有章可循，提升溝通能力

江蘇省惠山中等專業學校 陶荷菊

“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這樣一個極其細微的任務。”這是著名教育家蘇霍姆林斯基的一句至理名言。它揭示了對學生的教育是雙向的，既離不開家庭教育，又離不開學校教育，是教師、學生和家長共同協作、共同努力的結果。但是在現實生活中，教育往往是學校單方面的事情，許多學生家長認為把孩子放在了學校，教育就是學校老師的事情，與家長無關或者關系不大，這是一種誤區。那么，如何消除這種誤區，使學生家長能夠積極配合學校的教育，從而把學生教育好，關鍵在于班主任如何去和家長進行溝通。筆者認為，班主任在溝通過程中應注意這樣幾個問題。

一、尊重學生家長，奠定溝通基礎

人與人之間的溝通也是一門藝術，班主任和學生家長的溝通應建立在平等尊重的基礎上，一般來說，學生家長因為老師是自己孩子的班主任，都非常尊重班主任的，而班主任作為教育工作者，更應以身作則，無論是態度還是言語都要充分尊重家長，對不同類型的家長做到一視同仁，禮貌待人，不因家長的工作、經濟、地位而態度迥異，相互尊重是有效溝通的基礎，家長在交談中一旦獲得被尊重感就會對老師產生信任感，便會暢所欲言自己的所思所想。

班主任與學生家長的溝通過程中，圍繞他們的孩子進行拉家常式的交流，這能拉近雙方的心理距離，讓家長感覺到班主任對自己孩子的關心和負責，消除他們的不良顧慮，交談中班主任要耐心傾聽家長的談話，對他們的合理建議要表示感謝和接納，畢竟老師的教學工作離不開學生家長的支持，大家的共同目標都是為了孩子好，在融洽的交談氛圍中班主任及時給家長指出孩子不足的地方，希望得到家長的協助教育，學生家長面對這樣負責的班主任都會心存感激地滿口答應。家長會是班主任和學生家長溝通的主要渠道，由學校組織邀請家長來校交流，對于家長的到來，班主任要像對待老朋友一樣門口歡迎，微笑著跟他們打招呼，握手寒暄，感謝他們的到來，讓他們在友好的氣氛中開懷暢談，從中捕捉到有效的信息完善自己的教學管理，同時把學校的教育思路傳遞給學生家長，讓他們積極配合學校的教學工作。對于有些家長電話咨詢孩子在校的學習情況，班主任要充分肯定他們的來電行為，有禮貌地詳細告知，班主任為人師表的表現其實就是一種無形的教育力量，讓學生和家長看在眼里記在心間。

二、選擇適當方法，提升溝通效果

班主任與學生家長的溝通，途徑很多，有集體性的家長會，有面對面的個別約談，有上門進行家訪，有借助現代通訊微信，網上Q Q隨時進行交流等等形式，對于不同的家長班主任要采用不同的溝通方法，但無論運用何種方法，都要親切自然地和家長交流，陳述學生的優點和不足以及老師的教學建議，讓家長感受到班主任是在為自己孩子著想，積極配合班主任的教學工作，這樣可以達到事半功倍的溝通效果。

溝通方式較多，但各有利弊，如家長會，這是學校最常用的溝通手段，它把家長集中起來，直接快速地把學校的教學理念和學生的總體學習狀況傳輸給家長，讓家長緊迫起來獲得他們的支持，但由于人員過于集中，班主任與家長的接觸浮于表面，不可能就某一學生的具體情況與家長進行實質性的交流；而現代通訊電話，微信，短信，網上Q Q讓班主任和學生家長可以進行一對一的溝通交流，省時省力，快速便捷，但雙方感情會比較淡薄，了解的內容不如面對面交流了解得多；在眾多的溝通方式中，班主任的家訪溝通是最直接有效的，雙方通過面對面的暢談，在增進感情的基礎上對孩子的教育產生共鳴，接受彼此的建議共同探索有效的教學方法，但這得花費班主任大量的時間和精力，要做到每一學生家訪是不太現實的。基于此，班主任要選擇適當的溝通方式，根據家長的文化水平和素質教養，運用不同的語言藝術達到最好的溝通效果。

三、掌握對話技巧，切忌先入為主

每個班級都會有“問題”學生，品學較差，惹事生非。對于經常出狀況的學生，班主任在反映孩子問題時更應考慮家長的感受，以共擔責任的態度和家長友善地溝通，讓家長樂于接受班主任的建議，共同應對孩子存在的問題。

現在的學生大多是家庭的小太陽，非但被父母視若掌上明珠，還受到爺爺、奶奶、姥爺、姥姥的寵愛，在他們的眼里，自己的孩子是優秀的，絕不允許別人來抵毀。因此，在與家長溝通時，班主任一定要語言委婉，先談孩子的優點和討人喜歡的地方，吸引家長自愿與班主任進行交流，然后選擇合適機會緩緩道出孩子的不足，讓家長心悅誠服地接受和想辦法配合自己的教學行動，切忌一開始就以居高臨下的姿態，直言不諱地指出孩子的錯誤，這會讓家長一時不能接受而產生抵觸情緒，班主任要掌握溝通技巧，于情于理地與家長友好交流，讓家校共同努力推進學生的健康成長。

總而言之，班主任工作既是一門學問，又是一門藝術，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁，以達到最佳的班級管理效果。