，很多商品難以在本地實體店獲得。隨著經濟收入的普遍提高，和一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮化布局將成為電商企業們發展的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商"渠道下沉"的主戰場，同時電商在三四線欠發達地區可以更大的發揮其優勢，縮小三四線城市、鄉鎮與一二線城市的消費差別。阿里在發展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東IPO申請的融資額大約為15億到19億美元之間。但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優勢。

最后，全渠道戰略仍然很重要。隨著成本的上漲，電商企業都在尋求通過線上線下相結合的方式拓展業務，而實體店零售商也在拓展線上業務，打造全渠道零售業務模式。全渠道零售繼續為在線和實體零售創造協同效應，共同銷售產品。這不僅能幫助零售商更好地了解客戶，還將確保他們的產品和服務在所有渠道中銷售，增加消費者了解產品的渠道和機會。即使在市場競爭加劇的情況下，這也會使他們的業務取得成功。

在戰略決策之前，我們必須要搞清楚一件事情的價值，并系統的分析這一行業的發展趨勢以及競爭對手的情況，這樣在戰略方向上保持清醒，然后通過堅持不懈的努力和對積極主動的戰術優化，我們一定會取得勝利。